Pagrindiniai Privalumai Naudojant Paslaugų Lauke Planavimo Programinę Įrangą

Darbas laukuose yra nuolat besikeičiantis tikslas. Darbai keičiasi. Eismas sulėtina sunkvežimius. Dalys atvyksta vėlai. Klientai skambina prašydami sutrumpinti laikotarpį. Kai planai gyvuoja skaičiuoklėse ir pokalbių siūluose, nedideli vėlavimai kaupiasi ir diena slysta. Darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga tą chaosą paverčia paprastu, bendru planu, kuriuo jūsų komanda gali pasitikėti. Tai padeda jums paskirti tinkamą techniką tinkamam darbui tinkamu laiku, tada daug greičiau prisitaikyti prie realių pokyčių. Šiame vadove mes parodysime praktinius laimėjimus, kuriuos komandos pastebi per pirmąsias savaites: kaip paprastai įtraukti, ir kur Shifton prisiderina kaip ramus, lankstus įrankis. Jei norite mokytis praktikuojant, sukurkite paskyrą ir išbandykite visą pagrindinį įrankių rinkinį vieną mėnesį nemokamai - be spaudimo, tik realūs poslinkiai realiame kalendoriuje. Kai jūsų planas yra aiškus ir veikiantis, komandos juda greičiau, klientai gauna sąžiningus ETA, ir darbo užmokestis apskaičiuojamas be galvos skausmų.

Kodėl greitis ir aiškumas svarbūs šiandien

Klientai jus vertina pagal valandas, o ne keturių mėnesių laikotarpį. Darbas, kuris prasidėjo laiku ir baigėsi per pirmąjį vizitą, atrodo kaip magija. Priešingai – vėlyvas atvykimas, trūkstamos dalys, netvarkingi užrašai – griauna pasitikėjimą. Atotrūkis retai yra įgūdžiai; tai koordinacija. Turint gyvą tvarkaraštį, kurį visi gali matyti, dispečeriai nukreipia darbą pagal sritį, vadovai subalansuoja apkrovas, ir technikai gauna trumpą žinutę su laiku, vieta ir užduotimi. Tai yra pagrindinis darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinės įrangospažadas: mažiau netikėtumų, mažiau skambučių ir daugiau pagal planą baigtų darbų. Taip pat pašalinamas „kas turi laisvų?“ spėlionių žaidimas. Matote prieinamumą, įgūdžius ir kelionių laiką viename vaizde. Galite rezervuoti laiką skubiems skambučiams ir nustatyti pertraukų bei viršvalandžių taisykles. Rezultatas – stabilios dienos. Žmonės nustoja gesinti gaisrus ir pradeda laikytis ritmo, kuriuo gali pasitikėti.

Trumpas tobulėjimo turnyras, kuriuos pajusite pirmąją savaitę

Pirmasis laimėjimas yra sąžiningi atvykimo laikotarpiai. Maršrutai grupuojami pagal sritis, todėl komandos nustoja klaidžioti po miestą. Antrasis laimėjimas yra švarūs perdavimai. Nuotraukos ir užrašai yra kartu su poslinkiu, o ne atskiroje gijoje, todėl naktinė komanda tiksliai žino, ką dienos komanda baigė. Trečiasis laimėjimas yra mažiau praleistų dalių. Kai planuojate pagal užduotį, galite pridėti dalių patikrą į šabloną ir pastebėti trūkumus dar prieš važiuodami. Ketvirtasis laimėjimas yra laiko fiksavimas, atitinkantis realybę. Mobilioji laikrodžio funkcija užfiksuoja pradžias, sustojimus ir pertraukas, o vietos kontrolė patvirtina, kad komanda atvyko į tinkamą vietą. Visa tai veikia foniniame rėžime, kol žmonės dirba. Kadangi planas gyvas, vienas dispečeris gali perkelti neskubų darbą, apsaugoti SLA langą ir išsiųsti atnaujintą ETA dviem paspaudimais. Toks ramus greitis yra tai, ką darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinės įrangos pristato, kai viskas tinkamai įrengta.

Kur Shifton tinka jūsų įrankių rinkinyje

Shifton suteikia darbo lauko komandoms draugišką sluoksnį planavimui ir dienos kontrolės valdymui. Galite sukurti poslinkio šablonus atsižvelgiant į montavimą, priežiūrą, neatidėliotinus atvejus ir nakvynės užimtumą. Galite atidaryti prioritetinius poslinkius, kai paskambina svarbus klientas, ir leisti kvalifikuotiems technikams juos pasirinkti. Galite leisti saugius apsikeitimus su patvirtinimais, kurie palaiko jus kontroliuojančius procesą. Technikai atsiranda mobiliuoju telefonu arba kioske su PIN/QR, ir laikas patekę į darbo laiko žiniaraščius. Vietos kontrolė padeda patvirtinti buvimą tinkamu adresu be griežto sekimo. Pertraukų ir atostogų planavimas saugo žmones ir taisykles. Ataskaitos lygina planuotą ir atliktą darbą, todėl galite koreguoti kitą savaitę. Norite išbandyti gyvai? Pradėkite nuo registracijos ir suplanuokite mažą komandą. Jei jums reikia išsamaus pristatymo su vadovu, užsisakykite demonstraciją ir atsineškite dabartinį procesą; mes pritaikysime jį paprastam nustatymui. Norėdami peržiūrėti paslaugų ypatybes, žr. mūsų darbo lauko paslaugų valdymo puslapį.

Kas yra ta darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga

Pakalbėkime apie patį terminą. Darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga nėra tik kalendorius. Tai mažas įpročių rinkinys, kuriam palaikyti naudojamas įrankis. Jūs planuojate maršrutus su realistišku kelionės laiku. Jūs grupuojate darbus pagal įgūdžius ir sertifikatus. Jūs laikote kelias skubias vietas atviras, kad galėtumėte reaguoti nesugriaudami dienos. Jūs siunčiate vieną švarią žinutę kiekvienai permainai, o ne penkis pokalbius, kurie sako skirtingus dalykus. Jūs fiksuojate laiką ten, kur vyksta darbas, o tada užbaigiate kilpą trumpu dienos pabaigos apžvalga. Kai įrankis atitinka šiuos įpročius, naudos kaupiasi: daugiau darbų iš pirmo karto, trumpesnis važiavimo laikas, mažiau viršvalandžių, aiškesnis atlyginimas. Komandos jaučia skirtumą, nes nustoja spėlioti ir pradeda laikytis pastovaus ritmo. Vadovai jaučia skirtumą, nes planas atspindi tiesą, o ne viltį.

Įdiegimas, kuris gerbia jūsų savaitę

Jums nereikalingas didelis projektas pradėti. Importuokite savo personalo sąrašą, nustatykite darbo valandas ir sukurkite tris šablonus: montavimas, priežiūra ir skubus skambutis. Paskirkite mažą grupę keletą dienų ir stebėkite srautą. Pridėkite pertraukų taisykles ir paprastus viršvalandžių ribojimus. Įjunkite mobilias savitarnos korteles ir vietos patikras, kad patikinti įvykdymą vietoje. Sukurkite įspėjimų grupes pagal vaidmenis – dispečeriai, vadovai ir technikai – kad atnaujinimai pasiektų tinkamus žmones be triukšmo. Po trijų dienų patikrinkite, kas pasikeitė ir kas užbaigta. Perkelkite darbus, kad sutrumpintumėte ilgus važiavimus ir sutvirtinkite laikotarpius, kai duomenys rodo, kur galite. Per antrąją savaitę pridėkite atvirų poslinkių vėlyvams prašymams ir leiskite apsikeitimus su patvirtinimu. Trečią savaitę pasidalykite ataskaita, parodančią planuotas valandas prieš realias valandas pagal komandą. Šis lėtas ir pastovus diegimas yra geriausias būdas suformuoti darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinės įrangos visuotinį. Žmonės mokosi tuo pačiu dirbdami, jūs tobulėjate tuo pačiu mokotės.

Tikri pavyzdžiai iš lauko

Įsivaizduokite, kad pirmadienis ryte lyja šiaurėje miesto. Lauko montavimai vėluos. Dispečers perkelia dvi komandas į vidinę darbo zoną ir prideda nedidelį atsarginę vietą per langus šlapioje zonoje. Technikai gauna vieną žinutę su nauju užsakymu ir atnaujintais ETAs, o sistema pažymi pokyčių priežastis. Klientai mato sąžiningą laiką ir nelaukia tamsoje. Arba įsivaizduokite skubų skambutį iš klinikos vidurdienį. Netoliese esantis technikas turi tinkamą sertifikatą ir reikalingą modulį. Jūs įtraukiate darbus, perkeliate neaktyvią užduotį į rytojų, ir siunčiate trumpą aprašymą: gedimo kodą, prieigos užrašus ir automobilių stovėjimo patarimus. Technikas priima per mobiliąją aplinką, atvyksta per pažadėtą laiką ir užbaigia bilietą nuotraukomis. Įprastos užduotys vis dar baigiamos kitą dieną. Abu atvejai rodo kaip darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinės įrangos padeda komandoms reaguoti išvengiant chaoso ir apsaugo ilgai užtrukusius santykius.

Darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga kasdieninėje veikloje

Kasdieninėje veikloje darbo lauko paslaugų tvarkaraščių sudarymo programinės įrangos susiilieja su fonu. Dispečeris tikrina gyvą žemėlapį ir grupuoja darbus pagal sritį. Supervisor suvienija vieną naujoką su vyresniuoju techniku saugiame lange. Technikas laikosi telefono, atidaro užduočių sąrašą ir peržiūri dalių priminimą prieš važiuodamas. Jei eismas lėtėja maršrutą, sistema siūlo pasikeitimą, kuris apsaugo du laikotarpius. Jei klientas prašo vėlesnio laiko, jūs perkeliate darbą, ir ETA atnaujinimas įvyksta visiems. Poslinkio pabaigoje laikas ir užrašai jau priskirti darbams, tad darbo užmokestis ir ataskaitų teikimas nereikalauja detektyvinio darbo. Kadangi pagrindas veikia sklandžiai, vadovai gali sutelkti savo energiją į mokymus ir kokybę, o ne į krizių skambučius. Tai ramus laimėjimas: mažiau streso, daugiau baigto darbo ir komanda, kuri pasitiki planu.

Maksimaliai išnaudokite pirmąjį mėnesį (jis yra nemokamas)

Geriausias būdas pamatyti vertę yra paleisti tikrą savaitę. Naudokite savo faktinius darbus ir tikras pamainas. Pradėkite nuo mažo - viena komanda, trys šablonai, sąžiningi kelionių buferiai. Pamatysite greitesnį maršrutavimą, švaresnius perdavimus ir mažiau po darbo valandų skambučių. Taip pat pamatysite, kur jūsų pažadai turi būti patobulinti. Galbūt langas yra per siauras centrui. Galbūt dalių patikra priklauso montavimo šablone. Naudokite duomenis, kad pritaikytumėte ir pasidalykite su savo komandą „prieš / po“. Kai žmonės mato mažiau atsiliepimų ir mažiau vėlyvų naktų, jie įsitraukia. Pirmasis mėnuo su Shifton pagrindinėmis funkcijomis yra nemokamas, todėl galite mokytis be rizikos. Nustatykite dabar per keletą minučių registracijos metu, arba jeigu norite trumpą apžvalgą ir geriausios praktikos patarimų, užsisakykite demonstraciją. Jūsų klientai taip pat pajus pokytį tą pačią savaitę.

FAQ

Ar tai pakeistų mūsų dabartinius dispečerių įrankius?

Jie gali veikti šalia jų arba užimti lyderio poziciją. Daugelis komandų pradeda planuodamos maršrutus ir pamainas Shifton, išlaikydamos esamus bilietų įrankius. Laikui bėgant jos sumažina dublikatinius žingsnius ir perkelia daugiau srauto į vieną vietą.

Kaip greitai galime pradėti su maža komanda?

Dauguma komandų importuoja personalą, sukuria tris šablonus ir paskelbia tvarkaraštį vienu etapu. Likusi dalis yra derinimas: pridedami buferiai, nustatomi įspėjimai ir įjungiamas mobiliojo laiko sekimas po pirmos dienos.

Ar tai veikia su rangovais ir mišriomis komandomis?

Taip. Galite sukurti vaidmenis ir leidimus, kad rangovai matytų tik savo darbus. Vadovai gali patvirtinti apsikeitimus ir laiką, kol vadybininkai mato visą vaizdą ir eksportus.

Ką daryti, jei mūsų paslaugų zonos yra didelės su intensyviu eismu?

Naudokite realų kelionių laiką ir grupuokite darbus pagal sritį. Laikykite kelis skubius langus atvirus. Peržiūrėkite pirmos savaitės maršrutus ir susiaurinkite laikotarpius tik ten, kur duomenys tai palaiko.

Ar mes galime eksportuoti valandas tiksliai darbo užmokesčiui?

Laiko žiniaraščiuose kaupiama mobiliųjų įėjimų, pertraukų ir užrašų informacija. Galite eksportuoti švarų failą darbo užmokesčiui arba peržiūrėti planuotas ir faktines valandas ataskaituose prieš siunčiant.