Автожуу орталығына арналған қызметкерлерді жоспарлау бағдарламасы

Автожуу орталығы көлік ағынымен өмір сүреді әрі өледі, ал ағын ешқашан тыныш тұрмайды. Ылғал аптадан кейінгі құрғақ сенбі түске таман нүктені толтырып тастай алады, ал суық, сұр сейсенбі бір боксты әрең толтырады. Команда сол қисыққа ілесуі керек. Адам аз болса, кезек көшеге дейін созылады; көп болса, жалақы шоты күндік маржаны жеп қояды. Кесте касса жанындағы ақ тақтада құрылса, осы ауытқулардың әрқайсысын қолмен реттеу керек, ал олқылықтар ауысым бір адам кем басталғанда ғана байқалады.

Кесте құралдарының көбі кеңселерге арналған, ол жерде сұраныс тегіс әрі бәрі бірдей сағат жұмыс істейді. Автожуу олай жұмыс істемейді. Сұраныс ауа райымен көтеріліп, құлдырайды, бригадалар жарты күндік әрі тез ауысады, ал кесте құратын адам әдетте ең қауырт сағатта тоннельде жұмыс істейтін дәл сол адам. Осы шындықты елемейтін құрал бір айдың ішінде айналып өтіледі, ал айналма жол - басып шығарылған парақ пен топтық чат.

Автожуу кесте бағдарламасы шын мәнінде не істеуі керек

Мүмкіндіктер тізімін алып тастасақ, жұмыс бірнеше нәрсеге саяды. Қауырт басшы бір апталық ауысымды жылдам құрсын, дұрысы алаңда телефоннан. Штатты бекітілген апталық торға емес, нақты сұранысқа сәйкестендірсін. Еңбек шығынын жалақы есептелгеннен кейін емес, кесте жарияланбай тұрып көрсетсін. Жас, мобильді, жарты күндік жұмыс күшін олар шын мәнінде жүрген жерде тапсын. Әрі жоспар бұзылғанда төзсін, өйткені автожууда жоспар ауа райы болжамымен бірге бұзылады. Осы кедергілерден өткен автожуу кесте бағдарламасы жуу орталығында жоқ мәселелерді шешетін ұзын тізімді бағдарламадан асып түседі.

Бекітілген торға емес, сұранысқа қарай штаттау

Жақсы күн мен ауыр күннің арасындағы айырма әдетте қамтуда. Бригада санын күтілетін ағынға байлайтын автожуу қызметкерлерін жоспарлау тәсілі күннің баяу ортасында бос адам ұстамай, бокстарды қозғалыста ұстайды. Сұранысқа негізделген жоспарлау кестені демалыс таңдарына, жаңбырдан кейінгі алғашқы ашық күнге және мереке алдындағы кептеліске қарай бейімдеуге, содан соң болжам ылғалды болғанда сағаттарды кері тартуға мүмкіндік береді. Бөлінген және қысқа ауысымдар күндік екі шыңды жабады, бірақ бүкіл бригада олардың арасындағы тыныш аралықта тұрмайды. Әр рөл бойынша ең аз адам саны әр ауысымға бекітіледі, сонда тоннель, дайындау желісі және детейл боксы ешқашан кем ашылмайды.

Сағаттарды есептеу және еңбек сызығын ұстау

Еңбек - жуу орталығы күн сайын жылжыта алатын жалғыз шығын әрі жасырынатыны да сол. Кесте электрондық кестеде тұрғанда, асып кетулер жалақы түскенше көрінбейді: жабылғаннан екі сағат кейін біткен ауысым, тарқап кеткен кептеліске шақырылған қосымша жуушы, ешкім бақыламай өтіп кеткен артық жұмыс шегі. Автожуу қызметкерлерін басқару бағдарламасы бұл шығынды әрекет етуге әлі уақыт бар кезде көрінетін етеді. Қызметкерлер қосымшадан кіру-шығуды белгілейді, сондықтан сағаттар қағаз табельге емес, тікелей кестеге ағады. Күтілетін еңбек шығыны кесте құрылып жатқанда көрінеді, ауысым қосымша төлемге аусар алдында ескерту жанады, ал жоспарланған сағаттарды келесі таңертең нүктенің шын мәнінде қажет еткенімен салыстыруға болады. Ауысқан операторлардың көбі автожуу уақытын есептеу бағдарламасы кесте құрудағы үнемделген уақыт есептелмей тұрып-ақ, тек еңбек үнемімен өзін ақтайтынын байқайды.

Жарты күндік, жоғары ауысымдылықтағы бригадаларға арналған

Автожуу командалары жасқа әрі жарты күндік жұмысқа бейім, ал ауысымдылық бір рет шешілетін мәселе емес, бизнестің табиғаты. Бұл автожуу қызметкерлерін жоспарлау нені жеңуі керегін айқындайды. Қолжетімділік аптадан аптаға өзгереді, сондықтан ол соңынан қуалаудың орнына кесте құрылмай тұрып жиналады. Жаңа қызметкерді сол күні қосып, кестеге енгізуге болады. Ал біреу ауысымға келе алмаса, шешім басшы арқылы өтпейді. Қызметкерлер бос ауысымдарды қосымшадан алмастырады немесе алады, басшы бір түртіп бекітеді, ал жабылмаған ауысымды телефон шалудың орнына барлық білікті адамға бірден таратуға болады. Әркім телефонынан көретін кесте - шынайы кесте, бұл әсіресе күніне екі рет өзгеретін күндерде маңызды.

Мобильді жұмыс күшіне жету

Автожуу бригадасы ешқашан үстел басында болмайды. Олар желіде, тоннельде немесе алаңда, ал демалыс бөлмесінің қабырғасына жапсырылған кесте басып шығарылған сәтте-ақ ескіріп қалады. Ең алдымен мобильді тәсіл адамдарға олар жүрген жерде жетеді. Кестелер тікелей телефонға жарияланады, алмасулар мен бос ауысымдар қосымшада шешіледі, ал бірдеңе өзгерген сәтте хабарлама түседі, сонда алмасу дұрыс адамға бірден жетеді. Толық мүмкіндіктер жиынтығы ауысым алмасуды, уақыт есептеуді, қолжетімділікті, хабарламалар мен есеп беруді қамтиды, сонда өзгеріс ешкім тұрмаған қабырғада қалмай, бригадаға жетеді.

Бірнеше нүктені үйлестіру

Автожуу бизнесі екінші нүктені ашқан сәтте үйлестіру кесте болудан қалып, логистика мәселесіне айналады. Бір нүкте сенбі таңында кептелісте, екіншісі бос тұр, оқытылған детейлер қаланың арғы шетінде бос отыр, ал иесі есептер түскенше мұны көре алмайды. Автожуу қызметкерлер бағдарламасы әр нүктені бір бақылау тақтасына қояды. Теңгерімсіздік нақты уақытта көрінеді, ортақ қызметкерді бір түртіп ауыстыруға болады, ал тексерілген апталық үлгіні бос тордан бастаудың орнына жаңа нүктеге жаюға болады. Еңбек пен келу есептері әр нүктені қатар қояды, сонда жоспарланған сағаттарды әр нүктенің шын қажеттігімен өлшеуге болады. Бұрын иенің бүкіл таңын телефон шалумен жейтін нәрсе енді қысқа шолуға айналады.

Жуу орталығыңызға дұрыс құрал таңдау

Кез келген платформаны бригада шын мәнінде қолданатындай етіп сынаңыз. Оны қарапайым телефоннан ашыңыз, өйткені алаңдағы қызметкерлердің көбі осындай телефон ұстайды. Өзіңіз жүргізетін рөлдер бойынша толық апта құрып, оның қанша уақыт алатынын өлшеңіз. Өзіңізге ауысым өзгерісі туралы хабарлама жіберіп, оның қаншалықты тез жететінін көріңіз. Жаңа қызметкер қосып, оның кестеде қаншалықты тез көрінетінін тексеріңіз. Осы сынақтардан өткен құрал - келесі жылы да қолданыста болатыны. Он қызметкерге дейін Shifton тегін жоспары бүкіл жұмысты уақыт шегінсіз атқарады, бұл бір шағын нүктені қамтиды, ал бизнес нүктелер бойынша өскенде ақылы деңгейлер көп нүктелік көрініс, тереңірек шығын есебі және кеңейтілген басқаруды қосады. Қалай болғанда да мақсат тұрақты қалады: нақты сұранысты бейнелейтін кесте, жоспарланған жерге түсетін еңбек сызығы және өздерінің қашан жұмыс істейтінін әрдайым білетін бригада. Автожуу ауысымдарын басқару мен өрт сөндірудің арасындағы айырма осы, әрі дұрыс автожуу кесте бағдарламасы дәл осы жерде өз орнын ақтайды.