Gestione Personale Hotel: Ottimizza Tempo con Soluzioni Moderne

Essere un albergatore o un CEO nel settore dell'ospitalità comporta molteplici compiti, sfide ed emergenze che possono essere superati utilizzando software di gestione del personale per hotel. Non è un segreto che una parte rilevante dei processi in qualsiasi hotel sia legata alla comunicazione reciproca con il tuo staff. Negli hotel, hai un gran numero di dipendenti come sempre. Anche se si tratta di un'azienda familiare, non puoi gestirla da solo. Questo fatto ne porta a un altro: la maggior parte delle difficoltà e degli errori che puoi affrontare nel tentativo di avviare il tuo hotel avviene a causa della mancanza di comunicazione tempestiva ed efficace tra te e il tuo personale. In Shifton, comprendiamo chiaramente questo e possiamo aiutarti a gestire tali situazioni condividendo la nostra esperienza e il nostro software di pianificazione per hotel.

Come gestire il personale dell'hotel: chiavi per il successo

Il tuo personale dovrebbe lavorare senza intoppi perché la reputazione del tuo hotel e la fedeltà dei tuoi clienti dipendono molto dal loro operato. Ciò significa che dovresti pensare a tutte le possibili sfide che potrebbero mitigare tutti gli sforzi che fai per creare un hotel impeccabile. Soprattutto queste richiedono la tua attenzione:

• Mancanza di comunicazione tra i tuoi dipendenti e i team.
• Difficoltà con la programmazione dei turni e, quindi, problemi che si verificano nel servizio clienti.
• Bassa flessibilità nella gestione del personale, che porta a carenze di staff nel tempo.
• Gestione dei compiti mal sviluppata.
• Mancanza di motivazione e sistema inefficace di premi e punizioni.

Oltre ai tuoi sforzi su come mitigare questi problemi, il software di gestione del personale per hotel può tornare utile nel controllo e nell'adattamento dell'operato del tuo staff. Risparmia tempo, considera i canali di comunicazione per contattare il tuo personale in modo tempestivo, ma prima di tutto, analizza quali problemi si verificano regolarmente nella tua operazione per lavorarci sopra.

Problemi di comunicazione nell'industria dell'ospitalità

La prima e fondamentale cosa che devi fornire è la comunicazione nell'industria alberghiera. Hai bisogno che i tuoi manager prenotino tempestivamente le stanze per i clienti e informino le cameriere su quali camere devono essere pulite. Hai bisogno di ricevere informazioni tempestive su chi e quando inizia il turno oggi e chi verrà domani. I tuoi baristi devono informare su quali forniture sono necessarie per il bar, e il servizio di sicurezza deve fornire rapporti tempestivi. Questo è solo la punta dell'iceberg, e la comunicazione è ciò che forma la base per il successo. Cosa succede quando manca?

• L'intera operazione può cadere nel caos.
• I clienti restano insoddisfatti e possono fare recensioni negative sul tuo lavoro.
• Le carenze di personale sono inevitabili.
• Perdi denaro e perdi buoni lavoratori invece di renderli più motivati.

Sembra triste, vero? Eppure, hai bisogno di una sola cosa oltre al tuo tempo per gestire gli hotel. Si tratta di un software di pianificazione del personale per hotel, che aiuta a gestire molteplici problemi contemporaneamente.

Automazione della gestione e pianificazione del personale

Quando ottieni il software di gestione del personale di Shifton per hotel, hai a disposizione uno strumento universale.

1. Il tuo personale non mancherà i turni né lavorerà in eccesso grazie a un orologio temporale con GPS che aiuta a timbrare in entrata e in uscita direttamente dai loro dispositivi mobili.
2. Crei orari per tutti i team nel modo più semplice possibile grazie ai modelli di pianificazione per dipendenti integrati per hotel.
3. Ottieni informazioni immediate sull'operazione del tuo stabilimento utilizzando i report automatizzati nel software.
4. Rendi le attività e le operazioni quotidiane più lineari, e la gestione del tempo è più efficace in questo caso.
5. I compiti delle risorse umane automatizzati ti aiutano con un processo di assunzione e onboarding più efficiente e personalizzato.
6. Ottieni una struttura per la comunicazione e l'informazione del tuo personale in cui i dipendenti possono accedere alle informazioni importanti mentre sono in movimento, poiché Shifton funziona come app mobili per i dipendenti degli hotel.
7. Ricevere il feedback dal tuo personale è essenziale, e ottieni un feed sociale digitale che promuove il coinvolgimento e la collaborazione dei dipendenti.
8. Integrazione senza soluzione di continuità delle retribuzioni e della contabilità con QuickBooks Online – è ciò che ti aiuta a calcolare gli stipendi in modo equo e rapido e a motivare automaticamente i buoni dipendenti.

Come migliorare la gestione di un team di lavoro?

Una gestione efficiente del team nel settore dell'ospitalità può fare tutta la differenza nella soddisfazione del cliente e nel successo complessivo dell'azienda. Con Shifton, puoi utilizzare i seguenti consigli e goderti i risultati quasi istantaneamente.

• Utilizza modelli di pianificazione speciali come 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 per creare turni di lavoro efficaci e distribuire il tuo personale in modo logico ed efficiente.
• Usa lo strumento Task per assegnare compiti ai dipendenti, monitorarne il completamento, creare liste di controllo per cameriere e cuochi, ad esempio, e controllare lo stato dei compiti istantaneamente per assicurarti che tutto vada bene. Questo facilita l'operazione e aiuta a fare in modo che la gestione dei compiti lavori a tuo favore.
• Notifica il tuo personale utilizzando le loro app mobili. Operando in un quadro comune, i tuoi dipendenti riceveranno notifiche push automatiche e promemoria, e non li perderanno mai.
• Offri maggiore flessibilità scambiando turni, fine settimane e giornate di malattia online. Il tuo personale sarà grato se reagisci rapidamente alle loro esigenze emergenti di sostituzioni o giorni di malattia. E la tua attività ne trarrà vantaggio.
• Motiva i tuoi dipendenti con bonus per straordinari. Possono essere calcolati automaticamente poiché Shifton calcola le ore lavorative di ciascun dipendente e fornisce report chiari su chi ha lavorato di più oggi.
• Gestisci le pause per evitare che danneggino la tua attività. Crea pause programmate o imposta limiti sul numero e la durata delle pause.
• Controlla la presenza e ottieni informazioni tempestive su quando una persona inizia e termina effettivamente il turno, chi è in ritardo o ha saltato un turno.

Questi consigli possono aiutarti a gestire facilmente un hotel anche se il tuo team è composto da oltre 100 dipendenti.

Software di gestione del personale per l'ospitalità

Con un robusto software di gestione del personale per hotel, puoi programmare i dipendenti in modo più efficiente e sostituirli con flessibilità in caso di emergenza.

• Assegna i turni del personale in base al ruolo lavorativo, alla disponibilità.
• Utilizza il drag and drop, assegna i turni in blocco, imposta turni ricorrenti, crea modelli personalizzabili e consenti persino ai dipendenti di reclamare i turni aperti disponibili.
• Risolvi facilmente i problemi di pianificazione con avvisi per straordinari, avvisi di limitazione o avvisi di conflitto di pianificazione.
• Fornisci notifiche push ai dipendenti per consentire loro di accettare o rifiutare immediatamente i turni direttamente dai loro dispositivi mobili.
• Includi compiti di turno, note e persino file all'interno della pianificazione, così i dipendenti sanno esattamente cosa fare al loro arrivo al lavoro.
• Supervisione completa sulla pianificazione collaborativa del personale in tempo reale, il tutto mentre sei in movimento.

La comunicazione è la base della gestione efficace dell'hotel. Eppure, fornirla può essere un compito complesso. Grazie alla disponibilità di strumenti di automazione moderni, puoi delegare una parte dei processi di comunicazione e interazione al tuo personale a quella soluzione. Oggi, Shifton offre alle attività alberghiere uno strumento di automazione multifunzione che aiuta con la gestione del personale, la gestione dei turni, la risoluzione delle situazioni emergenti, il reclutamento e la motivazione del tuo team. Basta sceglierlo e utilizzarlo per avere successo con questa app mobile per il personale degli hotel.