Field Service é um software dedicado à gestão de serviços de campo que simplifica o agendamento, despacho e monitoramento de equipes no local. Ele auxilia empresas – que vão de provedores de manutenção a serviços de entrega – a coordenar tarefas de campo em tempo real. Ao automatizar o fluxo de trabalho, você reduz atrasos, aumenta a eficiência e mantém o controle de cada tarefa através de um painel centralizado. Quer você gerencie uma pequena equipe local ou uma grande força de trabalho nacional, nossa plataforma se adapta às suas necessidades, garantindo uma comunicação clara e aumentando a produtividade geral.
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Recursos do Serviço Shifton
Agendamento Simplificado e Atualizações em Tempo Real
Gerenciar equipes móveis geralmente envolve equilibrar múltiplas tarefas, rotas e demandas dos clientes. Com nossa solução Field Service, você pode administrar serviços de campo de forma eficiente em uma única plataforma. Ao utilizar recursos de agendamento inteligente, os gerentes podem distribuir tarefas, monitorar o progresso e atualizar atribuições em tempo real. Este software de gestão de serviços de campo moderno suporta notificações instantâneas, garantindo que todo profissional de campo saiba imediatamente qual será sua próxima tarefa. Além disso, com mapas integrados e otimização de rotas, sua força de trabalho móvel pode executar trabalhos de forma mais rápida e eficaz.
Além do agendamento, nossa plataforma também simplifica as integrações de software de serviços de campo, permitindo que você a conecte a sistemas de contabilidade ou inventário já existentes. Quer você tenha uma pequena operação ou uma empresa em crescimento, ela se adapta perfeitamente aos seus processos únicos. O resultado é menos tempo de inatividade, cronogramas mais previsíveis e melhor utilização dos recursos — tudo impulsionado por dados confiáveis em tempo real.


Supervisão Aprimorada e Alocação de Recursos
Manter o controle de trabalhadores móveis pode ser uma tarefa assustadora sem as ferramentas certas. É por isso que nosso software de gestão de serviços de campo incorpora rastreamento por GPS, formulários digitais e relatórios automatizados para proporcionar uma visibilidade sem precedentes. Através de insights baseados em localização, os gerentes podem atribuir tarefas aos técnicos disponíveis mais próximos, o que reduz o tempo de deslocamento e melhora a resposta ao serviço.
Além disso, nossa solução se concentra em aumentar a transparência operacional. Ao adotar soluções de software de gestão de serviços de campo, você ganha dados precisos sobre a produtividade da força de trabalho e taxas de conclusão de tarefas. Esse nível de detalhe simplifica a previsão e ajuda a identificar áreas de melhoria, desde o treinamento de técnicos até a compra de recursos. Não se trata apenas de marcar caixas – é sobre a melhoria contínua dos processos para o sucesso a longo prazo. Com soluções de software de serviços de campo completamente integradas, sua organização pode expandir seu alcance e manter um alto padrão de qualidade de serviço em todas as localidades.
Resultados Voltados para o Cliente e Crescimento a Longo Prazo
Nossa plataforma eleva as experiências dos clientes através de tempos de resposta mais rápidos e manuseio eficiente dos trabalhos. Ao integrar software de agendamento de serviços de campo online, você permite que os clientes façam solicitações de serviço ou alterações a qualquer momento, com atualizações imediatas enviadas aos seus despachantes e equipes de campo. Essa capacidade de resposta promove taxas de satisfação mais altas e pavimenta o caminho para relacionamentos duradouros com os clientes.
Além dos benefícios voltados para o cliente, os gerentes se beneficiam de ferramentas robustas de software de gestão de serviços de campo que simplificam a alocação de tarefas, monitoram o desempenho de técnicos e compilam dados para revisões de desempenho. Esses insights permitem que você otimize proativamente a equipe e as rotas, reduzindo custos operacionais e garantindo altos padrões de serviço. Além disso, com o software de gestão e agendamento de serviços de campo, você pode alinhar mão de obra, materiais e prazos em um só lugar, minimizando erros e melhorando a responsabilidade geral. É uma abordagem abrangente projetada para apoiar o crescimento dos negócios e construir confiança em cada interação com o cliente.

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Perguntas frequentes
Nosso serviço oferece tanto um plano gratuito para pequenas empresas quanto um plano pago, dependendo das suas necessidades.
É necessário um número de telefone celular exclusivo para o registro. Ele estará vinculado à conta e não pode ser usado para registrar outra conta.
Cada conta deve usar um número de telefone e email exclusivos.
Isso pode ocorrer por várias razões: Em alguns países, a entrega de SMS pode levar mais tempo. Por favor, aguarde alguns minutos. Um dos serviços de SMS no seu país pode estar temporariamente indisponível. O número de telefone ou código do país errado pode ter sido inserido. Verifique as informações fornecidas. Se nada disso resolver o problema, clique no botão "Reenviar", e um novo código será enviado para o seu telefone. Observe que existe uma restrição de 30 segundos entre os pedidos de código. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte para obter assistência.
Verifique a precisão do endereço de email inserido. Verifique a pasta de 'Spam'. Se isso não ajudar, siga estes passos: Clique no seu avatar no canto superior direito do 'Painel'. Selecione 'Meu Perfil' da lista. Clique em 'Editar' ao lado do seu email na seção 'Informações Gerais'. Clique na marca de verificação verde à direita e um novo email de confirmação será enviado. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte para obter assistência.
Use um número de telefone ou email diferente.
O Shifton suporta a entrada de nomes em qualquer idioma.
O Shifton suporta a entrada de nomes em qualquer idioma. No entanto, caracteres especiais (como !, ", №, etc.) não são permitidos. Essa regra aplica-se a nomes, nomes de empresas, nomes de projetos e modelos de turno.
Atualmente, apenas os campos “Nome” e “Sobrenome”, marcados com um “*”, são obrigatórios.
Sim, este recurso está disponível na página de "Editar Perfil" na seção "Informações Gerais". Para definir um fuso horário diferente do seu país de residência, marque a opção "Mostrar todos os fusos horários".
Você pode desativar todos ou alguns tipos de notificações externas na página de "Editar Perfil", na seção de "Notificações". Mesmo com as notificações externas desativadas, alertas sobre atualizações de horários e ações relacionadas a turnos ainda aparecerão na seção de notificações do Shifton. Você pode acessar esta seção clicando no ícone de sino no canto superior esquerdo.
Tente o seguinte: Verifique se o seu endereço de email está corretamente digitado. Verifique a pasta "Spam". Certifique-se de que as notificações por email estão ativadas nas configurações do seu perfil. Se tudo estiver correto, o problema pode estar relacionado ao seu cliente de email.
Para alterar o formato de data e hora, atualize as configurações do seu país no perfil. Na seção 'Informações Gerais', você encontrará os campos 'Formato de Hora' e 'Formato de Data'.
Você pode mudar o idioma do sistema durante o registro ou nas configurações do seu perfil. A lista de idiomas disponíveis está localizada na seção "Informações Gerais". Selecione seu idioma preferido e clique em "Salvar". O Shifton estará disponível no idioma escolhido após a confirmação.
Permite que você carregue arquivos solicitados pelo seu empregador. Isso pode incluir cópias de passaportes, diplomas, etc. Os funcionários podem conceder acesso a esses arquivos ao proprietário da empresa clicando no ícone acima das imagens. Para remover um arquivo do acesso compartilhado, é necessário enviar uma solicitação à equipe Shifton.
Os formatos de arquivo suportados incluem GIF, PNG, JPG e PDF.
Não, mas você não pode enviar mais de um arquivo por vez.
Você pode fazer isso na seção "Disponibilidade" do seu perfil.
Administradores e proprietários de empresas podem criar horários de trabalho com base nesses dados de disponibilidade.
Os Proprietários da Empresa podem alterar os direitos dos funcionários (exceto os próprios), enviar convites, e criar e editar projetos, horários e modelos de turnos. Apenas os proprietários podem adquirir módulos pagos. Os Administradores podem alterar os direitos dos funcionários (exceto dos proprietários), enviar convites, processar solicitações e criar e editar projetos, horários de trabalho e modelos de turnos. Os Gerentes podem editar horários de trabalho existentes (encurtar, estender, remover e adicionar funcionários) e processar solicitações de funcionários. Os Funcionários podem ver seus horários e enviar solicitações de pausas e mudanças de turnos.
No menu superior do Shifton, há um ícone com um tablet. Clique nele para selecionar um período para férias, licença médica ou descanso. Você pode solicitar uma pausa por um determinado número de horas ou dias. Nas solicitações, é necessário indicar o motivo da ausência, e você pode anexar um arquivo para apoiar a reivindicação.
Sim. Por exemplo, ele pode criar sua própria empresa e, simultaneamente, ser administrador/gerente/funcionário em outra.
O plano gratuito inclui: Adicionar e convidar até 100 funcionários Vários papéis (administrador, gerente, funcionário) Agendamento automático (ilimitado) Turnos abertos Trocas/abandono de turnos Controle de horas extras Configurações de horas noturnas Um projeto App móvel Acesso à API Se você tiver mais de 100 funcionários ativos e/ou ativar módulos pagos, você será automaticamente transferido para um plano pago.
Sim, nosso sistema pode calcular salários dos funcionários por hora ou por turno, além de adicionar bônus e subtrair penalidades ou adiantamentos. Com base nisso, você receberá um relatório de salário.
Conectando o módulo "Attendance", você pode rastrear quando um funcionário inicia e termina um turno. Há também a opção de definir um local, o que significa que o turno pode começar apenas quando o funcionário chegar ao local. O sistema registrará atrasos, e se adicionar penalidades automáticas, uma parte do pagamento do turno pode ser deduzida. Você também terá acesso a um "Relatório de Atrasos".
Você precisa do módulo "Controle de Local de Trabalho" para rastrear a localização do funcionário durante o turno e receber notificações se o funcionário sair do local.
Sim, conectando o módulo "Gestão de Licenças", você terá um cálculo automático de dias de férias com base no número de meses trabalhados, bem como adições e deduções manuais ao saldo de férias.
Ao ativar o módulo "Turnos de Emergência e Notificações", você pode criar tais turnos, e funcionários que estiverem livres naquele momento receberão notificações por todos os canais (email, push, Telegram) no estilo de: "Turnos com bônus estão disponíveis para você, seja o primeiro a pegá-los." Você pode personalizar o texto da mensagem para acelerar o processo de encontrar funcionários.
Para trabalho de escritório, recomendamos usar o módulo "Atividade". Você pode criar tipos de atividade únicos, permitindo que sua equipe seja o mais eficiente possível. Use rótulos, horários, funções e habilidades diferentes para atividades. Você também pode distribuí-las automaticamente com base em critérios selecionados.
Sim, usando o módulo "Previsão". Se houver dados históricos disponíveis, de preferência por um ano ou mais, mas mesmo alguns meses podem ser suficientes, o sistema determinará automaticamente quantas pessoas são necessárias e atribuirá turnos. O sistema levará em consideração as durações mínimas e máximas dos turnos, bem como a porcentagem de cobertura de tráfego.
Sim, nosso serviço de suporte está disponível 24/7 para ajudar em qualquer situação.
Sim, clicando no botão "Criar uma Empresa" e preenchendo os campos necessários.
Você pode nomear a empresa em qualquer idioma.
Sim, você pode. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Não.
O serviço permite a criação de empresas com o mesmo nome.
Atualmente, apenas uma empresa pode ser criada por conta. No entanto, você pode criar uma segunda, terceira, etc., empresa com detalhes diferentes e depois transferir a propriedade para si mesmo.
Os empregadores podem escolher qualquer moeda e taxa de pagamento para seus funcionários.
Atualmente, você pode criar quantos projetos precisar. Um projeto é gratuito, e cada adicional será pago.
De um a todos os funcionários da empresa.
Quantos forem necessários.
Sim, se tiver direitos administrativos.
Você pode criar manualmente qualquer feriado no calendário, tanto oficial quanto não oficial.
Sim, durante a edição do projeto. Eles permanecerão na lista de funcionários da empresa, e o empregador pode reatribuí-los ao projeto posteriormente.
Você pode ver a programação geral da empresa se você for administrador ou proprietário. Para isso, vá para a página "Horário de Trabalho" e selecione o dia desejado no calendário.
Sim.
Você pode alterar o nome e algumas configurações, mas o fuso horário do projeto não pode ser alterado após a criação de um cronograma.
Sim, você pode criar cronogramas adicionais para o projeto.
Após criar o cronograma, você pode visualizar a lista clicando no botão "Ver Lista de Cronogramas". Em seguida, selecione o cronograma desejado, clique em "Editar" e encurte para fazer correções.
Com qualquer alteração no cronograma, os funcionários receberão notificações do sistema de notificações do Shifton. As notificações por email das mudanças no cronograma podem ser ativadas nas configurações do perfil. As notificações do sistema Shifton podem ser acessadas clicando no ícone de sino no canto superior esquerdo.
Na página "Horário de Trabalho", se você tiver direitos de administrador, gerente ou proprietário, verá todos os horários de trabalho dentro de um projeto.
Sim. Na página "Horário de Trabalho", administradores e gerentes devem clicar no "+" ao lado do nome do funcionário. No menu que aparece, especifique a duração do turno e a data. Você pode criar o turno com base em um modelo existente ou definir seus parâmetros manualmente.
Sim.
Você pode dividir um turno em duas partes, mantendo a primeira parte e enviando uma solicitação para que a segunda parte seja colocada em "Turnos Abertos". Os funcionários podem então escolher qual parte manter e qual enviar para "Turnos Abertos".
Você pode clicar em um turno específico e excluí-lo no menu de ações de turno. Você também pode usar o ícone de lápis na página "Escala de Trabalho", rotulada como "Ações em Massa".
Os turnos de um funcionário demitido podem ser transferidos para "Turnos Abertos" ou excluídos. No primeiro caso, os turnos podem ser atribuídos aos funcionários restantes ou assumidos por outros na lista de "Turnos Abertos". No segundo caso, todos os turnos serão removidos da escala.
Atualmente, essa opção não está disponível. No entanto, você pode dividir funcionários em projetos e atribuir um gerente a cada projeto.
"Turnos Abertos" são turnos que não estão atribuídos a nenhum funcionário ou turnos onde alguns funcionários não podem trabalhar. Esses turnos podem ser removidos ou assumidos por outros funcionários, por exemplo, se eles quiserem fazer hora extra em um fim de semana.
Recursos adicionais do serviço podem ser pagos usando PayPal e cartões de crédito (Mastercard, VISA, American Express; cartões de bancos russos não são aceitos).
Faturas pelo uso de módulos são emitidas no dia 1 de cada mês e devem ser pagas em até seis dias. Se o pagamento não for realizado a tempo, o acesso aos módulos será congelado até que o valor pendente seja totalmente pago.
Sim, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter um link para recarregar o saldo da sua empresa.
Sim, mas isso não afetará o valor total cobrado pelo uso do módulo.
Você pode ativar todos os módulos disponíveis.
Clicando no nome da empresa na seção "Módulos".