Жол жиегіндегі көмек бағдарламасы: шақырту және шығу уақыты
Әрбір шақырту мекенжайы, тағайындалған бригадасы және жүріп жатқан жауап беру таймері бар жұмысқа айналады: алғашқы қоңыраудан қол қойылған аяқтауға дейін.
Жауап беру уақыты бүкіл өнім болып табылады
Жол жиегіндегі көмек қызметі бір ғана сан бойынша бағаланады: жүргізуші қанша күтті. Қалғанының бәрі, соның ішінде автоклубтың шартты ұзартуы да, осыдан шығады. Телефон мен топтық чат арқылы басқару жүктеме кезінде бұл санды ұстап тұра алмайды, өйткені барлық бригаданы, барлық ашық шақыртуды және уәде етілген жету уақыттарын бір мезгілде көретін адам жоқ.
Қоңыраудан тағайындауға дейін бірнеше секунд
Шарттар дәл қоңырау кезінде ұтылады және жеңіледі. Қызмет көрсетушілерге арналған жол жиегіндегі көмек қосымшасы клиент әлі желіде тұрғанда әңгімені жұмысқа айналдырады: мекенжай, көлік, ақау, байланыс нөмірі және тағайындалған бригада қоңырау аяқталмай тұрып жүргізушінің телефонына түседі.
Жолда не болғанының дәлелі
Зиян талаптары, сақтандыру компаниясының сұраулары және шарт аудиттері бір сұраққа тіреледі: не істелді, қашан және көлік қандай күйде болды. Сандық жұмыс нысандары осыған жауап береді. Фото, жазба, уақыт және қолтаңба оқиға орнында алынады және жұмысқа тіркеулі күйінде қалады.
Қамту, ауысымдар және олардың артындағы сандар
Жол жиегіндегі көмекке сұраныс біркелкі таралмайды, кесте де біркелкі болмауы керек. Ауысымды жоспарлау мен жұмыс деректері бір платформада, сондықтан қамту әдет бойынша емес, шақыртулар шын келетін сағаттарға қарай құрылады.
Тегін жоспардан бастаңыз
Уақыт шектеуі жоқ. Негізгі мүмкіндіктерге толық қол жетімділік алыңыз, дайын болғанда жаңартыңыз.
Жол жиегіндегі көмек бағдарламасы туралы толық нұсқаулықты оқыңыз
Шартты қайта қараудан аман шығатын жалғыз көрсеткіш
Жол жиегіндегі көмек жауап беру уақыты бойынша сатып алынады. Автоклубтар, сақтандыру компаниялары және автопарк операторлары клиенті жол шетінде қанша тұрғанына қарап жұмыс береді және оны қайтарып алады, ал басқа өлшемдердің бәрі осы бір санды түсіндіру тәсілі ғана. Сондықтан бұл саланың бағдарламасы бір сұрақпен бағаланады: ол шақырту келген сәт пен бригаданың жету сәті арасындағы алшақтықты қысқарта ма.
Телефон арқылы басқару төрт-бес ашық шақыртуды көтереді. Одан әрі диспетчердің өзі тар жол болады, өйткені кім бос, кім жақын және кімге не уәде етілгені туралы сурет тек оның басында тұрады. Жол жиегіндегі көмек бағдарламасы бұл суретті бәрі көретін тақтамен алмастырады, сол себепті айырма тыныш түндерде емес, ең тығыз түндерде байқалады.
Жолдағы жұмыстың ішінде шын мәнінде не бар
Ақау туралы қоңырау брондау емес. Онда шамамен ғана болуы мүмкін мекенжай, қоңырау шалушы ойлаған жерде тұрмауы мүмкін көлік, механик емес адам сипаттаған ақау және телефон көтерілген сәттен жүре бастайтын сағат бар.
Мекенжай және кіру мүмкіндігі
Көлікке жету жұмыстың жартысы. Тас жолдың шеткі жолағы, биіктігі шектелген көп қабатты тұрақтар, шлагбаумы бар тұрғын кешендер және жарықсыз ауыл жолдары қай бригаданың шығуы керегін де, оған қанша уақыт кететінін де өзгертеді. Кіру жолы туралы жазбаны телефон әңгімесінде емес, жұмыс картасында сақтау келесі бригаданың алдыңғысының қатесін қайталамауын білдіреді.
Бос бригада емес, керекті бригада
Отырып қалған аккумулятор мен ауыр эвакуация бірін-бірі алмастыратын жұмыс емес. Тағайындау қашықтықпен қатар жабдықты да ескеруі керек, әйтпесе көлікті көтере алмайтын бригада келеді де, сағат қайтадан басталады. Мүмкіндікті шақырту түріне сай келтіру бір шығу мен екі шығудың арасындағы айырма.
Оқиға орнындағы дәлел
Келген кездегі және тапсырған кездегі күй фотолары эвакуатор операторындағы ең арзан сақтандыру. Зиян талаптары бірнеше күннен кейін түседі, ол кезде жады ештеңеге тұрмайды, ал кабинадағы қағазды табу мүмкін емес. Дәлелді дәл оқиға орнында түсіріп алатын қосымша мұндай талаптарды екі минуттық іздеуге айналдырады.
Әдеттен емес, сұраныстан құрылған қамту
Жолдағы жұмыс шоғырланып келеді: суық таңдар, мереке күндері, алғашқы аяз, тас жолдағы шыңдар. Дәстүр бойынша жасалған кесте кәсіпті дәл шарт сынға түсетін сәтте адамсыз қалдырады. Ауысымды жоспарлау мен жұмыс жазбалары бір платформада тұрғандықтан, қамтуды шақыртулар шын келетін сағаттарға қарсы құруға болады, ал өзгерістің әсері келесі аптада-ақ жауап беру сандарынан көрінеді.
Дәл сол деректер автопарк көлемі туралы дауды да шешеді. Бригадаға шаққандағы жүктеме, бос сағаттар және қайталама шақыртулар баяу жауаптың шешімі жаңа эвакуатор ма, әлде қазірдің өзінде жүрген көліктерге арналған дұрысырақ жоспар ма екенін көрсетеді.
Автоклубтармен және сақтандырушылармен жұмыс
Шарттық жұмыс есеп беру міндетін әкеледі. Әрбір тапсырыс беруші өз көрсеткіштерін сұрайды және оны тексеруге болатын түрде сұрайды. Тапсырыс беруші бойынша есеп, онда жауап беру уақыты, орындағы уақыт және аяқтау дәлелдері жеке жұмыстарға тіркелген болса, тоқсандық қарауды оқиғаны қалпына келтіруден жай ғана экспортқа айналдырады.
Бұл оператордың өзін де қорғайды. Болмаған кідіріс немесе бұрыннан бар зақым туралы талап қойылғанда, шығу жазбасы уақытты, фотоны және жол шетінде алынған қолтаңбаны сақтап тұрады.
Түнгі ауысымды бұзбай бастау
Ең қауіпсіз жол: тақтаны екі апта бойы телефонмен қатар жүргізу, шақырту келген сайын жұмыс ашу және бригадаларды қосымшадан жұмыс істетуі. Жауап беру таймері, тағайындау тарихы және аяқтау дәлелдері бірінші күннен көрінеді, ешнәрсе деректерді көшірудің аяқталуын күтпейді.
Екі немесе одан аз қызметкері бар кәсіптер тегін жоспарда тұрақты қалады, ал әр ақылы модульде 55 күнге дейінгі сынақ бар, бұл кез келген міндеттемеге дейін толық маусымдық шыңды өткізуге мүмкіндік береді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қоңырау қаншалықты тез тағайындалған жұмысқа айналады?
Бірнеше секундта. Диспетчер клиент желіде тұрғанда мекенжайды, көлікті және ақауды енгізіп жұмысты ашады, ол бірден таңдалған бригаданың телефонына жіберіледі. Жүргізуші мәліметті қоңырау аяқталмай алады, кім бос екенін білу үшін кезекпен телефон соғу қажеттігі жойылады.
Жүйе бұзылған көлікке қай бригада жақын екенін көрсете ме?
Иә, Work location control модулі арқылы. Нақты уақыттағы орындар кімнің жақын екенін және оның қандай жұмысқа байланғанын көрсетеді, сондықтан шақырту шынымен бірінші жететін бригадаға беріледі. Бұл ақылы модуль, автопарк өскенде қосылады.
Қосымша байланыс жоқ жерде жұмыс істей ме?
Иә. iOS және Android мобильді қосымшасы жұмысты, тексеру тізімін және фотоларды құрылғыда сақтайды. Тоннельде, жерасты тұрағында немесе ауыл жолында жабылған жұмыстар телефон желіні тапқан бойда синхрондалады.
Сүйретуге дейінгі және кейінгі көлік күйін тіркей аламыз ба?
Иә. Сандық нысандар келген кезде де, тапсырған кезде де оқиға орнында фото, жазба және қолтаңба алады. Дәлелдер жұмысқа тіркеулі қалады және кейінгі зиян талаптары мен сақтандыру сұрауларын дәл солар шешеді.
Жауап беру уақытын шарттар бойынша бөліп көрсетуге бола ма?
Есептер тапсырыс беруші бойынша бөлінеді, сондықтан әр автоклуб, сақтандыру компаниясы немесе автопарк шарты алдындағы көрсеткіш бөлек көрінеді. Жауап беру уақыты, орындағы уақыт, бригадаға шаққандағы жұмыс және қайталама шақыртулар жұмыс жабылған сәтте тіркеледі, кейін жиналмайды.
Екі эвакуаторы бар шағын кәсіпке жарай ма?
Иә. Екі немесе одан аз қызметкері бар топтар тегін жоспарда мерзімсіз жұмыс істейді: кесте, сандық нысандар, мобильді қосымша және есептер кіреді. Work location control, Invoicing, Inventory және Customer portal сияқты ақылы модульдер кәсіп өскен сайын қосылады.
Платформа жол жиегіндегі көмек көрсететін кәсіпке қанша тұрады?
Тегін жоспар екі қызметкерге дейін мерзім шектеусіз жарайды. Одан жоғары баға айына бір қызметкерге есептеледі, ал әр ақылы модульде 55 күнге дейінгі тегін сынақ бар, бұл бүкіл қыс маусымының шақыртуларын жүйе арқылы өткізуге жетеді.
Далалық операцияларыңызды түрлендіруге дайынсыз ба?
Shifton-ға сеніп, күнделікті тиімдірек жұмыс істейтін мыңдаған далалық қызмет компанияларына қосылыңыз.