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FAQ

Gibt Es Eine Gebühr Für Die Nutzung Des Dienstes?

Unser Dienst bietet sowohl einen kostenlosen Plan für kleine Unternehmen als auch einen kostenpflichtigen Plan, je nach Ihren Bedürfnissen.

Kann Ich Mich Ohne Eine Mobiltelefonnummer Registrieren?

Zur Registrierung ist eine eindeutige Mobiltelefonnummer erforderlich. Sie wird mit dem Konto verknüpft und kann nicht zur Registrierung eines weiteren Kontos verwendet werden.

Können Die Gleiche E-Mail Oder Mobiltelefonnummer Für Die Registrierung Mehrerer Konten Verwendet Werden?

Jedes Konto muss eine eindeutige Telefonnummer und E-Mail verwenden.

Was Soll Ich Tun, Wenn Ich Keine SMS Mit Einem Bestätigungscode Erhalte?

Dies könnte aus mehreren Gründen passieren: In einigen Ländern kann die Zustellung von SMS länger dauern. Bitte warten Sie einige Minuten. Einer der SMS-Dienste in Ihrem Land könnte vorübergehend nicht verfügbar sein. Es könnte eine falsche Telefonnummer oder Ländervorwahl eingegeben worden sein. Überprüfen Sie die angegebenen Informationen. Wenn keiner der oben genannten Punkte das Problem löst, klicken Sie auf den Button „Erneut senden“, und ein neuer Code wird an Ihr Telefon gesendet. Bitte beachten Sie, dass zwischen den Code-Anfragen eine 30-Sekunden-Beschränkung vorliegt. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.

Was Soll Ich Tun, Wenn Ich Keine Bestätigungs-E-Mail Erhalte?

Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen E-Mail-Adresse. Prüfen Sie Ihren 'Spam'-Ordner. Wenn dies nicht hilft, befolgen Sie diese Schritte: Klicken Sie auf Ihr Avatar in der oberen rechten Ecke des 'Dashboard'. Wählen Sie 'Mein Profil' aus der Liste. Klicken Sie unter dem Abschnitt 'Allgemeine Informationen' neben Ihrer E-Mail auf 'Bearbeiten'. Klicken Sie auf das grüne Häkchen rechts, und eine neue Bestätigungs-E-Mail wird gesendet. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.

Was Soll Ich Tun, Wenn Die Von Mir Eingegebene Telefonnummer Oder E-Mail Bereits Im Dienst Registriert Ist?

Verwenden Sie eine andere Telefonnummer oder E-Mail.

Kann Ich Meine Muttersprache Für Vor- Und Nachnamen Verwenden, Oder Muss Ich Das Lateinische Alphabet Verwenden?

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache.

Kann Ich Einen Doppelnamen Oder -nachnamen Im Profil Eingeben?

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache. Jedoch sind Sonderzeichen (wie !, ", №, etc.) nicht erlaubt. Diese Regel gilt für Namen, Firmennamen, Projektnamen und Schichtvorlagen.

Ist Es Obligatorisch, Das Ganze Profil Auszufüllen?

Derzeit sind nur die als „*“ markierten Felder „Vorname“ und „Nachname“ erforderlich.

Kann Ich Das Land Und Die Zeitzone Manuell Auswählen?

Ja, diese Funktion ist auf der Seite „Profil bearbeiten“ im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ verfügbar. Um eine von Ihrem Wohnsitzland abweichende Zeitzone festzulegen, aktivieren Sie die Option „Alle Zeitzonen anzeigen“.

Kann Ich Externe Benachrichtigungen Deaktivieren?

Sie können alle oder einige Arten von externen Benachrichtigungen auf der Seite „Profileinstellungen“ im Abschnitt „Benachrichtigungen“ deaktivieren. Auch bei deaktivierten externen Benachrichtigungen erscheinen Benachrichtigungen über Planänderungen und schichtbezogene Aktionen im Shifton-Benachrichtigungsabschnitt. Sie können auf diesen Abschnitt zugreifen, indem Sie auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke klicken.

Ich Erhalte Keine E-Mail-Benachrichtigungen. Was Soll Ich Tun?

Versuchen Sie Folgendes: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist. Überprüfen Sie Ihren „Spam“-Ordner. Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren Profileinstellungen aktiviert sind. Wenn alles korrekt ist, könnte das Problem mit Ihrem E-Mail-Client zusammenhängen.

Wie Ändere Ich Das Datums- Und Zeitformat?

Um das Datums- und Zeitformat zu ändern, aktualisieren Sie Ihre Ländereinstellungen in Ihrem Profil. Im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ finden Sie die Felder „Zeitformat“ und „Datumsformat“.

Wie Ändere Ich Die Sprache In Shifton?

Sie können die Systemsprache während der Registrierung oder in Ihren Profileinstellungen ändern. Die Liste der verfügbaren Sprachen befindet sich im Abschnitt „Allgemeine Informationen“. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und klicken Sie auf „Speichern“. Shifton wird nach dem Speichern in der gewählten Sprache verfügbar sein.

Wofür Ist Das Feld „Meine Dateien“?

Es ermöglicht Ihnen, Dateien hochzuladen, die von Ihrem Arbeitgeber angefordert werden. Dazu könnten Kopien von Pässen, Diplomen etc. gehören. Mitarbeiter können dem Firmeninhaber Zugriff auf diese Dateien gewähren, indem Sie auf das Symbol über den Bildern klicken. Um eine Datei aus dem freigegebenen Zugriff zu entfernen, müssen Sie eine Anfrage an das Shifton-Team senden.

Welche Dateiformate Können Hochgeladen Werden?

Unterstützte Dateiformate sind GIF, PNG, JPG und PDF.

Gibt Es Eine Begrenzung Der Anzahl Der Dateien, Die Hochgeladen Werden Können?

Nein, aber Sie können nicht mehr als eine Datei gleichzeitig hochladen.

Wie Setze Ich Meine Arbeitszeiten Fest?

Sie können dies im Abschnitt „Verfügbarkeit“ Ihres Profils tun.

Was Beeinflusst Die Verfügbarkeitseinstellung?

Administratoren und Firmeninhaber können Arbeitspläne basierend auf diesen Verfügbarkeitsdaten erstellen.

Was Ist Der Unterschied Zwischen Inhabern, Administratoren, Managern Und Mitarbeitern In Der Firma?

Firmeninhaber können Mitarbeiterrechte ändern (außer ihre eigenen), Einladungen senden sowie Projekte, Pläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Nur Inhaber können kostenpflichtige Module erwerben. Administratoren können Mitarbeiterrechte ändern (außer der Inhaber), Einladungen senden, Anfragen bearbeiten sowie Projekte, Arbeitspläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Manager können bestehende Arbeitspläne bearbeiten (kürzen, verlängern, entfernen und Mitarbeiter hinzufügen) und Mitarbeiteranfragen bearbeiten. Mitarbeiter können ihre Pläne einsehen und Anträge auf Pausen und Schichtwechsel stellen.

Wie Beantrage Ich Eine Auszeit Oder Krankheitsurlaub?

Im oberen Menü von Shifton gibt es ein Symbol mit einem Tablet. Klicken Sie darauf, um eine Periode für Urlaub, Krankheitsurlaub oder Ferien auszuwählen. Sie können eine Pause für eine bestimmte Anzahl von Stunden oder Tagen beantragen. In den Anträgen muss der Abwesenheitsgrund angegeben werden, und Sie können eine Datei zur Unterstützung des Antrags anhängen.

Kann Ein Mitarbeiter Gleichzeitig In Mehreren Firmen Arbeiten?

Ja. Zum Beispiel können sie ihre eigene Firma gründen und gleichzeitig Administrator/Manager/Mitarbeiter in einer anderen sein.

Was Ist Im Kostenlosen Plan Enthalten?

Der kostenlose Plan umfasst: Hinzufügen und Einladen von bis zu 10 Mitarbeitern Verschiedene Rollen (Administrator, Manager, Mitarbeiter) Automatische Planung (unbegrenzt) Freie Schichten Schichtwechsel/Ausfallkontrolle Überstundensteuerung Nachtstunden-Einstellungen Ein Projekt Mobile App API-Zugang Wenn Sie mehr als 10 aktive Mitarbeiter haben und/oder kostenpflichtige Module aktivieren, werden Sie automatisch auf ein kostenpflichtiges Modell umgestellt.

Kann Shifton Die Gehälter Der Mitarbeiter Berechnen?

Ja, unser System kann die Gehälter der Mitarbeiter stundenweise oder schichtweise berechnen sowie Boni hinzufügen und Strafen oder Vorschüsse abziehen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie einen Lohnbericht.

Wie Kann Ich Die Tatsächlichen Arbeitszeiten Ermitteln?

Durch den Anschluss des „Anwesenheits“-Moduls können Sie verfolgen, wann ein Mitarbeiter eine Schicht beginnt und beendet. Es gibt auch eine Option zur Festlegung eines Standorts, was bedeutet, dass die Schicht erst beginnen kann, wenn der Mitarbeiter am Standort eintrifft. Das System wird verspätete Ankünfte aufzeichnen, und wenn Sie Auto-Strafen hinzufügen, kann ein Teil der Bezahlung für die Schicht abgezogen werden. Sie haben auch Zugriff auf einen „Verspätungsbericht“.

Woher Weiß Ich, Ob Ein Mitarbeiter Die Schicht Frühzeitig Verlassen Hat?

Sie benötigen das Modul „Arbeitsortkontrolle“, um den Standort des Mitarbeiters während der Schicht zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn der Mitarbeiter den Standort verlässt.

Kann Das System Das Gleichgewicht Der Urlaubstage Verfolgen?

Ja, wenn Sie das Modul „Urlaubsmanagement“ anschließen, haben Sie eine automatische Berechnung der Urlaubstage basierend auf der Anzahl der gearbeiteten Monate sowie manuelle Ergänzungen und Abzüge des Urlaubsguthabens.

Kann Ich Mitarbeiter Schnell Über Schichten Benachrichtigen Oder Personen Für Schichten Finden?

Durch Aktivierung des Moduls „Notfallschichten und Benachrichtigungen“ können Sie solche Schichten erstellen, und Mitarbeiter, die zu diesem Zeitpunkt frei sind, erhalten Benachrichtigungen über alle Kanäle (E-Mail, Push, Telegram) im Stil von: „Schichten mit Bonus sind für Sie verfügbar, seien Sie der Erste, der sie annimmt.“ Sie können den Nachrichtentext anpassen, um den Prozess der Mitarbeitersuche zu beschleunigen.

Wie Kann Ich Aufgaben Während Der Schichten An Mitarbeiter Zuweisen?

Für Bürotätigkeiten empfehlen wir die Nutzung des Moduls „Aktivität“. Sie können einzigartige Aktivitätstypen erstellen, die es Ihrem Team ermöglichen, so effizient wie möglich zu arbeiten. Verwenden Sie unterschiedliche Labels, Zeitpläne, Rollen und Fähigkeiten für Aktivitäten. Sie können sie auch basierend auf ausgewählten Kriterien automatisch verteilen.

Kann Das System Pläne Vorhersagen?

Ja, durch die Verwendung des Moduls „Prognosestellung“. Wenn historische Daten verfügbar sind, vorzugsweise für ein Jahr oder mehr, aber auch ein paar Monate könnten ausreichen, wird das System automatisch ermitteln, wie viele Personen benötigt werden und ihnen Schichten zuweisen. Das System berücksichtigt die minimale und maximale Schichtdauer sowie den prozentualen Verkehrsdeckungsgrad.

Haben Wir Unterstützung, Wenn Wir Hilfe Benötigen?

Ja, unser Kundensupport ist 24/7 verfügbar, um in jeder Situation zu helfen.

Kann Ein Gewöhnlicher Mitarbeiter Eine Firma Gründen?

Ja, indem man auf die Schaltfläche „Firma gründen“ klickt und die erforderlichen Felder ausfüllt.

In Welcher Sprache Kann Ich Eine Firma Benennen?

Sie können das Unternehmen in jeder Sprache benennen.

Kann Ich Eine Firma Löschen Und Eine Neue Gründen?

Ja, das ist möglich. Dafür müssen Sie sich an unser Support-Team wenden.

Muss Ich Die Identität Des Firmengründers Verifizieren?

Nein.

Was Soll Ich Tun, Wenn Eine Firma Mit Dem Gleichen Namen Bereits Registriert Ist?

Der Dienst erlaubt die Erstellung von Firmen mit dem gleichen Namen.

Wie Viele Firmen Kann Ich Mit Einem Konto Erstellen?

Derzeit kann nur eine Firma pro Konto erstellt werden. Sie können jedoch eine zweite, dritte usw. Firma mit unterschiedlichen Details erstellen und dann die Inhaberschaft auf sich übertragen.

Gibt Es Beschränkungen Für Die Festlegung Von Grundgehältern Und Überstundenvergütungen?

Arbeitgeber können jede Währung und Bezahlungsrate für ihre Mitarbeiter wählen.

Gibt Es Einschränkungen Bei Der Anzahl Der Projekte?

Derzeit können Sie so viele Projekte erstellen, wie Sie benötigen. Ein Projekt ist kostenlos, jedes weitere wird kostenpflichtig.

Wie Viele Mitarbeiter Können Zu Einem Projekt Hinzugefügt Werden?

Von einem bis zu allen Mitarbeitern im Unternehmen.

Wie Viele Administratoren Und Manager Können Einem Projekt Zugewiesen Werden?

So viele wie nötig.

Kann Ein Firmenmitarbeiter Ein Projekt Erstellen?

Ja, wenn er administrative Rechte hat.

Kann Ich Mehrere Länder Auswählen, Deren Feiertage Als Projekttage Frei Geltend Gemacht Werden?

Sie können manuell alle Feiertage im Kalender erstellen, sowohl offizielle als auch inoffizielle.

Kann Ich Mitarbeiter Aus Einem Projekt Entfernen?

Ja, während der Projektbearbeitung. Sie verbleiben auf der Mitarbeiterliste des Unternehmens, und der Arbeitgeber kann sie später erneut dem Projekt zuweisen.

Kann Ich Einsehen, Welche Mitarbeiter An Einem Bestimmten Tag Verfügbar Sind?

Sie können den Gesamtplan des Unternehmens einsehen, wenn Sie Administrator oder Inhaber sind. Gehen Sie dazu auf die Seite „Arbeitsplan“ und wählen Sie den gewünschten Tag im Kalender aus.

Kann Ein Mitarbeiter Gleichzeitig An Mehreren Projekten Arbeiten?

Ja.

Kann Ich Die Projekteinstellungen Ändern, Nachdem Der Plan Bereits Erstellt Wurde?

Sie können den Namen und einige Einstellungen ändern, aber die Zeitzone des Projekts kann nicht mehr geändert werden, nachdem ein Plan erstellt wurde.

Kann Ich Mehrere Pläne Für Ein Projekt Erstellen?

Ja, Sie können zusätzliche Pläne für das Projekt erstellen.

Was Soll Ich Tun, Wenn Beim Erstellen Eines Plans Falsche Daten Eingegeben Werden?

Nach der Erstellung des Plans können Sie die Liste einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche „Planliste anzeigen“ klicken. Wählen Sie dann den gewünschten Plan aus, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und kürzen Sie ihn, um Korrekturen vorzunehmen.

Wie Benachrichtige Ich Mitarbeiter Über Planänderungen?

Bei Änderungen des Plans erhalten die Mitarbeiter Benachrichtigungen vom Benachrichtigungssystem von Shifton. E-Mail-Benachrichtigungen über Planänderungen können in den Profileinstellungen aktiviert werden. Systembenachrichtigungen von Shifton können durch Klicken auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke zugegriffen werden.

Wie Kann Ich Den Gesamten Firmenplan Einsehen?

Auf der Seite „Arbeitsplan“, wenn Sie über Administrator-, Manager- oder Inhaberrechte verfügen, sehen Sie alle Arbeitspläne innerhalb eines Projekts.

Kann Ich An Einem Bestimmten Tag Eine Schicht Für Einen Mitarbeiter Erstellen?

Ja. Auf der Seite „Arbeitsplan“ sollten Administratoren und Manager auf das „+“-Symbol neben dem Namen des Mitarbeiters klicken. In dem erscheinenden Menü geben Sie die Schichtdauer und das Datum an. Sie können die Schicht auf Basis einer bestehenden Vorlage oder manuell deren Parameter einstellen.

Kann Eine Schicht Eine Ungleiche Zeitdauer Haben, Zum Beispiel 9 Stunden Und 30 Minuten?

Ja.

Was Bedeutet „Geteilte Schicht“?

Sie können eine Schicht in zwei Teile teilen, wobei Sie den ersten Teil beibehalten und eine Anfrage stellen, den zweiten Teil in „Offene Schichten“ zu senden. Mitarbeiter können dann wählen, welchen Teil sie behalten und welchen sie in „Offene Schichten“ senden möchten.

Wie Füge Ich Schichten Manuell Hinzu Oder Entferne Sie?

Sie können auf eine bestimmte Schicht klicken und sie im Menü ‚Schichtaktionen‘ löschen. Sie können auch das Stiftsymbol auf der Seite „Arbeitsplan“ verwenden, das als „Massenaktionen“ bezeichnet ist.

Was Soll Ich Mit Dem Plan Eines Entlassenen Mitarbeiters Machen?

Die Schichten eines entlassenen Mitarbeiters können in „Offene Schichten“ übertragen oder gelöscht werden. Im ersten Fall können die Schichten verbleibenden Mitarbeitern zugewiesen oder von anderen aus dem „Offene Schichten“-Pool übernommen werden. Im zweiten Fall werden alle Schichten aus dem Plan entfernt.

Können Mitarbeiter Gruppenweise Gegliedert Und Einem Gruppenleiter Zugewiesen Werden?

Derzeit ist diese Option nicht verfügbar. Sie können jedoch Mitarbeiter in Projekte aufteilen und jedem Projekt einen Manager zuweisen.

Was Sind Offene Schichten?

„Offene Schichten“ sind Schichten, die keinem Mitarbeiter zugewiesen sind oder bei denen einige Mitarbeiter nicht arbeiten können. Diese Schichten können entfernt oder von anderen Mitarbeitern übernommen werden, zum Beispiel, wenn sie am Wochenende Überstunden machen möchten.

Welche Zahlungsmethoden Sind Verfügbar?

Zusätzliche Merkmale des Dienstes können mit PayPal und Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express; russische Bankkarten werden nicht akzeptiert) bezahlt werden.

Wann Ist Eine Zahlung Für Module Erforderlich?

Rechnungen für die Nutzung von Modulen werden am 1. eines jeden Monats ausgestellt und müssen innerhalb von sechs Tagen bezahlt werden. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung wird der Zugriff auf die Module eingefroren, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist.

Kann Ich Mein Konto Im Voraus Aufladen?

Ja, Sie können unser Support-Team kontaktieren, um einen Link zur Aufladung des Guthabens Ihres Unternehmens zu erhalten.

Kann Ich Ein Modul Vor Dem Ende Des Monats Deaktivieren?

Ja, dies hat jedoch keinen Einfluss auf den insgesamt berechneten Betrag für die Modulenutzung.

Wie Viele Module Kann Ich Gleichzeitig Verwenden?

Sie können alle verfügbaren Module aktivieren.

Wo Kann Ich Eine Liste Der Verfügbaren Module Einsehen?

Indem Sie auf den Firmennamen im Abschnitt „Module“ klicken.

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FAQ für Shifton Workforce Management

Shifton ist eine Software für das Workforce-Management, die für Teams jeder Größe entwickelt wurde und Unternehmen bei der Erstellung von Zeitplänen, der Verfügbarkeitsverwaltung, der Zeiterfassung und der Organisation des täglichen Betriebs unterstützt. Diese Seite beantwortet die häufigsten Fragen, die gestellt werden, wenn Menschen Shifton evaluieren oder sich darauf vorbereiten, es mit ihrem Team einzuführen.

Wenn Sie Tools vergleichen, sind klare Informationen entscheidend: wie die Einrichtung funktioniert, was Mitarbeiter tun müssen, wie Manager Änderungen genehmigen und was von den Planungs- und Zeiterfassungsfunktionen zu erwarten ist. Das Ziel dieser Seite ist es, Unsicherheiten zu beseitigen und Ihnen zu helfen, selbstbewusst voranzuschreiten – egal, ob Sie von Grund auf neu beginnen oder von einer anderen Plattform wechseln.

FAQ Themen, die Ihnen helfen, schneller loszulegen

In diesem Abschnitt finden Sie schnelle Erklärungen und praktische Anleitungen zu:

was Shifton verwalten soll (Planung, Anwesenheit, Berichterstattung)

wie Konten und Teams typischerweise eingerichtet werden

wie Mitarbeiter auf Zeitpläne zugreifen und Anfragen einreichen

wie Genehmigungen für Freistellungen, Tausch und Änderungen funktionieren

welche Zeiterfassungsoptionen für verschiedene Arbeitsabläufe verfügbar sind

wie die Berichterstattung Löhne, Planung und Leistungsbewertungen unterstützt

Verwenden Sie diese Antworten, um die Grundlagen zu verstehen, die nächsten Schritte zu klären und den richtigen Ansatz für Ihre Organisation zu wählen. Wenn Sie eine ausführlichere Anleitung benötigen, können die auf der Seite verlinkten Support- und Demomöglichkeiten Ihnen helfen, eine reibungslose Einführung zu planen.