Kui lihtne on hallata personali hotellis ja mitte raisata palju aega?

Hotellipidaja või tegevjuhina töötamine hotellinduse valdkonnas annab teile palju kohustusi, väljakutseid ja hädaolukordi, mida saab ületada töötajate haldamise tarkvaraga hotellidele. Pole saladus, et lõviosa protsessidest igas hotellis on seotud vastastikuse suhtlusega teie töötajatega. Hotellides on palju töötajaid nagu tavaliselt. Isegi kui tegemist on pereettevõttega, ei saa te seda üksi juhtida. See fakt viib uue juurde: enamik raskusi ja vigu, millega võite kokku puutuda, püüdes oma hotellinduse ettevõtet jalule saada, tulenevad õigeaegse ja tõhusa suhtluse puudumisest teie ja teie personaliga. Shiftonis me mõistame seda selgelt ja saame aidata teil sellistes olukordades toime tulla, jagades oma kogemusi ja hotelligraafikutarkvara.

Kuidas hallata hotellipersonali: edu võtmed

Teie töötajad peaksid töötama sujuvalt, kuna teie hotelli maine ja klientide lojaalsus sõltuvad suuresti nende tegevusest. See tähendab, et peaksite kaaluma kõiki võimalikke väljakutseid, mis võivad leevendada kõiki teie jõupingutusi laitmatu hotelli loomisel. Eriti need vajavad teie kaalutlust:

• Suhtluse puudumine teie töötajate ja meeskondade vahel.
• Raskused vahetuste ajakava koostamisel ja seega tekkivad probleemid klienditeenindusega.
• Madala paindlikkusega personali haldamine, mis viib aja jooksul töötajate puuduseni.
• Halvasti välja töötatud ülesannete haldamine.
• Motivatsiooni puudumine ning ebaefektiivne tasustamise ja karistamise süsteem.

Lisaks teie pingutustele, et neid probleeme leevendada, võib töötajate haldamise tarkvara hotellidele olla kasulik teie personali toimimise kontrollimisel ja kohandamisel. Säästke aega, arvestage suhtluskanalitega, et jõuda personalini õigeaegselt, kuid esiteks analüüsige, millised probleemid teie töös regulaarselt esinevad, et neid lahendada.

Suhtlusküsimused hotellinduses

Esimene ja peamine asi, mida peate tagama, on suhtlus hotellinduses. Peate oma juhte suunama, et nad broneeriksid klientidele õigeaegselt toad ja teavitaksid toateenijaid, milliseid tube on vaja koristada. Peate saama õigeaegset teavet selle kohta, kes ja millal täna vahetuse alustab ja kes homme vahetusse tuleb. Teie baarmenid peavad teavitama, milliseid varustusi nad baariks vajavad, ja turvateenistus peab pakkuma õigeaegseid aruandeid. See on vaid jäämäe tipp, ja suhtlemine on see, mis moodustab edu aluse. Mis juhtub, kui see puudub?

• Terve tegutsemine võib langeda kaosesse.
• Kliendid jäävad rahulolematuks ja võivad teie töö kohta negatiivseid ülevaateid kirjutada.
• Töötajate puudus on vältimatu.
• Te kaotate raha ja kaotate häid töötajaid, selle asemel et muuta nad motiveeritumateks.

Kurb, eks ole? Kuid lisaks ajale vajate hotelli pidamiseks vaid ühte asja. See on hotellidele suunatud töötajate planeerimise tarkvara, mis aitab mitmete probleemidega korraga toime tulla.

Personali haldamise ja planeerimise automatiseerimine

Kui saate Shiftoni töötajate haldamise tarkvara hotellidele, saate oma kätesse eriotstarbelise tööriista.

1. Teie töötajad ei jäta oma vahetusi vahele ega tööta üle tänu GPS-i toetatud ajakellale, mis aitab neil oma mobiilseadmetest sisse ja välja logida.
2. Loote ajakavasid kõikidele meeskondadele võimalikult lihtsalt tänu integreeritud hotelli töötajate ajakavade mallidele.
3. Saate kohest teavet oma asutuse tegevuse kohta, kasutades tarkvara automatiseeritud aruandlust.
4. Teete igapäevased ülesanded ja töövoogud sujuvaks ning ajaplaneerimine on sel juhul tõhusam.
5. Automatiseeritud personalihalduse ülesanded aitavad teid tõhusama ja isikupärasema värbamis- ja sisseelamisprotsessiga.
6. Saate oma personalile suhtlemis- ja teabevahetusskeemi, kus töötajad saavad olulisele teabele liikvel olles ligi, kuna Shifton töötab hotelli töötajate mobiilirakendusena.
7. Tagasiside saamine oma töötajatelt on oluline ja te saate digitaalset sotsiaalmeediat, mis edendab töötajate kaasatust ja koostööd.
8. Palkade õiglaseks ja kiireks arvutamiseks ning heade töötajate automaatseks motiveerimiseks on integreeritud õmblusteta palgaarvestus ja raamatupidamine QuickBooks Online-iga.

Kuidas parandada töömeeskonna juhtimist?

Tõhus meeskonnajuhtimine hotellinduses võib olla määrav kliendirahulolu ja üldise ärilise edu saavutamisel. Shiftoniga saate kasutada järgmisi näpunäiteid ja nautida tulemusi peaaegu koheselt.

• Kasutage spetsiaalseid ajakavade malle, nt 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, et luua tõhusaid töövahetusi ning jaotada oma töötajad loogiliselt ja tõhusalt.
• Kasutage Ülesannete tööriista, et määrata töötajatele ülesandeid, jälgida nende täitmist, luua näiteks toateenijatele ja kokkadele kontrollnimekirju ning kontrollida koheselt ülesannete staatusi, et veenduda, et kõik läheb plaanipäraselt. See lihtsustab tööd ja aitab ülesannete haldamisel töötada teie kasuks.
• Teavitage oma töötajaid nende mobiilirakenduste kaudu. Ühises süsteemis tegutsedes saavad teie töötajad automaatsed push-teated ja meeldetuletused ning nad ei jää neist kunagi ilma.
• Pakkuge suuremat paindlikkust vahetuste vahetamise, nädalavahetuste ja haiguspäevade osas interneti teel. Teie töötajad on tänulikud, kui reageerite kiiresti nende ootamatutele vajadustele asenduste või haiguspäevade osas. Ja teie ettevõte saab sellest samuti kasu.
• Motivatsioonige oma töötajaid ületunnitasudega. Neid saab automaatselt arvutada, kuna Shifton arvutab iga töötaja tööajad ja annab selged aruanded, kes täna ületöötas.
• Halda pause, et nad teie äri ei kahjustaks. Looge etteplaneeritud pausid või seadke piirangud pauside arvule ja kestvusele.
• Kontrollige kohalolekut ja saage õigeaegset teavet selle kohta, millal inimene tegelikult vahetust alustab ja lõpetab, kes hilines või jättis vahetuse vahele.

Need nõuanded aitavad teil hotelli juhtida isegi siis, kui teie personal on üle 100 töötaja.

Töötajate haldamise tarkvara hotellinduses

Tänu tugevale töötajate haldamise tarkvarale hotellidele saate töötajaid tõhusamalt ajakavasid koostada ja paindlikult asendada hädaolukordades.

• Määrake personalivahetused vastavalt töörollile ja saadavusele.
• Kasutage lohistamist, määrake vahetusi hulgi, seadke korduvaid vahetusi, looge kohandatavaid malle ja võimaldage töötajatel isegi võtta avatud vahetusi, kui need on saadaval.
• Lahendage ajakava probleemid kergesti ületunnitasude teadete, piirangute teadete või ajakava konfliktide teadete abil.
• Pakkuge töötajatele push-teateid, et nad saaksid vahetusi otse oma mobiilseadmetest kohe vastu võtta või tagasi lükata.
• Lisage vahetusse ülesandeid, märkmeid ja isegi failid, et töötajad teaksid täpselt, mida tööle saabudes teha.
• Täielik ülevaade koostööle suunatud personali planeerimisest reaalajas, kõik liikvel olles.

Suhtlus on tõhusa hotellijuhimise alus. Kuid selle tagamine võib olla keeruline ülesanne. Tänu kaasaegsete automatiseerimisvahendite kättesaadavusele saate osa suhtlus- ja suhtlusprotsessidest oma personaliga sellele lahendusele delegeerida. Täna pakub Shifton hotelliettevõtetele mitmeotstarbelist automatiseerimisvahendit, mis aitab personali juhtimisel, vahetuste juhtimisel, emergentsituatsioonide lahendamisel, värbamisel ja meeskonna motiveerimisel. Lihtsalt vali see ja kasuta, et edu saavutada selle hotelli töötajate mobiilirakendusega.