להיות בעל מלון או מנכ"ל בעסקי האירוח מעניק לכם מגוון תפקידים, אתגרים ומקרי חירום, שאותם ניתן להתגבר בעזרת תוכנה לניהול עובדים למלונות. זה לא סוד שחלק הארי של תהליכים בכל מלון קשור לתקשורת הדדית עם הצוות שלכם. בבתי מלון יש לכם הרבה עובדי כרגיל. אפילו אם מדובר בעסק משפחתי, לא תוכלו להפעיל אותו לבדכם.
עובדה זו מובילה לעובדה חדשה: רוב הקשיים והטעויות שאתם עשויים להיתקל בהם תוך ניסיונכם לשים את עסק המלון על הרגליים מתרחשים עקב חוסר בתקשורת יעילה ומדויקת בינכם לבין הצוות שלכם. ב-Shifton, אנחנו מבינים זאת בצורה ברורה ויכולים לעזור לכם להתמודד עם מצבים כאלה על ידי שיתוף חוויותינו ותוכנת התזמון למלונות שלנו.
איך לנהל צוות מלון: מפתחות להצלחה
הצוות שלכם צריך לעבוד בצורה חלקה כי המוניטין של מלונכם ונאמנות הלקוחות שלכם תלויים בפעולתם. זה אומר שעליכם לחשוב על כל האתגרים האפשריים שעלולים להפחית מהמאמצים שאתם עושים ליצירת מלון מושלם. במיוחד אלו זקוקים לשיקול שלכם:
- חוסר תקשורת בין העובדים והצוותים.
- קשיים בתזמון משמרות ובעיות הקשורות לשירות לקוחות.
- גמישות נמוכה בניהול צוות שמובילה למחסור בעובדים עם הזמן.
- ניהול משימות מפורע.
- חוסר מוטיבציה ומערכת יעילה של תגמולים ועונשים.
בנוסף למאמציכם להפחתת הבעיות האלה, תוכנה לניהול עובדים למלונות עשויה להיות שימושית בבדיקת והתאמת פעולת הצוות שלכם. חסכו זמן, שקלו ערוצי תקשורת כדי להגיע בצדק לזמן עם הצוות שלכם, אבל קודם כל, נתחו אילו בעיות קורות בעבודה שלכם על בסיס קבוע כדי לעבוד עליהן.
בעיות תקשורת בתעשיית האירוח
הדבר הראשון והעיקרי שעליכם לספק הוא תקשורת בתעשיית המלונאות. אתם צריכים שהמנהלים שלכם ידאגו להזמנה בזמן של חדרים ללקוחות ויידעו את עוזרי הבית אילו חדרים יש לנקות. עליכם לקבל מידע בזמן על מי ומתי מתחיל את המשמרת היום ומי יבוא למשמרת מחר. bartenders שלכם צריכים למסור אילו אספקות הם צריכים לסיפוק הבר, ושירות האבטחה צריך לספק דוחות בזמן. זה רק קצה הקרחון, ותקשורת היא מה שמבנה את הבסיס להצלחה. מה קורה כאשר זה חסר?
- הפעולה כולה יכולה ליפול לכאוס.
- לקוחות נותרים לא מרוצים ויכולים לפרסם ביקורות שליליות על העבודה שלכם.
- מחסור בעובדים הוא בלתי נמנע.
- אתם מאבדים כסף ואתם מאבדים עובדים טובים במקום לגרום להם להיות יותר ממוקדים.
זה נשמע עצוב, לא כן? עם זאת, אתם זקוקים רק לדבר אחד נוסף לזמנכם לשימור מלונות. זה תוכנה לתזמון צוותים למלונות, העוזרת להתמודד עם בעיות ולהשיג תוצאות במהירות.
אוטומציה של ניהול צוות ותכנון
כאשר אתם רוכשים תוכנת ניהול עובדים של Shifton למלונות, אתם מקבלים כלי לכל מטרה לשירותכם.
- הצוות שלכם לא יחמיץ את המשמרות או יעבוד יתר על המידה בזכות שעון זמן עם GPS שמקל על הכניסה והיציאה ישירות מהמכשירים הניידים שלהם.
- אתם יוצרים לוחות זמנים לכל הצוותים ככל האפשר בזכות תבניות לוח כתבים משולבות לעובדי מלון.
- אתם מקבלים מידע מיידי על הפעולה של המוסד שלכם באמצעות דיווח אוטומטי בתוכנה.
- אתם מבצעים משימות ופעולות יומיות בצורה חלקה, וניהול הזמן יותר אפקטיבי במקרה זה.
- משימות משאבי אנוש אוטומטיות עוזרות לכם בתהליך גיוס וכניסה לעבודה יוחדים ויעילים יותר.
- אתם מקבלים מסגרת לתקשורת ומידע על הצוות שלכם כדי שהעובדים יוכלו לגשת למידע חשוב גם בדרכים, שכן Shifton פועל כאפליקציות ניידות לעובדי מלון.
- קבלת משוב מהצוות שלכם חיונית, ואתם מקבלים מעגל חברתי דיגיטלי שמעודד מעורבות ושיתוף פעולה של עובדים.
- אינטגרציה חלקה של שכר וחשבונאות עם QuickBooks Online – זה מה שעוזר לכם לחשב שכר בצורה שוויונית ומהירה ולמוטיControle frequent errors, fix punctuations, and maintain consistency, especially concerning splits. Report spelling issues and abrupt terminations promptly.vate טובים בצורה אוטומטית.
איך לשפר את ניהול הצוות?
ניהול צוות יעיל בתעשיית האירוח יכול לעשות את כל ההבדל בשביעות רצון הלקוחות ובהצלחה הכוללת של העסק. בעזרת Shifton, אתם יכולים להשתמש בטיפים הבאים וליהנות מתוצאות כמעט מיידיות.
- השתמשו בתבניות תזמון מיוחדות, לדוגמה, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 כדי ליצור משמרות עבודה יעילות ולהפיץ את הצוות שלכם בצורה הגיונית ויעילה.
- השתמש בכלי המשימות כדי לבצע את חלוקת המשימות לעובדים, לעקוב אחר ביצוען, ליצור רשימות בדיקה למנקים ולבשלנים, לדוגמה, ולבדוק את מצב המשימה באופן מיידי כדי להבטיח שהכל בסדר. זה מקל על הפעולה ועוזר לעשות ניהול משימות למען הרווח שלכם.
- הודיעו לצוות שלכם באמצעות האפליקציות הניידות שלהם. על ידי פעולה בתוך מסגרת משותפת, העובדים שלכם יקבלו התראות ודחיפות אוטומטיות בכיסם, ולא יחמיצו אותן.
- ספקו גמישות גבוהה יותר על ידי חילופי משמרות, ימי חופשה וימי מחלה באופן מקוון. הצוות שלכם יודה לכם אם תגיבו במהירות לצורכים הדחופים שלהם להחלפות או ימי מחלה. והעסק שלכם ירוויח גם מזה.
- הניעו את העובדים שלכם עם בונוסים לעבודה מעבר לשעות. ניתן לחשב אותם אוטומטית שכן Shifton מחשבת את שעות הפעילות של כל עובד ומספקת דוחות ברורים על מי עבד יתר על המידה היום.
- נהלו הפסקות כדי שלא יפגעו בעסק שלכם. צרו הפסקות מראש או קבעו גבולות לגבי מספר ההפסקות ומשך הזמן שלהן.
- בדקו נוכחות ותקבלו מידע בזמן לגבי מתי באמת מתחיל ומסתיים המשמרת של מישהו, מי איחר או החמיץ משמרת.
הטיפים האלה יכולים לעזור לכם בניהול מלון בקלות, אפילו אם הצוות שלכם מונה למעלה מ-100 עובדים.
תוכנה לניהול עובדים לתעשיית האירוח
עם תוכנה חזקה לניהול עובדים למלונות, תוכלו לקבוע לוחות זמנים לעובדים בצורה יעילה יותר ולהחליף אותם בצורה גמישה במקרה חירום.
- הקצו משמרות עובדים בהתבסס על תפקיד עבודה, זמינות.
- השתמשו בגרירה ושחרור, הקצו משמרות בכמות, קבעו משמרות חוזרות, צרו תבניות מותאמות אישית ואפילו אפשרו לעובדים לדרוש משמרות פתוחות זמינות.
- פתרו בקלות בעיות בתזמון באמצעות התראות על עבדת יתר, התראות על מגבלות או התראות על קונפליקטים בתזמון.
- ספקו דחיפות לעובדים כך שיוכלו לקבל או לדחות משמרות ישירות מהמכשירים הניידים שלהם.
- כללו משימות משמרת, הערות ואפילו קבצים בתוכה, כדי שהעובדים ידעו בדיוק מה לעשות בהגעתם לעבודה.
- פיקוח מלא על לוחות זמנים משותפים בזמן אמת, כשהכל בתנועה.
תקשורת היא הבסיס לניהול מלון אפקטיבי. ובכל זאת, להעניק זאת יכול להיות משימה מורכבת. בזכות זמינות כלים אוטומטיים מודרניים, אתם יכולים להקצות חלק מתהליכי התקשורת והאינטראקציה לצוותים שלכם לפתרון הזה. היום, Shifton מציעה לעסקים במלונאות כלי אוטומציה רב תכליתי שעוזר לניהול צוותים, ניהול משמרות, פתרונות למצבים חירום, גיוס והנעת הצוות שלכם. פשוט בחרו בו והשתמשו בו כדי להשיג הצלחה עם אפליקציית ניידים לעובדי מלון.
דריה אוליישקו
בלוג אישי שיצרנו עבור אלו שמחפשים דרכים מוכחות.
