Munkavallaloi fluktuacio: mennyibe kerul, miert tortenik es hogyan csokkentheto

Mi az a munkavallaloi fluktuacio?

Egy raktarvezeto megnyitja a hetfoi beosztast es harom ures helyet szamol ossze. Ketten felmondtak mult heten. Egy harmadik egyszeruen nem jelent meg tobbet. Ebedidore a megmaradt csapat vegletekig nyujtva dolgozik, beindul a tuloradzas, a hangulat pedig megint lejjebb supped.

A munkavallaloi fluktuacio az a merteke, ahogyan az emberek elhagyjak a szervezeted es potolni kell oket. Magaban foglalja az onkentes tavozasokat (felmondasok, nyugdijba vonulasok) es a kenyszerueket (elbocsatasok, leepitesek). Maga a szam egyszeru matek – tavozasok osztva az idoszak atlagos letszamaval, szorozva szazzal. Amit ez a szam elarulaz az uzemeltetesedrol, az a lenyeg.

Bizonyos merteku fluktuacio egeszseges. Jo, ha a gyengen teljesitok kicserelodnek. Jo, ha azok, akik mashol talaltak meg az almomunkahelyuket, jo viszonnyal tavoznak. A problema akkor kezdodik, amikor a tavozasok mintazza valnak – amikor haromhavonta ugyanazokat a poziciokat toltod ujra es a betanulasi folyamat vegtelen ciklusban zakatol. Ebben a pillanatban a magas fluktuacio mar nem statisztika, hanem valos problemat jelent a munkaerotartasban.

Hogyan szamoljuk ki a fluktuacios ratat

A keplet egyszeru, megis meglepo, milyen gyakran szamoljak rosszul. Igy mukodik:

Atlagos letszam = (idoszak eleji letszam + idoszak vegi letszam) / 2. Ha januarban 50 munkavallalod volt, marciusban 46, es a negyedev soran 8-an tavoztak, a negyedeves fluktuacios ratad 16,7%.

Nehany jellemzo hiba:

• A belso athelyezesek fluktuaciokent valo szamolasa. Az elolepes vagy az osztalyvaltatas nem tavozas – ne fuvolasd fel a szamot
• Az onkentes es kenyszer tavozasok osszekeverese cimkezes nelkul. Harom gyengen teljesito elbocsatasa mas, mint harom kulcsmunkatars elvesztese a versenytarsak javara
• Az idoszak vegi letszam hasznalata az atlag helyett. Ez torzitja az aranyt, kulonosen szezonalis vallalkozasoknal, ahol a letszam ingadozik

Koveted havonta, ertekelj negyedevente. Egyetlen rossz honap lehet veletlen. Harom egymas utani honap emmelkedo fluktuacioval ugyanazon az osztalyon – az mar jelzes. A riporteszközeid a legtobbet automatizalni tudjak, ha kovetkezetesen taplalod belejuk a jelenleti es beosztasi adatokat.

Mennyibe kerul valojaban a munkavallaloi fluktuacio?

Tobbbe, mint a legtobb ceg gondolna. Lenyegesen tobbbe.

A latható koltsegek nyilvanvaloak: allasilmoitatasok, toborzok ideje, hatterellenorzesek, betanitasi orak. A lathatatlan koltsegek viszont gyorsabban nonek. A Gallup munkahelyi kutatasa szerint egyetlen munkavallaalo potlasa az eves fizetesenek felebe es ketszerese koze kerul – az amerikai vallalkozasok evente korubelul 1 billio dollart veszitenek csupan az onkentes fluktuacio miatt.

A toborzas oraberes alkalmazottankent 3 000-5 000 dollarba kerul, ha osszeadod a hirdeteseket, az ugynoksegi dijakat es az interjuorakat. A betanitas ujabb 3-8 hetet emeszt fel, mire az uj ember eleri a teljes produktivitast. Kozben a meglevo stab tulora-ban tolti a rest – 1,5-szoros berdij, plusz az a faradsag, ami oket is a tavozasra gondoltatja.

Aztan vannak azok a dolgok, amik nem jelennek meg a tablazatban. Az intezmenyi tudas, ami kimegy az ajton. Az ugyfelkapcsolatok, amiket ujra kell epiteni. A munkahelyi elegedettseg es elkotelezottseg csokkenese minden alkalommal, amikor valaki tavozik es a megmaradt csapatnak felszivnia kell a plusz terhelest.

A moral az, ami ejszaka fen tartja az uzemeltetesi vezetoket. A fluktuacio ragalyos. Ha valaki elmegy es a csapat tobbi tagjanak kell atvennie a munkajat, kozuluk nehany szinten korulnezni kezd. Ez egy kor, es a megtoreshez kozel kell elkapni a mintat – nem a harmadik felmondas utan egy honapon belul.

A munkavallaloi tavozas legfobb okai

A kilipesi interju azt mondja, amit az emberek hajlandoak kimondani. A valodi okok altalaban zavarosabbak. De evek ota dolgozva munkaeropiaciadatokkal es tucatnyi muszakos vezetovel, ugyanazok a tenyezok bukkannak fel ujra meg ujra – es a legtobbjuk a vallalati kulturara, nem a berezesre vezetheto vissza.

Kiszamithatatlan muszakbeosztas

Ha a munkavallalok nem tudjak az eletukter a beosztasuk kore szervezni, tavoznak. Ilyen egyszeru. Egy szulo, aki pentekig nem tudja a muszakjait, nem tud gyerekmegoerzest szervezni a kovetkezo hetre. Egy hallgato, akit folyton eloadasok ala osztanak be, felmond a vizsgaidoszak elott.

A kiszamithatosag nem juttatás – ez a munka es maganelet egyensulyanak alap feltetele. Oraberes munkavalalaloknak ez az abszolut minimum, es sok vezeto meg mindig nem erti ezt.

Rossz vezetes

Az emberek nem cegeket hagynak el. Vezetoket hagynak el. Kozhelyes, de igaz. Kivaltelezes a muszakkioszatasnal, kovetkezetlen szabalyalkalmazas, a belyegzesek mikrokontrollja – ezek az apro frusztraciok osszeadodnak. Egy jo alkalmazott elviseli a nehez munkat. Egy rossz fonokot nem.

Nincs fejlodesi lehetoseg

Ha valaki ugyanazt a poziciot, ugyanazt a fizeteset es ugyanazt a muszakot latja a kovetkezo ket evre, mar bongaszi az allashirdeteseket. Meg az oraberes poziciokbal is tudni akarjak az emberek, hogy van kovetkezo lepes – muszakvezeto, betanito, szupervizor. Az utnak nem kell gyorsnak lennie. Csak leznie kell.

Berkulonbsegek es kiégés

Neha nem a fizetes osszegerol van szo. Az eszlelt igazsagossagrol van szo. Ha az uj alkalmazott ugyanannyit kap, mint egy ket eves tapasztalattal rendelkezo, gyorsan elterjed a hir. Ha a tulorat kulonbozo telephelyeken mashogy szamoljak, a bizalom erodal. Az atlathatosag tobbet szamit itt, mint a boksezuseg.

Es ott a kieges spirala. Valaki felmond. A maradek atveszi a plusz munkat. Kiegnek. Meg egy tavozik. Ha rendszeresen kevesebb emberrel futtatod a muszakokat, mint amennyi kellene, nem a berkoltsegeken sporolas – csak kitolod a kiadast a jovobeli toborzasra. Lattunak ezt a mintat cegeknél, amelyek egy-ket poziciot szuntettek meg megkartiras vegett, es fel even belul haromszoros osszeget koltottek a potlasra.

Hogyan csokkentheto a munkavallaloi fluktuacio

Egyetlen csodafegyver nincs. De a legalacsonyabb fluktuacioval rendelkezo cegek altalaban ugyanazt a nehany dolgot csinaljak kovetkezetesen. Egyik sem draga. A legtobb arrol szol, hogy figyelsz. Igy nez ki egy gyakorlatias megorzesi strategia.

Eloszor a beosztast javitsd

Tedd kozze a beosztasokat legalabb ket hettel elore. Hadd allitsak be a munkavallalok az elérhetosegi preferenciaikat. Tedd egyszruve es atlathatova a muszakcsereket. Oraberes munkavallalok szamara a beosztas maga a kapcsolat a munkaltataval – tedd jo kapcsolatta.

Vedd komolyan a betanulast

Az elso 90 nap mindent meghataroz. Egy alapos betanulasi folyamat – dokumentalt szabalyzatok, vilagos elvarasok, mentorrendszer – drámaian csokkenti a korai fluktuaciot. Egy jol strukturalt vallalati szabalyzati utmutato uj alkalmazottaknak jo kiindulasi pont. Parosítsd valodi szemelyes idobel egy vezetotol – ne csak egy mappaval es egy bejelentkezessel -, es szinte azonnal latod a kulonbseget a 90 napos megtartasban.

Kepezd a vezetoidet

A legtobb muszakvezetot azert leptettek elo, mert jok voltak a munkajukban, nem azert, mert tudnak embereket iranyitani. Fektess be az alapveto vezetoi keszsegekbe: visszajelzes adasa, konfliktuskezeles, muszakok igazsagos eloszlatasa. Gyorsan megteral.

A fejlodes szamit. Meg a kis lepesek is – keresztkepzes kulonbozo szerepekre, muszakvezetoi poziciok, ut a reszallabol a teljes allasba. Dokumentald ezeket az utakat, hogy a munkavallalok tudjak: leteznek.

Hasznalj adatokat a problemak felismeresere, mielott az emberek tavoznak

Novekvo hianydasok, csokkenno muszakcsere-aktivitas, emelkedo tulorak egy adott osztalyon – ezek korai figyelmeztetpo jelek. Mire valaki beadja a felmondast, mar vesztettel. A beosztasi adatok mintainak rendszeres attekinetse hetekkel korabban is felszinre hozhatja a megorzesi kockazatokat. Reaktiv toborzas helyett proaktiv munkaero-tervezesse valik.

Fluktuacios benchmarkok: hol allsz?

«Rossz a fluktuacios ratank?» – a kerdes, amit minden HR-es vegul megkap. Az oszinte valasz: az iparagtol fugg. A vendeglatas es etkeztetési szektor rutinszeruen eleri a 60-80%-ot evente. A kiskereskedelem 60-65% korul van. Az egeszsegugy 20-30% kore esik, a gyartas es raktarozas 25-40% korul mozog, a szakmai szolgaltatasok jellemzoen 12-18%-ot mutatnak.

A benchmarkok viszont csak egy pontig visznek. Egy 50%-os fluktuacioju etterem, ahol a piaci atlag 75%, valojaban jol teljesit. Egy 15%-on allo tanacsado ceg verziket, ha a versenytarsak 10%-on allnak. Eloszor a sajat trendvonaladat hasonlitsd ossze. Javulsz vagy romolsz az ido mulasaval? Ez tobbet szamit, mint hogy hol allsz az orszagos atlaghoz kepest.

Erdemes kovetni az elso eves vs. teljes fluktuaciot is. Ha a tavozasok tobbsege az elso hat honapban tortenik, betanulasi problemad van, nem megtartasi. Mas a diagnozis, mas a gyogymod – es a fluktuaciocsokkento strategiak teljesen maskepp neznek ki attol fuggoen, melyikkel allsz szemben.

Onkentes vs. kenyszeru fluktuacio

Az osszes tavozas egyetlen szamba gyurasa tobbet rejt el, mint amennyit feltar. Szet kell valogatni oket.

Onkentes fluktuacio – az alkalmazott dontott a tavozas mellett. Felmond, nyugdijba megy, elkoltozik. Ez a szam tukrozi a munkahelyed minoseget. Ha emelkedik, valami a munkavallaloi elmenyben torott el.

Kenyszeru fluktuacio – a ceg kezdemenyezte az elvalast. Elbocsatas, leepites, szerzodes lejarta. Ez a szam tukrozi a toborzasi minosegeret es az uzleti korulmenyeket. A magas kenyszeru fluktuacio jelentheti, hogy rosszul valasztasz alkalmazottakat, vagy hogy a teljesitmenyelvrasokjat nem kommunikalod vilagosan a betanulas soran.

Van egy harmadik kategoria is, amit gyakran figyelmen kivul hagynak: a sajnalatos fluktuacio. Ez az, amikor valaki, akit meg akartaal tartani, elmegy. Kouvessed kulon. Ha a legjobb munkatarsaid aranytalanul nagy szamban tavoznak, az osszmutato komoly problemat leplez.

FAQ

Mi szamit jo munkavallaloi fluktuacios ratanak?

Teljes mertekben az iparagtol fugg. 60% alatti a vendeglatasban eros eredmeny. 15% alatti irodai kornyezetben tipikus. A leghasznosabb osszehasonlitas a sajat trended – javulnak a dolgok negyedevrol negyedevre, vagy romlanak?

Hogyan szamitjak ki a munkavallaloi fluktuacios ratat?

Oszd el az adott idoszakban tavozott munkavallalok szamat az ugyanazon idoszak atlagos munkavallaloi szamaval, majd szorozd meg szazzal. Tehat 6 tavozas egy negyedevben 40-es atlag letszammal 15%-ot ad.

Mi a kulonbseg a fluktuacio es a termeszetes fogyás kozott?

Fluktuacio eseten a poziciot ujra betoltik. Termeszetes fogyas eseten nem – a szerepkort megszuntetik vagy beolvasztjak. Mindketto csokkenti a letszamot, de csak a fluktuacio jeleinti a teljes potlasi koltsegciklust. Egy ceg, amely hagyja a szerepkoroket termeszetes fogyas utjan eltunni, leepitesben van – nem a megtartassal kuzdik.

Segithet a muszaktervezo szoftver a munkavallaloi fluktuacio csokkenteseben?

Igen. A kiszamithatatlan beosztasok a muszakos munkaban az egyik legfobb fluktuacios tenyezok. Azok az eszkozok, amelyek idoen kozzeteszik a muszakbeosztast, lehetove teszik a preferencialapu kiosztalast es a dolgozoknak megkonnytik a muszakcseréket, tobb kontrollt adnak az embereknek az idejuk felett. Ez a kontroll kozvetlenul befolyasolja, hogy maradnak-e.

Daria Oleshko

Ügyfélsiker-menedzser a Shifton-nál, kiterjedt tapasztalattal a munkaerő-menedzsment és a terepi szolgáltatások menedzsmentje terén.