Dicas de gestão de varejo que levarão seu negócio ao topo

O nicho do varejo é altamente lucrativo e em demanda, mas possui vários obstáculos ocultos que podem levar a uma baixa eficiência na gestão do varejo. Não há necessidade de temê-los, pois as dicas de gestão de varejo da Shifton podem ajudá-lo a enfrentar os desafios em seu caminho para o fluxo de trabalho de gestão de varejo de maior eficiência.A primeira coisa a se considerar para um gestor eficaz no varejo é que este negócio exige que você gerencie uma gama diversificada de coisas e processos diariamente. Considere isso como um fluxo contínuo de água que você precisa administrar. Este fluxo inclui supervisionar todos os funcionários da loja, delegar várias tarefas a eles, gerenciar sua execução e, ao mesmo tempo, ser parte de uma equipe para proporcionar sinergia. Parece um pouco fantástico? É real quando você tem suporte informacional e sabe como sinergizar o trabalho da sua equipe de varejo. A Shifton compartilha as dicas mais eficazes de gestão de funcionários de varejo para ajudá-lo com isso.

O que é um gerente de varejo e quais tarefas ele desempenha?

Um gerente de varejo é alguém que gerencia uma loja de varejo, auxilia na gestão ou gerencia um determinado departamento. Como as lojas de varejo podem variar em tamanho, desde pequenas empresas com alguns metros quadrados de área de vendas até grandes armazéns, shoppings e supermercados pertencentes a grandes corporações, os deveres e tarefas de um gerente de varejo podem variar. Além disso, elas variam de dia para dia, dependendo da carga atual em um ponto de venda ou departamento, fluxo de clientes e até mesmo sazonalidade.Ainda assim, mais comumente, ser um gerente de varejo inclui as seguintes tarefas de gestão de funcionários de varejo:

• organizar o ambiente da loja para torná-lo ergonômico e atraente para os clientes;
• gerenciar os funcionários da loja, suas tarefas e resultados;
• manter e rastrear os produtos disponíveis em estoque;
• rastreamento, mitigação e prevenção de perdas por furto;
• atendimento ao cliente que depende da sua assistência;
• rastreamento de vendas durante períodos definidos e fornecimento de relatórios aos executivos superiores.

Resumidamente, um gerente de varejo é um funcionário responsável pela funcionalidade e eficácia geral de um ponto de venda.

Como ser um bom gerente de varejo

Oferecemos algumas dicas que se adequam a gerentes de varejo de qualquer tipo e em qualquer tamanho de negócio, proporcionando uma gestão de funcionários de varejo eficaz quando aplicadas.

Programação de varejo é indispensável!

Seu ponto de venda deve funcionar pontualmente para gerar lucro. Para isso, você precisa que sua equipe comece a trabalhar pontualmente e trabalhe simultaneamente. Assim, mesmo para uma pequena mercearia, você precisa fornecer uma programação de varejo adequada. E mudanças regulares e lógicas em supermercados ou shopping centers são realmente indispensáveis.Embora a programação na indústria varejista possa ser um pesadelo, a solução é simples e se manifesta em software moderno de programação de varejo. Com ele, você não precisa manter na mente grandes volumes de dados ou escrevê-los em tabelas no papel para decidir sobre pedidos de folga, férias, emergências, períodos de pico, períodos de baixa, doenças, etc. Em vez disso, você usa uma ferramenta automatizada e pode preencher novas variáveis e dados conforme necessário.Usando um programador de varejo adequado, você pode realizar várias tarefas ao mesmo tempo.

• Decidindo sobre a melhor combinação de funcionários para cada turno para tornar seu trabalho mais eficiente e amigável ao cliente. Você pode selecionar equipes para o turno com base em suas habilidades, dedicação e sinergia que têm.
• Um programador de varejo como o Shifton simplifica o processo de agendamento fornecendo alertas e sugestões para que você possa evitar dupla reserva, conflitos e agendamentos de funcionários que não podem trabalhar. Você otimiza horários de turno com alguns movimentos, e cria cronogramas óptimos de turnos instantaneamente.
• A distribuição de horários e turnos também é responsabilidade do software de agendamento de funcionários de varejo. Sua equipe tem acesso ao painel no aplicativo e pode facilmente obter informações sobre quando é seu turno ou propor mudanças se tiverem algum obstáculo. Você pode organizar tudo na nuvem para que esteja disponível em qualquer lugar, a qualquer momento, e alerte imediatamente sua equipe de varejo sobre qualquer mudança feita. Cada funcionário pode propor mudanças no horário, trocar turnos de forma independente, receber alertas de mudanças nos horários de trabalho

O melhor no software de agendamento de funcionários para varejo é que ele automatiza tudo o que pode ser automatizado, desde atribuições de turnos até cálculos salariais e cálculos de horas de trabalho para cada funcionário e para a equipe como um todo. Você pode criar automaticamente um cronograma de rotação ideal para assistentes de loja, caixas, seguranças, carregadores e pessoal de piso de vendas com coordenação automática das mudanças de turno e atribuição de turnos aos funcionários, incluindo horas extras.

Tarefas do gerente de varejo

A gestão de tarefas também faz parte das rotinas de gestão de funcionários de varejo. Você precisa destacar as tarefas diárias, decidir sobre seus executores, rastrear sua conclusão e relatar os resultados. A boa notícia é que você pode usar o mesmo programador de varejo como software de gestão de tarefas de varejo. Ele inclui as tarefas que você precisa delegar aos funcionários que gerencia, e além disso, você pode planejar seus dias e fornecer listas de verificação para si mesmo para não perder nada. Você pode definir prioridades, controlar a conclusão de cada tarefa e fornecer notificações sobre tarefas importantíssimas e prazos tanto para você quanto para sua equipe.

Use gestão eficaz de tempo

Quando dissemos que o ponto de venda deve funcionar pontualmente, era também sobre gestão eficaz de tempo. Se seus assistentes de loja estão constantemente atrasados, os entregadores não conseguem fazer entregas a tempo, ou seu pessoal de armazém esquece de abastecer os estoques, o que acontece então? Um verdadeiro desastre! Ainda assim, isso também pode ser automatizado para mitigar os riscos que listamos. Você precisa aplicar software de gestão de tempo e atendimento para varejo. A Shifton oferece esta oportunidade em seu software de agendamento para grandes empresas de varejo. O mesmo se aplica a períodos de inatividade onde há menos clientes, e a maioria dos funcionários não está envolvida no fluxo de trabalho. Uma boa gestão de tempo é o que permite fornecer soluções flexíveis para sua equipe: quando você precisa que eles comecem a trabalhar, quando precisa ter mais funcionários na loja para lidar com o fluxo intenso de clientes, e quando você pode fornecer dias de folga sem perdas na eficiência da loja. Apenas tente fornecer gestão de tempo na Shifton, e você pode se surpreender com a facilidade quando é automatizado e simplificado.

Contrate uma equipe de alta qualidade

A eficácia da sua loja ou departamento começa com sua equipe. Você pode ter alguns gerentes assistentes, se gerenciar um grande departamento para delegar tarefas de recrutamento e caça-talentos, e pode usar software de programação de varejo para controlar a eficiência de cada funcionário para substituí-los se não estiverem atendendo suas exigências ou atuando com desleixo.

Use software de programação de varejo

Como você pode ver, múltiplas rotinas de gestão de varejo podem ser facilitadas por software de programação de funcionários de varejo. Com este software, você proporciona resultados mais elevados nas seguintes áreas:

• gerenciamento de horários dos funcionários;
• análise de vendas diárias;
• rastreamento de folgas dos funcionários;
• fornecendo gestão eficaz de tarefas para você e cada funcionário.

De uma perspectiva mais ampla, pode ajudá-lo a construir uma estratégia de gestão eficaz e definir metas para cada ponto de venda que sejam alcançáveis e lógicas.

Concentre-se no tráfego da sua loja

O tráfego em um ponto de venda é o que mostra sua lucratividade. Você pode usar software para contar clientes e exportar relatórios sobre horários de maior movimento. Sabendo o tráfego da sua loja e quando você está mais ocupado, você pode se preparar melhor e evitar emergências em datas de pico, ou seja, em feriados, sextas-feiras negras ou períodos de liquidações. Isso pode ajudá-lo a agendar pessoal adequado para a quantidade esperada de clientes e evitar organizar grandes tarefas de organização ou estocagem para horários em que a loja estará cheia de clientes.

Forneça rastreamento instantâneo de dados

A gestão de varejo é baseada em números: vendas, visitantes, produtos em estoque, produtos vendidos, rendimentos e despesas de manutenção formam todo o fluxo de trabalho. Todos esses dados requerem sua atenção e cálculo preciso. Manualmente, é uma tarefa árdua, mas ainda assim tem que ser feita. Quando você usa software de programação de varejo, pode manter todos os dados em um único local, operá-los e fornecer relatórios que mostram seus resultados de gestão em números.Quais dados verificar e processar?

• Números de clientes;
• Níveis de vendas;
• Número de produtos vendidos em períodos especificados;
• Horas de trabalho para cada funcionário;
• Horas extra;
• Horários de pico na sua loja.

Então você pode operar esses dados para analisar todo o trabalho e melhorá-lo quando necessário.

Como melhorar a gestão de uma equipe de varejo?

A gestão eficiente de equipe na indústria de varejo pode fazer toda a diferença na satisfação do cliente e no sucesso geral do negócio. Aqui estão algumas dicas adicionais:

• Forneça o melhor modelo de agendamento (como 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), dependendo das especificidades da sua loja. Não tenha medo de experimentar alguns deles para decidir sobre o melhor.
• Defina tarefas claras e notifique sua equipe sobre elas. Você pode criar atribuições de tarefas para funcionários em um ambiente de nuvem usando o programador de varejo. Além disso, não esqueça de acompanhar essas tarefas, fornecendo listas de verificação e status das tarefas para eles. O software de agendamento de funcionários da Shifton oferece todas essas funções para você.
• Envie notificações push automáticas e lembretes para sua equipe para alertá-los e evitar que percam turnos ou deixem atribuições desatualizadas.
• Não fique preso no local do escritório. Troque turnos, fins de semana e dias de licença médica online para economizar tempo e permanecer móvel.
• Motivar seus funcionários com bônus por horas extras – você pode facilmente calcular isso no software de agendamento de funcionários.
• Trabalhe com intervalos para evitar pausas simultâneas na sua equipe. Crie intervalos pré-agendados ou estabeleça limites no número e na duração dos intervalos para garantir que o ambiente da loja sempre tenha pessoal suficiente para fornecer atendimento ao cliente.
• Trabalhe com a presença para entender quando uma pessoa realmente começa e termina o turno. Se você detectar atrasos constantes de alguns de seus funcionários, pode aplicar penalidades por mau desempenho da mesma maneira que calcula bônus.

Simplifique a Programação

Com um aplicativo robusto de comunicação para funcionários, você pode programar os funcionários de forma mais eficiente das seguintes maneiras:

• Atribua turnos de equipe com base na função e na disponibilidade.
• Use arrastar e soltar, atribua turnos em massa, defina turnos recorrentes, crie modelos personalizáveis ​​e até permita que os funcionários reivindiquem turnos abertos disponíveis.
• Notificações push automáticas para que os funcionários possam aceitar ou rejeitar imediatamente os turnos diretamente de seus dispositivos móveis.
• Inclua tarefas de turno, notas e até arquivos dentro da programação para que os funcionários saibam exatamente o que fazer ao chegar ao trabalho.
• Visão completa sobre a programação colaborativa da equipe em tempo real, tudo enquanto está em movimento.

Ser um gerente de varejo eficaz não é uma missão impossível, seja ao gerir uma pequena loja ou um departamento de varejo completo. Basta lembrar que sua eficiência é baseada em três pilares, que são os seguintes:

• Planejamento minucioso e gestão do tempo.
• Recrutamento eficaz para criar a melhor equipe.
• Software impecável de agendamento de funcionários que ajuda na maioria das tarefas rotineiras diárias.

Se os dois primeiros são principalmente sua responsabilidade, Shifton pode lhe fornecer o terceiro pilar para simplificar seu fluxo de trabalho gerencial, economizando tempo e sendo eficaz.