Miks Shifton on parim tööriist kõnekeskustele

7 olulist tegurit, mis teevad Shiftonist parima lahenduse igale kõnekeskusele

Õigete tarkvarade valik kõnekeskustele ei ole enam privileeg, vaid vajadus. Pealegi on konkreetse programmi valimisel kõnekeskusele võtmetähtsusega kõigi vajalike funktsioonide olemasolu tõhusaks ja katkematuks töökorralduseks.

Kõnekeskuse programmi valimisel on oluline arvestada 7 teguriga, mis tagavad ettevõtte kasumlikkuse. Täna saate teada, miks Shifton on parim teenus allhanget pakkuvatele ettevõtetele 2021. aastal.

Nõutavad funktsioonid

On ülioluline, et kõnekeskuse tarkvara pakuks kõiki vajalikke funktsioone, mis lihtsustavad operaatorite ja juhtide tööd.

Shifton aitab teil märkimisväärselt säästa aega ja vaeva vahetuste ja ajakava koostamisel. Funktsioon „Vahetuste vahetamine“ eemaldab juhtidelt tarbetu koormuse, kuna see võimaldab töötajatel oma vahetusi iseseisvalt vahetada, kaasates juhte ainult vahetuse kinnitamiseks. Nii säästab juht aega ja vaeva, et leida töötajatele asendajaid.

Meeskonna juhtimine

Kõnekeskuse meeskonnad võivad olla suured või väikesed, ettevõtte süsteemid võivad olla keerulised ning filiaalid asuda kogu riigis või isegi kogu maailmas. Shifton pakub suurepäraseid meeskonna juhtimise tööriistu - mitmetasandilised juurdepääsud, struktureeritud kontod, ülesannete määramine ja jälgimine koos kontrollnimekirjadega.

Tänu sellele, et Shifton arvestab eri ajavöönditega, saate töötajaid kaugjuhtida.

Shiftõni ulatuslik funktsionaalsus võimaldab töötada igas kohas, olles kõik vajalikud vahendid käeulatuses. See võimaldab pakkuda teenuseid ka klientidele kogu maailmas kaugjuhtimise teel.

Mastaapsus

Kõnekeskuse tarkvara peab laienema koos teie ettevõttega ja kohanema nii klientide arvu kui ka nende vajaduste ja nõudmiste keerukusega.

Shifton toetab piiramatut arvu töötajatele ajakava koostamist. Ettevõtte suurus ei ole oluline - Shifton võimaldab teil ehitada selle struktuuri, arvesse võttes kõiki projekte, tööajagraafikuid, ametihierarhiat ja muid tingimusi.

Aruandlus ja jälgimine

Kõnekeskuse tarkvara analüüsi- ja kontrollifunktsioonid aitavad saavutada maksimaalset tõhusust. Shifton pakub võimsaid aruandlustööriistu, mis kuvavad ulatuslikku statistilist teavet ettevõtte toimimise kohta.

Koostöös tööaja planeerimise ja kohaloleku jälgimise tööriistadega annavad sellised aruanded täieliku ülevaate saavutatust, plaanitud ja täidetud ülesannetest, aitavad teil prognoosida tulevikukulusid ning annavad märku ettevõtte protsesside õigeaegsest optimeerimisest.

Ideaalne integreerimine

Kõnekeskuse tarkvara peaks sujuvalt integreeruma CRM-, e-kaubanduse platvormi ja olemasoleva abilahendusega vastavalt vajadusele.

Shifton pakub integratsioone paljude populaarsete tarkvaradega (1C, Oracle, NetSuit, QuickBooks jne), et parandada töövooge, andmevahetust ja API-juurdepääsu. Integratsioonide nimekiri laieneb pidevalt.

SMS-, e-posti ja tõukuriteated

Shifton pakub SMS-, e-posti ja tõukuriteadete valikut, mis saadetakse töötajatele ajakava koostamisel või ajakava muudatuste tegemisel.

Nii saavad kõik olulised andmed õiged inimesed õigel ajal kätte.

Hind

Kõnekeskuse programmi valimisel on hind kindlasti üks olulisi tegureid. Soovitame alustada tasuta prooviperioodiga ja kriitiliselt hinnata oma tulemusi.

Shifton võimaldab teil kasutada ainult vajalikke mooduleid ja maksta ainult nende eest, mida kasutate. Kaks kuud saate kõiki rakenduse funktsioone täiesti tasuta proovida. Pärast seda perioodi on ühe töötaja hind alates 0,5 kuni 4 dollarit (sõltuvalt valitud moodulite arvust).

Vali Shifton - Täiuslik kõnekeskuse lahendus

Õige tarkvara on teie ettevõtte tõhusa toimimise jaoks suurepärane alus. Võttes arvesse ülaltoodud tegureid, saavutatakse parimad tulemused kindlasti Shiftoniga, mis on lõplik kõnekeskuse ajakava tarkvara. See tarkvara võimaldab mitte ainult integreerida kõiki kliendisuhtluskanaleid, vaid pakub ka mitmeid muid kasulikke funktsioone.

Töögraafikute ja vahetuste koostamine, töötajate kohaloleku arvestamine, vahetuste vahetamine, analüüs ja aruandlus - see on ainult osaline nimekiri Shiftoni veebirakenduse funktsioonidest!

Tahad veenduda? Tere tulemast Shiftõni! Registreeru ja proovi kõiki meie veebirakenduse funktsioone 1 kuu jooksul tasuta!