Zakaj je Shifton najboljše orodje za klicne centre

7 pomembnih dejavnikov, zaradi katerih je Shifton najboljša rešitev za vsak klicni center

Izbira prave programske opreme za klicne centre ni več privilegij, temveč nuja. Poleg tega je ključna točka pri izbiri določenega programa za klicni center razpoložljivost vseh potrebnih funkcij za učinkovit in neprekinjen potek dela.

Pri izbiri programa za klicni center je pomembno upoštevati 7 dejavnikov, ki zagotavljajo dobičkonosnost podjetja. Danes boste izvedeli, zakaj je Shifton najboljša storitev za outsourcing podjetja v letu 2021.

Potrebne funkcije

Ključno je, da programska oprema za klicne centre zagotavlja vse potrebne funkcije, ki poenostavijo delo operaterjev in upravljavcev.

Shifton vam pomaga znatno prihraniti čas in trud pri sestavljanju izmen in urnikov. Možnost »Menjava izmen« razbremeni nepotrebne obremenitve upravljavcev, saj omogoča zaposlenim, da se sami zamenjajo v izmenah, pri čemer so upravljavci vključeni samo za odobritev menjave. Tako upravljavec prihrani čas in trud pri iskanju zamenjav za zaposlene.

Vodenje ekipe

Ekipe klicnih centrov so lahko velike ali majhne, sistemi podjetja so lahko kompleksni, podružnice pa se lahko nahajajo po vsej državi ali celo po vsem svetu. Shifton ponuja odlična orodja za vodenje ekip - od večnivojskega dostopa in strukturiranih računov do dodeljevanja in sledenja nalogam s kontrolnimi seznami.

Zaradi dejstva, da Shifton upošteva različne časovne pasove, lahko upravljate zaposlene na daljavo.

Obsežna funkcionalnost sistema Shifton vam omogoča delo kjerkoli, z vsemi potrebnimi orodji pri roki. To omogoča tudi ponudbo storitev strankam po vsem svetu na daljavo.

Prilagodljivost

Programska oprema za klicne centre se mora prilagoditi vašemu poslu in prilagoditi tako številu strank kot kompleksnosti njihovih potreb in zahtev.

Shifton podpira načrtovanje za neomejeno število zaposlenih. Velikost podjetja ni pomembna — Shifton vam omogoča, da zgradite njegovo strukturo ob upoštevanju vseh projektov, delovnih urnikov, hierarhije delovnih mest in drugih pogojev.

Poročanje in nadzor

Funkcije analize in nadzora v programski opremi za klicne centre vam pomagajo doseči največjo učinkovitost. Shifton ponuja močna orodja za poročanje, ki prikazujejo obsežne statistične informacije o uspešnosti podjetja.

V kombinaciji z orodji za načrtovanje in spremljanje prisotnosti takšna poročila zagotavljajo popolne informacije o dosežkih, načrtovanih in dokončanih nalogah, pomaga predvideti prihodnje stroške in pravočasno prejme signal za optimizacijo procesov v podjetju.

Popolna integracija

Programska oprema za klicne centre mora gladko integrirati s CRM, platformo za e-trgovino in obstoječim servisom, kot je potrebno.

Shifton ponuja integracije s številnimi priljubljenimi programi (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks itd.), da izboljša poteke dela, izmenjavo podatkov in dostop do API. Seznam integracij se nenehno širi.

SMS, e-poštna in potisna obvestila

Shifton ponuja možnost SMS, e-poštnih in potisnih obvestil, ki se pošiljajo zaposlenim ob ustvarjanju urnikov ali spremembah v urnikih.

Tako vsa pomembna data prejmejo pravi ljudje ob pravem času.

Cena

Pri izbiri programa za klicni center je cena vsekakor eden pomembnejših dejavnikov. Priporočamo, da začnete s preizkusom brezplačne različice, ki kritično pregleda vaše rezultate.

Shifton vam omogoča uporabo ravno pravšnje količine modulov in plačilo samo za tiste, ki jih uporabljate. Dva meseca lahko preizkusite vse funkcionalnosti aplikacije popolnoma brezplačno. Po tem obdobju bo cena za enega zaposlenega znašala od 0,5 $ do 4 $ (odvisno od števila izbranih modulov).

Izberite Shifton — Popolno rešitev za klicni center

Prava programska oprema bo odličen temelj za učinkovito delovanje vašega podjetja. Glede na zgoraj navedene dejavnike bodo najboljši rezultati nedvomno doseženi z uporabo Shiftna, vrhunske programske opreme za načrtovanje klicnega centra. Ta programska oprema vam ne omogoča le integracije vseh komunikacijskih kanalov s stranko, temveč ponuja tudi številne druge koristne funkcije.

Sestavljanje delovnih urnikov in izmen, evidentiranje udeležbe zaposlenih, menjava izmen, analiza in poročanje — to je le delni seznam funkcij spletne aplikacije Shifton!

Želite biti prepričani? Dobrodošli v Shifton! Registrirajte se in preizkusite vse funkcije naše spletne aplikacije za 1 mesec brezplačno!