Kiskereskedelmi vezetési tippek, amelyek az élre repítik vállalkozását

A kiskereskedelem piaca rendkívül jövedelmező és keresett, mégis számos rejtett akadály van benne, ami a kiskereskedelem irányításának alacsony hatékonyságához vezethet. Nem kell félni ezektől, mivel a Shifton által nyújtott kiskereskedelmi menedzsment tippek segíthetnek megbirkózni a kihívásokkal az út során a legmagasabb hatékonyságú kiskereskedelmi irányítási munkafolyamat felé. Az első dolog, amit egy hatékony kiskereskedelmi menedzsernek figyelembe kell vennie, az, hogy ez az üzletág napi szinten sokféle dolog és folyamat irányítását igényli. Tekintse úgy, mint egy megállás nélküli vízfolyamot, amit kezelnie kell. Ez a folyamat magában foglalja az üzlet összes alkalmazottjának felügyeletét, több feladat delegálását számukra, azok teljesítésének kezelését, valamint azt, hogy egyszerre csapattag legyen a szinergia érdekében. Fantasztikusnak hangzik? Ez valósággá válik, amikor van informatív támogatása és tudja, hogyan szinergizálja csapata munkáját. A Shifton megosztja a leghatékonyabb kiskereskedelmi személyzetmenedzsment tippeket, hogy segítsen ebben.

Mi a kiskereskedelmi menedzser és milyen feladatokat végez?

A kiskereskedelmi menedzser olyan személy, aki egy kiskereskedelmi üzletet vezet, a menedzsmentben segít, vagy egy bizonyos osztályt irányít. Mivel a kiskereskedelmi üzletek mérete eltérhet a néhány száz négyzetméteres kis üzletektől a nagy raktárakig, plázákig és szupermarketekig, amelyeket hatalmas vállalatok birtokolnak, a kiskereskedelmi menedzser feladatai is különbözőek lehetnek. Emellett ezek a feladatok napról napra is változhatnak attól függően, hogy mekkora a terhelés az adott eladási ponton vagy osztályon, a vásárlók forgalmától és akár a szezonális változásoktól függően. A leggyakrabban a kiskereskedelmi menedzser feladatai közé tartozik a következő kiskereskedelmi személyzetmenedzsment feladatok végrehajtása:

• a bolti környezet elrendezése, hogy ergonómikus és vonzó legyen a vásárlók számára;
• az üzlet dolgozóinak, feladataiknak és eredményeiknek kezelése;
• a készleten lévő áruk nyomon követése és fenntartása;
• bolti lopások követése, mérséklése és megelőzése;
• az ügyfélszolgálat, amely az ön segítségén múlik;
• értékesítés nyomon követése meghatározott időszakok alatt és jelentések nyújtása a felső vezetőknek.

Röviden, a kiskereskedelmi menedzser az a munkavállaló, aki egy eladási pont általános működéséért és hatékonyságáért felelős.

Hogyan lehet jó kiskereskedelmi menedzser?

Néhány olyan tippet ajánlunk, amely minden típusú és méretű kiskereskedelmi menedzserre vonatkozik, és eredményes kiskereskedelmi személyzetmenedzsmentet biztosít, ha alkalmazzák.

Kiskereskedelmi ütemezés elengedhetetlen!

Az eladási pontjának óraszerűen kell működnie, hogy profitot hozzon. Ehhez szüksége van arra, hogy személyzete időben kezdje munkáját és egyszerre dolgozzanak. Így még egy kis élelmiszerbolt esetén is megfelelő kiskereskedelmi ütemezést kell biztosítania. Rendszeres és logikus műszakok szupermarketekben vagy plázákban valódi elvárások. Bár a kiskereskedelmi iparban az ütemezés lehet rémálom, a megoldás egyszerű, és modern kiskereskedelmi ütemezési szoftverek formájában testesül meg. Ezzel nem kell óriási adatmasszákat tartania és papíron táblázatokba írnia őket a szabadságkérelmek, nyaralások, vészhelyzetek, elfoglalt idők, lusta idők, betegségszerű idők és más hasonlók eldöntéséhez. Ehelyett egy automatizált eszközt használ, és folyamatosan új változókat és adatokat vihet bele. Egy megfelelő kiskereskedelmi ütemező használatával egyszerre több feladatot is elvégezhet.

• A legjobb alkalmazott-kombináció eldöntése minden műszakra, hogy a munkájuk a leghatékonyabb és vásárlóbarát legyen. Kiválaszthatja a műszak csapatát képességeik, kemény munkájuk és a szinergia alapján, amelyet létrehoznak.
• Egy kiskereskedelmi ütemező, mint a Shifton, optimalizálja az ütemezési folyamatot az értesítések és javaslatok révén, így elkerülheti a dupla foglalásokat, az ütközéseket és az ütemezések szerinti munkavégzést. Néhány lépésben optimalizálhatja a műszakmunkatervet, és azonnal létrehozhatja az optimális műszakbeosztásokat.
• Az ütemezések és műszakok elosztása szintén a kiskereskedelmi alkalmazotti ütemezési szoftver feladata. Csapata hozzáférhet az alkalmazás irányítópultjához, és könnyen kaphatja meg az információt arról, mikor van a műszaka, vagy változtatásokat javasolhat, ha akadályokba ütközik. Mindent a felhőbe szervezhet, hogy bárhol, bármikor elérhető legyen, és azonnal értesítheti a kiskereskedelmi csapatát bármilyen változásról. Minden alkalmazott javasolhat változtatásokat az ütemezésben, függetlenül cserélhet műszakot, értesítéseket kaphat a munkabeosztás változásairól

A legjobb a kiskereskedelmi alkalmazotti ütemezési szoftverekkel az, hogy mindent automatizálnak, ami automatizálható, a műszakfelkérésből a bérszámításig és a munkaórák számításáig minden munkavállalónál és csapatként összességében. Automatikusan létrehozhat egy optimális forgó ütemtervet eladóasszisztensek, pénztárosok, őrök, rakodók és eladótér dolgozók számára az automatikus műszakváltoztatások koordinálásával és a műszakok alkalmazottakhoz történő hozzárendelésével, beleértve a túlórát is.

Kiskereskedelmi menedzser feladatai

A feladatkezelés szintén része a kiskereskedelmi személyzetmenedzsment rutinnak. Meg kell emelni a napi feladatokat, eldönteni azok végrehajtóit, követni azok teljesítését, és jelentést tenni az eredményekről. A jó hír az, hogy ugyanazt a kiskereskedelmi ütemezőt használhatja, mint kiskereskedelmi feladatkezelő szoftvert. Tartalmazza azokat a feladatokat, amelyeket a vezetése alatt álló alkalmazottaknak kell delegálnia, emellett megtervezheti saját napjait, és ellenőrzőlistákat biztosíthat magának, hogy semmit se hagyjon ki. Prioritásokat állíthat be, ellenőrizheti az egyes feladatok teljesítését, és értesítéseket adhat ki mind Ön, mind a csapata számára kritikus fontosságú feladatokról és határidőkről.

Használjon hatékony időmenedzsmentet

Amikor azt mondtuk, hogy a kiskereskedelmi pontnak óraszerűen kell működnie, ez az időmenedzsment hatékonyságáról is szólt. Ha az eladóasszisztensei folyamatosan késnek, a futárok nem képesek időben szállítani, vagy a raktárok személyzete elfelejti az árukészletek ellátását, mi történik akkor? Valódi katasztrófa! Mégis, ez is automatizálható a felsorol listázott kockázatok mérséklésére. Idő- és jelenlétkezelő szoftvert kell alkalmaznia a kiskereskedelemben. A Shifton kínálja ezt a lehetőséget az ütemező szoftverében nagyvállalkozások számára. Ugyanez vonatkozik a holtidő periódusokra is, amikor kevesebb a vásárló, és a legtöbb alkalmazott nem vesz részt a munkafolyamatban. A jó időmenedzsment teszi lehetővé az Ön számára a rugalmas megoldások biztosítását a csapata számára: amikor szüksége van rájuk, hogy munkához lássanak, amikor több személyzetre van szüksége az eladótérben az intenzív vásárlói forgalom kezeléséhez, és amikor szabadnapokat adhat nekik az üzlet hatékonyságának vesztesége nélkül. Csak próbálja ki az időmenedzsment biztosítását a Shiftonban, és meg lesz lepve, mennyire egyszerű, ha automatizált és letisztult.

Válasszon kiváló csapatot

Az üzlete vagy osztályának hatékonysága a csapatával kezdődik. Ha nagy osztályt irányít, lehet néhány asszisztens menedzsere, aki a toborzási és fejvadászati feladatokat delegálja, és használhat kiskereskedelmi ütemező szoftvert minden egyes dolgozó hatékonyságának figyelemmel kísérésére, hogy lecserélje őket, ha nem teljesítik az Ön elvárásait vagy nem dolgoznak látást.

Használjon kiskereskedelmi ütemező szoftvert

Amint láthatja, több kiskereskedelmi menedzsment rutin is megkönnyíthető kiskereskedelmi alkalmazotti ütemező szoftverrel. Ezzel a szoftverrel magasabb eredményeket biztosíthat a következő területeken:

• alkalmazottak ütemezésének kezelése;
• napi eladások elemzése;
• alkalmazottak szabadidő követése;
• hatékony feladatmenedzsment biztosítása Ön és minden alkalmazott számára.

Kiterjedtebb perspektívából nézve segíthet egy hatékony menedzsment stratégia megalkotásában és elérhető és logikus célok kitűzésében az egyes eladási pontok számára.

Összpontosítson üzlete forgalmára

Az eladási pont forgalma az, ami a jövedelmezőségét mutatja. Használhat szoftvert vásárlók számának számolására és a forgalmas idők jelentéseinek exportálására. Ha ismeri üzlete forgalmát és mely időszakokban a legforgalmasabb, jobban felkészülhet és megelőzheti a vészhelyzeteket a csúcsidőszakokban, azaz ünnepnapokon, fekete pénteken vagy kedvezményes időkben. Segíthet megfelelő számú személyzet beosztásában a várható vásárlói mennyiséghez, és elkerülheti a nagy szervezési feladatok vagy raktározás megszervezését, amikor az üzlet zsúfolt lesz.

Biztosítson azonnali adatkövetést

A kiskereskedelmi menedzsment számon alapszik: eladások, látogatók, készleten lévő áruk, eladott áruk, bevétel és fenntartási költségek alkotják a teljes munkafolyamatot. Mindez az adat figyelmét és pontos számítást igényel. Kézzel elkészítve reménytelen feladat, de mégis szükséges. Amikor kiskereskedelmi ütemező szoftvert használ, minden adatot egy helyen tarthat, működtetheti és jelentéseket készíthet, amelyek a menedzsment eredményeit számokban mutatják. Milyen adatokat kell ellenőrizni és feldolgozni?

• Ügyfélszámok;
• Értékesítési szintek;
• Meghatározott időszakokban eladott áruk száma;
• Minden alkalmazott munkaórái;
• Túlmunka;
• Csúcsidőszakok az üzletben.

Ezután az adatokat felhasználhatja az egész munka elemzéséhez, és javíthat, ha szükséges.

Hogyan lehet javítani egy kiskereskedelmi csapat irányításán?

Hatékony csapatirányítás a kiskereskedelmi iparban mindent eldönthet az ügyfél-elégedettség és az üzleti siker szempontjából. Itt néhány további tipp:

• Biztosítson a legjobb ütemezési sablont (mint például 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), az üzlete specifikumaitól függően. Ne féljen kipróbálni néhányat, hogy eldöntse a legjobbat.
• Adjon világos feladatokat és értesítse személyzetét azokról. Feladatkijelöléseket hozhat létre az alkalmazottak számára felhőalapú környezetben a kiskereskedelmi ütemező használatával. Emellett ne feledje nyomon követni ezeket a feladatokat, és biztosítson ellenőrzőlistákat és feladatállapotokat. A Shifton alkalmazotti ütemező szoftver minden ilyen funkciót biztosít.
• Küldjön automatikus push értesítéseket és emlékeztetőket személyzetének, hogy figyelmeztesse őket, és megelőzze a műszakok kimaradását vagy a feladatok elavulását.
• Ne ragadjon az irodai helyén. Cserélje műszakokat, hétvégéket és beteglátogatásokat online, hogy időt takarítson meg, és mobil maradhasson.
• Motiválja alkalmazottait túlóra bónuszokkal – könnyen kiszámíthatja ezeket az alkalmazotti ütemezési szoftverrel.
• Dolgozzon szünetekkel, hogy elkerülje a csapatában a szimultán szüneteket. Hozzon létre előre tervezett szüneteket, vagy állítson be korlátokat a szünetek számára és időtartamára, hogy garantálja, hogy az üzletben mindig elegendő személyzet álljon rendelkezésre az ügyfélszolgálat biztosításához.
• Dolgozzon a jelenléttel annak megértéséhez, mikor kezdi és fejezi be valójában a műszakot egy személy. Ha azt észleli, hogy a személyzete egy része folyamatosan késik, büntetéseket biztosíthat a rossz munkáért ugyanúgy, ahogy a bónuszokat kiszámítja.

Egyszerűsítse az ütemezést

Egy robusztus munkavállalói kommunikációs alkalmazással a következő módokon ütemezheti hatékonyabban az alkalmazottakat:

• Rendeljen személyzetet a műszakokhoz munkakör és elérhetőség alapján.
• Használja a húzást és ejtést, rendeljen műszakokat csoportosan, állítson be ismétlődő műszakokat, hozzon létre testreszabható sablonokat, és akár engedélyezze az alkalmazottak számára, hogy igényelhessék az elérhető nyitott műszakokat.
• Automatizált push értesítések, így az alkalmazottak azonnal elfogadhatják vagy elutasíthatják a műszakokat közvetlenül a mobilkészülékeikről.
• Tartalmazzon műszakfeladatokat, megjegyzéseket és akár fájlokat az ütemezésben, hogy az alkalmazottak pontosan tudják, mit kell tenniük a munkába érkezéskor.
• Teljes felügyelet a kollaboratív alkalmazotti ütemezés felett valós időben, legyen szó akár útközben történő használatról.

Hatékony kiskereskedelmi vezetőnek lenni nem lehetetlen küldetés, függetlenül attól, hogy egy kis boltot vagy egy teljes körű kiskereskedelmi osztályt vezet. Csak emlékezzen arra, hogy hatékonysága három pilléren alapul, amelyek a következők:

• Alapos tervezés és időgazdálkodás.
• Hatékony toborzás a legjobb csapat létrehozásához.
• Hibátlan alkalmazotti ütemezőszoftver, ami segít a legtöbb rutinfeladat napi elvégzésében.

Ha az első kettő többnyire az ön felelőssége, a Shifton biztosítani tudja az Ön számára a harmadik pillért, hogy a menedzsment-folyamatai egyszerűbbek, időtakarékosabbak és hatékonyabbak legyenek.