Πόσο εύκολη είναι η διαχείριση του προσωπικού στο ξενοδοχείο χωρίς να σπαταλάτε πολύ χρόνο;

Το να είστε ξενοδόχος ή διευθύνων σύμβουλος στην επιχείρηση φιλοξενίας σας παρέχει με πολλές υποχρεώσεις, προκλήσεις και έκτακτες καταστάσεις που μπορούν να ξεπεραστούν χρησιμοποιώντας το λογισμικό διαχείρισης προσωπικού για ξενοδοχεία. Δεν είναι μυστικό ότι ένα μεγάλο ποσοστό των διαδικασιών σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο σχετίζεται με την αμοιβαία επικοινωνία με το προσωπικό σας. Στα ξενοδοχεία, έχετε πολλούς υπαλλήλους όπως συνήθως. Ακόμα και αν πρόκειται για οικογενειακή επιχείρηση, δεν μπορείτε να την διαχειριστείτε μόνος σας. Αυτό το γεγονός οδηγεί σε ένα νέο: οι περισσότερες δυσκολίες και πλάνες που ίσως αντιμετωπίσετε ενώ προσπαθείτε να βάλετε την επιχειρηματική σας δραστηριότητα στα πόδια της οφείλονται στην έλλειψη έγκαιρης και αποτελεσματικής επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του προσωπικού σας. Στο Shifton, κατανοούμε αυτό και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε τέτοιες καταστάσεις μοιράζοντας την εμπειρία μας και το λογισμικό προγραμματισμού ξενοδοχείων μας.

Πώς να διαχειριστείτε το προσωπικό του ξενοδοχείου: κλειδιά για την επιτυχία

Το προσωπικό σας θα πρέπει να λειτουργεί ομαλά γιατί η φήμη του ξενοδοχείου σας και η αφοσίωση των πελατών σας εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την λειτουργία τους. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να σκεφτείτε όλες τις πιθανές προκλήσεις που μπορεί να μετριάσει όλες τις προσπάθειες που κάνετε για να δημιουργήσετε ένα άψογο ξενοδοχείο. Ιδιαίτερα αυτά χρειάζονται την προσοχή σας:

• Έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ των υπαλλήλων και των ομάδων σας.
• Δυσκολίες στην οργάνωση των βαρδιών και κατ' επέκταση, προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών.
• Χαμηλή ευελιξία στη διαχείριση προσωπικού που οδηγεί με το χρόνο σε ελλείψεις προσωπικού.
• Κακοεπεξεργασμένο σύστημα διαχείρισης εργασιών.
• Έλλειψη κινήτρων και αναποτελεσματικό σύστημα επιβραβεύσεων και ποινών.

Εκτός από τις προσπάθειές σας για να μειώσετε αυτά τα ζητήματα, το λογισμικό διαχείρισης προσωπικού για ξενοδοχεία μπορεί να αποδειχτεί χρήσιμο στην αποδοχή και προσαρμογή της λειτουργίας του προσωπικού σας. Εξοικονομήστε χρόνο, σκεφτείτε κανάλια επικοινωνίας για να προσεγγίσετε το προσωπικό σας έγκαιρα, αλλά πρώτα, αναλύστε ποια ζητήματα προκύπτουν στην λειτουργία σας σε τακτική βάση για να τα αντιμετωπίσετε.

Ζητήματα επικοινωνίας στη βιομηχανία φιλοξενίας

Το πρώτο και κυριότερο που πρέπει να εξασφαλίσετε είναι η επικοινωνία στη βιομηχανία φιλοξενίας. Χρειάζεστε οι διευθυντές σας να κλείνουν έγκαιρα δωμάτια για τους πελάτες και να ενημερώνουν τις καμαριέρες για το ποια δωμάτια χρειάζεται να καθαριστούν. Χρειάζεστε να λάβετε έγκαιρες πληροφορίες για το ποιος και πότε ξεκινά τη βάρδια σήμερα και ποιος θα έρθει για βάρδια αύριο. Οι μπάρμεν πρέπει να ενημερώσουν για τα αποθέματα που χρειάζονται για το μπαρ και η υπηρεσία ασφάλειας πρέπει να παρέχει έγκαιρες αναφορές. Αυτό είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου και η επικοινωνία είναι το θεμέλιο για επιτυχία. Τι συμβαίνει όταν λείπει;

• Η όλη λειτουργία μπορεί να πέσει στο χάος.
• Οι πελάτες μένουν δυσαρεστημένοι και μπορεί να αφήσουν αρνητικές κριτικές για τη δουλειά σας.
• Οι ελλείψεις προσωπικού είναι αναπόφευκτες.
• Χάνετε χρήματα και χάνετε καλούς εργαζόμενους αντί να τους κάνετε πιο κινητροποιημένους.

Ακούγεται λυπηρό, δεν είναι; Ωστόσο, χρειάζεστε μόνο ένα πράγμα εκτός από το χρόνο σας για τη διατήρηση των ξενοδοχείων. Αυτό είναι το λογισμικό προγραμματισμού προσωπικού για ξενοδοχεία, το οποίο βοηθά στην αντιμετώπιση πολλαπλών θεμάτων ταυτόχρονα.

Αυτοματοποίηση της διαχείρισης προσωπικού και του σχεδιασμού

Όταν λαμβάνετε το λογισμικό διαχείρισης προσωπικού για ξενοδοχεία της Shifton, αποκτάτε ένα εργαλείο για όλες τις χρήσεις στα χέρια σας.

1. Το προσωπικό σας δεν θα χάνει τις βάρδιες του ή θα υπερφορτώνεται λόγω ενός ρολογιού χρόνου με GPS που βοηθά στην είσοδο και έξοδο απευθείας από τις κινητές συσκευές τους.
2. Δημιουργείτε προγράμματα για όλες τις ομάδες όσο το δυνατόν πιο απλά χάρη στα ενσωματωμένα πρότυπα προγράμματος εργαζομένων ξενοδοχείου.
3. Λαμβάνετε άμεσες πληροφορίες για τη λειτουργία της επιχείρησής σας χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένη αναφορά στο λογισμικό.
4. Οι καθημερινές εργασίες και λειτουργίες γίνονται πιο εύκολες και η διαχείριση του χρόνου είναι πιο αποτελεσματική σε αυτή την περίπτωση.
5. Αυτοματοποιημένες εργασίες ανθρώπινου δυναμικού σας βοηθούν με μια πιο αποτελεσματική και προσωποποιημένη διαδικασία πρόσληψης και ένταξης.
6. Λαμβάνετε ένα πλαίσιο για την επικοινωνία και την ενημέρωση του προσωπικού σας, όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες εν κινήσει καθώς το Shifton λειτουργεί ως εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας για εργαζόμενους σε ξενοδοχεία.
7. Η λήψη ανατροφοδότησης από το προσωπικό σας είναι ουσιαστική, και λαμβάνετε μια ψηφιακή κοινωνική ροή που προωθεί τη συμμετοχή και τη συνεργασία των εργαζομένων.
8. Απρόσκοπτη ενσωμάτωση μισθοδοσίας και λογιστικής με το QuickBooks Online – αυτό σας βοηθά να υπολογίζετε δίκαια και γρήγορα τους μισθούς και να παρακινείτε καλούς υπαλλήλους αυτόματα.

Πώς να βελτιώσετε τη διαχείριση μιας ομάδας εργασίας;

Η αποτελεσματική διαχείριση της ομάδας στη βιομηχανία φιλοξενίας μπορεί να κάνει τη διαφορά στην ικανοποίηση των πελατών και στη συνολική επιτυχία της επιχείρησης. Με το Shifton, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω συμβουλές και να απολαύσετε τα αποτελέσματα σχεδόν άμεσα.

• Χρησιμοποιήστε ειδικά πρότυπα προγραμματισμού, δηλαδή 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, για να δημιουργήσετε αποτελεσματικές βάρδιες εργασίας και να διανείμετε το προσωπικό σας με λογικό και αποδοτικό τρόπο.
• Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Εργασιών για να αναθέσετε εργασίες στους εργαζόμενους, να παρακολουθήσετε την ολοκλήρωσή τους, να δημιουργήσετε λίστες για τις καμαριέρες και τους μάγειρες, για παράδειγμα, και να ελέγξετε την κατάσταση των εργασιών άμεσα για να διασφαλίσετε ότι όλα πάνε καλά. Αυτό διευκολύνει τη λειτουργία και βοηθά τη διαχείριση των εργασιών να είναι για το κέρδος σας.
• Ειδοποιήστε το προσωπικό σας χρησιμοποιώντας τις εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας τους. Λειτουργώντας σε ένα κοινό πλαίσιο, οι εργαζόμενοί σας θα λαμβάνουν αυτόματες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις προώθησης και ποτέ δε θα τις χάνουν.
• Παρέχετε μεγαλύτερη ευελιξία ανταλλάσσοντας βάρδιες, Σαββατοκύριακα και ημέρες ασθένειας διαδικτυακά. Το προσωπικό σας θα είναι ευγνώμον εάν αντιδράτε γρήγορα στις έκτακτες ανάγκες τους για αντικαταστάσεις ή ημέρες ασθένειας. Και η επιχείρησή σας θα έχει επίσης οφέλη από αυτό.
• Παρακινήστε τους εργαζομένους σας με μπόνους υπερωριών. Μπορούν να υπολογιστούν αυτόματα καθώς το Shifton υπολογίζει τις εργάσιμες ώρες κάθε υπαλλήλου και παρέχει σαφείς αναφορές για το ποιος εργάστηκε υπερωρίες σήμερα.
• Διαχειριστείτε τα διαλείμματα για να μην επηρεάζουν αρνητικά την επιχείρησή σας. Δημιουργήστε προγραμματισμένα διαλείμματα ή ορίστε περιορισμούς στον αριθμό και τη διάρκεια των διαλειμμάτων.
• Ελέγξτε την προσέλευση και λάβετε έγκαιρες πληροφορίες για το πότε ακριβώς ξεκινά και τελειώνει η βάρδια ενός προσώπου, ποιος καθυστέρησε ή έχασε μια βάρδια.

Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε εύκολα ένα ξενοδοχείο ακόμα και αν η ομάδα σας αποτελείται από 100+ υπαλλήλους.

Λογισμικό διαχείρισης εργαζομένων για τη φιλοξενία

Με το ισχυρό λογισμικό διαχείρισης προσωπικού για ξενοδοχεία, μπορείτε να προγραμματίσετε πιο αποτελεσματικά τους υπαλλήλους και να τους αντικαταστήσετε ευέλικτα σε περίπτωση ανάγκης.

• Αναθέστε βάρδιες προσωπικού με βάση το ρόλο εργασίας, τη διαθεσιμότητα.
• Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο drag and drop, αναθέστε βάρδιες μαζικά, ορίστε επαναλαμβανόμενες βάρδιες, δημιουργήστε προσαρμόσιμα πρότυπα και ακόμα επιτρέψτε στους εργαζόμενους να διεκδικήσουν βάρδιες που είναι διαθέσιμες.
• Επιλύστε εύκολα προβλήματα προγραμματισμού με ειδοποιήσεις υπερωριών, ειδοποιήσεις περιορισμών ή ειδοποιήσεις συγκρούσεων προγραμματισμού.
• Παρέχετε ειδοποιήσεις τύπου push για τους εργαζομένους, επιτρέποντάς τους να αποδεχτούν ή να απορρίψουν άμεσα βάρδιες απευθείας από τις κινητές συσκευές τους.
• Συμπεριλάβετε εργασίες βάρδιας, σημειώσεις και ακόμη και αρχεία μέσα στο πρόγραμμα, ώστε οι εργαζόμενοι να γνωρίζουν ακριβώς τι να κάνουν όταν φτάνουν στη δουλειά.
• Πλήρης επισκόπηση συνεργατικού προγραμματισμού προσωπικού σε πραγματικό χρόνο, όλα ενώ βρίσκεστε εν κινήσει.

Η επικοινωνία είναι η βάση της αποτελεσματικής διαχείρισης ξενοδοχείου. Ωστόσο, η παροχή της μπορεί να είναι μια πολύπλοκη εργασία. Χάρη στη διαθεσιμότητα σύγχρονων εργαλείων αυτοματοποίησης, μπορείτε να αναθέσετε μέρος των διαδικασιών επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης στο προσωπικό σας σε αυτή τη λύση. Σήμερα, το Shifton προσφέρει στις επιχειρήσεις ξενοδοχείων ένα πολυλειτουργικό εργαλείο αυτοματοποίησης που βοηθά με τη διαχείριση προσωπικού, τη διαχείριση βαρδιών, λύσεις για έκτακτες καταστάσεις, τη στρατολόγηση και την κίνητρο της ομάδας σας. Απλώς επιλέξτε το και χρησιμοποιήστε το για να επιτύχετε επιτυχία με αυτή την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας για εργαζόμενους σε ξενοδοχεία.