การเป็นผู้จัดการโรงแรมหรือซีอีโอในธุรกิจบริการนั้นทำให้คุณมีหน้าที่ ความท้าทาย และเหตุฉุกเฉินหลายประการ ซึ่งสามารถเอาชนะได้ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับโรงแรม ไม่ใช่ความลับที่ว่าการดำเนินการส่วนใหญ่ในโรงแรมนั้นเกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับพนักงานของคุณ ในโรงแรม คุณจะมีพนักงานจำนวนมากโดยปกติ แม้จะเป็นธุรกิจครอบครัว คุณก็ไม่สามารถดำเนินการเพียงลำพังได้
ความจริงข้อนี้นำไปสู่อีกข้อหนึ่ง: ความยากลำบากและความผิดพลาดหลายอย่างที่คุณอาจพบเมื่อพยายามก่อตั้งธุรกิจโรงแรมของคุณเกิดขึ้นจากการขาดการสื่อสารที่ทันเวลาและมีประสิทธิภาพระหว่างคุณกับพนักงานของคุณ ใน Shifton เราเข้าใจดีและสามารถช่วยคุณจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวได้ด้วยการแบ่งปันประสบการณ์และซอฟต์แวร์การจัดตารางของเรา
วิธีจัดการพนักงานโรงแรม: กุญแจสู่ความสำเร็จ
พนักงานของคุณควรทำงานอย่างราบรื่น เพราะชื่อเสียงของโรงแรมและความภักดีของลูกค้าขึ้นอยู่กับการดำเนินงานของพวกเขาอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าคุณควรพิจารณาถึงความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดที่จะลดความพยายามในการสร้างโรงแรมที่ไร้ที่ติลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งเหล่านี้ต้องการการพิจารณาจากคุณ:
- การขาดการสื่อสารระหว่างพนักงานและทีมของคุณ
- ความยากลำบากในการจัดตารางกะ และปัญหาที่เกิดขึ้นในการให้บริการลูกค้า
- ความยืดหยุ่นต่ำในการจัดการพนักงาน ซึ่งนำไปสู่การขาดแคลนพนักงานตามเวลา
- การจัดการงานที่พัฒนาไม่ดี
- ข้อบกพร่องในแรงจูงใจและระบบรางวัลและการลงโทษที่ไม่มีประสิทธิภาพ
นอกเหนือจากความพยายามของคุณในการลดปัญหาเหล่านี้ ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับโรงแรมยังอาจมีประโยชน์ในการตรวจสอบและปรับปรุงการดำเนินงานของพนักงานของคุณ ประหยัดเวลา พิจารณาช่องทางการสื่อสารเพื่อติดต่อพนักงานของคุณอย่างทันท่วงที แต่ก่อนอื่น วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นประจำในการดำเนินงานของคุณเพื่อทำงานแก้ไข
ปัญหาการสื่อสารในอุตสาหกรรมบริการ
สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณต้องจัดหาคือการสื่อสารในอุตสาหกรรมโรงแรม คุณจำเป็นต้องให้ผู้จัดการของคุณจองห้องสำหรับลูกค้าอย่างทันท่วงทีและแจ้งให้แม่บ้านทราบว่าห้องใดต้องการทำความสะอาด คุณจำเป็นต้องได้รับข้อมูลตรงเวลาว่าใครและเมื่อไหร่ที่เริ่มกะในวันนี้และใครจะมาทำงานพรุ่งนี้ บาร์เทนเดอร์ของคุณจำเป็นต้องแจ้งเกี่ยวกับสิ่งจำเป็นสำหรับบาร์ และบริการรักษาความปลอดภัยต้องให้รายงานตรงเวลา นั่นเป็นเพียงส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็ง และการสื่อสารคือสิ่งที่เป็นพื้นฐานสู่ความสำเร็จ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อขาดแคลน?
- การดำเนินงานทั้งหมดจะตกอยู่ในความยุ่งเหยิง
- ลูกค้าไม่พอใจและอาจให้รีวิวเชิงลบต่อการทำงานของคุณ
- การขาดแคลนพนักงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
- คุณเสียรายได้ และเสียพนักงานดีๆ แทนที่จะทำให้พวกเขามีแรงจูงใจมากขึ้น
ฟังดูเศร้าจริงไหม? แต่คุณต้องการเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นนอกเหนือจากเวลาของคุณในการรักษาโรงแรม นั่นก็คือซอฟต์แวร์การจัดตารางพนักงานสำหรับโรงแรมซึ่งช่วยแก้ปัญหามากมายในครั้งเดียว
การอัตโนมัติในการจัดการพนักงานและการวางแผน
เมื่อคุณได้รับซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับโรงแรมของ Shifton คุณจะได้รับเครื่องมือที่ใช้งานได้หลากหลายในมือของคุณ
- พนักงานของคุณจะไม่พลาดกะหรือทำงานเกินเวลาด้วยนาฬิกาเวลาแบบ GPS ที่ช่วยในการลงชื่อเข้าและออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขาโดยตรง
- คุณสร้างตารางงานสำหรับทุกทีมได้อย่างง่ายดายด้วยเทมเพลตตารางงานพนักงานโรงแรมบูรณาการ
- คุณได้รับข้อมูลทันทีเกี่ยวกับการดำเนินงานของสถานประกอบการโดยใช้การรายงานอัตโนมัติในซอฟต์แวร์
- คุณทำให้การดำเนินงานและงานประจำวันเป็นไปอย่างมีระบบ และการจัดการเวลามีประสิทธิภาพมากขึ้นในกรณีนี้
- งานทรัพยากรมนุษย์อัตโนมัติช่วยให้กระบวนการรับสมัครและเข้าร่วมงานที่มีประสิทธิภาพและบุคลิกภาพมากขึ้น
- คุณได้รับกรอบงานสำหรับการสื่อสารและข้อมูลของพนักงานที่พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ในขณะเดินทางเนื่องจาก Shifton ทำงานเป็นแอพเคลื่อนที่สำหรับพนักงานโรงแรม
- การรับข้อเสนอแนะจากพนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และคุณได้รับสื่อสังคมดิจิทัลที่ส่งเสริมการอยู่ร่วมกันและการทำงานร่วมกันของพนักงาน
- การบูรณาการบัญชีเงินเดือนและการบัญชีที่ราบรื่นกับ QuickBooks Online – นั่นคือสิ่งที่ช่วยให้คุณคำนวณเงินเดือนอย่างยุติธรรมและรวดเร็วและทำให้พนักงานดีๆ มีแรงจูงใจโดยอัตโนมัติ
วิธีปรับปรุงการจัดการทีมงาน?
การจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมบริการอาจสร้างความแตกต่างอย่างมากในความพึงพอใจของลูกค้าและความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ ด้วย Shifton คุณสามารถใช้เคล็ดลับต่อไปนี้และเพลิดเพลินกับผลลัพธ์ได้เกือบจะทันที
- ใช้เทมเพลตการจัดตารางพิเศษ เช่น 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 เพื่อสร้างกะการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและแจกจ่ายพนักงานของคุณอย่างเป็นตรรกะและมีประสิทธิภาพ
- ใช้เครื่องมือ Tasks เพื่อกำหนดงานให้กับพนักงาน ติดตามการดำเนินการ สร้างรายการตรวจสอบสำหรับแม่บ้านและพ่อครัว ตัวอย่างเช่น และตรวจสอบสถานะของงานทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี สิ่งนี้ช่วยให้การดำเนินงานง่ายขึ้นและทำให้การจัดการงานทำตามผลประโยชน์ของคุณ
- แจ้งเตือนพนักงานของคุณด้วยแอพเคลื่อนที่ของพวกเขา ด้วยการดำเนินงานในกรอบงานเดียวกัน พนักงานของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนและเตือนอัตโนมัติแบบดัน และพวกเขาจะไม่พลาดมันเลย
- ให้ความยืดหยุ่นสูงขึ้นโดยการแลกเปลี่ยนกะ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันป่วยออนไลน์ พนักงานของคุณจะรู้สึกขอบคุณหากคุณตอบสนองความต้องการในการแทนที่หรือวันป่วยได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจของคุณก็จะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้เช่นกัน
- กระตุ้นพนักงานของคุณด้วยโบนัสการทำงานล่วงเวลา พวกมันสามารถคำนวณโดยอัตโนมัติเพราะ Shifton คำนวณชั่วโมงการทำงานของพนักงานแต่ละคนและให้รายงานที่ชัดเจนว่าใครทำงานเกินเวลาวันนี้
- จัดการช่วงพักเพื่อไม่ให้กระทบกระเทือนธุรกิจของคุณ สร้างช่วงพักที่กำหนดล่วงหน้าหรือกำหนดข้อจำกัดในการพักที่จำนวนและความยาว
- ตรวจสอบการเข้าทำงานและได้รับข้อมูลทันเวลาเมื่อผู้คนจริง ๆ เริ่มและสิ้นสุดกะ ใครมาสายหรือพลาดกะ
เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการโรงแรมได้ง่าย แม้ทีมงานของคุณมีมากกว่า 100 คน
ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับธุรกิจการบริการ
ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานที่แข็งแกร่งสำหรับโรงแรม คุณสามารถจัดตารางพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปลี่ยนตัวพวกเขาได้อย่างยืดหยุ่นในกรณีที่ฉุกเฉิน
- กำหนดกะของพนักงานตามบทบาทงาน ความพร้อมใช้งาน
- ใช้วิธีลากและวาง กำหนดกะเป็นกลุ่ม ตั้งกะที่เกิดซ้ำ สร้างเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ และแม้กระทั่งอนุญาตให้พนักงานสามารถเคลมสิทธิกะที่ว่างได้
- แก้ไขปัญหาการจัดตารางได้ง่ายด้วยการแจ้งเตือนล่วงเวลา การแจ้งเตือนข้อจำกัด หรือการแจ้งเตือนขัดแย้งในการจัดตาราง
- ให้นาฬิกาดันแจ้งเตือนสำหรับพนักงานเพื่อให้พวกเขายอมรับหรือปฏิเสธกะได้ทันทีจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา
- รวมงานกะ บันทึก และไฟล์ในตารางเพื่อให้พนักงานรู้ว่าควรทำอะไรเมื่อมาถึงที่ทำงาน
- การควบคุมดูแลแบบสมบูรณ์เกี่ยวกับการจัดตารางแบบร่วมมือระหว่างพนักงานในเวลาจริง ทั้งหมดขณะเดินทาง
การสื่อสารคือพื้นฐานของการจัดการโรงแรมที่มีประสิทธิภาพ แต่การจัดการให้เกิดขึ้นเป็นงานที่ซับซ้อนได้ ขอบคุณเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติที่ทันสมัย คุณสามารถมอบหมายส่วนหนึ่งของกระบวนการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ในพนักงานของคุณไปยังโซลูชั่นนั้น ทุกวันนี้ Shifton เสนอธุรกิจโรงแรมเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติอเนกประสงค์ที่ช่วยจัดการพนักงาน การจัดการกะ คำตอบสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน การสรรหาและกระตุ้นทีมของคุณ แค่เลือกใช้และใช้มันเพื่อประสบความสำเร็จกับแอพพนักงานเคลื่อนที่สำหรับโรงแรม
ดาเรีย โอลิเอชโก
บล็อกส่วนตัวที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ที่มองหาการปฏิบัติที่พิสูจน์แล้ว
