¿Cómo gestionar fácilmente al personal del hotel y no perder mucho tiempo?

Ser hotelero o CEO en el negocio de la hospitalidad te proporciona múltiples deberes, desafíos y emergencias, que pueden superarse usando software de gestión de empleados para hoteles. No es un secreto que una gran parte de los procesos en cualquier hotel está relacionada con la comunicación mutua con tu personal. En los hoteles, tienes muchos empleados como es habitual. Incluso si es un negocio familiar, no puedes gestionarlo solo. Este hecho conduce a otro: la mayoría de las dificultades y errores que puedes enfrentar al intentar poner en marcha tu negocio hotelero ocurren debido a la falta de comunicación efectiva y oportuna entre tú y tu personal. En Shifton, lo entendemos claramente y podemos ayudarte a lidiar con tales situaciones compartiendo nuestra experiencia y nuestro software de planificación hotelera.

Cómo gestionar el personal del hotel: claves para el éxito

Tu personal debe trabajar sin problemas porque la reputación de tu hotel y la lealtad de tus clientes dependen en gran medida de su operación. Esto significa que debes pensar en todos los posibles desafíos que puedan mitigar todos los esfuerzos que hagas para crear un hotel impecable. Especialmente estos necesitan tu consideración:

• Falta de comunicación entre tus empleados y equipos.
• Dificultades con la programación de turnos y, por lo tanto, problemas que ocurren con el servicio al cliente.
• Baja flexibilidad en la gestión de personal, lo que conduce a escasez de personal con el tiempo.
• Mala gestión de tareas.
• Falta de motivación y sistema ineficaz de recompensas y castigos.

Además de tus esfuerzos por mitigar estos problemas, el software de gestión de empleados para hoteles puede ser útil en la revisión y ajuste de la operación de tu personal. Ahorra tiempo, considera los canales de comunicación para llegar a tu personal oportunamente, pero primero, analiza qué problemas ocurren regularmente en tu operación para trabajar en ellos.

Problemas de comunicación en la industria hotelera

Lo primero y más importante que debes proporcionar es comunicación en la industria hotelera. Necesitas que tus gerentes reserven habitaciones para los clientes oportunamente e informen a las camareras sobre qué habitaciones necesitan ser limpiadas. Necesitas obtener información oportuna sobre quién y cuándo comienza su turno hoy y quién vendrá al turno mañana. Tus bartenders tienen que informar sobre qué suministros necesitan para el bar, y el servicio de seguridad debe proporcionar reportes a tiempo. Eso es solo la punta del iceberg, y la comunicación es lo que forma la base para el éxito. ¿Qué sucede cuando falta?

• Toda la operación puede caer en el caos.
• Los clientes quedan insatisfechos y pueden hacer reseñas negativas sobre tu trabajo.
• Las carencias de personal son inevitables.
• Pierdes dinero y pierdes buenos trabajadores en lugar de motivarlos más.

Suena triste, ¿no es así? Sin embargo, necesitas solo una cosa además de tu tiempo para mantener hoteles. Eso es el software de programación de personal para hoteles, que ayuda a lidiar con múltiples problemas a la vez.

Automatización de la gestión y planificación del personal

Cuando obtienes el software de gestión de empleados para hoteles de Shifton, obtienes una herramienta multifuncional en tu mano.

1. Tu personal no perderá sus turnos ni sobretrabajará gracias a un reloj horario con GPS que ayuda a fichar entradas y salidas directamente desde sus dispositivos móviles.
2. Creas horarios para todos los equipos tan simplemente como sea posible gracias a las plantillas integradas para la programación de empleados de hotel.
3. Obtienes información instantánea sobre la operación de tu establecimiento usando reportes automatizados en el software.
4. Haces que las tareas diarias y las operaciones sean más eficientes, y la gestión del tiempo es más efectiva en este caso.
5. Las tareas de recursos humanos automatizadas te ayudan con un proceso de contratación e integración más eficiente y personalizado.
6. Obtienes un marco para la comunicación e información de tu personal donde los empleados pueden acceder a información importante mientras se desplazan, ya que Shifton funciona como aplicaciones móviles para empleados de hoteles.
7. Obtener retroalimentación de tu personal es esencial, y obtienes un feed social digital que promueve la participación y colaboración de los empleados.
8. Integración perfecta de nómina y contabilidad con QuickBooks Online, eso es lo que te ayuda a calcular salarios de manera justa y rápida y motivar buenos empleados automáticamente.

¿Cómo mejorar la gestión de un equipo de trabajo?

Una gestión de equipo eficiente en la industria hotelera puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito general del negocio. Con Shifton, puedes utilizar los siguientes consejos y disfrutar de los resultados casi al instante.

• Usa plantillas de programación especial, es decir, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 para crear turnos de trabajo efectivos y distribuir tu personal de forma lógica y eficiente.
• Utiliza la herramienta de Tareas para asignar tareas a los empleados, rastrear su finalización, crear listas de verificación para camareras y cocineros, por ejemplo, y verificar el estado de las tareas al instante para asegurar que todo va bien. Esto facilita la operación y ayuda a que la gestión de tareas funcione para tu beneficio.
• Notifícales a tu personal utilizando sus aplicaciones móviles. Al operar en un marco común, tus empleados recibirán notificaciones automáticas y recordatorios, y nunca los perderán.
• Proporciona mayor flexibilidad intercambiando turnos, fines de semana y días de enfermedad en línea. Tu personal estará agradecido si reaccionas rápidamente a sus necesidades urgentes de reemplazos o días de enfermedad. Y tu negocio también se beneficiará de eso.
• Motiva a tus empleados con bonificaciones por horas extras. Estas se pueden calcular automáticamente ya que Shifton calcula las horas de trabajo de cada empleado y proporciona informes claros sobre quién trabajó más hoy.
• Gestiona los descansos para que no perjudiquen tu negocio. Crea descansos preprogramados o establece límites en el número y la duración de los descansos.
• Consulta la asistencia y obtén información oportuna sobre cuándo realmente una persona comienza y termina su turno, quién llegó tarde o perdió un turno.

Estos consejos pueden ayudarte a gestionar un hotel fácilmente, incluso si tu equipo es de más de 100 empleados.

Software de gestión de empleados para la hospitalidad

Con un sólido software de gestión de empleados para hoteles, puedes programar empleados de manera más eficiente y reemplazarlos de manera flexible en caso de emergencia.

• Asigna turnos al personal según el rol de trabajo y la disponibilidad.
• Usa arrastrar y soltar, asigna turnos en bloque, establece turnos recurrentes, crea plantillas personalizables e incluso permite a los empleados reclamar turnos abiertos disponibles.
• Resuelve fácilmente los problemas de programación con alertas de horas extras, alertas de limitación o alertas de conflicto de programación.
• Proporciona notificaciones automáticas para que los empleados puedan aceptar o rechazar turnos directamente desde sus dispositivos móviles de inmediato.
• Incluye tareas de turno, notas, e incluso archivos dentro del horario, para que los empleados sepan exactamente qué hacer al llegar al trabajo.
• Supervisión completa sobre la programación de personal colaborativa en tiempo real, todo mientras estás en movimiento.

La comunicación es la base de una gestión hotelera efectiva. Sin embargo, proporcionarla puede ser una tarea compleja. Gracias a la disponibilidad de herramientas modernas de automatización, puedes delegar una parte de los procesos de comunicación e interacción en tu personal a esa solución. Hoy, Shifton ofrece a los negocios hoteleros una herramienta de automatización multipropósito que ayuda con la gestión de personal, la gestión de turnos, soluciones para situaciones emergentes, reclutamiento y motivación de tu equipo. Solo elígela y úsala para obtener éxito con esta aplicación móvil para empleados de hoteles.