Milyen könnyű a személyzet irányítása a hotelben szállodai szoftver használatával anélkül, hogy sok időt pazarolnánk?

Szállodatulajdonosként vagy egy vendéglátóipari cég vezérigazgatójaként számos feladat, kihívás és vészhelyzet vár ránk, amelyeket szálloda dolgozói kezelőszoftverrel lehet legyőzni. Nem titok, hogy a szállodákban végbemenő folyamatok oroszlánrésze a személyzettel való kölcsönös kommunikáción alapszik. A szállodákban általában sok alkalmazott van. Még ha családi vállalkozás is, nem tudja egyedül vezetni.

Ez a tény újabb tényhez vezet: a legtöbb nehézség és hiba, amellyel szembesülhetsz a szállodai vállalkozás talpra állítására tett kísérleteid során, a veled és a személyzettel való időben történő és hatékony kommunikáció hiányának köszönhető. A Shiftonnál ezt világosan értjük, és segíthetünk megbirkózni ezekkel a helyzetekkel tapasztalataink és szállodaszoftverünk megosztásával.

Szállodai szoftver: Hatékony megoldások a vendéglátóiparban

Hogyan kezeljük a szállodai személyzetet: a siker kulcsai

A személyzetnek zökkenőmentesen kell dolgoznia, mert a szállodád hírneve és a vendégek hűsége nagymértékben függ a működésüktől. Ez azt jelenti, hogy gondolnod kell az összes lehetséges kihívásra, amelyek enyhíthetik az erőfeszítéseidet a hibátlan szálloda létrehozására. Különösen ezekre kell ügyelned:

• Az alkalmazottak és a csapatok közötti kommunikáció hiánya.
• Nehézségek a műszakok beosztásával, ami problémákat okoz az ügyfélszolgálatban.
• Alacsony rugalmasság a személyzet kezelésében, amely hosszú távon munkaerőhiányhoz vezet.
• Rossz feladatkezelés.
• Motiváció hiánya és a jutalmak és büntetések hatástalan rendszere.

A fenti problémák enyhítésére tett erőfeszítéseid mellett, a szállodai személyzet kezelőszoftvere hasznos lehet a személyzet működésének ellenőrzésében és beállításában. Takaríts meg időt, gondold át a kommunikációs csatornákat, hogy időben elérhesd a személyzeted, de először elemezd, hogy mely problémák ismétlődnek a működésed során, és dolgozz rajtuk.

Kommunikációs problémák a vendéglátóiparban

Az első és legfontosabb dolog, amit biztosítanod kell, az a kommunikáció a vendéglátóiparban. Szükséged van arra, hogy a vezetőid időben lefoglalják a szobákat az ügyfelek számára, és tájékoztassák a szobalányokat, mely szobákat kell takarítani. Időben kell információt kapnod arról, hogy ki és mikor kezdi a műszakot ma, és ki jön a következő műszakra holnap. A csaposoknak informálniuk kell arról, hogy milyen készletekre van szükségük a bárhoz, és a biztonsági szolgálatnak időben jelentéseket kell adnia. Ez csak a jéghegy csúcsa, és a kommunikáció az, ami a siker alapját képezi. Mi történik, ha ez hiányzik?

• Az egész művelet káoszba dőlhet.
• Az ügyfelek elégedetlenek maradnak, és negatív véleményeket írhatnak a munkádról.
• Elkerülhetetlen a munkaerőhiány.
• Pénzt veszítesz, és jó munkásokat vesztesz el, ahelyett hogy jobban motiválnád őket.

Szomorúan hangzik, ugye? De csak egy dologra van szükséged, az idő mellett, hogy szállodákat vezess. Ez a szállodai dolgozói ütemezőszoftver, amely egyszerre több problémával is segít megbirkózni.

Hogyan segíthet a szállodai szoftver a személyzet hatékony irányításában?

Személyzetkezelés és tervezés automatizálása

Amikor megkapod a Shifton szállodai dolgozói kezelőszoftverét, egy mindenes eszköz kerül a kezedbe.

1. A személyzet nem fogja kihagyni a műszakokat, és nem dolgozzák túl magukat, köszönhetően az okostelefonokból közvetlenül elérhető GPS-alapú időóra megoldásának.
2. Egyszerűen tudod meghatározni a csapatok ütemtervét az integrált szállodai dolgozói ütemezési sablonoknak köszönhetően.
3. A szoftver automatikus jelentései révén azonnali információt kapsz a létesítményed működéséről.
4. A napi feladatok és műveletek gördülékenyebbé válnak, és az időgazdálkodás hatékonyabb lesz.
5. Automatizált emberierőforrás-feladatok segítenek a hatékonyabb és személyre szabott toborzási és beillesztési folyamatban.
6. Kapsz egy kommunikációs és információs keretrendszert a személyzet számára, ahol az alkalmazottak menet közben is hozzáférhetnek fontos információkhoz, mivel a Shifton szállodai mobilalkalmazásokként működik.
7. A munkatársaktól való visszajelzés megszerzése alapvető fontosságú, és digitális társadalmi hírcsatornát kapsz, amely elősegíti a munkavállalói elköteleződést és az együttműködést.
8. Zökkenőmentes bérkifizetés és könyvelési integráció a QuickBooks Online-nal – ez az, ami segít a bérek tisztességes és gyors számításában és az jó dolgozók automatikus motiválásában.

Hogyan lehet javítani a munkahelyi csapat kezelésén?

A hatékony csapatkezelés a vendéglátóiparban minden különbséget jelenthet az ügyfélelégedettség és az általános üzleti siker szempontjából. A Shifton segítségével a következő tippeket használhatod, és szinte azonnal élvezheted az eredményeket.

• Használj különleges ütemezési sablonokat, mint például 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 a hatékony munkaváltások létrehozásához, és személyzeted logikus és hatékony elosztásához.
• Használja a Feladatok eszközt a feladatok kijelölésére az alkalmazottak számára, azok teljesítésének nyomon követésére, ellenőrzőlisták létrehozására a szobalányok és a szakácsok számára, és azonnal ellenőrizze a feladatok állapotát, hogy minden rendben van-e. Ez megkönnyíti a működést, és elősegíti, hogy a feladatkezelés a profitodat szolgálja.
• Értesítse a személyzetet mobil alkalmazásaik használatával. Közös keretrendszerben működve a munkatársak automatikus push értesítéseket és emlékeztetőket kapnak, és soha nem hagyják ki őket.
• Biztosítson nagyobb rugalmasságot műszakcsere, hétvégék és betegnapok online kezelésével. A személyzet hálás lesz, ha gyorsan reagálsz a helyettesítésre vagy betegnapokra vonatkozó sürgős igényeikre. És az üzleted is profitál majd ebből.
• Motiválja a munkavállalókat túlórapótlékokkal. Ez automatikusan kiszámítható, mivel a Shifton kiszámítja az egyes alkalmazottak munkaóráit, és világos jelentéseket ad arról, ki dolgozott túl ma.
• Kezelje a szüneteket úgy, hogy azok ne ártalmasak legyenek a vállalkozására. Hozzon létre előre ütemezett szüneteket, vagy állítson be korlátokat a szünetek számára és időtartamára.
• Ellenőrizze a jelenléti ívet, és kapjon időben információkat arról, mikor is kezdi valójában valaki a műszakot, ki késett, vagy kihagyott egy műszakot.

Ezek a tippek segíthetnek egy szálloda könnyű irányításában, még akkor is, ha a csapatod több mint 100 fő.

Vendéglátóipari munkatárs kezelőszoftver

Egy erős munkatárs kezelőszoftverrel a szállodák számára hatékonyabban ütemezheted az alkalmazottakat, és vészhelyzet esetén rugalmasan helyettesítheted őket.

• Rendelje ki a dolgozói műszakokat a munkakör, elérhetőség alapján.
• Használjon húzás és gördítést, egyszerre rendeljen hozzá műszakokat, állítson be ismétlődő műszakokat, hozzon létre testreszabható sablonokat, és akár tegye lehetővé az alkalmazottaknak, hogy igényeljék az elérhető nyitott műszakokat.
• Egyszerűen oldja meg az ütemezési problémákat túlóra riasztások, korlátozási riasztások vagy ütemezési konfliktus figyelmeztetések segítségével.
• Biztosítson push értesítéseket az alkalmazottak számára, hogy azok azonnal elfogadhassák vagy elutasíthassák a műszakokat közvetlenül a mobil eszközeikről.
• Tartalmazza a műszakfeladatokat, jegyzeteket, és akár fájlokat is az ütemtervben, így az alkalmazottak pontosan tudják, mit kell tenniük a munkába érkezéskor.
• Teljes kontroll a közös személyzetütemezés felett valós időben, mindvégig mozgásban.

A kommunikáció a hatékony szállodai menedzsment alapja. Ennek biztosítása azonban összetett feladat lehet. A modern automatizációs eszközök elérhetőségének köszönhetően részben delegálhatod a kommunikációs és interakciós folyamatokat a személyzeted számára erre a megoldásra. Ma a Shifton sokoldalú automatizációs eszközt kínál a szállodai vállalkozásoknak, amely segít a személyzet kezelésében, a műszakok kezelésében, a sürgős helyzetek megoldásában, toborzásában és csapatod motiválásában. Csak válaszd és használd, hogy sikeres legyél ezzel a szállodai mobil alkalmazással.

Daria Oleshko

Ügyfélsiker-menedzser a Shifton-nál, kiterjedt tapasztalattal a munkaerő-menedzsment és a terepi szolgáltatások menedzsmentje terén.