Einzelhandelsmanagement-Tipps, die Ihr Geschäft an die Spitze bringen

Die Nische des Einzelhandels ist äußerst profitabel und gefragt, doch es gibt zahlreiche versteckte Fallstricke, die zu einer geringen Effizienz des Einzelhandelsmanagements führen können. Es besteht jedoch kein Grund zur Sorge, denn Tipps von Shifton für das Einzelhandelsmanagement können Ihnen helfen, die Herausforderungen auf dem Weg zu einem hoch effizienten Einzelhandelsmanagement zu bewältigen. Das Erste, woran ein effizienter Manager im Einzelhandel denken sollte, ist, dass dieses Geschäft von Ihnen verlangt, täglich eine Vielzahl von Dingen und Prozessen zu verwalten. Betrachten Sie es wie einen nie endenden Wasserfluss, den Sie managen müssen. Dieser Fluss umfasst die Überwachung aller Filialmitarbeiter, die Delegation mehrerer Aufgaben an sie, das Management ihrer Ausführung und gleichzeitig die Mitgliedschaft in einem Team, um Synergie zu erzeugen. Klingt ein bisschen fantastisch? Es ist real, wenn Sie Informationsunterstützung haben und wissen, wie Sie die Arbeit Ihres Einzelhandelsteams synergisieren können. Shifton teilt die effektivsten Tipps zur Verwaltung von Einzelhandelsmitarbeitern, um Ihnen dabei zu helfen.

Was ist ein Einzelhandelsmanager und welche Aufgaben führen sie aus?

Ein Einzelhandelsmanager ist jemand, der ein Einzelhandelsgeschäft leitet, bei der Verwaltung hilft oder eine bestimmte Abteilung leitet. Da Einzelhandelsgeschäfte in der Größe variieren können, von kleinen Unternehmen mit wenigen hundert Quadratmetern Verkaufsfläche bis hin zu großen Warenhäusern, Einkaufszentren und Supermärkten, die von riesigen Konzernen betrieben werden, können die Pflichten und Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers variieren. Darüber hinaus variieren sie auch von Tag zu Tag, abhängig von der aktuellen Belastung eines Verkaufsortes oder einer Abteilung, dem Kundenfluss und sogar der Saisonalität. Doch am häufigsten umfasst die Tätigkeit als Einzelhandelsmanager folgende Aufgaben im Personalmanagement des Einzelhandels:

• Gestaltung der Ladenumgebung, um sie ergonomisch und attraktiv für Kunden zu machen;
• Mitarbeiter des Geschäfts, deren Aufgaben und Ergebnisse verwalten;
• Warenbestand pflegen und nachverfolgen;
• Verluste durch Ladendiebstahl nachverfolgen, mindern und verhindern;
• Kundenservice, der von Ihrer Unterstützung abhängt;
• Verkäufe über festgelegte Zeiträume nachverfolgen und Berichte an die oberen Führungskräfte liefern.

Kurz gesagt, ein Einzelhandelsmanager ist ein Mitarbeiter, der für die allgemeine Funktionalität und Effektivität eines Verkaufsortes verantwortlich ist.

Wie man ein guter Einzelhandelsmanager wird

Wir bieten Ihnen einige Tipps, die für Einzelhandelsmanager jeder Art und Größe von Geschäften geeignet sind und bei Anwendung ein effektives Management der Einzelhandelsmitarbeitenden gewährleisten.

Einzelhandelsplanung ist ein Muss!

Ihr Verkaufsort sollte reibungslos arbeiten, um Gewinn zu erzielen. Dazu müssen Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit pünktlich beginnen und gleichzeitig arbeiten. Daher müssen Sie auch für ein kleines Lebensmittelgeschäft eine ordnungsgemäße Einzelhandelsplanung bereitstellen. Regelmäßige und logische Schichten in Supermärkten oder Einkaufszentren sind ein echtes Muss. Obwohl die Planung in der Einzelhandelsbranche ein Albtraum sein kann, ist die Lösung einfach und verkörpert sich in moderner Planungssoftware für den Einzelhandel. Mit dieser müssen Sie sich keine großen Datenmengen merken oder sie in Tabellen auf Papier eintragen, um über Freizeitanträge, Urlaubszeiten, Notfälle, Stoßzeiten, ruhige Zeiten, Krankzeiten usw. zu entscheiden. Stattdessen verwenden Sie ein automatisiertes Tool und können neue Variablen und Daten on-the-go in dieses eintragen. Mit einem geeigneten Einzelhandelsplaner können Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig erfüllen.

• Entscheidung über die beste Kombination von Mitarbeitern für jede Schicht, um ihre Arbeit am effizientesten und kundenfreundlichsten zu machen. Sie können Teams für die Schicht basierend auf ihren Fähigkeiten, ihrer Arbeitsmoral und der Synergie, die sie haben, auswählen.
• Ein Einzelhandelsplaner wie Shifton rationalisiert den Planungsprozess, indem er Warnungen und Vorschläge bietet, damit Sie Doppelbuchungen, Konflikte und die Einplanung von jemandem, der nicht arbeiten kann, vermeiden können. Sie optimieren die Schichtpläne mit ein paar Handgriffen und erstellen sofort optimale Schichtpläne.
• Die Verteilung von Plänen und Schichten liegt ebenfalls in der Verantwortung von Einzelhandelsmitarbeiter-Planungssoftware. Ihr Team hat Zugriff auf das Dashboard in der App und kann so problemlos Informationen darüber erhalten, wann ihre Schicht ist oder Änderungen vorschlagen, wenn sie Hindernisse haben. Sie können alles in der Cloud organisieren, sodass es jederzeit und überall verfügbar ist und Ihr Einzelhandelsteam sofort über alle vorgenommenen Änderungen informiert wird. Jeder Mitarbeiter kann Änderungen am Plan vorschlagen, Schichten eigenständig tauschen und Benachrichtigungen über Änderungen im Arbeitsplan erhalten.

Das Beste an Planungssoftware für den Einzelhandel ist, dass sie alles automatisiert, was automatisiert werden kann, von der Zuweisung von Schichten bis zur Berechnung der Gehälter und Arbeitszeiten für jeden Mitarbeiter und das gesamte Team. Sie können automatisch einen optimalen Rotationsplan für Verkäufer, Kassierer, Sicherheitskräfte, Lader und Verkaufsflächenpersonal erstellen, mit automatischer Koordinierung von Schichtwechseln und Zuweisung von Schichten an Mitarbeiter, einschließlich Überstunden.

Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers

Aufgabenmanagement ist auch ein Teil der Routinen für das Management von Einzelhandelsmitarbeitern. Sie müssen tägliche Aufgaben hervorheben, über ihre Ausführenden entscheiden, deren Erledigung nachverfolgen und über die Ergebnisse berichten. Die gute Nachricht ist, dass Sie denselben Einzelhandelsplaner als Software für das Aufgabemanagement im Einzelhandel verwenden können. Es enthält Aufgaben, die Sie den Mitarbeitern, die Sie verwalten, delegieren müssen, und darüber hinaus können Sie Ihre Tage planen und für sich selbst Checklisten bereitstellen, um nichts zu übersehen. Sie können Prioritäten setzen, den Abschluss jeder Aufgabe überwachen und Benachrichtigungen über äußerst wichtige Aufgaben und Zeitpläne für Sie selbst und Ihr Personal bereitstellen.

Verwenden Sie effizientes Zeitmanagement

Wenn wir sagten, dass der Verkaufsort im Uhrzeigersinn arbeiten sollte, war dies auch auf effektives Zeitmanagement bezogen. Wenn Ihre Ladenhilfen ständig zu spät kommen, Kuriere die rechtzeitige Lieferung nicht schaffen oder Ihr Lagerpersonal vergisst, Bestände zu liefern, was passiert dann? Eine echte Katastrophe! Doch auch das kann automatisiert werden, um die von uns genannten Risiken zu mindern. Sie benötigen Software zur Zeit- und Anwesenheitsverwaltung für den Einzelhandel. Shifton bietet diese Möglichkeit in seiner Planungssoftware für den Einzelhandel für große Unternehmen. Gleiches gilt für Ausfallzeiten, in denen es weniger Kunden gibt und die meisten Mitarbeiter nicht in den Arbeitsablauf eingebunden sind. Gutes Zeitmanagement ermöglicht es Ihnen, flexible Lösungen für Ihr Team bereitzustellen: wann Sie sie benötigen, um zu arbeiten, wann Sie mehr Mitarbeiter im Geschäft benötigen, um den intensiven Kundenfluss zu bewältigen, und wann Sie ihnen freie Tage bieten können, ohne Verluste an der Effizienz des Geschäfts. Versuchen Sie einfach, Zeitmanagement in Shifton bereitzustellen, und Sie werden möglicherweise überrascht sein, wie einfach es ist, wenn es automatisiert und optimiert ist.

Stellen Sie ein hochwertiges Team ein

Die Effektivität Ihres Stores oder Ihrer Abteilung beginnt mit Ihrem Team. Sie können einige Assistentenmanager haben, wenn Sie eine große Abteilung leiten, um Rekrutierungs- und Headhunting-Aufgaben zu delegieren, und Sie können Einzelhandelsplanungssoftware verwenden, um die Effizienz jedes Arbeiters zu kontrollieren, um sie zu ersetzen, wenn sie Ihre Anforderungen nicht erfüllen oder nachlässig arbeiten.

Verwenden Sie Planungssoftware für den Einzelhandel

Wie Sie sehen können, können viele Routinen im Einzelhandelsmanagement durch Planungssoftware für Einzelhandelsmitarbeiter vereinfacht werden. Mit dieser Software erzielen Sie höhere Ergebnisse in folgenden Bereichen:

• Verwaltung der Mitarbeiterpläne;
• Analyse der täglichen Umsätze;
• Nachverfolgung der freien Zeiten der Mitarbeiter;
• Bereitstellung eines effektiven Aufgabenmanagements für Sie und jeden Mitarbeiter.

Aus einer breiteren Perspektive kann es Ihnen helfen, eine effektive Managementstrategie zu entwickeln und Ziele für jeden Verkaufsort zu setzen, die erreichbar und logisch sind.

Konzentrieren Sie sich auf die Kundenfrequenz in Ihrem Store

Die Kundenfrequenz in einem Verkaufsort zeigt deren Rentabilität. Sie können Software verwenden, um Kunden zu zählen und Berichte über Stoßzeiten zu exportieren. Indem Sie die Kundenfrequenz Ihres Geschäfts kennen und wissen, wann Sie am stärksten ausgelastet sind, können Sie besser vorbereitet sein und Notfälle an Spitzentagen verhindern, z. B. an Feiertagen, Black Fridays oder Verkaufszeiten. Es kann Ihnen helfen, angemessenes Personal für die erwartete Anzahl von Kunden zu planen und große organisatorische Aufgaben oder Vorratsaufstockungen zu vermeiden, wenn das Geschäft voll von Kunden sein wird.

Bieten Sie sofortige Datenverfolgung an

Einzelhandelsmanagement basiert auf Zahlen: Verkäufe, Besucher, Warenbestände, verkaufte Waren, Einkommen und Wartungskosten bilden den gesamten Arbeitsablauf. Alle diese Daten erfordern Ihre Aufmerksamkeit und genaue Berechnung. Manuell ist es eine äußerst schwierige Aufgabe, aber es muss trotzdem gemacht werden. Wenn Sie Planungssoftware für den Einzelhandel nutzen, können Sie alle Daten an einem Ort aufbewahren, verarbeiten und Berichte erstellen, die Ihre Managementergebnisse in Zahlen darstellen. Welche Daten sollen kontrolliert und verarbeitet werden?

• Anzahl der Kunden;
• Verkaufsniveaus;
• Anzahl der verkauften Waren in bestimmten Zeiträumen;
• Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter;
• Überstunden;
• Spitzenzeiten in Ihrem Geschäft.

Dann können Sie diese Daten verwenden, um die gesamte Arbeit zu analysieren und sie bei Bedarf zu verbessern.

Wie kann man das Management eines Einzelhandelsteams verbessern?

Effektives Teammanagement in der Einzelhandelsbranche kann den Unterschied in der Kundenzufriedenheit und dem Gesamterfolg des Geschäfts ausmachen. Hier sind einige zusätzliche Tipps:

• Stellen Sie die beste Planvorlage zur Verfügung (wie 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), je nach Spezifika Ihres Geschäfts. Zögern Sie nicht, einige von ihnen auszuprobieren, um die beste zu bestimmen.
• Setzen Sie klare Aufgaben und informieren Sie Ihr Personal darüber. Sie können Aufgabenaufträge für Mitarbeiter in einer Cloud-Umgebung mit dem Einzelhandelsplaner erstellen. Außerdem sollten Sie nicht vergessen, diese Aufgaben zu verfolgen und Checklisten und Aufgabenstatus dafür bereitzustellen. Die Shifton-Mitarbeiterplanungssoftware bietet Ihnen all diese Funktionen.
• Senden Sie automatische Push-Benachrichtigungen und Erinnerungen an Ihr Personal, um sie zu alarmieren und das Versäumen von Schichten oder veralteten Zuweisungen zu verhindern.
• Bleiben Sie nicht in Ihrem Büro stecken. Tauschen Sie Schichten, Wochenenden und Krankheitstage online, um Zeit zu sparen und mobil zu bleiben.
• Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Überstundenprämien – Sie können diese in der Planungssoftware für Mitarbeiter leicht berechnen.
• Arbeiten Sie mit Pausen, um gleichzeitige Pausen in Ihrem Team zu vermeiden. Erstellen Sie vorgeplante Pausen oder setzen Sie Grenzen für die Anzahl und Dauer der Pausen, um zu gewährleisten, dass in der Filialumgebung immer genug Personal vorhanden ist, um den Kundenservice zu gewährleisten.
• Arbeiten Sie mit der Anwesenheit, um zu verstehen, wann eine Person tatsächlich die Schicht beginnt und endet. Wenn Sie feststellen, dass einige Ihrer Mitarbeiter ständig zu spät kommen, können Sie für schlechte Arbeit in gleicher Weise Strafen verhängen, wie Sie Boni berechnen.

Planung vereinfachen

Mit einer robusten Mitarbeiterkommunikations-App können Sie Mitarbeiter auf folgende Weise effizienter planen:

• Weisen Sie Schichten basierend auf Jobrolle und Verfügbarkeit zu.
• Verwenden Sie Drag-and-Drop, weisen Sie Schichten in großen Mengen zu, setzen Sie wiederkehrende Schichten, erstellen Sie anpassbare Vorlagen und lassen Sie sogar Mitarbeiter verfügbare offene Schichten übernehmen.
• Automatisierte Push-Benachrichtigungen, damit Mitarbeiter Schichten sofort über ihre mobilen Geräte annehmen oder ablehnen können.
• Fügen Sie Aufgaben, Notizen und sogar Dateien in den Schichtplan ein, damit die Mitarbeiter genau wissen, was bei Arbeitsbeginn zu tun ist.
• Komplette Übersicht über die gemeinsame Mitarbeitereinsatzplanung in Echtzeit, alles unterwegs.

Ein effektiver Einzelhandelsmanager zu sein ist keine unlösbare Aufgabe, egal ob Sie ein kleines Geschäft oder eine vollständige Einzelhandelsabteilung leiten. Merken Sie sich nur, dass Ihre Effizienz auf drei Säulen basiert, die wie folgt sind:

• Gründliche Planung und Zeitmanagement.
• Effektive Rekrutierung, um das beste Team zu schaffen.
• Einwandfreie Mitarbeitereinsatzplanungssoftware hilft bei den meisten Routinetätigkeiten täglich.

Wenn die ersten beiden größtenteils Ihre Verantwortung sind, kann Ihnen Shifton die dritte Säule bieten, um Ihren Management-Workflow zu vereinfachen, zeitsparend und effektiv zu gestalten.