في حين أنه كان من الصعب قبل 10 سنوات أن يحلم الناس بالعمل عن بُعد، اليوم يتمتع كل شركة تقريبًا بوجود موظف واحد على الأقل يعمل عن بُعد. توظف الشركات الكبيرة والمشاريع موظفين عمل عن بُعد بالكامل، وهؤلاء ليسوا بحاجة للتواجد في المكاتب. مدراء العلاقات العامة، خبراء الموارد البشرية، كتاب، صحفيون، مصورون، مدوّنون، محاسبون يأتون ضمن قائمة الوظائف التي أُنشئت أو تأقلمت للعمل عن بُعد الذي أصبح واسعاً بشكلٍ كبير بحيث يمكن توسيعه بلا نهاية. بدلاً من ذلك، دعونا نتحدث عن الأفكار الملائمة لتحفيز الموظفين بحيث يكون العمال عن بُعد فعّالين من حيث التكلفة ومنتجين.
في البداية، يبدو أن تحفيز الموظفين مهمة ليست بالسهولة حين يتعلق الأمر بالموظفين عن بُعد، ففي معظم الحالات نتحدث عن أناس يحبون الحرية ويعتمدون على أنفسهم ويميلون قليلاً إلى الدلال. باستخدام نصائحنا لتحفيز العمل، ستصبح ماهرًا في تحفيز وإدارة الموظفين، حتى لو كانوا يعملون على بعد آلاف الأميال من مكتبك.
النصيحة الأولى وربما الأكثر أهمية: حافظ على التواصل
نحن نعيش في زمن الشبكات الاجتماعية، مؤتمرات سكايب، والمراسلات التجارية بلا حدود. من جهة، يمكن أن يبدو التواجد المستمر عبر الشبكات الاجتماعية والمراسلات المختلفة أو عقد مكالمات سكايب مرة في الأسبوع مرهقًا أو يستغرق وقتًا طويلاً. من جهة أخرى، إذا كنت على تواصل دائم مع أعضاء الموظفين عن بُعد، يمكن لهؤلاء طرح الأسئلة التي تهمهم في أي وقت. يتيح ذلك منع الأخطاء التي قد تؤدي إلى خسائر كبيرة في المال للشركة. لا تُهدر عددًا مفرطًا من الساعات في المكالمات، فقط ابقَ متصلًا أو حدد فترة زمنية صارمة عندما تكون متاحًا لموظفيك. على سبيل المثال، حدد موعدًا من الساعة 1 مساءً إلى 2 مساءً في أيام الاثنين والأربعاء لتتمكن من التحدث مع موظف معين.
النصيحة الثانية، ورغم ذلك لا تقل أهمية: صياغة المهام بوضوح ودقة
في البداية، يبدو أن العمل عن بُعد بسيط إلى حد ما: تعطي الموظف معلومات أساسية عن شركتك، تشرح له خصائص معينة في العمل، تعطيه مهمة وتتابع كيفية تنفيذها. ومع ذلك، يبدو أن التعبير عن المهمة بوضوح ودقة أكثر أهمية. لا ينبغي عليك افتراض أن الموظف عن بُعد الذي لا يفهم ما طُلب منه سيقوم بطرح الكثير من الأسئلة التكميلية. معظم الموظفين لا يرهقون أنفسهم بهذا ويقومون بالعمل بناءً على فهمهم الخاص. ليس جميع الموظفين يرغبون في إعادة عملهم مرارًا وتكرارًا إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تنفيذ مهمة معينة. لذلك، يجب أن يكون إدارة الموظفين عن بُعد مصحوبًا بمهام واضحة ودقيقة للموظفين. سيتيح ذلك بناء شراكة مثمرة وطويلة الأمد. من خلال شرح كل شيء بوضوح عند المحاولة الأولى، لن تضطر لخسارة وقت ثمين ومال عندما يرتكب شخص ما خطأ.
النصيحة الثالثة بنفس القدر من الأهمية: توزيع المكافآت
التحفيز المالي كلاسيكي، لكن للأسف لا يمكن الهروب من هذه الفكرة القديمة والمجربة لتحفيز الموظفين. الجميع يحبون الحصول على أجر، ويحبون المكافآت أكثر. لهذا السبب، إذا رأيت أن موظفًا يُؤدي مهامه في الوقت المحدد، يتخذ المبادرة، مؤدب، مجتهد وأحيانًا يعمل خارج أوقات العمل، لا تكن بخيلًا وأنشئ نظامًا للمكافآت الصغيرة أو ادفع مبالغ كبيرة ربع سنويًا أو نصف سنويًا. بذلك سيزيد اهتمام العمال بعملهم وسينفذونه فورًا وبسعادة.
النصيحة الرابعة: الهدايا الأصلية
هذه الطريقة تناسب فقط أصحاب العمل الذين يحبون عملهم بشكل جنوني ويقدرون كل شخص مشارك فيه. عندما تعرف موظف عن بُعد لسنوات ويؤدي عمله بإخلاص، فإنه يستحق أن يعامل باحترام وحتى صداقة. لهذا يمكنك تحسين دافع العامل مع هدايا أصلية مثيرة للاهتمام. على سبيل المثال، إذا كنت تعرف موظفًا لفترة طويلة ومعرفة أنه عاشق كبير للهوكي، يمكنك شراء تذاكر مباراة هوكي لعيد ميلاده أو كهدية في نهاية ربع السنة. عندما يكون لديك امرأة متزوجة تعمل في شركتك وتقضي الكثير من الوقت على مشاريعك، قدم لها تذكرتين للسينما أو المسرح حتى تتمكن من قضاء مساء رائع مع زوجها. في حين أن الموظفين عن بُعد بعيدون، إلا أنهم جزء حيوي من فريقك ولا يجب أن تعاملهم بتحيّز أو لا تشجعهم بنفس الطريقة التي تشجع بها العاملين في المكتب العادي.
النصيحة الخامسة الحيوية: الثقة
يجب أن يكون المدير التنفيذي ذو الخبرة مشاركًا في إدارة الموظفين عن بُعد ومراقبة الأمور، لكنه لا يجب أن ينسى الثقة. بالطبع، إن لم تُعَيِّن موظفين عن بُعد من قبل، فستجد من الصعب التكيف مع بعض جوانب هذا العملية وكذلك تعلم الثقة في العمال ومنحهم الصلاحيات. أثناء إدارة الموظفين عن بُعد، لا يمكنك متابعة كل حركة يقومون بها، كم من الوقت يُهدرون خلف الأجهزة الشخصية، كم من المرات يذهبون إلى المطبخ أو يصرفون أنفسهم باتصالات هاتفية، ومع ذلك عليك أن تتعلم الثقة فيهم. عندما تقوم بتعيين موظف للعمل عن بُعد، عليك أن تعرف مدى مسؤولية، وتركيز، وكفاءة وقدرة هذا الشخص على تحديد أولوياته بشكل صحيح. سيحدد المدراء التنفيذيون الخبراء بسهولة المتكاسلين أو يضيفون محترفًا مجتهدًا إلى فريقهم.
النصيحة السادسة: تحديد المواعيد النهائية
عند إعطاء مهمة لموظف، من الضروري تحديد موعد نهائي وتحذيرهم من عواقب الفشل في تسليم العمل في الموعد المحدد. إذا فشلت في تحديد المواعيد النهائية، سيبدأ العامل في الكسل وملاحقة مصالحه الخاصة بدلاً من حضور المهام المطروحة. ونتيجة لذلك، سيتم إنجاز العمل في اللحظة الأخيرة وبطريقة متسرعة.
النصيحة السابعة: موقف جيد
للأسف، من الصعب العثور على وظيفة تُقدَّر فيها ويحترم رأيك وتُسمع. ولهذا السبب أصبح اليوم الموقف الجيد تجاه الموظفين ذا قيمة ذهبية. يستبدل العديد من الأشخاص مكتبهم بالعمل عن بُعد لأنهم ملوا من استغلال أصحاب العمل لهم وسوء التفاهم في الفريق الذي يشعر أكثر مثل عش من الأفاعي. يجب على المديرين العامين الذين يوظفون مجموعة من العمال عن بُعد أن يحاولوا التعامل معهم باحترام. اسألهم كيف كان يومهم، هل كل شيء على ما يرام في عائلاتهم، ما نوع الطقس في بلادهم ومدنهم التي يعيشون فيها. المهم هو عدم جعل هذه المحادثات متطفلة جداً أو تضاهي الألفة.
أصدقاء، نأمل أن تجدوا هذه النصائح مفيدة للعمل مع الموظفين عن بُعد وستساعدكم في بناء علاقات مثمرة وطويلة الأمد معهم. تذكر أنك المسؤول عن مدى تنظيم عملية العمل في شركتك. فقط أصحاب الخبرة، الموهوبين، المتمسكين بالهدف والمبتكرين هم من سيأخذون أعمالهم إلى القمة.
