10 praktiški grožio salono personalo tvarkaraščio sprendimai šiuolaikinėms operacijoms — Kodėl Shifton pirmauja

Valdyti grožio saloną atrodo prabangiai iš išorės, bet už kiekvieno šukuosenos, manikiūro ar SPA seanso slypi rimtas iššūkis: žmonių valdymas. Kirpėjai, manikiūro meistrai, registratoriai, valytojai ir asistentai dirba skirtingais grafika. Kai kurie dirba visą darbo dieną, kiti - dalį darbo dienos, dauguma gauna užsakymus paskutinę minutę. Jei vienas darbuotojas pavėluoja, kenčia visų klientų patirtis.

Ši problema nėra unikali grožio salonams. Mažmeninės prekybos parduotuvės, logistikos įmonės ir paslaugų teikėjai susiduria su tokia pačia rizika: kai pamainos neaiškios, klientai laukia, darbuotojai pervargsta, o vadovai praranda kontrolę. Salono darbuotojų tvarkaraštis yra ne tik apie vardų pridėjimą į kalendorių. Tai apie tai, kad žmonės, užduotys ir laikas susijungtų sklandžiai, kad verslas galėtų aptarnauti klientus be streso.

Problemų be planavimo sistemos

Įsivaizduokite valdyti saloną su lipdukais, „WhatsApp“ žinutėmis ir sieniniu kalendoriumi. Iš pradžių atrodo įmanoma, bet netrukus problemos kaupiasi. Štai keletas būdingų:

• Pamainų maišatis: du kirpėjai pasirodo tuo pačiu laiku, kai niekas nėra prie registratūros.

• Viršvalandžių spaudimas: manikiūro meistras tris naktis iš eilės dirba iki vėlumos, nes pakeitimai pamiršo apie savo pamainas.

• Atlyginimo klaidos: vadovai rankiniu būdu skaičiuoja valandas, todėl kyla ginčai ir nusivylimas.

• Paskutinės minutės chaosas: klientas atšaukia, bet niekas nepraneša darbuotojui, kuris pervažiavo visą miestą.

• Silpnas bendravimas: kirpėja nežino, kad jos klientas persikėlė į kitą padalinį.

• Trūkstamos pamainos: šeštadienio popietę, kuri yra užimčiausias laiko metas savaitėje, tik pusė kėdžių užimtos.

Šios klaidos yra ne tik brangios - jos skaudina reputaciją. Grožio paslaugose viena bloga patirtis yra pakankama, kad klientas dingsta amžinai. Tas pats nutinka ir mažmeninėje prekyboje, kai kasos staklyno nėra žmogaus, logistikos srityje, kai vairuotojas praleidžia maršrutą, arba paslaugų sektoriuje, kai valytojai atvyksta pavėlavę. Silpnas tvarkaraštis greitai tampa silpnu verslu.

Ką iš tiesų reiškia salono darbuotojų tvarkaraštis

A Salono darbuotojų tvarkaraštis tai skaitmeninis planas, kuris parodo, kas dirba, kada ir kur. Skirtingai nuo popierinių grafikų, jis prisitaiko prie realaus laiko pokyčių ir užtikrina, kad nebus pamainų be aprėpties. Vadovams tai yra kontrolės skydelis. Darbuotojams tai yra aiškumas. Klientams - patikimas aptarnavimas.

Pažiūrėkime, kaip tai veikia praktikoje:

• Ligos atostogos: kirpėja paskambina prieš valandą teigdamas, kad susirgo. Sistema iš karto informuoja pakaitinę kirpėją ir praneša klientams apie naują susitikimo laiką.

• Vakarų skuba: po darbo klientai masiškai rezervuoja. Tvarkaraštis automatiškai pratęsia pamainas tiems nevisą darbo dieną dirbantiems darbuotojams, kurie pasirinko papildomas valandas.

• Specialūs renginiai: vestuvių grupė rezervuoja 10 susitikimų vienai dienai. Temos leidžia vadovui blokuoti vietas ir priskirti tinkamą kirpėjų ir asistentų mišinį.

• Kelių padalinių salonai: savininkai su trimis ar daugiau padalinių subalansuoja darbuotojus visose vietose, išvengdami per didelio vieno objekto apkrovimo ir kito palikimo nepilnai aprūpintomis.

Tas pats logika padeda ir už grožio salonų ribų. Mažmeninėje prekyboje vadovai užtikrina, kad per šventines nuolaidas papildomi kasininkai būtų pasiruošę. Logistikos srityje vairuotojai yra perkelti, kai orai delsia maršrutus. Paslaugų sektoriuje valymo komandos yra perkeltos pas skubius klientus be begalinių skambučių.

Automatizacija reiškia, kad vadovas praleidžia minutes, ne valandas, taisydamas chaosą.

Kodėl salono darbuotojų tvarkaraštis svarbus verslui

A Salono darbuotojų tvarkaraštis tai daugiau nei techninė priemonė. Tai ryšys tarp žmonių, laiko ir klientų pasitenkinimo. Verslai, kurie pasikliauja klientų susitikimais ar paslaugų pamainomis, negali palikti planavimo atsitiktinumui.

Trys aiškūs pavyzdžiai, kodėl:

• Nenumatyti poreikiai: Salonuose staiga kyla smailės savaitgaliais arba prieš šventes. Protingas tvarkaraštis užtikrina, kad nė vienas klientas nebūtų neišaptarnautas.

• Vaidmenų įvairovė: Kirpėjai, registratoriai ir asistentai turi skirtingas atsakomybes. Planavimas turi suderinti įgūdžius su užduotimis.

• Sąžininga rotacija: Be skaitmeninio balanso, kai kurie darbuotojai kartojasi vėlyvose valandose, sukeldami perdegimą ir kaitą.

Štai kodėl planavimo įrankiai plinta visose pramonėse. Nuo kirpyklų iki prekybos centrų, nuo pristatymo bazių iki ligoninių galioja tas pats principas: teisingas žmogus, tinkama vieta, tinkamu laiku.

Pagrindiniai kriterijai, renkantis planavimo sprendimą

Ne visi planavimo įrankiai yra vienodi. Kad vadovams tikrai padėtų, programinė įranga turi apimti daugiau nei pagrindinius kalendorius. Kiekvienas kriterijus žemiau tiesiogiai apsaugo nuo paplitusių salono ir paslaugų problemų.

1. Neprisijungimo režimas — Daugelis salonų turi nestabilų „Wi-Fi“. Įrankis turi veikti net be interneto, kad susitikimai ir pamainos niekada nebūtų prarasti.

2. Mobilus prisijungimas/išėjimas — Darbuotojai turėtų fiksuoti darbo valandas savo telefonuose. Tai mažina ginčus ir pašalina popierinius lapus.

3. Geografinės ribos/GPS — Ypač naudinga grandinėms su keliomis padaliniais. Tai patvirtina, kad darbuotojai prisijungia tik būdami objekte.

4. Pamainų šablonai — Vadovai turėtų išsaugoti patikrintus šablonus, pvz., „Savaitės pabaigos skubėjimas“ arba „Vakarinių pamainų aprėptis“, ir greitai juos naudoti iš naujo.

5. Vaidmenys ir leidimai — Prižiūrėtojai mato daugiau duomenų nei asistentai. Prieiga turi būti saugi ir aiški.

6. Masiniai pranešimai — Vienas pakeitimas turi pasiekti visus per keletą sekundžių. Nėra daugiau nepraleistų žinučių ar prarastų el. laiškų.

7. Atlyginimų eksportas — Planai turi būti konvertuojami į tikslius darbo laiko įrašus, taip išvengiant papildomo administracinio darbo.

8. Daugiakalbė pagalba — Daugelis salonų įdarbina tarptautinius darbuotojus. Kiekvienas turi matyti grafikus savo kalba.

9. Greitas įsiliejimas — Nauji darbuotojai turėtų per kelias minutes, o ne per savaites išmokti naudotis sistema.

Tai nėra prabanga. Tai išgyvenimo gairės bet kokiam verslui, priklausančiam nuo pamainų.

Dešimt geriausių sprendimų: „Shifton“ ir konkurentai

1. „Shifton“ — aiškus lyderis pamainose orientuotoms operacijoms

„Shifton“ yra sukurtas pramonėms, kuriose laiko tikslumas lemia dienos sėkmę ar nesėkmę. Salonams, tai apima kirpėjus, registratorius, asistentus ir valytojus vienoje platformoje. Kitoms pramonėms tai siūlo tą pačią aiškumą.

Pagrindiniai privalumai:

• Greitas darbuotojų importavimas momentiniam nustatymui.

• Šablonai pasikartojantiems pamainų modeliams.

• Momentiniai mobilūs pranešimai.

• Prisijungimas/išėjimas telefonu su geografinėmis ribomis.

• Patikima neprisijungta prieiga.

• Eksportuojami darbo laiko įrašai atlyginimams.

• Pamainų dubliavimas ir masinė redakcija.

• Daugiakalbė sąsaja.

Salonams: savaitgalio skuba yra padengta išsaugotais šablonais ir gyvais pranešimais.

Mažmeninėje prekyboje: kasos staklyno darbuotojai dirba piko metu.

Logistikos srityje: vairuotojai yra perkelti vėlavimų metu.

„Shifton“ derina paprastumą su gilumu, kas yra retas reiškinys. Šis balansas daro jį numeriu #1.

2. „Deputy“

„Deputy“ yra žinoma dėl savo paprasto dizaino ir mobiliosios programėlės. Darbuotojai gali keistis pamainomis, prašyti atostogų ir greitai gauti pranešimus.

Privalumai: švari sąsaja, tinka vidutinio dydžio komandoms, patikimi pranešimai.

Ribos: silpnesnė neprisijungimo prieiga ir mažiau kontrolės daugiašakėms salonams.

3. „When I Work“

„When I Work“ daugiausia dėmesio skiria darbuotojų įtraukumui. Darbuotojai gali patys valdyti dalį tvarkaraščio.

Privalumai: lengva naudoti, greitas įsiliejimas, stiprus mobilusis akcentas.

Ribos: per paprasta didelėms salonams su sudėtingomis rotacijomis.

4. „Homebase“

„Homebase“ derina planavimą su atlyginimų funkcijomis. Jis gerai veikia mažose salonuose ir paslaugų parduotuvėse.

Privalumai: atlyginimų integracija, lengva išmokti, draugiška sąsaja.

Ribos: silpniau veikiančios keliose vietose, ribotas neprisijungimo režimas.

5. „Connecteam“

„Connecteam“ siūlo ne tik planavimą, bet ir mokymą bei bendravimą vienoje vietoje.

Privalumai: lanksti viskas viename platforma, stiprios mobiliosios funkcijos, naudinga darbuotojų atnaujinimams.

Ribos: sunkesnis nustatymas, mažiau orientuota į pažangius šablonus.

6. „Shiftboard“

„Shiftboard“ tinka didesnėms organizacijoms, bet gali būti pritaikomas salonams.

Privalumai: stiprus atitikimas teisės aktams, detalios ataskaitos, patikimas planavimas.

Ribos: gali būti sudėtingas, ne visada idealus mažiems verslams.

7. „7shifts“

Pradinis skirtas restoranams, „7shifts“ gerai tinka pamainomis grindžiamoms pramonėms.

Privalumai: stiprus prognozavimas, geras valandiniams darbuotojams, aiškios ataskaitos.

Ribos: orientuotas į maisto paslaugas, gali jaustis mažiau pritaikytas salonams.

8. „Zoho Shifts“

Dalis „Zoho“ rinkinio, „Zoho Shifts“ gerai integruojasi su kitais verslo įrankiais.

Privalumai: integracijos galimybės, paprasta sąsaja, tinkama kelioms vietoms.

Ribos: gali prireikti naudoti daugiau „Zoho“ ekosistemos, kad gautų visą vertę.

9. „Humanity“

„Humanity“ yra plačiai naudojama darbo jėgos valdymo platforma.

Privalumai: pažangus planavimas, pritaikomos taisyklės, skaliuojama.

Ribos: nustatymas gali užtrukti, mažesni salonai gali rasti per sunkus.

10. „Sling“

„Sling“ žinoma dėl prieinamumo ir paprastumo.

Privalumai: paprastas planavimas, žinutės funkcijos, švarus dizainas.

Ribos: trūksta kai kurių pažangių automatizavimo funkcijų, kurių reikia didesniems verslams.

Geriausių salono darbuotojų tvarkaraščių pasirinkčių palyginimas

Palyginant sprendimus, atsiskleidžia tendencijos. „Shifton“ pirmauja neprisijungimo režime, geografinių ribų tikslume ir greitame įsiliejime. „Deputy“ išsiskiria dizainu, bet struggluoja su sudėtingais daugiašakiais salonais. „When I Work“ lengva įsisavinti, bet per paprasta smarkiam savaitgalio eismui. „Homebase“ integruoja atlyginimus, bet trūksta planavimo gylio. „Connecteam“ yra platus, bet lėtesnis įgyvendinti.

„Shiftboard“ ir „Humanity“ yra galingi didelėms komandoms, bet sunkūs mažiems salonams. „7shifts“ yra stiprus restoranams, bet mažiau pritaikytas grožiui. „Zoho Shifts“ veikia geriausiai, jei įmonė jau naudoja „Zoho“. „Sling“ yra lengva, bet trūksta automatizacijos gylio.

Kiekvienam pamaininiu verslui sprendimas priklauso nuo dydžio ir sudėtingumo. Bet salonams, kur klientų aptarnavimas yra trapus, „Shifton“ siūlo labiausiai subalansuotą ir praktišką sprendimą.

Kodėl „Shifton“ yra #1

Salonams reikia daugiau nei kalendoriaus. Jiems reikia gyvos sistemos, kuri prisitaiko prie paskutinių minučių pokyčių, didelės savaitgalio paklausos ir darbuotojų kaitos. „Shifton“ apima visa tai.

• Salonams: jis užtikrina visų kėdžių užimtumą ir sklandų klientų srautą.

• Mažmeninėje prekyboje: jis užkerta kelią tuščioms kasoms šventinėse viršūnėse.

• Logistikos srityje: jis užtikrina, kad vairuotojai būtų priskirti net audrose.

• Paslaugų sektoriuje: jis greitai randa pakaitinius darbuotojus skubioms užduotims.

Kiti įrankiai sprendžia dalį problemos. „Shifton“ išsprendžia visą problemą. Todėl jis vertinamas kaip pirmasis.

Galutinės mintys

Salone viena praleista pamaina reiškia nepatenkintus klientus. Mažmeninėje prekyboje tai reiškia ilgas eiles. Logistikos srityje tai reiškia vėluojančius pristatymus. Sprendimas tas pats: patikimas Salono darbuotojų tvarkaraštis kuris reaktyviai reaguoja realiojo laiko ir apsaugo nuo chaoso.

„Shifton“ išsiskiria, nes derina naudojimosi paprastumą su pažangiomis funkcijomis. „Deputy“, „When I Work“, „Homebase“, „Connecteam“, „Shiftboard“, „7shifts“, „Zoho Shifts“, „Humanity“ ir „Sling“ visi atneša vertę, bet nė vienas nederina aiškumo, greičio ir galingumo kaip „Shifton“.

Grožio salonams ir visiems pamaininiu verslams, tinkamas tvarkaraštis nėra apie valandų užpildymą. Tai apie pasitikėjimą, aptarnavimą ir sklandžią veiklą. Su „Shifton“ šie tikslai visuomet yra pasiekiami.