Steigern Sie Ihren Erfolg: Wichtige Handelsstrategien für Bestleistungen

Die Nische des Einzelhandels ist hoch profitabel und gefragt, jedoch gibt es viele versteckte Fallstricke, die zu einer geringeren Effizienz im Handelsmanagement führen können. Es besteht kein Grund, sich davor zu fürchten, da Ihnen Tipps zum Einzelhandelsmanagement von Shifton helfen können, die Herausforderungen auf Ihrem Weg zu einem höchst effizienten Arbeitsablauf im Handel zu bewältigen. Das Erste, was ein effektiver Manager im Handel beachten muss, ist, dass dieses Geschäft erfordert, dass Sie täglich eine Vielzahl von Dingen und Prozessen managen. Betrachten Sie es als einen unaufhörlichen Wasserfluss, den Sie steuern müssen. Dieser Fluss umfasst die Überwachung aller Ladenmitarbeiter, die Delegierung mehrerer Aufgaben an sie, das Management ihrer Erledigung und gleichzeitig ein Mitglied des Teams zu sein, um Synergie zu schaffen. Klingt ein bisschen fantastisch? Es ist real, wenn Sie die nötige Informationsunterstützung haben und wissen, wie Sie die Arbeit Ihres Handelsteams synergetisch gestalten. Shifton teilt die effektivsten Tipps zur Mitarbeiterführung im Handel, um Ihnen dabei zu helfen.

Was ist ein Einzelhandelsmanager und welche Aufgaben erfüllt er?

Ein Einzelhandelsmanager ist jemand, der ein Einzelhandelsgeschäft leitet, bei der Führung assistiert oder eine bestimmte Abteilung managt. Da Einzelhandelsgeschäfte in ihrer Größe variieren können, von kleinen Geschäften mit wenigen hundert Quadratmetern Verkaufsfläche bis hin zu großen Lagerhäusern, Einkaufszentren und Supermärkten im Besitz großer Firmen, können die Pflichten und Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers unterschiedlich sein. Zudem variieren sie auch von Tag zu Tag, abhängig von der aktuellen Belastung an einem Verkaufsort oder einer Abteilung, dem Kundenfluss und sogar der Saisonabhängigkeit. Doch meist umfasst die Tätigkeit als Einzelhandelsmanager folgende Aufgaben im Management von Personal:

• Das Geschäftsambiente so zu gestalten, dass es ergonomisch und attraktiv für Kunden ist;
• Verwaltung der Ladenmitarbeiter, ihrer Aufgaben und Ergebnisse;
• Warenbestand pflegen und überwachen;
• Überwachung und Prävention von Verlusten durch Ladendiebstahl;
• Kundenservice, der von Ihrer Unterstützung abhängt;
• Überwachung der Verkäufe über festgelegte Zeiträume und Erstellung von Berichten für höhere Führungskräfte.

Kurz gesagt, ein Einzelhandelsmanager ist ein Mitarbeiter, der für die Gesamtfunktionalität und Effektivität eines Verkaufsstandortes verantwortlich ist.

Wie man ein guter Einzelhandelsmanager ist

Wir bieten Ihnen ein paar Tipps, die zu Einzelhandelsmanagern jeglicher Art und Unternehmensgröße passen und bei Anwendung ein erfolgreiches Personalmanagement im Einzelhandel ermöglichen.

Einzelhandelsplanung ist ein Muss!

Ihr Verkaufsstelle sollte präzise funktionieren, um Gewinn zu erzielen. Dafür müssen Ihre Mitarbeiter rechtzeitig mit der Arbeit beginnen und gleichzeitig arbeiten. Deshalb müssen Sie, selbst für ein kleines Lebensmittelgeschäft, eine ordnungsgemäße Einzelhandelsplanung bereitstellen. Und regelmäßige und logische Schichten in Supermärkten oder Malls sind ein absolutes Muss. Obwohl die Planung in der Einzelhandelsbranche ein Albtraum sein kann, ist die Lösung einfach und verkörpert sich in moderner Planungssoftware für den Einzelhandel. Damit müssen Sie sich keine riesigen Datenmengen merken oder sie auf Papier schreiben, um über Urlaubsanträge, Notfälle, Stoßzeiten, ruhigere Zeiten, Krankmeldungen usw. zu entscheiden. Stattdessen verwenden Sie ein automatisiertes Werkzeug und können neue Variablen und Daten direkt eintragen. Mit einem geeigneten Planer für den Einzelhandel können Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen.

• Entscheidung über die beste Kombination von Mitarbeitern für jede Schicht, um ihre Arbeit so effizient und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Sie können Teams für die Schicht basierend auf ihren Fähigkeiten, harter Arbeit und der Synergie, die sie haben, auswählen.
• Ein Planer wie Shifton rationalisiert den Planungsprozess, indem er Warnungen und Vorschläge bietet, damit Sie Doppelbelegungen, Konflikte und Planungen einer Person vermeiden, wenn sie nicht arbeiten kann. Sie optimieren die Schichtdienstpläne in wenigen Schritten und erstellen sofort optimale Schichtpläne.
• Die Verteilung von Plänen und Schichten obliegt ebenfalls der Planungssoftware für Einzelhandelsmitarbeiter. Ihr Team hat Zugriff auf das Dashboard in der App und kann leicht Informationen darüber erhalten, wann ihre Schicht ist oder Änderungen vorschlagen, wenn sie Hindernisse haben. Sie können alles in der Cloud organisieren, sodass es überall und jederzeit verfügbar ist und Ihre Einzelhandelsmitarbeiter sofort über alle vorgenommenen Änderungen informiert werden. Jeder Mitarbeiter kann Änderungen im Zeitplan vorschlagen, Schichten unabhängig tauschen und Benachrichtigungen über Änderungen im Arbeitsschema erhalten

Das Beste an Planungssoftware für Einzelhandelsmitarbeiter ist, dass sie alles automatisiert, was automatisiert werden kann, von Schichtzuteilungen bis hin zu Gehaltsberechnungen und Berechnungen der Arbeitszeiten für jeden Mitarbeiter und das Team als Ganzes. Sie können automatisch einen optimalen Rotationsplan für Shop-Assistenten, Kassierer, Sicherheitskräfte, Lader und Verkaufsflächenmitarbeiter erstellen, mit automatischer Koordination von Schichtwechseln und Zuweisung von Schichten an Mitarbeiter einschließlich Überstunden.

Einzelhandelsmanager-Aufgaben

Aufgabenmanagement ist ebenfalls Teil der Management-Routinen im Einzelhandel. Sie müssen tägliche Aufgaben hervorheben, ihre Ausführenden bestimmen, deren Erfüllung überwachen und über die Ergebnisse berichten. Die gute Nachricht ist, dass Sie denselben Einzelhandelsplaner als Software für das Aufgabenmanagement verwenden können. Er umfasst Aufgaben, die Sie an die von Ihnen verwalteten Mitarbeiter delegieren müssen, und außerdem können Sie Ihre Tage planen und Checklisten für sich selbst bereitstellen, um nichts zu vergessen. Sie können Prioritäten setzen, die Erfüllung jeder Aufgabe kontrollieren und Benachrichtigungen über extrem wichtige Aufgaben und Fristen für Sie und Ihr Personal bereitstellen.

Nutzen Sie effektives Zeitmanagement

Als wir sagten, dass Einzelhandelsstandorte präzise arbeiten sollten, ging es auch um effektives Zeitmanagement. Wenn Ihre Shop-Assistenten ständig zu spät kommen, Kuriere keine rechtzeitige Lieferung schaffen oder Ihr Lagerpersonal die Versorgung mit Lagerbeständen vergisst, was passiert dann? Ein echtes Desaster! Doch auch das kann automatisiert werden, um die Risiken, die wir aufgelistet haben, zu mindern. Sie müssen Zeit- und Anwesenheitsmanagement-Software für den Einzelhandel anwenden. Shifton bietet diese Möglichkeit in seiner Planungssoftware für den Einzelhandel für große Unternehmen. Dasselbe gilt für Ausfallzeiten, in denen es weniger Kunden gibt und die meisten Mitarbeiter nicht im Arbeitsablauf eingebunden sind. Gutes Zeitmanagement ist das, was Ihnen ermöglicht, flexible Lösungen für Ihr Team zu bieten: wann Sie sie zum Arbeiten benötigen, wann Sie mehr Personal im Laden benötigen, um mit intensivem Kundenfluss umzugehen, und wann Sie ihnen freie Tage gewähren können, ohne die Effizienz des Ladens zu beeinträchtigen. Versuchen Sie einfach, Zeitmanagement in Shifton bereitzustellen, und Sie werden überrascht sein, wie einfach es ist, wenn es automatisiert und rationalisiert wird.

Stellen Sie ein hochqualifiziertes Team ein

Die Effektivität Ihres Geschäfts oder Ihrer Abteilung beginnt mit Ihrem Team. Sie können einige Assistentenmanager haben, wenn Sie eine große Abteilung leiten, um Rekrutierungs- und Headhunting-Aufgaben zu delegieren, und Sie können Software zur Einzelhandelsplanung verwenden, um die Effizienz jedes Arbeiters zu kontrollieren, um sie zu ersetzen, wenn sie Ihre Anforderungen nicht erfüllen oder mit halber Kraft arbeiten.

Verwenden Sie Planungssoftware für den Einzelhandel

Wie Sie sehen können, können mehrere Management-Routinen im Einzelhandel durch Mitarbeiterplanungssoftware für den Einzelhandel erleichtert werden. Mit dieser Software erzielen Sie höhere Ergebnisse in folgenden Bereichen:

• Verwaltung von Mitarbeiterplänen;
• Analyse der täglichen Verkäufe;
• Überwachung der freien Zeit der Mitarbeiter;
• Bereitstellung eines effektiven Aufgabenmanagements für Sie und jeden Mitarbeiter.

Aus einer breiteren Perspektive kann es Ihnen helfen, eine effektive Managementstrategie zu entwickeln und Ziele für jeden Verkaufsort festzulegen, die erreichbar und logisch sind.

Konzentrieren Sie sich auf den Verkehr Ihres Geschäfts

Der Verkehr in einem Verkaufsort zeigt seine Rentabilität. Sie können Software verwenden, um Kunden zu zählen und Berichte über Stoßzeiten zu exportieren. Indem Sie den Verkehr Ihres Ladens kennen und wann Sie am meisten ausgelastet sind, können Sie besser vorbereitet sein und Notfälle an Spitzenterminen, z. B. an Feiertagen, Black Fridays oder Verkaufszeiten, verhindern. Es kann Ihnen helfen, angemessenes Personal für Ihre erwartete Kundenanzahl zu planen und vermeiden, große Organisationsaufgaben oder Bestellungen zu arrangieren, wenn der Laden voller Kunden ist.

Sofortige Datenerfassung bereitstellen

Das Einzelhandelsmanagement basiert auf Zahlen: Verkaufszahlen, Besucher, Waren im Lager, verkaufte Waren, Einkommen und Wartungskosten, bilden den gesamten Arbeitsablauf. Alle diese Daten erfordern Ihre Aufmerksamkeit und genaue Berechnung. Manuell ist es eine mühselige Aufgabe, aber sie muss trotzdem erledigt werden. Bei der Verwendung von Planungssoftware für den Einzelhandel können Sie alle Daten an einem Ort behalten, damit arbeiten und Berichte erstellen, die Ihre Managementergebnisse in Zahlen zeigen. Welche Daten sollen überprüft und verarbeitet werden?

• Kundenzahlen;
• Verkaufsniveaus;
• Anzahl der verkauften Waren in bestimmten Zeiträumen;
• Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter;
• Überstunden;
• Stoßzeiten in Ihrem Geschäft.

Dann können Sie diese Daten nutzen, um die gesamte Arbeit zu analysieren und sie bei Bedarf zu verbessern.

Wie verbessert man das Management eines Einzelhandelsteams?

Effektives Teammanagement in der Einzelhandelsbranche kann den entscheidenden Unterschied bei der Kundenzufriedenheit und dem allgemeinen Geschäftserfolg ausmachen. Hier sind ein paar zusätzliche Tipps:

• Bieten Sie das beste Planungsmodell (wie 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), abhängig von den Besonderheiten Ihres Geschäfts. Zögern Sie nicht, einige auszuprobieren, um sich für das beste zu entscheiden.
• Setzen Sie klare Aufgaben und informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber. Sie können Aufgaben für Mitarbeiter in einer Cloud-Umgebung mit dem Einzelhandelsplaner erstellen. Vergessen Sie nicht, diese Aufgaben zu verfolgen und Checklisten sowie Aufgabenstatus bereitzustellen. Die Shifton-Mitarbeiterplanungssoftware stellt Ihnen all diese Funktionen bereit.
• Senden Sie automatische Push-Benachrichtigungen und Erinnerungen an Ihre Mitarbeiter, um sie zu alarmieren und zu verhindern, dass Schichten verpasst oder Aufgaben übersehen werden.
• Bleiben Sie nicht in Ihrem Büro stecken. Tauschen Sie Schichten, Wochenenden und Krankheitstage online, um Zeit zu sparen und mobil zu bleiben.
• Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Überstundenprämien – Sie können diese leicht mit der Mitarbeiterplanungssoftware berechnen.
• Arbeiten Sie mit Pausen, um gleichzeitige Pausen in Ihrem Team zu vermeiden. Erstellen Sie vorgesehene Pausen oder setzen Sie Grenzen für die Anzahl und Dauer der Pausen, um sicherzustellen, dass stets genügend Personal zur Verfügung steht, um den Kundenservice im Ladengeschäft zu gewährleisten.
• Arbeiten Sie mit Anwesenheitszeiten, um zu verstehen, wann genau eine Person ihre Schicht beginnt und beendet. Wenn Sie feststellen, dass einige Ihrer Mitarbeiter ständig zu spät kommen, können Sie für schlechte Arbeitsleistung genauso Strafen verhängen, wie Sie auch Bonusberechnungen durchführen.

Vereinfachen Sie die Einsatzplanung

Mit einer robusten Mitarbeiterkommunikations-App können Sie die Mitarbeiter effizienter auf folgende Weise planen:

• Weisen Sie Schichten basierend auf der Rolle und Verfügbarkeit des Mitarbeiters zu.
• Verwenden Sie Drag and Drop, weisen Sie Schichten in großen Mengen zu, setzen Sie wiederkehrende Schichten, erstellen Sie anpassbare Vorlagen und ermöglichen Sie es sogar, dass Mitarbeiter offene Schichten übernehmen können.
• Automatische Push-Benachrichtigungen, damit Mitarbeiter Schichten sofort von ihren Mobilgeräten aus akzeptieren oder ablehnen können.
• Fügen Sie Schichtaufgaben, Notizen und sogar Dateien innerhalb des Plans ein, damit die Mitarbeiter genau wissen, was bei Arbeitsbeginn zu tun ist.
• Umfassende Übersicht über die kollaborative Personaleinsatzplanung in Echtzeit, auch unterwegs.

Ein effektiver Einzelhandelsleiter zu sein, ist keine unmögliche Mission, egal ob Sie einen kleinen Laden oder eine voll ausgestattete Einzelhandelsabteilung führen. Denken Sie nur daran, dass Ihre Effizienz auf drei Säulen basiert, die wie folgt sind:

• Gründliche Planung und Zeitmanagement.
• Effektives Rekrutieren, um das beste Team zu schaffen.
• Fehlerfreie Einsatzplanungssoftware hilft bei den meisten routinemäßigen Aufgaben täglich.

Wenn die ersten beiden größtenteils Ihre Verantwortung sind, kann Ihnen Shifton die dritte Säule bieten, um Ihren Management-Workflow zu vereinfachen, zeitsparend und effektiv zu gestalten.