소매 관리 팁으로 사업을 정상으로 이끌기

소매업의 틈새시장은 매우 수익성이 높고 수요가 많지만, 소매 관리의 효율성을 저해할 수 있는 여러 숨겨진 장애물이 있습니다. 그러나 이를 두려워할 필요는 없습니다. Shifton의 소매 관리 팁이 최고 효율의 소매 관리 워크플로우에 도달하기 위한 도전에 대처하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 소매업에서 효과적인 관리자가 고려해야 할 첫 번째 사항은 이 비즈니스가 매일 다양한 사물과 프로세스를 관리해야 한다는 것입니다. 멈추지 않는 물 흐름처럼 이를 관리해야 한다고 생각하십시오. 이 흐름은 모든 매장 직원을 감독하고, 여러 작업을 위임하고, 작업 완료를 관리하며, 동시에 팀의 일원이 되어 시너지를 제공하는 것을 포함합니다. 조금 환상적으로 들리나요? 정보 지원을 받고 소매 팀의 작업을 시너지화할 수 있다면 가능합니다. Shifton은 이를 돕기 위한 가장 효과적인 소매 직원 관리 팁을 공유합니다.

소매 관리자는 무엇이며 어떤 업무를 수행합니까?

소매 관리자는 소매점을 관리하거나, 관리 지원을 하거나, 특정 부서를 관리하는 사람입니다. 작은 사업체의 수백 제곱미터의 상점에서부터 대기업이 소유한 대형 창고, 쇼핑몰, 슈퍼마켓에 이르기까지 소매점의 크기가 다양할 수 있기 때문에 소매 관리자의 업무와 임무는 다양할 수 있습니다. 또한, 판매 지점이나 부서의 현재 부하, 고객 유입, 계절성에 따라 하루하루 임무도 달라질 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우, 소매 관리자가 되는 것은 다음과 같은 소매 직원 관리 업무를 포함합니다:

• 매장을 인체공학적이고 고객에게 매력적으로 배치하는 것;
• 매장 직원의 업무와 결과 관리;
• 재고에 있는 상품의 유지 및 추적;
• 도난 손실 추적, 완화 및 예방;
• 고객 서비스는 귀하의 도움이 필요한 것입니다;
• 지정된 기간 동안의 판매 추적과 상위 임원에게 보고 제공.

간단히 말해서, 소매 관리자는 판매 지점의 전체 기능성과 효율성을 책임지는 직원입니다.

좋은 소매 관리자가 되는 방법

모든 유형과 모든 규모의 소매 관리자에게 적합한 몇 가지 팁을 제공하여 이를 적용할 때 효과적인 소매 직원 관리를 제공합니다.

소매 일정 관리는 필수!

귀하의 판매 지점은 수익을 창출하기 위해 시계처럼 작동해야 합니다. 이를 위해 귀하의 직원이 제때 일하고 동시에 일할 수 있도록 해야 합니다. 따라서 작은 식료품점에서도 적절한 소매 일정을 제공해야 합니다. 슈퍼마켓이나 쇼핑몰에서는 정기적이고 논리적인 근무 교대가 진정한 필수사항입니다. 소매업계에서의 일정 계획은 악몽일 수 있지만, 해결책은 간단하며 현대 소매 일정 소프트웨어에 구현되어 있습니다. 이를 통해, 방대한 정보를 유지하거나 종이에 표를 그려 휴가 요청, 비상 상황, 바쁜 시간대, 여유 있는 시간대, 병가를 결정할 필요가 없습니다. 대신, 자동화된 도구를 사용하여 새로운 변수를 실시간으로 입력할 수 있습니다. 적절한 소매 일정 계획자를 사용하면 여러 업무를 동시에 수행할 수 있습니다.

• 각 교대를 위해 가장 효율적이고 고객 친화적인 직원 조합을 결정합니다. 숙련도, 성실함, 그리고 시너지를 바탕으로 교대를 구성할 수 있습니다.
• Shifton과 같은 소매 스케줄러는 일정 계획 프로세스를 간소화하여 이중 예약, 충돌 및 직원이 근무할 수 없는 경우를 피할 수 있도록 알림 및 제안을 제공합니다. 몇 번의 움직임으로 교대 근무 일정을 최적화하고 즉시 최적의 교대 일정을 생성할 수 있습니다.
• 일정과 교대의 배포 또한 소매 직원 일정 소프트웨어에 의해 관리됩니다. 팀은 앱의 대시보드에 액세스하여 언제 교대가 있는지 쉽게 확인하고, 장애물이 있는 경우 변경을 제안할 수도 있습니다. 모든 것을 클라우드에 조직하여 어디서나, 언제든지 접근가능하며 제공된 변경 사항에 대해 소매 팀에 즉각 경고할 수 있도록 합니다. 각 직원은 일정 변경을 제안할 수 있으며, 독립적으로 교대를 맞바꾸고 근무 일정 변경 알림을 받을 수 있습니다.

소매 분야에서 최고의 직원 일정 소프트웨어는 교대 배정에서부터 급여 계산 및 각 직원 및 팀의 총 근무시간 계산에 이르기까지 자동화할 수 있는 모든 것을 자동화합니다. 교대 변경의 자동 조정 및 해당 교대에 직원 배정을 포함하여 쇼핑 보조원, 캐셔, 경비원, 하역 및 판매 바닥 직원에 대한 최적의 회전 일정을 자동으로 생성할 수 있습니다.

소매 관리자 업무

업무 관리는 소매 직원 관리 루틴의 한 부분이기도 합니다. 매일의 일을 강조하고, 작업자를 결정하고, 작업 완료를 추적하고, 결과를 보고해야 합니다. 좋은 소식은 동일한 소매 스케줄러를 소매 업무 관리 소프트웨어로 사용할 수 있다는 것입니다. 관리하는 직원에게 위임해야 할 작업이 포함되어 있으며, 그 외에 스스로 체크리스트를 제공하고, 빠뜨리는 일이 없도록 계획할 수 있습니다. 우선 순위를 설정하고, 각 과제의 완료를 관리하며, 중요한 작업 및 일정에 대한 알림을 제공하여 귀하와 직원 모두에게 성과를 전달할 수 있습니다.

효과적인 시간 관리 사용

판매 지점이 시계처럼 작동하라는 말은 효과적인 시간 관리와도 관련이 있습니다. 상점 보조원이 항상 늦고, 고객이 제때 배송을 하지 않거나, 창고 직원이 재고 공급을 잊어버리면 어떻게 되겠습니까? 진정한 재앙입니다! 그러나 다행히도 우리가 나열한 위험을 완화하기 위해 자동화할 수 있습니다. 소매를 위해 시간 및 근태 관리 소프트웨어가 필요합니다. Shifton은 대형 사업체를 위한 소매 일정 소프트웨어에 이 기회를 제공합니다. 직원들이 워크플로우에 참여하지 않는 고객이 적은 한산한 기간에도 해당됩니다. 올바른 시간 관리는 팀에 대한 유연한 솔루션을 제공할 수 있는 것입니다: 언제 일해야 하는지, 심한 고객 유입 시 더 많은 직원을 매장에 할당해야 하는 경우, 더 많은 유연한 근무 시간을 제공해야 하는 경우, 매장 효율성 누락 없이 쉬는 시간 제공 등. Shifton에서 시간 관리를 제공해 보십시오. 자동화되고 간소화된 것이 얼마나 쉬운 일인지 놀라울 것입니다.

고품질 팀 고용

귀하의 매장 또는 부서의 효과성은 귀하의 팀에서 시작됩니다. 큰 부서를 관리하는 경우 보조 관리자를 두고 채용 및 인재 발굴 작업을 위임할 수 있으며, 소매 일정 소프트웨어를 사용하여 각 작업자의 효율성을 관리하여 요구 사항을 충족하지 못할 경우 교체하거나 노력을 다하도록 작업할 수 있습니다.

소매 일정 소프트웨어 사용

보시다시피, 소매 직원 일정 소프트웨어로 쉽힐 수 있는 다중 소매 관리 루틴입니다. 해당 소프트웨어를 통해 다음 영역에서 더 높은 성과를 제공합니다:

• 직원에 대한 일정 관리;
• 일일 판매 분석;
• 직원 휴가 추적;
• 귀하와 각 직원에 대한 효과적인 작업 관리 제공.

더 넓은 관점에서 보면, 각 판매 지점에 대해 달성 가능하고 논리적인 목표를 설정하여 효과적인 관리 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

매장의 교통에 집중하세요

판매 지점의 교통은 수익성을 보여줍니다. 소프트웨어를 사용하여 고객을 세고 바쁜 시간에 대한 보고서를 내보낼 수 있습니다. 매장의 교통량과 가장 바쁜 시기를 알고 있으면, 예기치 않은 혼란을 예방하고, 휴일, 블랙 프라이데이, 세일 시점과 같은 최고 날짜에 대비할 수 있습니다. 예상되는 고객 수에 맞춰 적절한 직원을 계획하고, 매장이 고객으로 가득할 때 대규모 조직 작업 또는 재고 저장을 피할 수 있습니다.

즉각적인 데이터 추적 제공

소매 관리는 판매, 방문객, 재고 상품, 판매된 상품, 수익 및 유지비에 기반합니다. 모두 귀하의 주의와 정확한 계산을 필요로 합니다. 수작업으로는 매우 어려운 작업이지만 여전히 수행해야 합니다. 소매 일정 소프트웨어를 사용할 때, 모든 데이터를 한 곳에 보관하고, 이를 운영하며, 숫자로 된 관리 결과를 보여주는 보고서를 제공할 수 있습니다. 어떤 데이터를 확인하고 처리해야 할까요?

• 고객 수;
• 판매 수준;
• 지정된 기간 동안 판매된 상품 수;
• 각 직원의 근무 시간;
• 초과 근무;
• 매장의 최고 시간.

그런 다음 이 데이터를 사용하여 전체 작업을 분석하고 필요할 때 개선할 수 있습니다.

소매 팀 관리 개선 방법은?

소매 산업에서의 효율적인 팀 관리는 고객 만족도와 전체 비즈니스 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 다음은 추가적인 몇 가지 팁입니다:

• 매장의 특성에 따라 최고의 일정을 제공하십시오 (예: 2/2, 3/3, 1/3, 5/2). 최적의 것을 결정하기 위해 일부를 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.
• 명확한 작업을 설정하고 직원에게 이를 알리십시오. 클라우드 환경에서 소매 스케줄러를 사용해 직원에게 작업을 할당할 수 있습니다. 또한, 이 작업들을 추적하고, 체크리스트와 상태를 제공해야 합니다. Shifton 소매 직원 스케줄링 소프트웨어는 이 모든 기능을 제공합니다.
• 자동 푸시 알림 및 리마인더를 직원에게 보내 교대 근무를 놓치거나 만료된 작업을 예방하십시오.
• 사무실에 갇혀 있지 마십시오. 교대 근무, 주말, 병가를 온라인으로 교환하여 시간 절약과 이동성을 유지하세요.
• 초과 근무 보너스로 직원들을 동기 부여하십시오. 이를 소매 직원 스케줄링 소프트웨어로 쉽게 계산할 수 있습니다.
• 휴식 시간을 팀의 동시 휴식을 피하도록 조정하세요. 사전에 예약된 휴식 시간을 만들거나 휴식의 횟수와 시간을 제한하여 매장 환경에 항상 충분한 직원이 고객 서비스를 제공하도록 보장할 수 있습니다.
• 출근 시간을 확인하여 실제로 언제 직원이 시프트를 시작하고 끝내는지를 이해하세요. 일부 직원이 지속적으로 지각하는 것을 감지하면, 보너스를 계산하는 것과 같은 방식으로 불량 근무에 대한 벌칙을 제공할 수 있습니다.

일정 간소화

견고한 직원 커뮤니케이션 앱을 사용하면 다음과 같은 방식으로 직원 일정을 더 효율적으로 잡을 수 있습니다:

• 직무 역할과 가용성에 따라 직원 시프트를 배정합니다.
• 드래그 앤 드롭을 사용하고, 대량으로 시프트를 할당하고, 반복되는 시프트를 설정하고, 맞춤형 템플릿을 생성하며, 직원들이 가능한 공개 시프트를 청구할 수 있도록 허용합니다.
• 직원이 모바일 기기에서 시프트를 즉시 수락하거나 거절할 수 있도록 하는 자동 푸시 알림.
• 직원들이 출근 시 해야 할 일을 정확히 알 수 있도록, 일정에 시프트 작업, 메모, 파일까지 포함하세요.
• 실시간으로 이동 중에도 협업 기반의 직원 일정 편성에 대한 완벽한 감독.

효과적인 소매 관리자로서 임무가 불가능한 것은 아닙니다. 작은 매장을 관리하든 완전한 소매 부서를 관리하든 상관없이 말이죠. 단 다음 세 가지의 기둥이 당신의 효율성의 기반이라는 점을 기억하세요:

• 철저한 계획 및 시간 관리.
• 최고의 팀을 구성하기 위한 효과적인 채용.
• 매일 대부분의 루틴 작업을 도와주는 완벽한 직원 일정 소프트웨어.

첫 두 가지가 주로 당신의 책임이라면, Shifton은 당신의 관리 워크플로를 간소화하고, 시간 절약하고, 효과적으로 만드는데 세 번째 기둥을 제공합니다.