Ветеринар дәрігерлер мен фельдшерлерге жұмыс кестесі

Ветеринариялық клиника кесте құруға ең қиын орындардың бірі. Қабылдау, операция бөлмесі, стационарлық күтім және тіркеу бөлімі бір мезгілде жабылуы керек, әр жұмысты орындай алатын адамдар бір-бірін алмастыра алмайды, ал бір ауырып қалу туралы қоңырау клиниканы сол күн тәуелді болатын жалғыз білікті маманнан айыруы мүмкін. Ветеринариялық клиникаға арналған кесте бағдарламасы жұмыстың шетіндегі әкімшілік емес, күннің қалыпты өтетінін немесе шашырап кететінін шешетін нәрсе.

Клиникалардың көбі кестелер мен топтық чаттармен бір жыл жұмыс істегеннен кейін бір қорытындыға келеді. Кесте ортақ файлда ұстауға тым күрделі, ал жадқа сеніп тапсыруға тым маңызды.

Ветеринариялық кесте бағдарламасы нені шешуі керек

Кез келген клиникада дерлік төрт мәселе шығады. Жабуды рөлдер бойынша жоспарлау керек, өйткені фельдшер ветеринар дәрігерді алмастыра алмайды. Қолжетімділік бөлшектенген, өйткені жарты ставка мен алмастыру мұнда ереже, ерекшелік емес. Кезекшілік пен шұғыл сағаттар көрінуі және дұрыс төленуі тиіс. Ал көпшілігі үстел басында отырмайтын бүкіл командаға кестенің ағымдағы нұсқасы телефонда керек.

Осы төрт мәселені шын мәнінде шешетін ветеринариялық қызметкерлер кестесінің бағдарламасы клиникада жоқ мәселелерге бағытталған үлкен платформадан құнды. Бұл клиникалық жүйеден бөлек өнім: клиниканы басқару жүйесі жануарлардың карталары мен шот-фактураларды сақтайды, ал кесте жүйесі ғимаратта кім бар екенін шешеді. Ветеринариялық клиника кестесінің бағдарламасын түрлі-түсті ортақ күнтізбеден ажырататын да осы.

Адам санымен емес, рөлдер бойынша кесте

Ауысымдағы адамдарды санау клиникада өте аз нәрсе айтады. Маңыздысы дұрыс сағаттарда дұрыс біліктіліктің болуы. Команданың әр мүшесінің қызметкерлер анықтамалығында лауазымы бар, сондықтан кестені рөлдер бойынша құруға және оқуға болады: сейсенбі таңертең қанша дәрігер қабылдайды, операция бөлмесінде фельдшер қолдауы бар ма, түскі тыныштық кезінде тіркеу бөлімі жабылған ба.

Фельдшерлер кестесі әдетте аптаның ең қиын бөлігі, өйткені фельдшерлер операциядағы қолдау, стационарлық күтім және клиенттермен жұмыс арасында қозғалады және көбіне жарты ставкадағы келісімшарттар солардың арасында ең көп. Олардың сағаттарын атпен емес, рөлмен жоспарлау жабуды шынайы ұстайды. Рөлдер қатынасты да басқарады: рұқсат деңгейлері кестені кім өңдей алатынын, ал кім тек өз ауысымдарын көретінін шешеді, сондықтан клиника менеджері бүкіл тіркелгіні бермей-ақ бір нысанның бақылауын оның жетекшісіне бере алады.

Қолжетімділік, жарты ставка және алмастыру

Толық жұмыс күнімен ғана жұмыс істейтін клиникалар өте аз. Аптасына үш күн келетін дәрігерлер, жұмыспен қатар оқитын фельдшерлер, мектеп сағаттарына бейімделген тіркеу қызметкерлері және белгілі бір мерзімге алынған алмастырушылар кестені әр жаққа тартады. Дәл осы ақпаратты жарияланғаннан кейін жинау ауысым алмастыру өтініштерінің шексіз ағынын тудырады.

Қолжетімділік күнтізбесі ретті керісінше айналдырады. Әркім өзінің жұмыс істей алатын және істей алмайтын сағаттарын тұтас күн емес, аралық түрінде белгілейді, ал кесте басынан бастап осы шектеулерге сай құрылады. Демалыс күні мен еңбек демалысы туралы өтініштер сол жолмен өтеді, ал қалдықтар көрініп тұрады, сондықтан ешкім бұрын жұмсалған күндерді бекітпейді. Біздің демалыстарды басқару мүмкіндігіміз өтініштердің, бекітудің және қалдықтардың қалай байланысатынын көрсетеді.

Кезекшілік, шұғыл жабу және жұмыс уақытынан тыс жұмыс

Жұмыс уақытынан тыс жұмыс клиника кестелері әдетте сынатын жер. Кезекшілік кезектері жиі бөлек тізімде сақталады, сондықтан негізгі кесте келесі таңертең кім шынымен бос екенін көрсетпейді, ал шақыру сағаттары ай соңында жад пен хабарламалардан қалпына келтіріледі.

Кезекшілік ауысымдарын қалғандарымен бір кестеге қою екі мәселені де шешеді. Кезекті бүкіл команда көреді, сағат жиынтығы шақыру уақытын қамтиды, ал жоғары мөлшерлемедегі ауысымдар кейін түзетілмей, ауысымның өзінде бағаланады. Жабылмаған түндерді ашық ауысым ретінде жариялауға болады, оны қалаған адам алады, менеджер телефон тізімін аралап шықпайды. Шынайы тәулік бойы жұмыс істейтін нысан үшін тек осы өзгеріс түнгі кестедегі кедергінің көп бөлігін жояды, өйткені ветеринариялық аурухананың кесте бағдарламасы түн мен күнді бір тақтада ұстауы керек.

Клиникадағы жұмыс уақыты мен қатысуды есепке алу

Ветеринарияда жоспарланған және нақты жұмыс істелген сағаттар сирек сәйкес келеді. Қабылдаулар созылады, шұғыл жағдай жабылар алдында келеді, ал сегіз сағатқа жоспарланған ауысым онда аяқталады. Егер тек жоспар жазылса, жалақы қате есептеледі, ал клиника команда қанша жоспарланбаған уақытты өз мойнына алатынын ешқашан көрмейді.

Ветеринариялық клиникаға арналған жұмыс уақытын есепке алу бағдарламасы әр ауысымның нақты басталуы мен аяқталуын үзілістермен бірге жазады және әр жазбаны табель журналында сақтайды. Қызметкерлер мобильді қосымшадан белгіленеді, сондықтан жазба тіркеу бөліміндегі ортақ компьютерге тәуелді емес. Жұмыс сағаттары, кешігулер және расталған ауысымдар есептері бұл жазбаларды бухгалтерия пайдалана алатын сандарға айналдырады, ал біздің жұмыс уақытын есепке алу мүмкіндігінің беті механиканы толық түсіндіреді.

Алмасу, ауырып қалу және жоспар бұзылатын күн

Әр клиника бір кезде ауысымды соңғы сәтте жоғалтады. Тек оны толтыруға қанша уақыт кететіні және жол-жөнекей қанша адамды мазалау керектігі ғана өзгереді. Телефонмен шешілгенде, бір ауырып қалу туралы қоңырау бүкіл таңды жеп қоюы мүмкін, ал кесте айтылмаған адамдардың бәрі үшін бәрібір қате қалады.

Қосымшада шешілгенде, сол оқиға алмасу өтінішіне немесе ашық ауысымға айналады. Қызметкерлер алмасуды өздері ұсынады, менеджер бір басумен бекітеді немесе қабылдамайды, ал жарияланған кесте бәріне бір сәтте жаңарады. Push және SMS хабарламалары операция бөлмесінде немесе шақыруда жүргендерге де жетеді. Ветеринариялық кесте жүйесінің құндылығы кедергілерді болдырмауында емес, өйткені оны ешнәрсе болдырмайды. Құндылық әр телефондағы кесте нұсқасының дұрыс күйінде қалуында.

Бірнеше нысаны бар клиникалар мен желілер

Желілік меншік көп клиниканың жұмысын өзгертті. Клиниканың екі-үш нысаны болғаннан кейін қызметкерлер оларды өзара жаба бастайды, ал нысан бойынша бөлек жүргізілетін кесте кімнің қайда жұмыс істеп жатқанын көзден таса қылады. Бірнеше орынды қолдау барлық клиниканы бір тіркелгіге жинайды, ал жобалар нысандарды, бөлімдерді немесе нақты қызметтерді бөледі. Нысан жетекшісі өз клиникасын сүзеді, операциялық менеджер бүкіл желіні көреді. Мұнда бұл компьютердегі файл емес, онлайн кесте жүйесі екені маңызды, өйткені сол кесте кез келген нысаннан және кез келген телефоннан қолжетімді.

Мұндай ауқымда есептер қабаты да сондай маңызды, ал ветеринариялық қызметкерлерді басқару бағдарламасы кесте бойынша қаншалық бағаланса, есептер бойынша да соншалық бағаланады. Лауазым бойынша жұмыс сағаттары, демалыс қалдықтары, ең аз сағаттар және бюджет пен мөлшерлеме есептері ай мен нысан бойынша экспортталады, бұл қызметкер шығыны туралы әңгімені дауға емес, салыстыруға айналдырады. Клиникалық командасы үлкен желілер кеңірек көрініс үшін біздің медицина қызметкерлерінің кестесіне қалай қарайтынымызды жиі қарайды.

Ветеринариялық кесте жүйесін қалай таңдау керек

Кез келген ветеринариялық клиника кесте бағдарламасын команда оны шын мәнінде қалай пайдаланатын болса, солай сынаңыз, өйткені демонстрацияда олардың көбі бірдей көрінеді, ал айырмашылықтар үшінші аптада ғана байқалады. Аралас жарты ставкалық келісімшарттармен толық апта құрыңыз және оған қанша уақыт кететінін өлшеңіз. Оны жариялап, хабарламаның телефонға қаншалық тез жететінін тексеріңіз. Бір ауысымды болдырмай, менеджердің хабарынсыз бәрі біле ме, соны көріңіз. Содан кейін жұмыс сағаттары есебін экспорттап, бухгалтерия оны деректерді қайта енгізбей пайдалана ала ма, соны бағалаңыз.

Shifton дәл осы қадамдардың айналасында құрылған: апталық және айлық кесте көріністері, ашық ауысымдар мен алмасу, қолжетімділік және демалыс өтініштері, лауазымдар мен рұқсат деңгейлері, табель журналдары бар жұмыс уақытын есепке алу, үзілістер, сыйақылар мен айыппұлдар, push және SMS хабарламалары, сағаттар, демалыстар, бюджет пен мөлшерлемелер бойынша есептер. Командасы 10 адамға дейінгі клиникалар уақыт шектеусіз тегін жоспармен жұмыс істейді, ал желі өскен сайын ақылы модульдер айына бір қызметкер үшін есептеледі.

Клиникада болжаусыз күндер бәрібір болады. Өзгеретіні: кесте бұзылмайды, сағаттар жазылады және ешкім кешін кесте қайта жасаумен өткізбейді. Алғашқы аптаңызды құрыңыз да, барлық рөл бір көріністе тұрғанда клиника қандай көрінетінін көріңіз.