Planificare intuitivă a schimburilor și programare automată
Interfața intuitivă a Shifton le permite managerilor telecom să creeze și să modifice programele cu un efort minim. Folosind un software pentru programarea telecomunicațiilor, platforma simplifică și cele mai complexe modele de schimburi, acoperind perioadele de vârf ale apelurilor și reducând timpul de inactivitate. În plus, funcționalitatea drag-and-drop și sugestiile inteligente elimină conflictele de programare și ajută la asigurarea unei rotații echitabile a schimburilor pentru tot personalul. Sistemul funcționează, de asemenea, ca un software pentru programarea telecomunicațiilor, permițând ajustări fără probleme în timp real atunci când angajații anunță absențe nemotivate sau când creșterile neașteptate de trafic necesită mai mulți agenți de serviciu. Prin analize avansate, afacerile pot anticipa nevoile de personal, reduce cheltuielile administrative și își pot menține echipele concentrate pe furnizarea unui serviciu de calitate superioară.
Interfața intuitivă a Shifton le permite managerilor telecom să creeze și să modifice programele cu un efort minim. Folosind un software pentru programarea telecomunicațiilor, platforma simplifică și cele mai complexe modele de schimburi, acoperind perioadele de vârf ale apelurilor și reducând timpul de inactivitate. În plus, funcționalitatea drag-and-drop și sugestiile inteligente elimină conflictele de programare și ajută la asigurarea unei rotații echitabile a schimburilor pentru tot personalul. Sistemul funcționează, de asemenea, ca un software de programare pentru telecomunicații, permițând ajustări fără probleme în timp real când angajații raportează absențe neprevăzute sau când creșterile neașteptate de trafic necesită mai mulți agenți de serviciu. De asemenea, funcționează ca un software de programare a personalului pentru telecomunicații, asigurând alocarea eficientă a schimburilor pentru fiecare tehnician, agent de call-center sau specialist din back-office. Prin analize avansate, afacerile pot anticipa nevoile de personal, reduce cheltuielile administrative și menține echipele concentrate pe furnizarea unui serviciu de calitate superioară.