Software para aplicação de película automotiva e predial
Serviços medidos por vidro e tipo de película, oficina e atendimento externo no mesmo quadro, e as fotos guardadas junto do veículo ou do prédio.
O vidro define o serviço, não o carro
Uma aplicação é orçada pelo que precisa ser coberto: quantos vidros, de que formato, se o vigia traseiro é curvo, se existe película velha para remover antes. Um agendamento que registra o modelo do carro e nada mais é um agendamento que vai estourar.
Oficina e rua no mesmo quadro
A maioria das empresas faz as duas coisas: veículos na oficina e saídas para frotas, residências e vidro comercial. As durações são outras, as condições são outras e os aplicadores são os mesmos.
Provas, garantia e a reclamação daqui a um ano
Película tem garantia, e a reclamação chega muito depois de o aplicador ter esquecido o carro. Bolha, descolamento e delaminação parecem defeito de aplicação, e só o registro feito no dia separa isso de um dano posterior.
Bobinas, retalhos e as horas por trás do dia
Película se compra em bobina e se gasta em recortes, e a diferença entre as duas coisas é perda. Lançar o que cada serviço consumiu diante do que foi cortado é o único jeito de essa perda aparecer.
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Película é um ramo de serviços curtos, e serviço curto não perdoa agenda errada
Uma empresa de película vive de volume: vários serviços por dia, valor modesto em cada um, quase todos marcados dentro da mesma semana. Não existe folga. Um serviço que leva três horas em vez de noventa minutos não perde só a própria margem: empurra tudo o que vinha atrás e deixa um cliente esperando na recepção.
Por isso um software de película é comprado por precisão, não por sofisticação. A pergunta é se o horário no quadro se parece com o serviço que vai acontecer de verdade.
O que faz um serviço passar do horário marcado
Película velha
Remover película degradada, principalmente do vigia traseiro com os fios do desembaçador, é trabalho lento e delicado, capaz de durar mais que a aplicação seguinte. Um agendamento que não perguntou isso já nasceu errado.
Formato do vidro
Vigia curvo, quebra-vento e vidros fixos exigem moldagem com soprador térmico. Vidro comercial plano é rápido. Tratar os dois como a mesma unidade de serviço produz uma agenda errada nos dois sentidos.
Condições
O atendimento externo depende de um lugar limpo, coberto e quente o bastante para a película se comportar. Um quintal no vento não é esse lugar, e descobrir isso na chegada custa a visita inteira.
Dois negócios, os mesmos aplicadores
O serviço automotivo é varejo: marcado por uma pessoa, feito na oficina, cobrado por veículo. A película predial e comercial é contrato: medida, orçada, executada no local, muitas vezes fora do horário comercial e em mais de uma visita. A maioria das empresas faz as duas porque a mão é a mesma.
O conflito de agenda entre elas é real e constante. Manter as duas em um quadro só pelo menos deixa isso visível, para que um dia de frota não seja marcado por cima de três clientes que ouviram sábado.
A cauda longa da garantia
Película boa tem garantia longa, e a reclamação aparece depois de um ano ou mais. A essa altura o aplicador já fez mil carros, o cliente tem certeza de que o problema veio de origem, e o fabricante quer saber qual produto e qual lote foram usados.
Anotar a película e o lote no serviço, com fotos do vidro antes e depois, transforma isso em trâmite em vez de discussão. Também protege no caso mais comum, quando a película foi danificada por espátula, cinto de segurança ou lavadora de alta pressão.
O que o Shifton Field Service faz aqui
Planeja oficina e rua no mesmo quadro, leva o detalhe do serviço e os checklists até o aplicador, coleta fotos e aceite, controla película e estoque e transforma horas em faturas e relatórios. Com dois aplicadores ou menos, quadro, aplicativo, formulários de serviço e relatórios saem de graça e por tempo indeterminado; faturamento, estoque, controle de localização e portal do cliente são módulos pagos.
Não é um motor de orçamento, não guarda biblioteca de moldes para plotter e não registra garantia junto ao fabricante. É a camada que decide quem faz o que e guarda a prova do que foi feito.
Perguntas frequentes
Dá para medir o serviço pelos vidros e não pelo carro?
Dá. O serviço registra quais vidros serão cobertos, a película combinada e se há película velha para remover, que é a diferença entre duas horas de aplicação e quase o dia inteiro.
Oficina e atendimento externo cabem na mesma agenda?
Cabem. As saídas são agrupadas por região com as observações de acesso e condição, os veículos ocupam a oficina, e o quadro mostra os dois lados para ninguém ser marcado duas vezes.
Como respondemos a uma garantia acionada um ano depois?
As fotos de antes e depois, a película e o lote aplicados e o aceite do cliente continuam presos ao serviço. Esse registro é o que separa defeito de produto de dano ocorrido depois da entrega.
O aplicador consegue fechar um atendimento sem sinal?
Consegue. Serviço, fotos e aceite são coletados no celular junto do veículo ou do prédio e sobem assim que a conexão volta.
Uma frota pode ser planejada como uma visita só?
Um endereço com vários veículos vira um serviço único com os veículos dentro dele, que é como o dia acontece de fato, e não uma pilha de agendamentos soltos.
Serve para película predial além da automotiva?
São dois tipos de serviço com duração, condições e checklist próprios. Vidro de fachada e carro na oficina não são o mesmo trabalho e não deveriam ocupar o mesmo horário padrão.
Quanto paga uma empresa pequena de película?
Com dois aplicadores ou menos não se paga nada, por tempo indeterminado: quadro, aplicativo, formulários de serviço e relatórios. Faturamento, controle de bobinas, controle de localização e portal do cliente são módulos pagos.
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