Optimisez le Personnel Hôtelier avec Shifton : Économisez Temps et Améliorez Efficacité !

Être hôtelier ou PDG dans le secteur de l'hôtellerie vous impose de multiples fonctions, des défis et des urgences que vous pouvez surmonter grâce à un logiciel de gestion des employés pour les hôtels. Ce n'est pas un secret qu'une grande partie des processus dans tout hôtel est liée à la communication mutuelle avec votre personnel. Dans les hôtels, vous avez beaucoup d'employés comme d'habitude. Même si c'est une entreprise familiale, vous ne pouvez pas la gérer seul. Ce fait en entraîne un autre : la plupart des difficultés et des erreurs que vous pouvez rencontrer en essayant de redresser votre entreprise hôtelière surviennent à cause du manque de communication opportune et efficace entre vous et votre personnel. Chez Shifton, nous comprenons clairement cela et nous pouvons vous aider à faire face à de telles situations en partageant notre expérience et notre logiciel de planification pour les hôtels.

Comment gérer le personnel hôtelier : clés du succès

Votre personnel doit travailler sans heurts car la réputation de votre hôtel et la fidélité de vos clients dépendent grandement de leur activité. Cela signifie que vous devez envisager tous les défis possibles qui peuvent atténuer tous les efforts que vous déployez pour créer un hôtel impeccable. Particulièrement ceux-ci nécessitent votre attention :

• Manque de communication entre vos employés et les équipes.
• Difficultés avec la planification des horaires de travail et donc, problèmes survenant avec le service client.
• Faible flexibilité dans la gestion du personnel, ce qui entraîne des pénuries de personnel avec le temps.
• Gestion des tâches mal développée.
• Manque de motivation et système inefficace de récompenses et de sanctions.

Outre vos efforts pour atténuer ces problèmes, un logiciel de gestion des employés pour les hôtels peut être utile pour vérifier et ajuster l'activité de votre personnel. Gagnez du temps, envisagez des canaux de communication pour joindre votre personnel en temps voulu, mais d'abord, analysez quels problèmes surviennent régulièrement dans votre fonctionnement pour travailler sur eux.

Problèmes de communication dans l'industrie hôtelière

La chose première et la plus essentielle que vous devez fournir est la communication dans l'industrie hôtelière. Vous avez besoin que vos gestionnaires réservent les chambres à temps pour les clients et informent les femmes de chambre des chambres à nettoyer. Vous devez obtenir des informations en temps opportun sur qui commence la journée et qui viendra pour le service lendemain. Vos barmans doivent informer des fournitures dont ils ont besoin pour le bar, et le service de sécurité doit fournir des rapports en temps voulu. Ce n'est que la partie visible de l'iceberg, et la communication est ce qui forme la base du succès. Que se passe-t-il quand cela manque ?

• L'ensemble de l'opération peut tomber dans le chaos.
• Les clients restent insatisfaits et peuvent émettre des avis négatifs sur votre travail.
• Les pénuries de personnel sont inévitables.
• Vous perdez de l'argent, et vous perdez de bons travailleurs au lieu de les rendre plus motivés.

Cela semble triste, n’est-ce pas ? Pourtant, vous avez besoin d'une seule chose en plus de votre temps pour gérer les hôtels. C'est le logiciel de planification du personnel pour les hôtels, qui aide à gérer plusieurs problèmes à la fois.

Automatisation de la gestion et de la planification du personnel

Lorsque vous obtenez le logiciel de gestion des employés de Shifton pour les hôtels, vous obtenez un outil polyvalent entre vos mains.

1. Votre personnel ne manquera pas ses services ou ne fera pas de surmenage grâce à une pointeuse basée sur GPS qui permet de pointer directement depuis leurs appareils mobiles.
2. Vous créez des horaires pour toutes les équipes aussi simplement que possible grâce à des modèles de planning pour les employés d'hôtel intégrés.
3. Vous obtenez instantanément des informations sur le fonctionnement de votre établissement grâce à des rapports automatisés dans le logiciel.
4. Vous rationalisez les tâches et opérations quotidiennes, et la gestion du temps est plus efficace dans ce cas.
5. Les tâches automatisées des ressources humaines vous aident à avoir un processus d'embauche et d'intégration plus efficace et personnalisé.
6. Vous obtenez un cadre pour la communication et l'information de votre personnel où les employés peuvent accéder aux informations importantes lors de leurs déplacements, Shifton fonctionnant comme des applications mobiles pour les employés d'hôtels.
7. Obtenir des retours d'information de votre personnel est essentiel, et vous obtenez un flux social numérique qui favorise l'engagement et la collaboration des employés.
8. Intégration transparente de la paie et de la comptabilité avec QuickBooks Online – c'est ce qui vous aide à calculer les salaires de manière juste et rapide et à motiver automatiquement les bons employés.

Comment améliorer la gestion d'une équipe de travail ?

Une gestion efficace des équipes dans l'industrie hôtelière peut faire toute la différence en matière de satisfaction client et de succès global de l'entreprise. Avec Shifton, vous pouvez utiliser les conseils suivants et profiter des résultats presque instantanément.

• Utilisez des modèles de programmation spéciaux, c'est-à-dire, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 pour créer des horaires de travail efficaces et distribuer votre personnel de manière logique et efficace.
• Utilisez l'outil Tâches pour faire des assignations de tâches aux employés, suivre leur achèvement, créer des listes de contrôle pour les femmes de chambre et les cuisiniers, par exemple, et vérifier instantanément les statuts des tâches pour s'assurer que tout va bien. Cela facilite le fonctionnement et aide à faire en sorte que la gestion des tâches fonctionne pour votre profit.
• Notifiez votre personnel en utilisant leurs applications mobiles. En opérant dans un cadre commun, vos employés recevront des notifications push automatiques et des rappels, et ils ne les manqueront jamais.
• Fournissez une plus grande flexibilité en échangeant des équipes, week-ends et jours de maladie en ligne. Votre personnel vous sera reconnaissant si vous réagissez rapidement à leurs besoins urgents de remplacements ou de jours de maladie. Et votre entreprise en bénéficiera également.
• Motivez vos employés avec des primes pour heures supplémentaires. Elles peuvent être calculées automatiquement car Shifton calcule les heures de travail de chaque employé et fournit des rapports clairs sur qui a fait des heures supplémentaires aujourd'hui.
• Gérez les pauses pour qu'elles ne nuisent pas à votre entreprise. Créez des pauses préprogrammées ou fixez des limites sur le nombre et la durée des pauses.
• Vérifiez la fréquentation et obtenez des informations en temps voulu sur le moment réel où une personne commence et termine son service, qui était en retard ou a manqué un service.

Ces conseils peuvent vous aider à gérer facilement un hôtel même si votre équipe compte plus de 100 employés.

Logiciel de gestion des employés pour l'hôtellerie

Avec un logiciel de gestion des employés robuste pour les hôtels, vous pouvez planifier les employés plus efficacement et les remplacer de manière flexible en cas d'urgence.

• Attribuez des rôles de personnel en fonction des rôles de travail, de la disponibilité.
• Utilisez le glisser-déposer, assignez les services en vrac, définissez des services récurrents, créez des modèles personnalisables et permettez même aux employés de revendiquer les services ouverts disponibles.
• Résolvez facilement les problèmes de planification avec des alertes de dépassement d'horaire, des alertes de limitation ou des alertes de conflit de planification.
• Fournissez des notifications push aux employés pour leur permettre d'accepter ou de rejeter immédiatement les services directement depuis leurs appareils mobiles.
• Inclure les tâches de service, les notes, et même les fichiers dans le planning, afin que les employés sachent exactement quoi faire à leur arrivée au travail.
• Une supervision complète de la planification collaborative du personnel en temps réel, tout en étant en déplacement.

La communication est la base d'une gestion hôtelière efficace. Pourtant, la fournir peut être une tâche complexe. Grâce à la disponibilité d'outils modernes d'automatisation, vous pouvez déléguer une partie des processus de communication et d'interaction dans votre personnel à cette solution. Aujourd'hui, Shifton offre aux entreprises hôtelières un outil d'automatisation polyvalent qui aide dans la gestion du personnel, la gestion des horaires, les solutions de situations d'urgence, le recrutement et la motivation de votre équipe. Il suffit de le choisir et de l'utiliser pour réussir avec cette application mobile pour les employés d'hôtels.