Lauko paslaugų maršrutų optimizavimas: Kaštų ir kelionės laiko mažinimas

Šiuolaikinės paslaugų teikimo darbų lauke gyvena pakeliui. Komandos kerta miestą su įtemptais langais, sudėtinga prieiga ir besikeičiančiais prioritetais. Kai maršrutai kuriami spėjimais, mylios kyla, degalai dega, ir pirmo karto taisymai mažėja. Lauko paslaugų maršrutų optimizavimas tą chaosą paverčia aiškiu planu: tinkama technologija, tinkamas darbas, tinkama tvarka, su kelione, kuri turi prasmę. Tai grupuoja netoliese esančius sustojimus, atsižvelgia į įgūdžius ir dalis bei palieka mažas atsargines vietas eismui ar stovėjimui. Tai taip pat suteikia dispečeriams galią persidelios minutėmis, kai oras pasikeičia ar svarbus klientas skambinasi. Paprastai tariant, tai kaip sumažinti nereikalingas mylias, apsaugoti atvykimo laikus ir atlikti daugiau darbų neištempus dienos. Jei norite įrodymų realiose darbo situacijose, pradėkite be rizikos pilotinį projektą — publikuokite maršrutus, surinkite laiką per mobilųjį įrenginį ir pamatysite pokyčius per savaitę.

Kaip Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimas Veikia Dieną iš Dienos

Įprastą pirmadienį jūsų lentelė rodo 40 darbų, 18 technikų ir kelis "skubu, jei įmanoma" bilietus. Su Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimu sistema grupuoja darbus pagal sritį ir laiko langą, tada priskiria įgūdžius, dalis ir prieigos taisykles. Maršrutai vengia zigzagų ir protingai sutvarko trumpus sustojimus prieš ilgesnes taisymus. Kiekvienas technikas mato aiškią seką mobiliajame: adresą, kontaktą, prieigos pastabą, būtinas sąlygas ir kontrolinį sąrašą. Kai sustojimas užtrunka ilgai, planas šiek tiek koreguoja kito atvykimo langą ir informuoja tinkamą klientą. Kai darbas atšaukiamas, artimiausias technikas gauna artimą papildomą užduotį. Po pietų jūs apsaugojote langus ir sumažinote kelių atsisakymą. Diena baigiasi švariais laiko lapais, susietais su kiekvienu vizitu. Tas vienas srautas—planavimas, vykdymas, koregavimas, užbaigimas—leidžia darbui jaustis ramiu. Tai taip pat padeda vadovams mažiau laiko paaiškinti pokyčius ir daugiau laiko užkirsti kelią nesėkmėms.

Tikros Blogų Maršrutų Kainos (ir Kaip Jas Pastebėti)

Jei jūsų savaitė jaučiasi kaip sprintas be finišo linijos, maršrutų nustatymas dažnai yra priežastis. Jūs tai matote mažose nuotėkose, kurios sumuojasi: furgonai, važiuojantys atgal per miestą, technikai, pradedantys vėlai, nes dalys ir darbai nesutampa, arba klientai, kurie skambina dėl atnaujinimų, nes atvykimo laikai buvo spėjimai. Jūs ištaisote vieną pažadą ir sulaužote kitą. Paprasta audito atskleidžia modelį. Lyginkite planuotus maršrutus su faktiniu GPS keliu. Pažiūrėkite į kelionės laiką kaip dienos dalį. Sekti perkeliamas paskyras ir atgalinius skambučius. Tada suplanuokite, kurios nesėkmės kilo dėl maršrutų, ne įgūdžių. Kai tai matuojate, Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimas nustoja būti gera idėja ir tampa greičiausiu būdu atgauti valandas. Dažnai pasitaiko, kad 5–10 minučių per sustojimą slepiasi tik maršrutų pasirinkimuose—pakankamai, kad apsaugotumėte langus ir išvengtumėte viršvalandžių be papildomų darbuotojų samdymo.

Duomenys, Kurių Reikia Išmaniems Maršrutams

Puikūs maršrutai prasideda nuo sąžiningų įvesties duomenų. Jums reikia aptarnavimo trukmės, atitinkančios tikrovę, o ne pageidaujamą mąstymą. Jums reikia kelionės trukmės pagal paros laiką, o ne vidurkių. Jums reikia darbo apribojimų sąrašo: būtinos dalys, reikalingos sertifikacijos, prieigos laiko langai ir blokavimo/ženklinimo taisyklės. Jums taip pat reikia tiesioginių signalų: oras, eismo ir atšaukimai. Įveskite šiuos duomenis į planuotoją, ir Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimas tampa praktiškas, o ne teorinis. Laikykite tai paprasta: parašykite trukmes pagal darbo tipą; pridėkite įgūdžių žymes kiekvienam technikui; pažymėkite dalis kaip „būtinos turėti“ arba „gerai turėti.“ Prieigos atveju, saugokite vartų kodus ir kontaktų vardus darbe. Jei sustojimui reikia dviejų žmonių, pažymėkite tai ir maršrutui priskirkite juos kartu. Tikslas yra vienas tiesos šaltinis, kuriuo pasitikėtų jūsų planuotojas, o jūsų komandos galėtų atlikti be papildomų skambučių.

Paprastas Žaidimo Planas, kurį Galite Vykdyti Šią Savaitę

Pradėkite nuo aiškaus pažado: kuriuos atvykimo laikus išlaikysite ir kurių ne. Pajėgumus nustatykite pagal įgūdžius ir regioną. Naudokite planuotoją maršrutams, kurie grupuoja artimus darbus ir išlaiko dvi neatidėliotinas vietas kiekvienai įgulai. Dienos bėgyje išspręskite išimtis greitai ir mažai—perkelkite vieną nelabai neatidėliotiną vizitą, ne penkis. Diena baigiasi, palyginkite planuotus prieš atliktus: kelionės laiką, neveiklumo laiką ir nuokrypius. Suderinkite rytojaus trukmes ir atsargines vietas. Kartokite šią mažinimą penkias dienas. Penktadienį pajausite laisvės jausmą iš Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimo: mažiau praleistų langų, mažiau paskutinių minučių skambučių ir švaresni atsiskaitymai. Norite pabandyti tai su realiais duomenimis? Registruokite savo paskyrą ir publikuokite savo pirmąjį tiesioginį tvarkaraštį. Taip pat galite ištyrinėti visą darbo srauto procesą Lauko Paslaugų Valdymo centrą arba užsisakykite demonstraciją kad pamatytumėte, kaip modeliuojami jūsų maršrutai prieš juos diegiant. Pirmąjį mėnesį jūsų pagrindinės funkcijos yra nemokamos, todėl vienintelis rizikuojamas dalykas yra praleistos mylios.

Kur Programinė Įranga Padeda (ir Kur Ji Turėtų Nebetrikdyti)

Įrankiai negali vairuoti furgono, bet jie gali sumažinti paspaudimų skaičių. Šablonai pagreitina įprastus darbus—instaliacijas, reguliavimus, saugumo patikrinimus—todėl trukmės yra realios. Automatinis planavimas išdėsto darbus šalia vienas kito ir laikosi įgūdžių bei būtinų dalių. Prioritetas ir atviri langai leidžia įterpti neatidėliotiną darbą nesugadinant lentelės. Pakeitimai saugo aprėptį sąžiningai, kai technikas praneša. Mobilusis laiko fiksavimas sieja valandas ir nuotraukas su vizitu, todėl finansai pasitiki eksportu. Pranešimai skirti tik tiems žmonėms, kuriems keitimas turi įtakos. Kalendoriaus sinchronizacija palaiko visų suderinamumą. Su tokiais pagrindais, Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimas tampa raumenų atmintimi: planuokite maršrutus, valdo dieną, pritaikykite ir mokykitės. Geriausios sistemos taip pat palaiko nepertraukiamą režimą—jei vieta nutraukia signalą, laikas ir pastabos sinchronizuojasi vėliau—taigi jūsų įrašas išlieka pilnas net ir sunkiomis dienomis.

Kodėl Shifton Paspartina Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimą

Shifton buvo sukurtas, kad mažus judesius padarytų lengvais. Planavimo inžinieriai kuria maršrutus su šablonais, automatiniu tvarkaraščiu ir paros laikų taisyklėmis. Dispečeriai perskirsto sustojimus per sekundes ir išsiunčia vieną aiškią žinutę tinkamiems klientams ir įguloms. Technikai mato kontrolinius sąrašus, dalių pastabas ir prieigos kodus mobiliajame telefone ir laiką registruoja pagal darbą. Vadybininkai peržiūri planuotų ir faktinių važiavimo bei darbo laikų palyginimą, tada suderina trukmes ir atsargines vietas. Visa tai palaiko Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimą be sunkių nustatymų. Platforma taip pat apima vaidmenimis pagrįstų leidimų valdymą, pertraukų ir atostogų planavimą bei geotvorėmis ribotas atvykimo patikras, kurios apsaugo pasitikėjimą be nuolatinio sekimo. Jei norite vadovaujamo starto, užsisakykite demonstraciją, ir mes modeliuosime realią dieną nuo jūsų maršrutų. Arba judėkite greičiau: registruokite savo paskyrą ir vykdykite tiesioginį bandomąjį projektą—pagrindinės funkcijos yra nemokamos 30 dienų.

Du Greiti Pavyzdžiai, kuriuos Atpažinsite

Lietus atkeliauja į šiaurinę pusę 10 val., ir lauko instaliacijos užtruks vėliau. Dispečeris perkelia dvi techninės priežiūros vizitus į priekį ir pastumia neapsaugotą darbą į vidurdienį, kai radaras išsivalys. Klientai gauna atnaujintus langus. Dalys jau yra tinkamuose furgonuose, tad pirmo karto pataisymas išlaikomas. Komanda išlaiko tempą, ir viršvalandžiai lieka nepanaudoti. Kitu atveju, pagrindinis klientas skambina su nulaužtu vienetu. Jūs įterpiate prioritetinį darbą į artimiausią maršrutą, perkeliate nepatrūkstantį užduotį į rytojų ir patvirtinate techniko sertifikaciją. Apraše yra gedimo kodas ir nuotrauka, todėl technikas ištraukia tinkamą modulį prieš išvykdamas. Abi dienos baigiasi laiku, ir lentelė lieka tvarkinga. Tai yra Lauko Paslaugų Maršrutų Optimizavimas judesyje—trumpos, aiškios veiksmų judesiai, kurie apsaugo langus ir mažina mylias.

Įdiegimo Planas: Dvi Savaitės iki Ramesnės Lentos

Išlaikykite diegimą realų, bet mažą. Pirma savaitė: importuokite žmones ir įgūdžius, pridėkite darbo šablonus su sąžininga trukme ir publikuokite paprastą ritmą—ryto planas, vidurdienio patikra, dienos pabaigos uždarymas. Išlaikykite dvi neatidėliotinas vietas kiekvienai įgulai. Paprašykite kiekvieno techniko registruoti laiką ir pridėti vieną nuotrauką prie kiekvieno remonto. Antra savaitė: įgalinkite tikslines pranešimus, testuokite du gyvus perskirstymus per dieną ir kasdien peržiūrėkite planuotą ir atliktą darbą. Pakeiskite trukmes ir atsargines vietas. Sekite vos tris metrikas: praleistus langus, kelionės laiko dalį ir viršvalandžius. Jei visos trys kreivės mažėja, užrakinkite naujus įpročius. Nuo ten plėskite į daugiau regionų. Norite greitos pagalbos? Sekite srautą Lauko Paslaugų Valdymo centre, užsisakykite demonstraciją arba tiesiog registruokite savo paskyrą ir pradėkite pilotinį projektą. Pirmą mėnesį pagrindinės funkcijos yra nemokamos, todėl mokomės realiuose maršrutuose, o ne skaidrėse.

FAQ

Kokia paprasčiausia maršrutų optimizavimo apibrėžtis?

Tai praktika, kaip tvarkyti darbus, kad komandos važiuotų mažiau ir atvyktų laiku, laikydamosi įgūdžių, dalių ir prieigos taisyklių. Atliktas teisingai, jis apsaugo langus ir sumažina viršvalandžius.

Kaip mes tvarkome neatidėliotinus darbus, kad nesugadintume dienos?

Rezervuokite kelias prioritetines vietas kiekvienai įgulai ir naudokite tikslinius perskirstymus. Perkelkite vieną nelabai neatidėliotiną vizitą, įterpkite neatidėliotiną ir išsiųskite aiškų atnaujinimą tik tiems, kuriems tai reikšminga.

Kokie įvestis yra svarbiausi tiksliems maršrutams?

Sąžininga darbo trukmė, paros laiko kelionė, įgūdžių žymės, būtinos turėti dalys ir prieigos langai. Su šiomis įvestimis planai išgyvena eismą ir mažus siurprizus.

Ar galime daryti pažangą, jei kai kuriuose vietose yra silpnas signalas?

Taip. Naudokite neprisijungimą, kad laikas, užrašai ir nuotraukos būtų saugomos įrenginyje ir būtų sinchronizuotos vėliau. Geografai nustatytos atvykimo patikros gali užrašyti „atvykta“ ir „išvyko“ be nuolatinio sekimo.

Kaip greitai mažoji komanda gali pamatyti rezultatus?

Per dvi savaites. Pradėkite nuo šablonų ir neatidėliotinų vietų, atlikite kasdienines patikrinimus ir suderkite trukmių. Stebėkite praleistus langus, kelionės laiko dalį ir viršvalandžius, kai maršrutai gerėja.