Rangovo Planavimo Programinė Įranga, Pereimagine: Valdykite Išorinius Ekipažus Kaip Laikrodį

Outsourcingas neturi kelti chaoso. Kai darbų užsakymų skaičius auga, rangovai balansuoja skirtingus darbus, o klientai nori tiksliai apibrėžtų atvykimo laikų, seni būdai naudoti skambučius, pokalbius ir skaičiuokles tiesiog neišlaiko spaudimo. Čia į pagalbą ateina rangovų planavimo programinė įranga , kuri užtikrina visapusišką sistemos peržiūrą: planuoja dieną, maršrutizuoja darbus, patikrina laiką darbo vietoje ir baigia procesą su įrodymais.

Shifton yra sukurtas tokiam ritmui. Jūs nustatote taisykles; sistema tvarko intensyvumą—įgūdžius, regionus, SLA ir viršvalandžių ribas—taip, kad vadovai gali vadovauti, o ne ieškoti, o rangovai gauna aiškius užduočių aprašymus, švarius maršrutus ir greitus patvirtinimus. Norite pamatyti tvarką be pirkimo dramos? Pirmas mėnuo su pagrindiniais įrankiais yra nemokamas, todėl galite prijungti bandomąją komandą ir pajusti skirtumą iki penktadienio.

Gaukite pilną vaizdą mūsų lauko paslaugų valdymo centro, registruokitės, kad įvestumėte kelis bilietus į gyvą aplinką, arba iškart pradėkite vadovaujamą turą ir užsisakykite demonstraciją, kad patikrintumėte mus savo ypatingais atvejais.

Kodėl rangovų planavimo programinė įranga kasdien pranoksta skaičiuokles

Skaičiuoklės puikiai tinka praeitų metų ataskaitoms, bet ne šiandienos dispečerinės darbams. Kai planai susiduria su eismu, nebuvimais ir netikėtomis užduotimis, langeliai tampa beverčiai. Dedikuotas rangovų planavimo programinė įranga sluoksnis suteikia jums:

• Realaus laiko prieinamumą visiems rangovams, komandoms ir regionams.

• Išmanusis užduočių paskirstymas, atsižvelgiant į įgūdžius, SLA, kelionės laiką ir darbo valandų limitus.

• Rangovams pritaikytą mobiliąją programėlę su darbo paketais, kontroliniai sąrašais, nuotraukomis ir parašais.

• GPS patikrintas laiko stebėjimas su galimu geolokavimu ir pranešimais, jei paliekama darbo zona.

• Atidarytos pamainos susirinkimo konkursas, kad greitai užpildyti spragas—teisinga, matoma ir tikrinama.

• Detalių ir įrankių perdavimų planavimas, kad tinkamas rinkinys patektų į tinkamą vietą laiku.

• Švarūs darbo laiko žurnalai ir eksportavimas į atlyginimų/apskaitos sistemas be naktinių derinimo darbų.

Operacinė sistema išnuomotiems technikams

Jei dažnai atidarote ir uždarote trečiųjų šalių komandas, jums reikia sistemos, kuri atitiktų greitį. Su rangovų planavimo programinė įranga centre, Shifton tampa paprasta dienos operacine sistema:

• Dispečerinis ir pamainos: kurkite šablonus, perkraukite darbus, automatiškai subalansuokite darbo krūvius.

• Rangovų profiliai: pridėkite įgūdžius, tarifus, sertifikatus ir langus dengiamiems darbams.

• Darbo užsakymai: darbo pastabos, kontroliniai sąrašai, nuotraukos ir parašai susieti su kiekvienu apsilankymu.

• Vietos kontrolė: GPS registracija ir atvykimo laiko dalijimasis—patikrinami įrodymai, mažiau ginčų.

• Inventoriaus pagrindai: priskirkite įrankius, sekite rinkinius ir palaikykite perduodamų daiktų audito istoriją.

• Įspėjimai: SLA įspėjimai, perteklinių darbo valandų pranešimai ir rizikos eilės greitam triage.

• Integracijos: API ir jungtys sumažina darbo pasikeitimus tarp sistemų.

Shifton veikloje: diena iš gyvenimo

Rytas: dispečeriai atidaro „Šiandien“ ir mato, kas laisvas, kas arti ir kurie darbai rizikuoja praleisti SLA. Jie skiria darbo vietas per kelias sekundes; maršrutai ir pastabos sinchronizuojami su rangovų telefonais.

Pietūs: atšaukimas sukuria spragą. Sistema publikuoja atvirą pamainą. Kvalifikuotas rangovas ją rezervuoja; laiko juosta automatiškai subalansuojama.

Po pietų: technikas anksti išeina iš 4-ojo darbo, už geolokacijos ribų. Sistema tai pažymi; prižiūrėtojas paprašo nuotraukos su pastaba. Ginčas išspręstas per minutes, ne dienas.

Vakare: švarūs darbo laiko žurnalai eksportuojami į atlyginimus su sutartais tarifais, o darbo užsakymų įrašui auditui pridedamos nuotraukos ir parašai.

Valdymas ir pasitikėjimas

Negalima plėtoti tik iš vilties. Nustatykite teisių pagal vaidmenis, kad tiekėjai matytų tik tai, ko reikia, ne visą jūsų duomenų bazę. Užrakinkite reikalaujamus darbo laukus; saugokite nekeičiamas darbo laiko, pastabų ir perdavimų istorijas. Su rangovų planavimo programinė įranga valdančiu srautą, jūs sumažinate sukčiavimą, stiprinate atitikimą ir padarote auditus nuobodžius (gerąja prasme).

Metodai, kurie keičia maržas

Pavykimas yra matavimas plius pagreitis:

• Pirmo karto taisymo rodiklis: mažiau atgalinių skambučių, nes pastabos, dalys ir kontroliniai sąrašai yra tvarkingi.

• SLA laikymasis: planuojama prieš faktinę atvykimų ir užbaigtinų darbų būklę išlaiko tikslą.

• Dispečerinių užsakymų vėlavimas: laikas nuo bilieto sukūrimo iki skyrimo nuolat mažėja.

• Perteklinių valandų mišinys: subalansuotos kalendorių reiškia sveikesnes maržas ir ramesnius kolektyvus.

• Rangovų naudojimas: išlaikyti darbo eigą, o ne laukimą.

• Perdarbo rodiklis: atskleiskite tylus nuotėkio rodiklius pagal komandą, regioną ar darbo tipą.

Įdiegimas per dvi ramias savaites

Pakeitimai lengviausiai įvyksta su aiškiais žingsniais:

• 1–2 dienos: importuokite rangovus, apibrėžkite vaidmenis ir įgūdžius, nustatykite regionus ir valandas.

• 3–4 dienos: kurkite pamainų šablonus ir darbo tipus; sukonfigūruokite SLA ir įspėjimus.

• 5–7 dienos: išbandykite vieną komandą; laikykite radijo stoteles / WhatsApp atsargai 48 valandas.

• 8–10 dienos: prijunkite atlyginimų / palaikymo įrankius; užfiksuokite geolokacijos taisykles.

• 11–14 dienos: mokykite plačiai, standartizuokite kontrolinius sąrašus ir pritaikykite visoje įmonėje.

Kainos, atlygio taisyklės ir tiekėjų sveikata

Rangų sutarčių būna sudėtinga: skirtingos kainos pagal įgūdžius, regioną ir dienos laiką; savaitgalio priedai; minimalūs iškvietimo laiki. Geras rangovų planavimo programinė įranga tai paverčia nustatymais, ne galvos skausmais. Kartą apibrėžkite tarifų korteles, pritaikykite jas tiekėjams ar asmenims ir užbaikite susitarimų derinimą skaičiuoklėmis. Laiko kortelės atitinka susitarimus, ginčai sumažėja, o finansai nustoja ieškoti išskirtinių industrijų.

Planinių veiksmų pavyzdžiai

• Avarinis poreikio padidėjimas: iš anksto patvirtinkite viršvalandžių taisykles, pažymėkite budinčius rangovus ir automatiškai publikuokite atviras pamainas, kai smogia audros.

• SLA karščio zona: išskirkite rizikos darbus, po penkių pasyvių minučių paskatinkite papildyti, o pareigos vadovą informuokite dėl realaus laiko triage.

• Retos dalys: laikykite darbus be kritinių elementų, pirmiausia suplanuokite paėmimo užduotį, o klientus automatiškai informuokite apie pakeistą ETA.

• Naujas regiono paleidimas: klonuokite darbinį kalendorių, lokalizuokite paslaugų laikus ir pirmąją savaitę stebėkite vyresnį dispečerį.

Pramonės momentiniai vaizdai

• ŠVOK ir komunalinės paslaugos: sezoniškumas daro kalendorius nelanksčius. Rangovų planavimo programinė įranga sulygina viršūnes, palaiko stabilią pelną ir padeda sugerdami paklausą neišdeginant žmonių.

• Telekomunikacijos ir kabeliai: atvykimo laikai svarbūs. GPS laikas bei kontrolinio sąrašo įrodymai pakeičia „būsime 9–5“ į įtikimą 45 minučių ETA.

• Objektai ir nekilnojamasis turtas: multi-site darbas reikalauja švaraus maršrutizavimo ir krištolo perdavimų. Viena sistema darbams, įrankiams ir laikui pranoksta penkias programas, sudėtas į vieną.

Kodėl pakeisti dabar (o ne kitą ketvirtį)

Laukimas reiškia mokesčių mokėjimą už viršvalandžius, skambučius ir vadovo darbotvarkės perkrovą. Kai tik sujungiate grafikus, GPS laiką ir darbo užsakymus viename rangovų planavimo programinė įranga sluoksnyje, organizacija įkvepia: mažiau pranešimų, labiau numatoma kasdienybė ir laimingesni tiekėjai, žinantys, kaip atrodo „baigta“.

Shifton pasiūlymas

Shifton sujungia visas dalis: planavimą, dispečerines, mobiliąją laikrodžio registravimo sistemą su geolokavimu, kontrolinius sąrašus, nuotraukas/parašus, inventoriaus bazes, įspėjimus ir integracijas. Tai yra rangovų planavimo programinė įranga kas gerbia, kaip iš tikrųjų vyksta lauko darbas—netvarkingas, greitas ir nuolat besikeičiantis. Pabandykite bandomąją komandą, importuokite keletą darbų ir pažiūrėkite, kaip greitai triukšmas tampa pakartojamu ritmu. Pirmasis mėnuo su pagrindinėmis funkcijomis yra nemokamas, todėl galite išbandyti su tikrais duomenimis, o ne skaidrėmis.

Kiti žingsniai, kurie trunka minutes

• Norite vadovaujamo turo ir atsakymų kontekste? Užsisakykite demonstraciją su mūsų komanda.

• Norite išbandyti patys? Registruokitės ir pradėkite planuoti šiandien.

• Reikia visos galimybių žemėlapio? Ištyrinėkite mūsų lauko paslaugų valdymo centrą.

Baigiamoji mintis

Outsourcingas turi padaryti jus greitesnius, o ne trapius. Su teisingais rangovų planavimo programinė įranga, jūs gausite naudą—elastingą pajėgumą—be chaoso. Aiškūs darbai, teisingos taisyklės, patikimi įrodymai ir mažiau darbo valandų. Tai, kaip outsourcingas tampa iš pranašumo, o ne iš kontrolės.

FAQ

Ar rangovų planavimo programinė įranga per daug mažoms komandoms?

Ne. Ji pašalina kasdienę trintį, kuri labiausiai lėtina mažas komandas: neaiškūs perdavimai, trūkstamos dalys ir laiko ginčai. Pradėkite nuo planavimo, laiko ir paprastų kontrolinių sąrašų; plėtodami inventorius ir automatizacijas, tik kai to reikia.

Kaip tai padeda su atitikimu ir auditais?

Naudokite GPS patikrintą laikrodžio registraciją, reikalaujamas darbo lauko ir nuotraukos/parašai įrodymą. Kiekvienas pakeitimas palieka pėdsaką. Kai kyla klausimai, atsakymai yra tik du spragtelėjimai.

Ar rangovai gali matyti tik savo darbus?

Taip. Tiekėjai ir individualūs rangovai mato, kas jiems priskirta ir už ką jie atsakingi—nieko daugiau. Teisės ir vaizdai yra pagrįsti vaidmenimis.

Ką daryti, jei rangovas staiga atsisako darbo?

Skelbkite atvirą pamainą su įgūdžių filtrais; kvalifikuoti rangovai apie tai informuojami ir gali ją perimti programėlėje. Grafikas atnaujinamas automatiškai, o klientai yra informuojami.

Kaip greitai galime pradėti naudotis?

Dauguma komandų per dvi savaites iškelia bandomąją projekto versiją. Pradėkite nuo mažų dalykų, į priekį kopijuokite tai, kas veikia, ir venkite didelio masto chaoso. Tikslas yra srautas, o ne teatras.