Baytar həkimlər, feldşerlər və qeydiyyat üçün iş qrafiki

Baytarlıq klinikası qrafik qurmaq üçün ən çətin yerlərdən biridir. Qəbul, əməliyyat otağı, stasionar baxım və qeydiyyat eyni anda bağlanmalıdır, hər işi görə bilən adamlar bir-birini əvəz edə bilmir, bir xəstəlik zəngi isə klinikanı həmin günün asılı olduğu yeganə ixtisaslı adamsız qoya bilər. Baytarlıq klinikası üçün iş qrafiki proqramı işin kənarındakı inzibati məsələ deyil, günün yola düşəcəyini, yoxsa dağılacağını müəyyən edən şeydir.

Klinikaların çoxu cədvəllər və qrup söhbətləri ilə keçən bir ildən sonra eyni nəticəyə gəlir. Qrafik ortaq faylda saxlamaq üçün həddindən artıq mürəkkəb, yaddaşa buraxmaq üçünsə həddindən artıq vacibdir.

Baytarlıq qrafik proqramı nəyi həll etməlidir

Demək olar ki, hər klinikada dörd problem üzə çıxır. Bağlanma rollar üzrə planlaşdırılmalıdır, çünki feldşer baytar həkimi əvəz edə bilməz. Əlçatanlıq parçalanmışdır, çünki yarım ştat və əvəzetmə burada istisna yox, qaydadır. Növbətçilik və təcili saatlar görünməli və düzgün ödənilməlidir. Əksəriyyəti heç vaxt masa arxasında oturmayan bütün komandaya isə qrafikin cari versiyası telefonda lazımdır.

Bu dörd məsələni dürüst həll edən baytarlıq işçi qrafiki proqramı klinikada olmayan problemlərə yönəlmiş nəhəng platformadan daha dəyərlidir. Bu, klinik sistemdən fərqli məhsuldur: klinika idarəetmə sistemi heyvan kartlarını və hesabları saxlayır, qrafik sistemi isə binada kimin olduğunu müəyyən edir. Baytarlıq klinikası qrafik proqramını rəngli ortaq təqvimdən ayıran da elə budur.

Baş sayı ilə deyil, rollar üzrə qrafik

Növbədəki adamları saymaq klinikada çox az şey deyir. Önəmli olan düzgün saatlarda düzgün ixtisasın olmasıdır. Komandanın hər üzvünün işçi kataloqunda vəzifəsi var, ona görə qrafiki rollar üzrə qurmaq və oxumaq mümkündür: çərşənbə axşamı səhər neçə həkim qəbul edir, əməliyyat otağının feldşer dəstəyi varmı, günorta sakitliyində qeydiyyat bağlıdırmı.

Feldşer qrafiki adətən həftənin ən çətin hissəsidir, çünki feldşerlər əməliyyat dəstəyi, stasionar baxım və müştəri ilə iş arasında hərəkət edir və çox vaxt yarım ştatlı müqavilələr məhz onlarda daha çox olur. Onların saatlarını adla deyil, rolla qurmaq bağlanmanı dürüst saxlayır. Rollar girişi də idarə edir: səlahiyyət səviyyələri qrafiki kimin redaktə edə biləcəyini, kimin isə yalnız öz növbələrini görəcəyini müəyyən edir, beləliklə klinika meneceri bütün hesabı vermədən bir obyektin idarəsini onun rəhbərinə həvalə edə bilər.

Əlçatanlıq, yarım ştat və əvəzetmə

Yalnız tam iş günü ilə işləyən klinikalar çox azdır. Həftədə üç gün gələn həkimlər, işlə yanaşı təhsil alan feldşerlər, məktəb saatlarına uyğunlaşdırılmış qeydiyyat işçiləri və müəyyən müddətə götürülmüş əvəzedicilər qrafiki müxtəlif istiqamətlərə çəkir. Məhz bu məlumatı dərcdən sonra toplamaq sonsuz növbə dəyişmə sorğuları axını yaradır.

Əlçatanlıq təqvimi ardıcıllığı tərsinə çevirir. Hər kəs işləyə bildiyi və bilmədiyi saatları bütöv gün yox, aralıq şəklində qeyd edir və qrafik lap əvvəldən bu məhdudiyyətlərə uyğun qurulur. İstirahət günü və məzuniyyət sorğuları eyni yolla gedir, qalıqlar isə görünür ki, heç kim artıq xərclənmiş günləri təsdiqləməsin. Bizim məzuniyyətlərin idarə edilməsi funksiyamız sorğuların, təsdiqlərin və qalıqların necə əlaqələndiyini göstərir.

Növbətçilik, təcili bağlanma və iş saatlarından kənar iş

İş saatlarından kənar iş klinika qrafiklərinin adətən sındığı yerdir. Növbətçilik rotasiyaları çox vaxt ayrıca siyahıda saxlanılır, bu isə əsas qrafikin növbəti səhər kimin həqiqətən boş olduğunu göstərməməsi deməkdir; çağırış saatları isə ay sonunda yaddaş və mesajlardan bərpa edilir.

Növbətçilik növbələrini hər şeylə eyni qrafikə salmaq hər iki problemi həll edir. Rotasiyanı bütün komanda görür, saat cəmləri çağırış vaxtını da daxil edir, daha yüksək tarifli növbələr isə sonradan düzəldilmək əvəzinə növbənin özündə qiymətləndirilir. Bağlanmamış gecələr açıq növbə kimi yerləşdirilə və istəyən tərəfindən götürülə bilər, menecer telefon siyahısını gəzmək məcburiyyətində qalmır. Həqiqi sutkalıq iş rejimi olan obyekt üçün təkcə bu dəyişiklik gecə qrafikindəki sürtünmənin böyük hissəsini aradan qaldırır, çünki baytarlıq xəstəxanası qrafik proqramı gecə və gündüzü eyni lövhədə saxlamalıdır.

Klinikada iş vaxtının və davamiyyətin uçotu

Baytarlıqda planlaşdırılan və işlənən saatlar nadir hallarda üst-üstə düşür. Müayinələr uzanır, təcili hal bağlanmağa yaxın gəlir, səkkiz saata planlaşdırılmış növbə isə on saatda bitir. Yalnız plan qeyd olunursa, əməkhaqqı səhv çıxır və klinika komandanın nə qədər planlaşdırılmamış vaxt götürdüyünü heç vaxt görmür.

Baytarlıq klinikası üçün iş vaxtının uçotu proqramı hər növbənin real başlanğıc və bitmə vaxtını fasilələrlə birlikdə yazır və hər qeydi tabel jurnalında saxlayır. İşçilər mobil tətbiqdən qeydiyyatdan keçir, ona görə qeyd qeydiyyatdakı ümumi kompüterdən asılı olmur. İş saatları, gecikmələr və təsdiqlənmiş növbələr hesabatları bu qeydləri mühasibatlığın istifadə edə biləcəyi rəqəmlərə çevirir, iş vaxtının uçotu funksiyamızın səhifəsi isə mexanikanı ətraflı izah edir.

Növbə dəyişmə, xəstəlik və planın sındığı gün

Hər klinika nə vaxtsa son anda bir növbəni itirir. Yalnız onun doldurulmasına nə qədər vaxt getdiyi və yolda neçə adamın narahat edildiyi dəyişir. Telefonla həll ediləndə bir xəstəlik zəngi bütöv səhəri uda bilər və qrafik yenə də xəbər verilməyən hər kəs üçün səhv qalar.

Tətbiqdə həll ediləndə eyni hadisə növbə dəyişmə sorğusuna və ya açıq növbəyə çevrilir. İşçilər dəyişməni özləri təklif edir, menecer bir toxunuşla təsdiqləyir və ya rədd edir, dərc olunmuş qrafik isə hamı üçün eyni anda yenilənir. Push və SMS bildirişləri əməliyyat otağında və ya çağırışda olanlara da çatır. Baytarlıq qrafik sisteminin dəyəri pozulmaların qarşısını almasında deyil, çünki bunu heç nə edə bilmir. Dəyər hər telefondakı qrafik versiyasının doğru qalmasındadır.

Bir neçə obyekti olan klinikalar və şəbəkələr

Şəbəkə mülkiyyəti bir çox klinikanın iş qaydasını dəyişdi. Klinikanın iki və ya üç obyekti olan kimi işçilər onları qarşılıqlı bağlamağa başlayır, obyekt üzrə ayrıca aparılan qrafik isə kimin harada işlədiyini gözdən qaçırır. Çoxsaylı məkan dəstəyi bütün klinikaları bir hesabda toplayır, layihələr isə obyektləri, şöbələri və ya konkret xidmətləri ayırır. Obyekt rəhbəri öz klinikasını süzür, əməliyyat meneceri isə bütün şəbəkəni görür. Burada bunun kompüterdəki fayl deyil, onlayn qrafik sistemi olması vacibdir, çünki eyni qrafik istənilən obyektdən və istənilən telefondan əlçatandır.

Bu miqyasda hesabat qatı da eyni dərəcədə ağır çəkir və baytarlıq işçi qüvvəsinin idarə edilməsi proqramı qrafik qədər hesabatlarına görə də dəyərləndirilir. Vəzifə üzrə iş saatları, məzuniyyət qalıqları, minimum saatlar, büdcə və tarif hesabatları ay və obyekt üzrə ixrac olunur, bu da işçi xərci barədə söhbəti mübahisəyə deyil, müqayisəyə çevirir. Daha böyük klinik komandaları olan şəbəkələr geniş mənzərə üçün tez-tez tibbi işçilərin qrafiki məsələsinə necə yanaşdığımıza baxır.

Baytarlıq qrafik sistemini necə seçməli

İstənilən baytarlıq klinikası qrafik proqramını komandanın onu həqiqətən necə istifadə edəcəyi kimi sınayın, çünki nümayişdə əksəriyyəti eyni görünür və fərqlər ancaq üçüncü həftədə üzə çıxır. Qarışıq yarım ştatlı müqavilələrlə tam bir həftə qurun və buna nə qədər vaxt getdiyini ölçün. Onu dərc edin və bildirişin telefona nə qədər tez çatdığını yoxlayın. Bir növbəni ləğv edin və menecerin mesajı olmadan təsirlənən hər kəsin xəbər tutub-tutmadığına baxın. Sonra iş saatları hesabatını ixrac edin və mühasibatlığın onu məlumatları yenidən daxil etmədən istifadə edə biləcəyini qiymətləndirin.

Shifton məhz bu addımların ətrafında qurulub: həftəlik və aylıq qrafik görünüşləri, açıq növbələr və dəyişmələr, əlçatanlıq və istirahət sorğuları, vəzifələr və səlahiyyət səviyyələri, tabel jurnalları ilə iş vaxtının uçotu, fasilələr, mükafat və cərimələr, push və SMS bildirişləri, saatlar, məzuniyyətlər, büdcə və tariflər üzrə hesabatlar. 10 nəfərə qədər komandası olan klinikalar vaxt məhdudiyyəti olmadan pulsuz planda işləyir, şəbəkə böyüdükcə ödənişli modullar isə aylıq bir işçi üzrə hesablanır.

Klinikada gözlənilməz günlər yenə olacaq. Dəyişən odur ki, qrafik dayanır, saatlar qeydə alınır və heç kim axşamını cədvəli yenidən qurmağa sərf etmir. İlk həftənizi qurun və bütün rollar bir görünüşdə olanda klinikanın necə göründüyünü görün.