Comment gérer facilement le personnel de l’hôtel sans perdre beaucoup de temps ?

Être hôtelier ou PDG dans le secteur hôtelier vous confère de multiples responsabilités, défis et urgences, que vous pouvez surmonter grâce à un logiciel de gestion du personnel pour les hôtels. Ce n'est pas un secret qu'une part importante des processus dans tout hôtel est liée à la communication mutuelle avec votre personnel. Dans les hôtels, vous avez beaucoup d'employés comme d'habitude. Même s'il s'agit d'une entreprise familiale, vous ne pouvez pas la gérer seul. Ce fait en entraîne un autre : la plupart des difficultés et erreurs que vous pouvez rencontrer en essayant de mettre votre entreprise hôtelière sur pied surviennent en raison d'un manque de communication opportune et efficace entre vous et votre personnel. Chez Shifton, nous comprenons clairement cela et nous pouvons vous aider à faire face à de telles situations en partageant notre expérience et notre logiciel de planification pour hôtels.

Comment gérer le personnel d'un hôtel : clés du succès

Votre personnel doit travailler efficacement car la réputation de votre hôtel et la fidélité de vos clients dépendent grandement de leur fonctionnement. Cela signifie que vous devez anticiper tous les défis possibles qui pourraient atténuer tous les efforts que vous faites pour créer un hôtel impeccable. Ces aspects nécessitent en particulier votre attention :

• Manque de communication entre vos employés et équipes.
• Difficultés avec la planification des horaires et donc, problèmes de service client.
• Faible flexibilité dans la gestion du personnel ce qui conduit à des pénuries de personnel avec le temps.
• Gestion des tâches mal développée.
• Manque de motivation et système inefficace de récompenses et de punitions.

Outre vos efforts pour atténuer ces problèmes, le logiciel de gestion du personnel pour hôtels peut s'avérer utile lors du contrôle et de l'ajustement des opérations de votre personnel. Gagnez du temps, tenez compte des canaux de communication pour joindre votre personnel en temps voulu, mais tout d'abord, analysez quels problèmes se produisent régulièrement dans vos opérations pour pouvoir y travailler.

Problèmes de communication dans l'industrie hôtelière

La première et principale chose que vous devez fournir est la communication dans l'industrie hôtelière. Vos managers doivent réserver les chambres à temps pour les clients et informer les femmes de chambre des chambres à nettoyer. Vous devez obtenir des informations en temps voulu sur qui commence et qui finit son service aujourd'hui et demain. Vos barmans doivent informer des fournitures dont ils ont besoin pour le bar, et le service de sécurité doit fournir des rapports en temps voulu. Ce n'est que la partie visible de l'iceberg, et la communication est ce qui forme la base du succès. Que se passe-t-il quand elle manque ?

• Toute l'opération peut tomber dans le chaos.
• Les clients restent insatisfaits et peuvent laisser des avis négatifs sur votre travail.
• Les pénuries de personnel sont inévitables.
• Vous perdez de l'argent, et vous perdez de bons travailleurs au lieu de les motiver davantage.

Cela semble triste, n'est-ce pas ? Pourtant, vous avez juste besoin d'une chose en plus de votre temps pour gérer les hôtels. Il s'agit d'un logiciel de planification du personnel pour hôtels, qui aide à résoudre de multiples problèmes à la fois.

Automatisation de la gestion et de la planification du personnel

Lorsque vous obtenez le logiciel de gestion du personnel Shifton pour les hôtels, vous avez un outil polyvalent en main.

1. Votre personnel ne manquera pas ses tours ou ne surtravaillera pas grâce à une horloge GPS qui permet de pointer directement depuis leurs appareils mobiles.
2. Vous créez des horaires pour toutes les équipes aussi simplement que possible grâce aux modèles intégrés d'horaires pour employés hôteliers.
3. Vous obtenez des informations instantanées sur le fonctionnement de votre établissement grâce aux rapports automatisés dans le logiciel.
4. Vous rationalisez les tâches et opérations quotidiennes, et la gestion du temps est plus efficace dans ce cas.
5. Les tâches automatisées des ressources humaines vous aident avec un processus d'embauche et d'intégration plus efficace et personnalisé.
6. Vous obtenez un cadre pour la communication et l'information de votre personnel où les employés peuvent accéder aux informations importantes en déplacement car Shifton fonctionne comme des applications mobiles pour employés d'hôtels.
7. Collecter des feedbacks de votre personnel est essentiel, et vous obtenez un flux social numérique qui encourage l'engagement et la collaboration des employés.
8. Intégration fluide de la paie et de la comptabilité avec QuickBooks Online – c'est ce qui vous aide à calculer les salaires de manière équitable et rapide et à motiver automatiquement les bons employés.

Comment améliorer la gestion d'une équipe de travail ?

Une gestion d'équipe efficace dans l'industrie hôtelière peut faire toute la différence en termes de satisfaction client et de réussite globale de l'entreprise. Avec Shifton, vous pouvez utiliser les conseils suivants et profiter des résultats presque instantanément.

• Utilisez des modèles de planification spéciaux, c'est-à-dire 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 pour créer des postes de travail efficaces et répartir votre personnel de manière logique et efficace.
• Utilisez l'outil Tâches pour assigner des tâches aux employés, suivre leur achèvement, créer des listes de contrôle pour les femmes de chambre et les cuisiniers, par exemple, et vérifier instantanément les statuts des tâches pour vous assurer que tout se passe bien. Cela simplifie l'opération et aide à faire de la gestion des tâches un atout pour votre profit.
• Notifiez votre personnel en utilisant leurs applications mobiles. En opérant dans un cadre commun, vos employés recevront des notifications automatiques push et des rappels, et ils ne les manqueront jamais.
• Offrez une plus grande flexibilité en échangeant les tours, week-ends et jours de maladie en ligne. Votre personnel vous sera reconnaissant si vous réagissez rapidement à leurs besoins urgents pour des remplacements ou des jours de maladie. Et votre entreprise en bénéficiera également.
• Motivez vos employés avec des primes pour heures supplémentaires. Elles peuvent être calculées automatiquement car Shifton calcule les heures de travail de chaque employé et fournit des rapports clairs sur ceux qui surtravaillent aujourd'hui.
• Gérez les pauses pour qu'elles ne nuisent pas à votre entreprise. Créez des pauses préprogrammées ou définissez des limites sur le nombre et la durée des pauses.
• Vérifiez la présence et obtenez des informations en temps voulu de lorsque réellement une personne commence et termine son tour, qui était en retard ou a manqué un tour.

Ces conseils peuvent vous aider à gérer facilement un hôtel même si votre équipe compte plus de 100 employés.

Logiciel de gestion du personnel pour l'hôtellerie

Avec un logiciel de gestion du personnel robuste pour les hôtels, vous pouvez planifier les employés plus efficacement et les remplacer de manière flexible en cas d'urgence.

• Assignez des tours de personnel en fonction du rôle, de la disponibilité.
• Utilisez le glisser-déposer, assignez des tours en masse, définissez des tours récurrents, créez des modèles personnalisables, et même permettez aux employés de réclamer les tours disponibles ouverts.
• Résolvez facilement les problèmes de planification avec des alertes pour heures supplémentaires, alertes de limitations, ou alertes de conflit de planification.
• Fournissez des notifications push pour que les employés puissent accepter ou refuser immédiatement les tours directement depuis leurs appareils mobiles.
• Incluez les tâches de tour, notes, et même des fichiers dans l'horaire, afin que les employés sachent exactement quoi faire dès leur arrivée au travail.
• Une supervision complète de la planification collaborative du personnel en temps réel, le tout en déplacement.

La communication est la base d'une gestion hôtelière efficace. Toutefois, la fournir peut être une tâche complexe. Grâce à la disponibilité des outils d'automatisation modernes, vous pouvez déléguer une partie des processus de communication et d'interaction dans votre personnel à cette solution. Aujourd'hui, Shifton offre aux entreprises hôtelières un outil d'automatisation polyvalent qui aide à la gestion du personnel, à la gestion des tours, aux solutions en cas de situations d'urgence, au recrutement et à la motivation de votre équipe. Choisissez-le et utilisez-le pour réussir avec cette application mobile pour employés d'hôtels.