Logiciel de ramonage pour rendez-vous et certificats
Ramonages de saison, contrôles et réparations sur un tableau, avec les données du conduit, les photos et le certificat sur la fiche.
Une année de quatre mois
Le ramonage concentre l'essentiel de son chiffre en automne. Le téléphone démarre en septembre et se tait en décembre, et tout se joue pendant ces semaines: combien de rendez-vous tiennent dans une journée et combien sont perdus par un mauvais ordre.
Le conduit a une fiche, et cette fiche fait gagner du temps chaque année
Type d'appareil, hauteur, forme du conduit, présence d'un tubage, par où l'on accède au toit et ce qui a été constaté la dernière fois. Écrit une fois, celui qui passe cette année arrive avec ce qu'a découvert celui de l'an dernier.
Photos, état et le certificat remis sur place
Un ramonage donne lieu à un certificat, dont le client a besoin pour son assurance. Écrit à la main, il est retranscrit plus tard, posté ou oublié. Rempli sur le téléphone, il est signé et rattaché à la propriété pendant que le ramoneur range encore son matériel.
Réparations, tubages et le travail d'hiver
Le ramoneur voit le défaut avant tout le monde: un tubage en fin de vie, un chapeau cassé, un joint ouvert. C'est le travail qui remplit janvier, et il se perd quand la remarque se transmet de vive voix et n'aboutit jamais à un devis.
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Une année de quatre mois
Le ramonage concentre l'essentiel de son chiffre d'affaires sur l'automne. Le téléphone démarre en septembre et s'arrête en décembre, et tout dans l'entreprise se joue sur l'organisation de ces semaines. Un ramoneur qui planifie sa tournée géographiquement place nettement plus de rendez-vous dans la même lumière du jour que celui qui réserve dans l'ordre des appels, et la lumière du jour est la contrainte qui s'impose à partir de novembre.
La deuxième chose qui décide de la saison, c'est de savoir si les clients de l'an dernier sont contactés avant qu'ils ne pensent à appeler. Dans un métier où presque tous les clients ont besoin du même service chaque année, c'est la différence entre un agenda plein en septembre et une course contre la montre en novembre.
La récurrence est le plan marketing
Le ramonage annuel est le travail récurrent le plus prévisible de tous les métiers de terrain. Planifier le suivant à la bonne périodicité, automatiquement, fait que la tournée se remplit seule. Les clients contactés réservent. Ceux qui ne le sont pas finissent par appeler quelqu'un qui les a contactés.
La fiche rend le travail plus sûr
Un ramonage est aussi une inspection. Ce qui a été constaté l'an dernier compte cette année: une fissure capillaire dans un tubage, un chapeau déjà desserré, un client qui brûle du bois humide et produit trois fois plus de dépôts. Écrit sur une feuille d'intervention dans une camionnette, rien de cela n'est disponible à la visite suivante. Conservé sur la fiche de la propriété avec des photos, c'est la première chose que le ramoneur lit.
Photos du conduit
Les inspections par caméra et les photos du conduit valent la peine d'être gardées pour deux raisons. Elles justifient la recommandation quand vous dites à un client que son tubage doit être remplacé, et elles établissent l'état du conduit le jour où vous l'avez ramoné, ce qui compte en cas de feu de cheminée par la suite.
Le certificat ne devrait pas être un travail du soir
Les clients ont besoin du certificat pour leur assurance, et tout de suite, pas la semaine prochaine. Le remplir sur le téléphone à la propriété, signé avant que le ramoneur reparte, supprime la soirée de paperasse, supprime le risque d'erreurs de retranscription et supprime les appels pour demander où est le certificat.
Là où se trouve le profit au-delà du ramonage
Le ramonage est tarifé de façon compétitive et la marge est mince. Chapeaux, grilles anti-oiseaux, tubages, réparations et inspections par caméra, c'est là que la saison devient rentable. Tout cela commence par quelque chose remarqué pendant un ramonage, et presque tout est perdu si on le mentionne au lieu de l'enregistrer.
Photographier le défaut et le rattacher à la propriété transforme une remarque en passant en un devis que vous pouvez relancer en janvier, quand l'agenda est calme et que le client vient de passer par un coup de froid qui lui donne à réfléchir.
Ce qu'il faut vérifier
Peut-on planifier automatiquement les ramonages annuels ? Peut-on organiser la journée dans l'ordre de la tournée ? Le certificat peut-il être émis et envoyé depuis le téléphone ? Un défaut peut-il être photographié et transformé en devis ? Quatre questions, et elles couvrent le métier.
Commencer gratuitement
Un artisan seul ou une entreprise de deux personnes travaille gratuitement sans limite de durée: planification, fiches numériques, application mobile et rapports compris.
Des modules payants suivent si l'entreprise grandit: facturation pour facturer depuis l'intervention, inventaire pour les chapeaux et les pièces, contrôle de localisation quand plus d'une camionnette est dehors. Chacun s'accompagne d'un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours.
Chaque brique a sa propre page: gestion des tâches, fiches numériques, application mobile, fiches clients, historique des interventions et facturation. Les tarifs sont sur la page des prix.
Foire aux questions
Peut-on planifier les ramonages annuels avant que les clients n'appellent ?
Oui. Les visites récurrentes sont fixées par propriété à la bonne périodicité, de sorte que les clients de la saison dernière apparaissent à l'avance sur le tableau et peuvent être organisés dans l'ordre de la tournée plutôt que casés autour de celui qui a appelé en premier.
Le certificat peut-il être délivré sur place ?
Le certificat est rempli comme une fiche numérique sur le téléphone, signé sur l'appareil et rattaché à la propriété, de sorte que rien n'est retranscrit le soir et que rien ne se perd dans une camionnette.
L'historique du conduit est-il conservé par propriété ?
Oui. Le type de conduit, le tubage, l'appareil, le chapeau, les constats précédents et les photos sont conservés sur la fiche de la propriété, ce qui accélère chaque visite suivante et vous donne un historique documenté si un problème est découvert plus tard.
Peut-on noter les défauts et les travaux supplémentaires pendant la visite ?
Un défaut est photographié et enregistré sur la propriété pendant que le ramoneur est sur place, ce qui le transforme en devis pour un chapeau, une grille anti-oiseaux ou un tubage plutôt qu'en remarque oubliée au rendez-vous suivant.
Cela convient-il à un ramoneur qui travaille seul ?
Une ou deux personnes travaillent gratuitement sans limite de durée, avec la planification, les fiches numériques, l'application mobile et les rapports, ce qui couvre entièrement un artisan seul pendant toute une saison.
Combien cela coûte-t-il si l'entreprise grandit ?
Au-delà de deux employés, le tarif est par employé et par mois, et chaque module payant s'accompagne d'un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours, ce qui couvre une saison d'automne entière avant de décider.
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