Як легко керувати персоналом у готелі та не витрачати багато часу?

Будучи готельєром або генеральним директором у сфері гостинності, ви стикаєтеся з багатьма обов'язками, викликами та непередбачуваними ситуаціями, які можна подолати за допомогою програмного забезпечення для управління персоналом для готелів. Не таємниця, що у готелі велика частина процесів пов'язана з взаємним спілкуванням із вашим персоналом. У готелях зазвичай багато працівників. Навіть якщо це сімейний бізнес, ви не можете керувати ним самотужки. Цей факт призводить до нової проблеми: більшість труднощів і помилок, з якими ви можете зіткнутися, намагаючись поставити свій готельний бізнес на ноги, виникають через відсутність своєчасного та ефективного спілкування між вами та вашим персоналом. У Shifton ми чітко це розуміємо і можемо допомогти вам впоратися з такими ситуаціями, поділившись нашим досвідом та нашим програмним забезпеченням для планування в готелях.

Як керувати персоналом готелю: ключі до успіху

Ваш персонал повинен працювати бездоганно, адже репутація вашого готелю та лояльність ваших клієнтів значно залежать від їх роботи. Це означає, що ви повинні продумати всі можливі виклики, які можуть нівелювати всі зусилля, які ви докладаєте, щоб створити бездоганний готель. Особливу увагу потрібно звернути на такі проблеми:

• Відсутність спілкування між вашими працівниками та командами.
• Складнощі з плануванням змін і, як наслідок, виникнення проблем з обслуговуванням клієнтів.
• Низька гнучкість в управлінні персоналом, що з часом призводить до браку персоналу.
• Погано розроблене управління завданнями.
• Відсутність мотивації та неефективна система винагород і покарань.

Окрім ваших зусиль щодо зменшення цих проблем, програмне забезпечення для управління персоналом готелів може стати в пригоді під час перевірки та налаштування роботи вашого персоналу. Економте час, враховуйте канали зв'язку для своєчасного зв'язку з персоналом, але насамперед проаналізуйте, які проблеми регулярно виникають у вашій роботі, щоб над ними працювати.

Проблеми комунікації в індустрії гостинності

Перше й основне, що вам потрібно забезпечити, це комунікація в індустрії гостинності. Вам потрібно, щоб ваші менеджери своєчасно бронювали номери для клієнтів і повідомляли покоївок, які номери потребують прибирання. Вам потрібно отримувати своєчасну інформацію про те, хто і коли починає зміну сьогодні і хто прийде на зміну завтра. Ваші бармени повинні інформувати про те, які запаси їм потрібні для бару, а служба безпеки повинна своєчасно надавати звіти. Це лише верхівка айсберга, і комунікація – це те, що створює основу для успіху. Що відбувається, коли цього бракує?

• Вся операція може потонути в хаосі.
• Клієнти залишаються незадоволені і можуть залишати негативні відгуки про вашу роботу.
• Нестача персоналу неминуча.
• Ви втрачаєте гроші та добрих працівників, замість того, щоб робити їх більш мотивованими.

Звучить сумно, чи не так? Але вам потрібна лише одна річ, окрім вашого часу, для управління готелями. Це програмне забезпечення для планування персоналу для готелів, яке допомагає впоратися з багатьма питаннями одночасно.

Автоматизація управління персоналом і планування

Отримуючи програмне забезпечення для управління персоналом Shifton для готелів, ви отримуєте універсальний інструмент в свої руки.

1. Ваш персонал не пропустить свої зміни чи не перепрацює через годинник на базі GPS, який допомагає вхід та вихід безпосередньо з їхніх мобільних пристроїв.
2. Ви створюєте розклади для всіх команд максимально просто завдяки інтегрованим шаблонам розкладу для працівників готелю.
3. Ви отримуєте миттєву інформацію про роботу вашого закладу за допомогою автоматизованої звітності в програмі.
4. Ви робите щоденні завдання й операції спрощеними, і управління часом в цьому випадку стає більш ефективним.
5. Автоматизовані завдання з управління людськими ресурсами допомагають вам з більш ефективним та персоналізованим процесом найму та впровадження.
6. Ви отримуєте рамку для комунікації та інформування вашого персоналу, де працівники можуть отримати доступ до важливої інформації в дорозі, оскільки Shifton працює як мобільні додатки для працівників готелів.
7. Отримання зворотного зв'язку від вашого персоналу є важливим, і ви отримуєте цифрову соціальну стрічку, яка сприяє залученню та співпраці працівників.
8. Безперервна інтеграція зарплати та бухгалтерії з QuickBooks Online – це те, що допомагає швидко та справедливо обчислити зарплати та автоматично мотивувати добрих працівників.

Як покращити управління робочою командою?

Ефективне управління командою в індустрії гостинності може мати величезне значення для задоволеності клієнтів і загального успіху бізнесу. Із Shifton ви можете скористатися наступними порадами та швидко насолодитися результатами.

• Використовуйте спеціальні шаблони розкладу, наприклад, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, щоб створювати ефективні робочі зміни і розподіляти ваш персонал логічно та ефективно.
• Використовуйте інструмент "Завдання", щоб виконувати призначення завдань працівникам, відстежувати їх виконання, створювати контрольні списки для покоївок і кухарів, наприклад, і миттєво перевіряти статус завдань, щоб забезпечити належний порядок. Це полегшує роботу і робить управління завданнями прибутковим для вас.
• Повідомляйте ваш персонал за допомогою їх мобільних додатків. Працюючи в загальній системі, ваші працівники отримуватимуть автоматичні сповіщення і нагадування, і ніколи їх не пропустять.
• Забезпечте більшу гнучкість через обмін змінами, вихідними днями та днями лікарняного онлайн. Ваш персонал буде вдячний, якщо ви швидко реагуєте на їхні термінові потреби в замінах чи лікарняних днях. І ваш бізнес з цього теж отримає вигоду.
• Мотивуйте своїх працівників бонусами за понаднормові роботи. Вони можуть розраховуватися автоматично, оскільки Shifton обчислює робочі години кожного працівника та надає чіткі звіти про те, хто перепрацьовує сьогодні.
• Керуйте перервами так, щоб вони не шкодили вашому бізнесу. Створюйте заздалегідь заплановані перерви або встановлюйте обмеження на їх кількість та тривалість.
• Контролюйте відвідуваність та отримуйте своєчасну інформацію про те, коли фактично працівник починає і закінчує зміну, хто запізнився або пропустив зміну.

Ці поради можуть допомогти вам легко керувати готелем, навіть якщо у вашій команді понад 100 працівників.

Програмне забезпечення для управління персоналом у сфері гостинності

Завдяки надійному програмному забезпеченню для управління персоналом у готелях, ви можете ефективніше планувати зміни працівників і гнучко замінювати їх у разі надзвичайних ситуацій.

• Призначайте зміни персоналу на основі ролей у роботі, доступності.
• Використовуйте перетягування, призначайте зміни гуртом, встановлюйте повторювані зміни, створюйте настроювані шаблони та навіть дозволяйте працівникам займати доступні відкриті зміни.
• Легко вирішуйте проблеми з плануванням за допомогою сповіщень про понаднормові, обмеження або конфлікти в розкладі.
• Надайте працівникам можливість отримувати сповіщення, щоб вони могли негайно прийняти або відхилити зміни безпосередньо зі своїх мобільних пристроїв.
• Включайте завдання змін, нотатки та навіть файли в розклад, щоб працівники точно знали, що робити після прибуття на роботу.
• Повний контроль над плануванням змін співробітників у реальному часі, навіть коли ви в дорозі.

Комунікація є основою ефективного управління готелем. Однак її забезпечення може бути складним завданням. Завдяки доступності сучасних автоматизованих інструментів, ви можете делегувати частину процесів комунікації та взаємодії з вашим персоналом на це рішення. Сьогодні Shifton пропонує готельному бізнесу багатофункціональний автоматизований інструмент, який допомагає з управлінням персоналом, управлінням змінами, рішеннями для непередбачуваних ситуацій, наймом та мотивацією вашої команди. Просто оберіть його та використовуйте, щоб досягти успіху з цим мобільним додатком для співробітників готелів.