Veterinārās klīnikas darba grafiki ārstiem un asistentiem

Veterinārā prakse ir viena no grūtākajām vietām, kur veidot darba grafiku. Konsultācijas, operāciju zāle, stacionāra aprūpe un reģistratūra ir jānodrošina vienlaikus, cilvēki, kas spēj veikt katru no šiem darbiem, nav savstarpēji aizvietojami, un viens zvans par slimību var atstāt klīniku bez tā vienīgā kvalificētā cilvēka, no kura atkarīga visa diena. Veterinārās klīnikas grafiku programma nav administrācija darba malā, tā ir tas, kas izšķir, vai diena aizritēs vai izjuks.

Lielākā daļa prakšu nonāk pie tā paša secinājuma pēc gada ar izklājlapām un ziņu grupām. Grafiks ir pārāk sarežģīts, lai to noturētu koplietotā failā, un pārāk svarīgs, lai to atstātu atmiņai.

Ko veterinārās klīnikas grafiku programmai ir jāatrisina

Gandrīz katrā praksē parādās četras problēmas. Nodrošinājums jāplāno pēc lomām, jo asistents nevar aizstāt veterinārārstu. Pieejamība ir sadrumstalota, jo nepilna slodze un aizvietošana ir norma, nevis izņēmums. Dežūru un neatliekamās stundas jābūt redzamām un pareizi apmaksātām. Un visai komandai, kuras lielākā daļa nekad nesēž pie galda, aktuālā grafika versija vajadzīga telefonā.

Veterinārā personāla grafiku programma, kas godīgi atrisina šos četrus jautājumus, ir vērtīgāka nekā liela platforma, kas paredzēta problēmām, kuru klīnikai nav. Tas ir arī cits produkts nekā klīniskā sistēma: prakses vadības sistēma glabā dzīvnieku kartes un rēķinus, savukārt grafiku sistēma izšķir, kurš ir ēkā. Tieši tas atšķir veterinārās klīnikas grafiku programmu no koplietota kalendāra ar krāsām.

Grafiks pēc lomām, nevis pēc cilvēku skaita

Cilvēku skaitīšana maiņā klīnikā pasaka ļoti maz. Nozīme ir tam, vai pareizajās stundās klāt ir pareizā kvalifikācija. Katram komandas loceklim darbinieku sarakstā ir amats, tāpēc grafiku var veidot un lasīt pēc lomām: cik ārstu konsultē otrdienas rītā, vai operāciju zālei ir asistenta atbalsts, vai reģistratūra ir nosegta arī pusdienlaika klusajā stundā.

Asistentu grafiks parasti ir nedēļas grūtākā daļa, jo asistenti kustas starp atbalstu operāciju zālē, stacionāra aprūpi un darbu ar klientiem un tieši viņiem visbiežāk ir visvairāk nepilnas slodzes līgumu. Viņu stundu plānošana pēc lomas, nevis pēc vārda, ir tas, kas notur nodrošinājumu godīgu. Lomas vada arī piekļuvi: piekļuves līmeņi izšķir, kurš var rediģēt grafiku un kurš redz tikai savas maiņas, tāpēc klīnikas vadītājs var nodot vienas vietas kontroli tās vadītājam, neatdodot visu kontu.

Pieejamība, nepilna slodze un aizvietošana

Ļoti maz prakšu strādā tikai ar pilnu slodzi. Ārsti ar trim dienām nedēļā, asistenti, kas mācās līdztekus darbam, reģistratūras darbinieki ar skolas laikam pieskaņotu grafiku un aizvietotāji uz noteiktu periodu velk grafiku dažādos virzienos. Tieši šīs informācijas vākšana pēc publicēšanas rada bezgalīgo maiņu apmaiņas pieprasījumu plūsmu.

Pieejamības kalendārs apgriež secību. Katrs atzīmē stundas, kurās var un kurās nevar strādāt, intervālos, nevis veselās dienās, un grafiks jau no paša sākuma tiek veidots pēc šiem ierobežojumiem. Brīvdienu un atvaļinājumu pieteikumi iet pa to pašu ceļu, un atlikumi ir redzami, lai neviens neapstiprinātu jau izlietotas dienas. Mūsu prombūtņu pārvaldības funkcija parāda, kā savienojas pieteikumi, apstiprinājumi un atlikumi.

Dežūras, neatliekamā palīdzība un darbs ārpus darba laika

Darbs ārpus darba laika ir vieta, kur klīnikas grafiki parasti lūzt. Dežūru rotācijas bieži tiek turētas atsevišķā sarakstā, kas nozīmē, ka galvenais grafiks neatspoguļo, kurš patiesībā būs pieejams nākamajā rītā, un izsaukuma stundas mēneša beigās tiek atjaunotas pēc atmiņas un ziņām.

Dežūru maiņu ievietošana tajā pašā grafikā atrisina abas problēmas. Rotācija ir redzama visai komandai, stundu summas ietver izsaukuma laiku, un maiņas ar augstāku likmi tiek novērtētas pašā maiņā, nevis koriģētas pēc tam. Nenosegtās naktis var publicēt kā atvērtās maiņas un tās paņem tas, kurš vēlas, nevis vadītājs apzvana sarakstu. Objektam ar patiesu diennakts nodrošinājumu tikai šī viena izmaiņa noņem lielāko daļu nakts grafika berzes, jo veterinārās slimnīcas grafiku programmai naktis un dienas jātur uz vienas tāfeles.

Darba laika un klātbūtnes uzskaite klīnikā

Plānotās un nostrādātās stundas veterinārmedicīnā sakrīt reti. Konsultācijas ievelkas, neatliekams gadījums pienāk tieši pirms slēgšanas, un maiņa, kas plānota astoņām stundām, beidzas pēc desmit. Ja tiek fiksēts tikai plāns, algas aprēķins ir kļūdains un prakse nekad neredz, cik daudz neplānota laika komanda uzņem.

Veterinārās klīnikas darba laika uzskaites programma fiksē katras maiņas reālo sākumu un beigas kopā ar pārtraukumiem un glabā katru ierakstu uzskaites žurnālā. Darbinieki reģistrējas mobilajā lietotnē, tāpēc ieraksts nav atkarīgs no koplietota datora reģistratūrā. Nostrādāto stundu, kavējumu un apstiprināto maiņu atskaites pārvērš šos ierakstus skaitļos, ko var izmantot grāmatvedība, un mūsu darba laika uzskaites funkcijas lapa detalizēti izskaidro mehāniku.

Maiņu apmaiņa, slimības un diena, kad plāns lūzt

Katra klīnika kādreiz zaudē maiņu pēdējā brīdī. Mainās tikai tas, cik ilgi to aizpilda un cik cilvēku ceļā jāaiztraucē. Risinot pa telefonu, viens zvans par slimību var apēst visu rītu, un grafiks tik un tā paliks nepareizs visiem, kam netika pateikts.

Risinot lietotnē, tas pats notikums kļūst par apmaiņas pieprasījumu vai atvērtu maiņu. Darbinieki paši piedāvā apmaiņu, vadītājs ar vienu pieskārienu apstiprina vai noraida, un publicētais grafiks visiem atjaunojas vienā mirklī. Push un SMS paziņojumi sasniedz arī tos, kas ir operāciju zālē vai izbraukumā. Veterinārās grafiku sistēmas vērtība nav tajā, ka tā novērš traucējumus, jo to nenovērš nekas. Tā ir tajā, ka grafika versija katrā telefonā paliek pareizā.

Prakses ar vairākiem objektiem un tīkla īpašums

Tīkla īpašums ir mainījis daudzu klīniku darbu. Tiklīdz praksei ir divi vai trīs objekti, personāls sāk tos nosegt savstarpēji, un grafiks, ko tur atsevišķi katram objektam, pazaudē redzeslokā, kurš jau kur strādā. Vairāku atrašanās vietu atbalsts saliek visas klīnikas vienā kontā, un projekti nodala objektus, nodaļas vai konkrētus pakalpojumus. Objekta vadītājs filtrē savu klīniku, operāciju vadītājs redz visu tīklu. Tas, ka šī ir tiešsaistes grafiku sistēma, nevis fails datorā, šeit ir svarīgi, jo tas pats grafiks ir pieejams no jebkura objekta un jebkura telefona.

Šādā mērogā atskaišu slānis sver tikpat daudz, un veterinārā personāla vadības programma tiek vērtēta pēc tā ne mazāk kā pēc grafika. Nostrādātās stundas pa amatiem, atvaļinājumu atlikumi, minimālās stundas un budžeta un likmju atskaites tiek eksportētas pa mēnešiem un objektiem, kas sarunu par personāla izmaksām pārvērš salīdzinājumā, nevis strīdā. Prakses ar lielākām klīniskajām komandām plašākam skatam bieži aplūko, kā mēs pieejam medicīnas personāla grafikiem.

Kā izvēlēties veterināro grafiku sistēmu

Testējiet jebkuru veterinārās klīnikas grafiku programmu tā, kā to patiešām lietos komanda, jo demonstrācijā lielākā daļa izskatās vienādi un atšķirības parādās tikai trešajā nedēļā. Izveidojiet pilnu nedēļu ar jauktiem nepilnas slodzes līgumiem un izmēriet, cik ilgi tas aizņem. Publicējiet to un pārbaudiet, cik ātri paziņojums nonāk telefonā. Atceliet vienu maiņu un paskatieties, vai visi iesaistītie uzzina bez vadītāja ziņas. Pēc tam eksportējiet nostrādāto stundu atskaiti un izvērtējiet, vai grāmatvedība to varētu izmantot bez datu pārrakstīšanas.

Shifton ir veidots tieši ap šiem soļiem: nedēļas un mēneša grafika skati, atvērtās maiņas un apmaiņa, pieejamība un brīvdienu pieteikumi, amati un piekļuves līmeņi, darba laika uzskaite ar žurnāliem, pārtraukumi, piemaksas un soda naudas, push un SMS paziņojumi un atskaites par stundām, atvaļinājumiem, budžetu un likmēm. Prakses ar komandu līdz 10 cilvēkiem strādā bezmaksas plānā bez laika ierobežojuma, un maksas moduļi tīklam augot tiek rēķināti par darbinieku mēnesī.

Klīnikai joprojām būs neparedzamas dienas. Mainās tas, ka grafiks notur, stundas ir fiksētas un neviens nepavada vakaru, pārtaisot izklājlapu. Izveidojiet savu pirmo nedēļu un paskatieties, kā prakse izskatās, kad visas lomas ir vienā skatā.