Tuholaistorjunnan työvuoro-ohjelmisto teknikkotiimeille

Tuholaistorjunta käy kahdella kellolla yhtä aikaa. Toinen on hidas ja ennustettava: neljännesvuosittaiset sopimukset, kuukausittaiset yritysasiakkaat, vuositarkastukset, kaikki sovittuna kauan etukäteen. Toinen on välitön, koska ravintola jolla on aktiivinen tuholaisongelma ei jää odottamaan teknikon seuraavaa sovittua käyntiä. Tuholaistorjunnan työvuoro-ohjelmiston on kannettava molemmat ilman että toinen tuhoaa toisen.

Lisää tähän se, että kysyntä nousee jyrkästi sään kääntyessä, että suurin osa työvoimasta on koko päivän poissa toimistolta ja että tietyt käsittelyt saa tehdä vain oikean pätevyyden haltija, niin aikataulutus lakkaa olemasta toimistotyötä. Siitä tulee katto sille, kuinka paljon työtä yritys voi ottaa vastaan.

Mitä tuholaistorjunnan työvuoro-ohjelmiston on oikeasti tehtävä

Kun kategoria riisutaan, jäljelle jää neljä tehtävää. Sijoita oikea teknikko oikealle päivälle riittävillä tunneilla. Vie suunnitelma niiden ihmisten puhelimiin jotka eivät koskaan avaa kannettavaa. Ota vastaan hälytyskeikat jotka saapuvat viikon julkaisun jälkeen. Ja pidä rehellistä kirjaa tehdyistä tunneista, jotta palkanlaskenta ja työn kustannuslaskenta eivät ole arvioita.

Kaikki muu on toissijaista. Tuholaistorjunnan aikataulutusohjelmisto seisoo tai kaatuu erityisesti toisen kohdan varassa, sillä jos kenttätiimi ei avaa sovellusta, millään muulla järjestelmän ominaisuudella ei ole merkitystä.

Toistuvat käsittelyt ja hälytyskeikat jotka keskeyttävät ne

Suurin osa alan liikevaihdosta on sopimuspohjaista ja toistuvaa. Ammattikeittiö kuukausisyklillä, varasto neljännesvuosittain, kotitalousasiakkaat vuositarkastuksella: samat kohteet väleillä jotka lyötiin lukkoon allekirjoitushetkellä. Tuo ennustettavuus on koordinaattorin tärkein pääoma, eikä sitä pidä kirjoittaa alusta joka kuukausi. Mallipohjat kantavat viikon toistuvan muodon, ja vain poikkeukset vaativat päätöksen.

Sitten puhelin soi. Kiireellisen käsittelyn on mahduttava päivään joka on jo varattu, ja jonkun on päätettävä kenen päivä sen ottaa. Nopein versio tuosta päätöksestä ei ole soittokierros vaan avoin vuoro joka julkaistaan kaikille teknikoille jotka voisivat ottaa sen, ja jonka nappaa se joka on vapaana, samalla kun julkaistu työvuorolista päivittyy kaikille samalla hetkellä. Push-ilmoituksilla on täällä enemmän painoarvoa kuin useimmilla aloilla, koska asianosaiset ovat pakettiautossa tai lattian alla eivätkä työpöydän ääressä. Muutos jota kukaan ei näe ei ole muutos.

Kausiluonteinen tuholaispaine ja sen mukainen miehitys

Kysyntä seuraa säätä ja on siksi epätasaista tavalla joka on silti pitkälti ennustettavissa. Muurahaiset ja ampiaiset lämpiminä kuukausina, jyrsijät lämpötilan laskiessa, varastotuholaiset sadonkorjuun aikaan. Volyymi voi kaksinkertaistua hiljaisen ja huippukuukauden välillä, ja tiimi joka oli helmikuussa mukavasti miehitetty joutuu heinäkuussa käännyttämään töitä pois.

Sen hallinta tarkoittaa henkilöstömäärän suunnittelua kausittain eikä kuukausittain. Historialliset tunnit teknikkoa kohden näyttävät mihin paine todella osui ja kuinka suuri osa siitä katettiin ylitöillä ihmisten sijaan, ja juuri se luku perustelee kausityöntekijän palkkaamisen. Lisäteknikot menevät työvuorolistalle huippukaudeksi ja heidän käytettävyysasetuksensa pitävät heidät pois siltä kauden ulkopuolella, joten näkymä vastaa sitä kuka oikeasti on töissä tällä viikolla.

Pätevyydet, tehtävänimikkeet ja kuka voidaan lähettää minne

Teknikot eivät ole keskenään vaihdettavissa. Sertifiointi vaihtelee lainkäyttöalueittain, jotkin käsittelyt vaativat tietyn pätevyyden, ja pätevyyttä kohti opiskeleva harjoittelija on aikataulutettava sellaisen rinnalle jolla se jo on. Tuon rajoitteen pitää näkyä sillä hetkellä kun tehtävä annetaan, ei jälkikäteen tarkistettuna.

Jokainen työntekijätietue kantaa tehtävänimikkeen ja käyttöoikeustason, joten viikon rakentaja näkee roolit joiden kanssa hän työskentelee ennen kuin sitoo ketään. Koulutus aikataulutetaan omana työnään, oman projektinsa alle, ja nuo tunnit päätyvät samoihin raportteihin kuin kaikki muukin. Vuoden mittaan se antaa esihenkilölle puolustettavan vastauksen siihen kuinka paljon aikaa yritys panosti kehitykseen, ilman että ensimmäisen taulukon viereen ylläpidetään toista.

Tunnit, ylityöt ja mitä käyntipäivä oikeasti maksoi

Teknikon päivä mitataan tunneissa ja tunnit ovat koko toiminnan kustannuspohja. Etäisyys suunnitellun ja toteutuneen päivän välillä on se missä kate hiljaa katoaa: käsittely joka venyi kaksi tuntia, hälytyskeikka viikonloppuhinnalla, myöhäinen lopetus joka kaatoi jonkun ylityöhön jota kukaan ei hyväksynyt.

Todellisen alun ja lopun kirjaaminen suunniteltua vuoroa vasten sulkee tuon etäisyyden. Työajanseurannan työkalumme pitävät läsnäolojäljen itse vuorossa yhdessä sovelletun tuntihinnan, laskettujen tuntien ja niistä syntyvän summan kanssa, joten viikonlopun hälytyskeikka hinnoitellaan viikonlopun hälytyskeikkana eikä keskiarvoisteta viikkoon. Raportit jakavat sitten tunnit hinnoittain teknikoiden ja projektien kesken, ja juuri se muuttaa palkkaluvun johtamisluvuksi. Tämä on se osa tuholaistorjunnan työvoimanhallinnan ohjelmistoa joka maksaa itsensä takaisin ensimmäisenä.

Sen varmistaminen missä teknikko oli

Asiakkaan kiinteistöllä tehty työ kyseenalaistetaan toisinaan, ja vastauksen on oltava parempi kuin jonkun muistikuva. Paikannuskartta näyttää valitun teknikon kirjatut sijainnit valitulla aikavälillä, ja reittihistoria on nähtävissä kartalla, mikä vastaa siihen oliko henkilö siellä missä työvuorolista sanoi hänen olevan. Se on maksullinen moduuli eikä osa ilmaista pakettia, ja se on tallenne siitä missä joku on jo ollut eikä suunnittelutyökalu.

Tuholaistorjunnan lähetysohjelmistot ja Shiftonin raja

Kaksi naapurikategoriaa kannattaa erottaa toisistaan. Tuholaistorjunnan hallintaohjelmisto, joka myydään kenttäpalvelupakettina, kantaa asiakastiedot, työhistoriat ja käsittelydokumentaation. Shifton ei tee mitään näistä. Ja ne jotka etsivät tuholaistorjunnan lähetysohjelmistoa tarkoittavat yleensä yhtä kahdesta eri asiasta: ohjelmistoa joka järjestää pysähdykset ajoreitille, tai ohjelmistoa joka päättää kuka teknikko on töissä ja vie tehtävän hänen eteensä. Shifton on selvästi jälkimmäinen. Se aikatauluttaa ihmisen, se ei järjestä matkaa.

Yritykset jotka jo pyörittävät kenttäpalvelupakettia asiakaspuolella tarvitsevat silti työvoimakerroksen käytettävyydelle, poissaoloille, tunneille ja kustannuksille. Se on yleensä se pala joka asuu edelleen taulukkolaskennassa kauan sen jälkeen kun kaikki muu on uudistettu.

Tuholaistorjunnan aikataulusovelluksen valinta

Testaa se kentällä äläkä toimistossa. Asenna se kaluston vanhimpaan puhelimeen, julkaise viikko ja riko sitten se viikko tahallasi: lisää kaksi kiireellistä hälytyskeikkaa, ota yksi teknikko pois sairaana ja ota aikaa siitä kuinka kauan palautuminen kestää ja kuinka nopeasti kaikki asianosaiset tietävät. Pyydä teknikkoa jättämään vapaapyyntö ja laske napautukset. Varmista että tunnit siirtyvät siihen palkanlaskentaan jolla ajetaan, koska raportti jota kukaan ei saa siirrettyä on raportti jota kukaan ei käytä.

Shifton on ilmainen enintään kymmenelle tiimin jäsenelle ilman aikarajaa, mikä kattaa pienen toimijan tai yhden ryhmän kokonaan, ja maksulliset paketit tuovat monen projektin rakenteen, syvemmän raportoinnin ja paikannusmoduulin. Maksulliset paketit laskutetaan työntekijää kohden kuukaudessa tuon rajan ylittyessä. Yritykset jotka lähettävät teknikoita toistuville käynneille moniin kohteisiin lukevat usein myös altaiden huoltopalvelun aikataulutus -sivumme, koska miehityksen muoto on lähellä. Jos työvuorolista asuu tällä hetkellä jaetussa taulukossa ja ryhmächatissa, ensimmäisenä korjattava asia ei ole taulukko. Se on se, kuinka nopeasti muutos tavoittaa pakettiauton.