Колко лесно е да управляваме персонала в хотела, без да губим много време?

Да бъдеш хотелски мениджър или изпълнителен директор в хотелиерския бизнес ти предоставя множество задължения, предизвикателства и извънредни ситуации, които могат да бъдат преодолени с помощта на софтуер за управление на служителите за хотели. Не е тайна, че лъвският дял от процесите в който и да е хотел е свързан с взаимната комуникация с персонала ти. В хотелите обикновено имате много служители. Дори ако това е семейно предприятие, не можете да го управлявате сами.

Този факт води до нов: повечето трудности и грешки, с които може да се сблъскате, докато се опитвате да поставите хотелиерския си бизнес на крака, възникват поради липсата на навременна и ефективна комуникация между вас и персонала ви. В Shifton ясно разбираме това и можем да ви помогнем да се справите с такива ситуации, като споделим нашия опит и нашия софтуер за графици на хотели.

Как да управлявате хотелиерския персонал: ключове за успех

Вашият персонал трябва да работи безпроблемно, защото репутацията на вашия хотел и лоялността на клиентите ви зависят в голяма степен от тяхната работа. Това означава, че трябва да обмислите всички възможни предизвикателства, които могат да смекчат всички усилия, които полагате, за да създадете безупречен хотел. Особено тези се нуждаят от вашето внимание:

• Липса на комуникация между вашите служители и екипи.
• Трудности при планирането на смените и вследствие на това възникващи проблеми с обслужването на клиентите.
• Ниска гъвкавост в управлението на персонала, което води до недостиг на персонал с времето.
• Лошо развито управление на задачите.
• Липса на мотивация и неефективна система на възнаграждения и наказания.

Освен вашите усилия за това как да смекчите тези проблеми, софтуерът за управление на служителите за хотели може да бъде полезен при проверката и корекцията на работата на вашия персонал. Спестете време, обмислете комуникационни канали за навременен контакт с вашия персонал, но първо анализирайте кои проблеми се случват редовно в операцията ви, за да работите върху тях.

Проблеми с комуникацията в хотелиерската индустрия

Първото и най-важното нещо, което трябва да осигурите, е комуникация в хотелската индустрия. Имате нужда вашите мениджъри да резервират стаи навреме за клиенти и да информират камериерките за стаите, които трябва да се почистят. Трябва да получавате навременна информация за това кой и кога започва смяната си днес и кой ще дойде на смяна утре. Вашите бармани трябва да съобщават какви доставки са им необходими за бара, а охранителната служба трябва да предостави навременни доклади. Това е само върхът на айсберга и комуникацията е това, което формира основата за успех. Какво се случва, когато липсва?

• Цялата операция може да изпадне в хаос.
• Клиентите остават недоволни и могат да напишат отрицателни отзиви за работата ви.
• Недостигът на персонал е неизбежен.
• Губите пари и губите добри работници вместо да ги мотивирате повече.

Звучи тъжно, нали? Въпреки това, освен времето си за поддържане на хотели, ви е необходима само една вещ. Това е софтуер за графици на служителите за хотели, който помага за справяне с множество проблеми наведнъж.

Автоматизация на управлението и планирането на персонала

Когато получите софтуера за управление на служителите на Shifton за хотели, получавате универсален инструмент в ръцете си.

1. Вашият персонал няма да пропусне смени или да прекалява с работата си благодарение на часовник с GPS, който помага за влизане и излизане директно от мобилните им устройства.
2. Създавате графици за всички екипи възможно най-просто благодарение на интегрираните шаблони за графици на хотелски служители.
3. Получавате моментална информация за функционирането на вашето заведение чрез автоматизирани отчети в софтуера.
4. Правите ежедневните задачи и операции по-ефективни, а управлението на времето е по-ефективно в този случай.
5. Автоматизираните задачи за човешки ресурси ви помагат с по-ефективен и персонализиран процес на наемане и въвеждане.
6. Получавате рамка за комуникация и информация на вашия персонал, където служителите могат да достъпват важна информация в движение, тъй като Shifton работи като мобилни приложения за служители в хотелите.
7. Получаването на обратна връзка от вашия персонал е от съществено значение и получавате цифрова социална емисия, която насърчава ангажираността и сътрудничеството на служителите.
8. Безупречна интеграция на заплатите и счетоводството с QuickBooks Online – това е, което ви помага да изчислявате заплатите справедливо и бързо и да мотивирате добрите служители автоматично.

Как да подобрим управлението на работния екип?

Ефективното управление на екипа в хотелиерската индустрия може да направи чувствителната разлика в удовлетвореността на клиентите и общия успех на бизнеса. С Shifton можете да използвате следните съвети и да се насладите на резултатите почти мигновено.

• Използвайте специални шаблони за графици, напр. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, за да създадете ефективни работни смени и да разпределите персонала си логично и ефективно.
• Използвайте инструмента Tasks, за да възлагате задачи на служители, да следите тяхното изпълнение, да създавате списъци с проверки за камериерите и готвачите, напр. и да проверявате статуса на задачите моментално, за да осигурите, че всичко върви добре. Това улеснява операцията и помага управлението на задачите да работи във ваша полза.
• Уведомявайте персонала си чрез техните мобилни приложения. Работейки в обща рамка, вашите служители ще получават автоматични известия и напомняния и никога няма да ги пропуснат.
• Осигурявайте по-голяма гъвкавост, като обменяте смени, уикенди и болнични дни онлайн. Вашият персонал ще бъде благодарен, ако реагирате на спешните им нужди от заместители или болнични дни бързо. А вашият бизнес ще си спечели от това също.
• Мотивирайте вашите служители с бонуси за извънреден труд. Те могат да бъдат изчислявани автоматично, тъй като Shifton изчислява работните часове на всеки служител и предоставя ясни отчети за това кой днес е преработил.
• Управлявайте почивките така, че да не вредят на бизнеса ви. Създавайте предварително планирани почивки или задавайте ограничения на броя и продължителността на почивките.
• Проверявайте присъствието и получавайте навременна информация, когато действително човек започва и завършва смяната си, кой е закъснял или е пропуснал смяна.

Тези съвети могат да ви помогнат лесно да управлявате хотел, дори ако вашият екип е от 100+ служители.

Софтуер за управление на служителите за хотелиерството

Със стабилен софтуер за управление на служителите за хотели можете по-ефективно да организирате служителите и гъвкаво да ги заменяте в случай на извънредна ситуация.

• Присвоявайте смени на персонала въз основа на роля, наличност.
• Използвайте плъзгане и пускане, присвоявайте смени на едро, задавайте повтарящи се смени, създавайте персонализируеми шаблони и дори позволявайте на служителите да заявят налични смени.
• Лесно решавайте проблеми с графиците с известия за извънреден труд, ограничения или конфликт в графика.
• Осигурявайте известия до служителите, за да им позволите незабавно да приемат или отхвърлят смени директно от мобилните си устройства.
• Включете задачи, бележки и дори файлове в графика, за да знаят служителите точно какво да правят при пристигане на работа.
• Пълен надзор върху съвместното планиране на персонала в реално време, всичко това в движение.

Комуникацията е основата на ефективното управление на хотела. И все пак, осигуряването ѝ може да бъде сложна задача. Благодарение на наличието на съвременни инструменти за автоматизация, можете да делегирате част от комуникационните и интеракционните процеси във вашия персонал на това решение. Днес Shifton предлага на хотелските предприятия универсален инструмент за автоматизация, който помага с управлението на персонала, управлението на смени, решенията за спешни ситуации, наемането и мотивирането на вашия екип. Просто го изберете и използвайте, за да постигнете успех с това мобилно приложение за служители за хотели.