Kuinka helppoa on hallita henkilökuntaa hotellissa ja säästää aikaa?

Hotellinjohtajana tai toimitusjohtajana majoitusalan liiketoiminnassa sinulla on useita velvollisuuksia, haasteita ja hätätapauksia, jotka voidaan voittaa käyttämällä työnhallintaohjelmistoa hotelleille. Ei ole salaisuus, että suuri osa hotellin prosesseista liittyy keskinäiseen viestintään henkilökuntasi kanssa. Hotelleissa on yleensä paljon työntekijöitä. Vaikka kyseessä olisi perheyritys, et voi pyörittää sitä yksin.Tämä tosiasia johtaa uuteen: suurin osa vaikeuksista ja virheistä, joita saatat kohdata yrittäessäsi saada hotelliliiketoimintasi jaloilleen, johtuu ajankohtaisen ja tehokkaan viestinnän puutteesta sinun ja henkilökuntasi välillä. Shiftonissa ymmärrämme tämän selkeästi ja voimme auttaa sinua selviytymään tällaisista tilanteista jakamalla kokemuksiamme ja hotellijärjestelyohjelmistoamme.

Kuinka hallita hotellin henkilökuntaa: Avain menestykseen

Henkilökuntasi tulisi työskennellä saumattomasti, koska hotellisi maine ja asiakkaiden uskollisuus riippuvat suuresti heidän toiminnastaan. Tämä tarkoittaa, että sinun tulisi miettiä kaikkia mahdollisia haasteita, jotka voivat lieventää kaikkia pyrkimyksiäsi luoda virheetön hotelli. Erityisesti näihin on kiinnitettävä huomiota:

• Viestinnän puute työntekijöiden ja tiimien välillä.
• Vaikeudet työvuorojen aikatauluttamisessa ja näin ollen syntyvät ongelmat asiakaspalvelussa.
• Heikko joustavuus henkilöstöhallinnassa, mikä johtaa ajan myötä henkilöstöpulaan.
• Huonosti kehittynyt tehtävien hallinta.
• Motivaation puute ja tehoton palkitsemis- ja rangaistusjärjestelmä.

Näiden asioiden lieventämistä koskevien pyrkimystesi lisäksi työntekijänhallintaohjelmisto hotelleille saattaa olla hyödyllinen henkilöstösi toiminnan tarkastelussa ja säätämisessä. Säästä aikaa, harkitse viestintäkanavia tavoittaaksesi henkilökuntasi ajallisesti, mutta analysoi ensin, mitkä ongelmat esiintyvät säännöllisesti toiminnassasi ja tee niille jotain.

Viestintäongelmat majoitusalalla

Ensimmäinen ja tärkein asia, jonka sinun on tarjottava, on viestintä hotellialalla. Sinun on saatava esimiehesi varaamaan huoneet ajoissa asiakkaille ja ilmoittamaan siivoojille, mitkä huoneet on siivottava. Sinun on saatava ajankohtaista tietoa siitä, kuka ja milloin aloittaa vuoron tänään ja kuka tulee vuoroon huomenna. Baarimikkojen on ilmoitettava, mitä tarvikkeita he tarvitsevat baariin, ja turvapalvelun on toimitettava ajankohtaiset raportit. Tämä on vain jäävuoren huippu, ja viestintä muodostaa menestyksen pohjan. Mitä tapahtuu, kun se puuttuu?

• Koko toiminta voi ajautua kaaokseen.
• Asiakkaat jäävät tyytymättömiksi ja voivat antaa negatiivisia arvosteluja työstäsi.
• Henkilöstövajaus on väistämätöntä.
• Menetät rahaa ja hyviä työntekijöitä sen sijaan, että motivoisit heitä enemmän.

Kuulostaa surulliselta, eikö? Kuitenkin, tarvitset vain yhden asian hotellien hoitamiseen ajankäyttösi lisäksi. Se on hotelsien työnvuorosuunnitteluohjelmisto, joka auttaa selviytymään monista ongelmista kerralla.

Henkilöstöhallinnan ja -suunnittelun automatisointi

Kun saat Shiftonin työntekijänhallintaohjelmiston hotelleille, saat yleiskäyttöisen työkalun käyttöösi.

1. Henkilökuntasi ei jätä vuorojaan väliin tai ylitöitä GPS:llä varustetun kellokortin ansiosta, joka mahdollistaa sisään- ja uloskirjautumisen suoraan mobiililaitteista.
2. Luot aikatauluja kaikille tiimeille mahdollisimman yksinkertaisesti integroitujen hotellityöntekijäaikataulupohjien ansiosta.
3. Saat välittömästi tietoa laitoksesi toiminnasta ohjelmiston automaattisen raportoinnin avulla.
4. Saat päivittäisiä tehtäviä ja toimintoja virtaviivaistettuina, ja ajanhallinta on tehokkaampaa tässä tapauksessa.
5. Automatisoidut henkilöstöresurssitehtävät auttavat sinua tehokkaammassa ja yksilöllisemmässä rekrytointi- ja perehdytysprosessissa.
6. Saat viestinnän ja henkilökunnan tiedonsaannin viitekehyksen, jossa työntekijät voivat käyttää tärkeitä tietoja liikkuessaan, sillä Shifton toimii hotellien mobiilisovelluksena.
7. Henkilökuntapalautteen saaminen on olennaista, ja saat digitaalisen sosiaalisen syötteen, joka edistää työntekijöiden sitoutumista ja yhteistyötä.
8. Saumaton palkkaus- ja kirjanpitojen integrointi QuickBooks Onlinen kanssa – se auttaa sinua laskemaan palkat reilusti ja nopeasti sekä motivoimaan hyviä työntekijöitä automaattisesti.

Kuinka parantaa työryhmän hallintaa?

Tehokas tiiminhallinta majoitusalalla voi tehdä eron asiakastyytyväisyydessä ja yleisessä liiketoimintamenestyksessä. Shiftonilla voit käyttää seuraavia vinkkejä ja nauttia tuloksista melkein heti.

• Käytä erityisiä aikataulupohjia, esim. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 luodaksesi tehokkaita työvuoroja ja jakaa henkilökuntasi loogisesti ja tehokkaasti.
• Käytä tehtävätyökalua tehtävien jakamiseen työntekijöille, seuraa niiden valmistumista, luo tarkistuslistoja siivoojille ja kokeille, esimerkiksi, ja tarkista tehtävien tilat heti varmistaaksesi, että kaikki sujuu hyvin. Tämä helpottaa toimintaa ja auttaa tekemään tehtävänhallinnasta hyödyllistä.
• Ilmoita henkilökunnallesi heidän mobiilisovellustensa kautta. Toimimalla yhteisessä viitekehyksessä työntekijäsi saavat automaattisia push-ilmoituksia ja muistutuksia, joita he eivät koskaan jää paitsi.
• Tarjoa korkeampaa joustavuutta vaihtamalla vuoroja, viikonloppuja ja sairauspäiviä verkossa. Henkilökunta kiittää, jos reagoit nopeasti heidän äkillisiin korvaus- tai sairauslomatarpeisiinsa. Myös yrityksesi voi hyötyä tästä.
• Motivoi työntekijöitäsi ylityöbonuksilla. Ne voidaan laskea automaattisesti, sillä Shifton laskee kunkin työntekijän työtunnit ja tarjoaa selkeät raportit siitä, kuka tekee tänään ylitöitä.
• Hallitse taukoja niin, etteivät ne vahingoita liiketoimintaasi. Luo etukäteen ajoitetut tauot tai aseta rajoituksia taukojen määrälle ja kestolle.
• Tarkista läsnäolo ja saa ajankohtaista tietoa siitä, milloin henkilö todella aloittaa ja lopettaa vuoron, kuka oli myöhässä tai jätti vuoron väliin.

Nämä vinkit voivat auttaa hotellin hallinnassa helposti, vaikka tiimisi koostuisi yli 100 työntekijästä.

Henkilöstönhallintaohjelmisto majoitusalalle

Vahvan työntekijänhallintaohjelmiston avulla hotelleille voit tehokkaammin aikatauluttaa työntekijöitä ja joustavasti korvata heidät hätätilanteessa.

• Määritä työntekijöiden vuorot työroolin ja saatavuuden perusteella.
• Käytä vedä ja pudota -toimintoa, määritä vuorot joukkoina, aseta toistuvia vuoroja, luo räätälöitäviä malleja ja anna työntekijöille mahdollisuus ottaa avoimia vuoroja vastaan.
• Ratkaise helposti aikatauluongelmat ylityöhälytyksillä, rajoitushälytyksillä tai aikatauluristiriitojen hälytyksillä.
• Tarjoa työntekijöille push-ilmoituksia, jotta he voivat hyväksyä tai hylätä vuoroja suoraan mobiililaitteiltaan.
• Sisällytä vuoron tehtävät, muistiinpanot ja jopa tiedostot aikatauluun, jotta työntekijät tietävät täsmälleen, mitä tehdä töihin tullessaan.
• Täysin kattava yhteistyöpohjainen vuorosuunnittelu reaaliajassa, kaikki liikkeellä ollessa.

Viestintä on tehokkaan hotellinhallinnan perusta. Silti sen tarjoaminen voi olla monimutkainen tehtävä. Kiitos modernien automaatiotyökalujen saatavuuden, voit delegoida osan viestintä- ja vuorovaikutusprosesseista henkilöstöllesi siihen ratkaisuun. Tänään Shifton tarjoaa hotelliyrityksille monitoimisen automaatiotyökalun, joka auttaa henkilöstöhallinnassa, vuorosuunnittelussa, hätätapausten ratkaisemisessa sekä tiimisi rekrytoinnissa ja motivoimisessa. Valitse se ja käytä sitä saavuttaaksesi menestyksen tällä hotellien mobiilisovelluksella.