Szolgálati beosztás rendőrségnek, tűzoltóknak és mentőknek

A lefedettség maga a munka. A rendőrségi szolgálati beosztás, a tűzoltóőrs vezénylése és a mentőegységek terve más-más egyenruhában ugyanarra a kérdésre válaszol: van-e képzett ember szolgálatban hajnali háromkor, és mi történik, ha egyikük egy órával a szolgálat előtt betegséget jelent. A szolgálati beosztás szoftver azért létezik, hogy ez a válasz rendszerből érkezzen, ne attól, akinél aznap éppen a mappa van.

A készenléti szolgálatok olyan tervezési terhet is visznek, amelyet szokásos munkáltató soha nem lát. A beosztás az év minden napjának minden órájában fut. A minták hónapokban ismétlődnek, nem hetekben. Az órákat szabályzat és megállapodás korlátozza, a túlóra drága és kívülről is látható, az emberek pedig rendszeresen elérhetetlenek olyan okokból - bírósági tárgyalás, kiképzés, pihenés egy hosszú riasztás után - amelyeket egy általános személyzeti beosztó sehol nem tud rögzíteni.

Mit kell valójában tudnia egy szolgálati beosztás szoftvernek

Vegye el a funkciólistákat, és a munka négy dologra szűkül. Gyorsan felépíteni egy teljes ciklust anélkül, hogy minden hónapban újrarajzolná ugyanazt a mintát. Megmutatni, tartja-e magát a minimális létszám minden szolgálatban, még a közzététel előtt, nem azután, hogy a szolgálatvezető észrevesz egy lyukat. Elérni az embereket a telefonjukon, mert szolgálatban senki nem néz hirdetőtáblát. És összetartani akkor is, amikor a terv törik, ami a készenléti szolgálatoknál a legtöbb héten megtörténik.

Minden más ezen túl kényelem. Az a beosztásrendszer, amely ezt a négyet rendesen tudja, veri azt, amelyben ötven funkció olyan gondokra készült, amelyek egy őrsnél nem is léteznek. Ez az a szint, amelyet egy rendőrségi beosztás alkalmazásnak vagy tűzoltósági beosztás szoftvernek meg kell ugrania, mielőtt bárki az első hónap után is használná.

Váltásminták: 24/48, 48/96 és a Kelly nap

A tűzoltó és mentő beosztások ismétlődő ciklusokon élnek. A 24/48 turnus, a 48/96, a négyváltós ciklus egy közé illesztett Kelly nappal, vagyis olyan szabadnappal, amely az átlagórát a szerződéses korlát alá hozza - mindegyik olyan minta, amelynek hónapokon át tisztán kell futnia, és minden váltással szemben méltányosnak kell maradnia. Táblázatban is felépíthető, és pontosan így keletkeznek a hibák is, mert egyetlen beszúrt sor kimozdítja az egész ciklust, és senki nem veszi észre addig, amíg a rossz egység nem áll be szolgálatba.

A mentett sablonból épített tűzoltó beosztás ezzel szemben magától ismétlődik előre. A havi nézet egyszerre mutatja a teljes ciklust, így a minta még azelőtt ellenőrizhető, hogy bárkihez eljutna, a személyenkénti óraösszegek pedig megmutatják, egyenletesen osztja-e a turnus az órákat, vagy csendben ugyanarra a három emberre terheli. A minták miatt kell egy tűzoltósági beosztás alkalmazásnak hónapokban gondolkodnia, miközben a beosztó szoftverek többsége hetekben gondolkodik.

Minimális létszám és a szolgálatok, amelyeket senki nem vállalt

A minimális létszám az a szám, amely a legtöbbet nyomja, és amelyet a legrosszabbul követnek. Két mentőtiszt egy mentőautóra, egy szolgálatvezető váltásonként, meghatározott létszám körzetenként és szolgálatonként. A lyuk egy nappal előtte könnyen látszik, és négy héttel korábban egy kinyomtatott beosztássablonon szinte lehetetlen észrevenni.

Ha a beosztás beosztástervező szoftverbe kerül, a lyukak akkor válnak láthatóvá, amikor még olcsó betömni őket. A betöltetlen helyek az Open Shifts sorban ülnek, nem egy üres cellában rejtőznek, és bármelyik megfelelő képzettségű ember elvállalhat egyet a telefonjáról. Ami korábban hajnali hatkor egy telefonkör volt, abból értesítés lesz, amely egyszerre megy ki minden szóba jöhető emberhez. Ez az egyetlen változás az oka, hogy a rendőrségi beosztás szoftvert kipróbáló szervezetek többsége végül meg is tartja.

Cserék, szabadság és bírósági idő

A beosztások folyamatosan változnak, a közbiztonságban pedig olyan okokból, amelyeket az eredeti terv nem ismerhetett. A bírósági idézések a közzététel után érkeznek. A tanfolyamok időpontja csúszik. Valaki lezár egy 14 órás esetet, és nem tudja biztonságosan megkezdeni a következő szolgálatát.

Papíron kezelve mindegyikből üzenetlánc lesz és egy firka, amelyet a csapat fele soha nem lát. Rendőrségi beosztás alkalmazásban kezelve a kérelem a telefonról érkezik, a szolgálatvezető jóváhagyja, és a közzétett beosztás ugyanabban a pillanatban frissül mindenkinél. A szabadságkérelmek és a rendelkezésre állás egy helyen vannak rögzítve, nem egy vezető fejében, ami azt is jelenti, hogy a következő havi ciklust építő ember már a minta megrajzolása előtt látja, ki foglalt.

Éjszakai lefedettség és a szolgálatátadás

Az éjjel-nappal működő szolgálatok a váltások határán állnak vagy buknak. A 23:00 és 07:00 közötti blokk, a korai leváltás, az a pillanat, amikor az egyik egység átadja a felelősséget a következőnek. Ezeket az átmeneteket a megfelelő szerepekkel kell feltölteni, nem pusztán a megfelelő létszámmal, és a tervben látszania kell, hogy mindegyikben van szolgálatvezető.

Egy heti nézet, amely naponta több szolgálatot visz, és mindegyiknél feltünteti a szerepet, egyetlen képernyőn adja a szolgálatvezető kezébe a teljes képet. Az a mentő beosztás szoftver, amely fejenként csak egyetlen nappali szolgálatot ismer, nem tudja leírni, hogyan működik valójában egy készenléti szolgálat.

Órák, túlóra és hogy mibe került valójában a hónap

A túlóra a készenléti szolgálatoknál nem kerekítési hiba, hanem olyan tétel, amelyet a szervezeten kívüliek is olvasnak. A kordában tartása azzal kezdődik, hogy tudjuk, honnan jött. Az egységek a mobilalkalmazásból jelentkeznek be és ki, így minden szolgálat viszi a tényleges kezdést, befejezést és szünetet a tervezetthez képest. A munkaidő-kimutatások ezután személyenként mutatják a ledolgozott órát, a túlórát, a késést és a hiányzást, a bérszint szerinti kimutatás pedig alap-, éjszakai, hétvégi és ünnepnapi szintekre bontja ezeket az órákat.

Ez a bontás arra a kérdésre válaszol, amelyet a vezetőnek valójában feltesznek: nem arra, mennyi túlóra volt, hanem arra, mely őrsök, mely szolgálatok és a minta mely részei termelték. A képesítések érvényessége, a megfelelőség részletei és a mélyebb költségelemzés a közbiztonsági munkaerő-gazdálkodás oldalunkhoz tartozik. Ez az oldal magánál a beosztásnál marad.

Hol ér véget a tervezés, és hol kezdődik a diszpécserelés

Érdemes élesen meghúzni a határt, mert a találati listák folyamatosan összekeverik a két kategóriát. A mentő és a rendőrségi diszpécserszoftver élő eseteket kezel: beérkező hívásokat, kirendelt egységeket, percről percre változó állapotot. A tűzoltósági és mentőszolgálati irányítási rendszerek e köré épülnek, és iratokat, eszközöket és jelentéseket fednek le. Egyik sem építi meg a beosztást.

A Shifton a munkaerő oldala. Eldönti és rögzíti, ki van szolgálatban, meddig és milyen bérszinten, majd tiszta órákat ad át a bérszámfejtésnek. A szervezetek a diszpécserplatform mellett futtatják, a hírközpontok pedig a saját ügyeleti beosztásukra használják, ahol a hívásfogadó központ beosztó szoftvere pontosan ugyanazzal az éjjel-nappali gonddal néz szembe, mint a terepen dolgozók.

Bevezetés az egész szervezetben

A közbiztonságban az elfogadás jórészt bizalmi kérdés. A rendőröknek és a mentősöknek arra van szükségük, hogy a telefonjukon lévő beosztás minden alkalommal az igazi beosztás legyen, különben visszatérnek ahhoz, hogy megkérdezik a parancsnokukat. Ez azt jelenti, hogy a változásokat mindenkinek egyszerre kell közzétenni, a kérelmeket ugyanabban a rendszerben kell tartani, amely a beosztást előállítja, és a kimutatásban megjelenő óráknak azoknak az óráknak kell lenniük, amelyeket valaki ténylegesen ledolgozott.

10 fő alatt a Shifton ingyenes csomagja időkorlát nélkül lefedi az egész munkát, ami illik egy önkéntes csapathoz vagy egy kis mentőszolgálathoz. Ezen túl a fizetős csomagok munkavállalónként havonta számolódnak, és hozzáadják azt a kimutatást és kontrollt, amelyre egy teljes szervezetnek szüksége van, a helymeghatározás és a munkavégzés helye pedig fizetős modulként érhető el. Akár egy táblázatban összerakott beosztáskészítőt vált le, akár egy falitáblát, amely három parancsnokot élt túl, a cél ugyanaz: ciklus, amely tartja magát, lefedettség, amely bizonyítható, és túlóraszám, amelyet senkinek nem kell megtippelnie.