Как легко управлять персоналом в отеле и не тратить много времени?

Быть гостиничным управляющим или генеральным директором в бизнесе гостеприимства означает обладать множеством обязанностей, вызовов и непредвиденных ситуаций, которые можно преодолеть, используя программное обеспечение для управления персоналом в отелях. Не секрет, что львиная доля процессов в любом отеле связана с взаимной коммуникацией с вашим персоналом. В отелях обычно много сотрудников. Даже если это семейный бизнес, вы не сможете управлять им в одиночку.Этот факт ведет к новому: большинство сложностей и ошибок, с которыми вы можете столкнуться, пытаясь наладить ваш гостиничный бизнес, происходят из-за отсутствия своевременной и эффективной коммуникации между вами и вашим персоналом. В Shifton мы это прекрасно понимаем и можем помочь вам справиться с такими ситуациями, делясь нашим опытом и программным обеспечением для планирования работы отелей.

Как управлять персоналом в отеле: ключи к успеху

Ваш персонал должен работать безупречно, поскольку репутация вашего отеля и лояльность клиентов в значительной степени зависят от их работы. Это означает, что вам следует продумать все возможные вызовы, которые могут повлиять на все ваши усилия по созданию безупречного отеля. Особенно необходимо учесть следующие:

• Отсутствие коммуникации между вашими сотрудниками и командами.
• Трудности с планированием смен и, как следствие, возникающие проблемы с обслуживанием клиентов.
• Низкая гибкость в управлении персоналом, что со временем приводит к нехватке сотрудников.
• Плохо разработанное управление задачами.
• Отсутствие мотивации и неэффективная система наград и наказаний.

Помимо ваших усилий по устранению этих проблем, программное обеспечение для управления персоналом в отелях может пригодиться при проверке и корректировке работы вашего персонала. Экономьте время, учитывайте каналы связи, чтобы своевременно связываться с вашим персоналом, но прежде всего, анализируйте, какие проблемы часто возникают, чтобы работать над их устранением.

Проблемы с коммуникацией в индустрии гостеприимства

В первую очередь, необходимо обеспечить коммуникацию в гостиничной индустрии. Вам нужно, чтобы ваши менеджеры своевременно бронировали номера для клиентов и информировали горничных, какие номера необходимо убрать. Вам нужна своевременная информация, кто и когда сегодня начинает смену и кто придет на смену завтра. Ваши бармены должны информировать о том, какие запасы нужны для бара, а служба безопасности должна предоставлять своевременные отчеты. Это лишь верхушка айсберга, и коммуникация является основой для успеха. Что происходит, когда ее не хватает?

• Вся операция может погрузиться в хаос.
• Клиенты остаются недовольными и могут оставить негативные отзывы о вашей работе.
• Неизбежна нехватка персонала.
• Вы теряете деньги и хороших работников, вместо того чтобы сделать их более мотивированными.

Звучит печально, не правда ли? Тем не менее, вам нужно лишь одно, помимо вашего времени, для управления отелями. Это программное обеспечение для планирования работы персонала в отелях, которое помогает справиться с множеством проблем сразу.

Автоматизация управления и планирования персонала

Приобретая программное обеспечение для управления персоналом от Shifton, вы получаете универсальный инструмент в ваши руки.

1. Ваш персонал не пропустит свои смены и не переработает благодаря времени отслеживание с помощью GPS, которое позволяет отметить начало и конец смены прямо с их мобильных устройств.
2. Вы создаете расписания для всех команд максимально просто благодаря встроенным шаблонам расписания сотрудников в отелях.
3. Вы получаете мгновенную информацию о работе вашего учреждения с помощью автоматизированной отчетности в программном обеспечении.
4. Вы организуете ежедневные задачи и операции, и управление временем становится более эффективным в этом случае.
5. Автоматизированные задачи по управлению человеческими ресурсами помогают вам с более эффективным и персонализированным процессом найма и адаптации сотрудников.
6. Вы получаете основу для коммуникации и информации вашего персонала, где сотрудники могут получить доступ к важной информации на ходу, так как Shifton работает как мобильное приложение для сотрудников отелей.
7. Получение обратной связи от вашего персонала является важным, и вы получаете цифровую социальную ленту, которая способствует вовлеченности сотрудников и сотрудничеству.
8. Бесшовная интеграция зарплаты и бухгалтерии с QuickBooks Online — это то, что помогает быстро и справедливо рассчитать зарплаты и автоматически мотивировать хороших сотрудников.

Как улучшить управление рабочей командой?

Эффективное управление командой в индустрии гостеприимства может существенно сказаться на удовлетворенности клиентов и общем успехе бизнеса. С Shifton вы можете воспользоваться следующими советами и почти мгновенно насладиться результатами.

• Используйте специальные шаблоны расписаний, такие как 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 для создания эффективных рабочих смен и рационального и эффективного распределения вашего персонала.
• Используйте инструмент Задачи для назначения задач сотрудникам, отслеживания их выполнения, создания контрольных списков для горничных и поваров, например, и моментальной проверки статусов задач, чтобы убедиться, что всё идет нормально. Это облегчает управление и помогает сделать управление задачами выгодным для вас.
• Уведомляйте ваш персонал с помощью их мобильных приложений. Работая в общей структуре, ваши сотрудники будут получать автоматические push-уведомления и напоминания, и никогда не пропустят их.
• Обеспечьте более высокую гибкость, обмениваясь сменами, выходными и больничными днями онлайн. Ваши сотрудники будут благодарны, если вы быстро отреагируете на их насущные нужды в замене или больничных днях. И ваш бизнес получит от этого выгоду тоже.
• Мотивируйте своих сотрудников с помощью бонусов за сверхурочную работу. Они могут быть рассчитаны автоматически, так как Shifton вычисляет рабочие часы каждого сотрудника и предоставляет отчёты о том, кто сегодня переработал.
• Управляйте перерывами так, чтобы они не вредили вашему бизнесу. Создайте заранее запланированные перерывы или установите ограничение на количество и длительность перерывов.
• Проверяйте посещаемость и получайте своевременную информацию о том, когда человек фактически начинает и заканчивает смену, кто опоздал или пропустил смену.

Эти советы могут помочь вам легко управлять отелем, даже если ваша команда состоит из более чем 100 сотрудников.

Программное обеспечение для управления персоналом в сфере гостеприимства

С надежным программным обеспечением для управления персоналом в отелях вы можете более эффективно планировать сотрудников и гибко заменять их в случае непредвиденной ситуации.

• Назначайте смены персонала в зависимости от должностной роли, доступности.
• Используйте перетаскивание, назначайте смены сразу нескольким сотрудникам, устанавливайте повторяющиеся смены, создавайте настраиваемые шаблоны и даже позвольте сотрудникам заявлять об открытых сменах.
• Легко решайте проблемы с расписанием при помощи предупреждений о переработке, ограничениях или конфликтах в расписании.
• Предоставляйте push-уведомления сотрудникам, чтобы они могли сразу принять или отклонить смены прямо с своих мобильных устройств.
• Включайте задачи смены, заметки и даже файлы в расписание, чтобы сотрудники знали, что делать по прибытии на работу.
• Полный контроль над совместным составлением расписания персонала в реальном времени, при этом всегда оставаясь на связи.

Коммуникация — основа эффективного управления отелем. Тем не менее, её обеспечение может быть сложной задачей. Благодаря доступности современных автоматизированных инструментов, вы можете делегировать часть процессов коммуникации и взаимодействия в свой персонал этому решению. Сегодня Shifton предлагает отельному бизнесу универсальный автоматизированный инструмент, который помогает с управлением персоналом, управлением сменами, решением чрезвычайных ситуаций, набором и мотивацией вашей команды. Просто выберите его и используйте, чтобы добиться успеха с этим мобильным приложением для сотрудников отелей.