Debesis pagrįstas paslaugų valdymas: kodėl verslas atsisako popierizmo

Popierinės formos lėtina komandas. Jos pasimeta autobusuose, atvyksta vėlai į biurą, ir verčia vadovus spėlioti. Pereinant prie debesies lauko paslaugų valdymo, diena keičiasi nuo pirmo darbo. Tvarkaraščiai yra vienoje vietoje. Technikai mato užduotis, pasiekia pastabas ir dalis mobiliuoju. Dispečeris keičia maršrutus minutėmis vietoj valandų. Laikas, nuotraukos ir parašai automatiškai priskiriami bilietui. Rezultatas – mažiau prarastų langų, greitesnė uždarymo data ir aiškesnė darbo užmokesčio apskaita. Šiame vadove pamatysite, kaip veikia debesų sistema, ko tikėtis ją diegiant ir greičiausiai ją išbandysite su realiu darbu – naudojant savo maršrutus ir komandą – be ilgesnio projektų vykdymo ar rizikos.

Kodėl popierius pertraukiamas po realaus pasaulio spaudimo

Popierius atrodo paprastas iki kol diena tampa įtempta. Audra sustumia rytinius įrengimus. Vartų kodas keičiasi. Skubus užsakymas pasiekia vidurdienį. Su bylomis ir skaičiuoklėmis, mažos pakeitimų bangos virsta chaosu. Vairuotojai zigzagais juda mieste. Dalių sąrašai neatitinka transportavimo priemonės. Nuotraukos ir pastabos lieka žinutėse, o ne darbo užsakyme. Klientai laukia atnaujinimų, kurie niekada nepasiekia. Vadovai rankiniu būdu rekonstruoja praeitos savaitės darbo valandas, tada spėlioja apie rytojų. Tai ne žmonių problema, tai sistemos problema. Kai įrašai gyvena ant laikiklių, negalite matyti darbo judėjimo. Pereinant prie debesies lauko paslaugų valdymo, sprendžiama matomumo spraga. Visi – dispečeris, technikai ir finansai – žiūri į tą patį tiesioginį planą ir tą patį darbo įrašą, todėl maži pakeitimai tvarkomi vieną kartą ir matomi visiems.

Kas iš tikrųjų apima debesies lauko paslaugų valdymą

Paprasčiau tariant. Debesyje, jūsų planas, bilietai ir laikas gyvena vienoje saugioje programoje, veikiančioje žiniatinklyje ir mobiliajame telefone. Dispečeris kuria savaitę su pamainų šablonais ir kelionių suvokiamo maršrutizavimo. Atviros arba prioriteto vietos apsaugo skubius darbus. Technikai įsijungia į pamainą telefone arba bendrame kioske su PIN/QR ir mato darbo aprašymus, kontrolinius sąrašus bei saugos pastabas. Vietos patikros patvirtina tinkamą svetainę be stebėjimo visą dieną. Nuotraukos, pastabos ir parašai pridedami prie bilieto. Jei stotelė juda, programa įspėja tinkamus žmones nauja ETA. Baigus, ta pati sistema eksportuoja darbo užmokesčiui pasirengusį laiką ir paprastas ataskaitas. Tai širdis debesies lauko paslaugų valdymo: viena lentelė planavimui, vienas naujinimų kanalas, ir vienas įrašas, kuris užsidaro tvarkingai.

debesų lauko paslaugų valdymas komandoms, kurios valdo pokyčius

Kiekviena lauko komanda susiduria su besikeičiančia realybe. Maršrutai keičiasi, dalys vėluoja, ir prieigos taisyklės kiekvienoje svetainėje skiriasi. Debesų lauko paslaugų valdymo stiprybė yra jos lankstumas nepaisant iškilimų. Galite perkelti dvi stoteles ir išsiųsti vieną atnaujinimą paveiktiems technikams. Galite įterpti prioriteto bilietą, perkelti ne skubią užduotį į rytojų, ir patvirtinti ETA su klientu – viskas per dvi minutes. Technikai tą pačią pakeitimą mato mobiliajame. Finansai tą pačią darbo užduotį mato uždarytą vėlai tą pačią dieną su tiksliu laiku. Nebereikia medžioti popieriaus ar ekrano vaizdų. Nebedvigubų įvedimų. Tiesiog ramus, bendras tiesos šaltinis, kuris fiksuoja dieną.

Ką reikėtų ieškoti platformoje (ir ką ignoruoti)

Ignoruokite madingus žodžius. Susitelkite į kasdienius naudojimus. Norite pamainos šablonų bendriems modeliams, atverti ir prioriteto pamainas šuoliams valdyti, saugius pamainos keitimus, ir maršrutus, kurie gerbia kelionę. Norite mobiliojo laikrodžio su vietos patikromis, pertraukų ir atostogų planavimą, kad išvengtumėte spragų, bei užduočių tikrinimo sąrašus, kuriuos galite koreguoti. Norite perspėjimų ir kalendoriaus sinchronizavimo, kad žmonės tikrai matytų atnaujinimus. Norite planuotų-vs-atliktų ataskaitų ir eksporto finansai pasitiki. Virš visko, norite greičio ir aiškumo. Jei trunka tris paspaudimus laiko įvesti ir vieną minutę pridėti pastabas ir nuotraukas, įgulos juo naudosis. Tai yra pažadas tinkamai organizuoto debesų lauko paslaugų valdymo: mažiau paspaudimų, mažiau skambučių ir geresnės dienos.

Dviejų savaičių diegimas, kuris išlieka

Pradėkite nuo vieno regiono arba komandos. Pirma savaitė: importuokite personalą, įkelkite penkis darbo šablonus, paskelbkite paprastą ritmą - ryto planą, dienos vidurio patikrą, dienos pabaigos suvyniojimą. Technikai įsijungia į pamainą mobiliuoju, prideda po vieną nuotrauką remontui ir parašo vienos eilutės pastabą. Antrą savaitę: pridėkite prioriteto vietas, išbandykite keletą keitimų, ir išsiųskite klientams ETA iš programos. Kiekvieną vakarą peržiūrėkite planuotą ir atliktą darbą ir reguliuokite maršrutus. Laikykite taisykles griežtas ir grįžtamąjį ryšį trumpą. Dešimtą dieną matysite, kad mažiau praleistos langų, švaresnės darbo užmokesčio apskaitos ir mažiau zigzagavimo. Norite pabandyti be rizikos? Sukurkite savo darbo vietą per kelias minutes ir naudokite pagrindinius įrankius 30 dienų nemokamai pagal mus: Registruotis programoje. Jei norite gidinio turo pagal jūsų maršrutus ir vaidmenis, įrašykite laiką čia: Užsisakyti demonstraciją. Arba kilkite per visą funkcijų rinkinį bet kuriuo metu: Lauko paslaugų valdymas.

Kaip debesų įrankiai keičia kasdienes pareigas

Dispečeriai nustoja kovoti su ugnimi ir pradeda matuoti dieną. Jie apsaugo tarpus skubioms bilietams ir siunčia tikslinius atnaujinimus, o ne masinius pranešimus. Technikų užduotys prasideda pasirengus: trumpajame dokumente yra prieigos kodai, dalys ir kontrolinis sąrašas. Jie užsirašo laiką, prideda nuotraukas ir surenka parašą. Prižiūrėtojai daugiausia dėmesio skiria kokybei. Jie skenuoja suplanuota-prieš-atlikta, patikrina keletą pastabų ir moko kitą pamainą. Finansai uždaromi greičiau, nes laiko apskaitos atitinka tvarkaraštį – nėra daugiau perrašymų. Vadovai pagaliau mato aiškius rodiklius pagal vietovę, komandą ir darbo tipą. Tai yra debesies lauko paslaugų valdymo kasdienė įtaka: mažiau triukšmo, greitesni sprendimai ir įrodymas, kad planas yra tikras.

Kodėl perėjimas atsiperka

Maži pasiekimai kaupiasi. Kai maršrutai grupuoja netoliese esančias stoteles, jūs sumažinate minutes vienam darbui. Kai pastabos ir dalys yra teisingi, pirmasis taisymas padidėja ir atsakymai sumažėja. Kai laiko registravimas ir tvarkaraštis gyvena kartu, darbo užmokesčio klaidos nyksta. Kai klientai gauna teisingus ETA ir trumpus būsenos užrašus, pasitikėjimas auga ir bilietai uždaromi sklandžiau. Sumuokite ir matysite, kaip sumažės praleistų langų, sumažės viršvalandžiai ir stabilūs savaitės. Tai yra debesų lauko paslaugų valdymo verslo pagrindas – mažiau švaistymo, daugiau dėmesio ir ramesnė operacija, kurią gali išlaikyti jūsų komanda.

Kur Shifton prisitaiko be sunkaus pardavimo

Shifton suteikia jums tą vieną lentą ir bendrą įrašą: automatinis planavimas su šablonais, atviros ir prioriteto pamainos, saugūs keitimai, šventės ir specialios dienos, mobilus laikrodis, vietos kontrolė, pertraukos/atostogų planavimas, užduotys, lauko komandos planavimas, pranešimai, kalendoriaus sinchronizavimas, atvira API ir tiesioginės ataskaitos. Tai prieinama 24/7 žiniatinklyje ir mobiliajame. Daugelis komandų gali paskelbti planą per kelias dienas. Išbandykite pagrindus vieną mėnesį nemokamai, kad pajustumėte srautą savo maršrutais: Registruotis programoje. Jei norite pamatyti savo sudėtį modeliuojamą tiesiogiai, užsisakykite demonstraciją. Norėdami gilesnės funkcijų apžvalgos, žiūrėkite lauko paslaugų valdymo centrą.

Kodėl dabar yra momentas pereiti

Klientai tikisi atsakymų tą pačią dieną ir tikrų ETA. Komandos tikisi aiškių instrukcijų ir greitų įrankių. Miestai yra sunkiau važiuojami. Išlaidos yra mažesnės. Sticking prie popieriaus šioje aplinkoje yra tarsi lenktyniavimas su užrakinta rankiniu stabdžiu. Perėjimas prie debesų lauko paslaugų valdymo nėra apie blizgančią programinę įrangą; tai yra apie tai, kad suteikiate savo komandai vieną tiesos šaltinį, kuriuo jie pasitiki. Pradėkite nuo vienos komandos, laikykite grįžtamąjį ryšį trumpą ir tegul rezultatai nusprendžia. Jei dienos jaučiasi ramesnės ir skaičiai pagerėja, plečiame. Jei ne, atsitraukiate. Bet kokiu atveju, elgėtės kaip šiuolaikinis operatorius.

FAQ

Ką „debesų lauko paslaugų valdymas“ reiškia praktiškai?

Tai reiškia, kad jūsų tvarkaraščiai, darbai, laikas ir atnaujinimai gyvena vienoje saugioje sistemoje, veikiančioje tiek žiniatinklyje, tiek mobiliajame. Dispečeris kuria planą, technikai seka aiškius nurodymus, o laikas, nuotraukos ir parašai uždaro kiekvieną bilietą – jokio popieriaus, jokio dvigubo įvedimo.

Kaip greitai galime tai įdiegti?

Dauguma komandų išbando per dvi savaites. Importuokite savo žmones, įkelkite kelis darbo šablonus, paskelbkite paprastą kasdienybę ir pridėkite klientų ETA bei prioriteto vietas antrą savaitę. Pamatysite poveikį be ilgo projekto.

Ar tai veiks silpnos signalų zonose?

Taip, jei įmontuotas neprisijungusio duomenų surinkimas. Technikai gali įrašyti laiką, pastabas ir nuotraukas be ryšio, tada sinchronizuoti, kai prisijungia. Vietos patikros vyksta atvykimo ir išvykimo metu, o ne visą dieną.

Kaip tai padeda darbo užmokesčiui ir atitikčiai?

Laiko įrašai kilę iš tos pačios vietos, kurioje laikomas tvarkaraštis. Kiekvienas darbas turi pradžią, sustojimą, pertrauką ir vietos patikras, todėl darbo užmokestis užbaigiamas greičiau ir turite aiškų audito pėdsaką darbinių taisyklių.

Ar galime išbandyti prieš įsipareigojant?

Taip. Atverkite darbo vietą ir paleiskite realius maršrutus 30 dienų pagal pagrindinius įrankius be jokios kainos. Jei tinka, plėskite. Jei ne, išmokote be rizikos.

Pradėkite: padarykite kitą savaitę ramesnę

Pasirinkite vieną komandą. Paskelbkite švarų planą. Siųskite atnaujinimus vieną kartą, vienoje vietoje. Užfiksuokite laiką, kur darbas vyksta. Jei diena jaučiasi stabilesnė, plėskitės į kitą regioną. Dabar galite sukurti savo paskyrą ir valdyti darbo eigą mėnesį pagal mus: Registruotis programoje. Pasirinkite greitą turą iš pradžių? Užsisakykite demonstraciją. Abudu keliai leidžia jums priartėti prie stabilesnės darbinės apskaitos, valdant bendrą tiesos šaltinį.