Чи береться плата за користування сервісом? Ні, але власники компанії можуть придбати модулі, які розширюють можливості сервісу.
Чи можливо зареєструватись без номера мобільного телефону? Для реєстрації необхідно вказати унікальний номер мобільного телефону. Він прив'язується до облікового запису та не може біти використаний для реєстрації іншого акаунту.
Чи можливо зареєструватись через соцмережи? Можна зареєструватись через облікові записи Facebook та Google.
Чи можливо використати однаковий email/номер мобільного телефону для реєстрації декількох акаунтів? Для кожного облікового запису необхідно використовувати унікальний номер телефону та email.
Що робити, якщо не прийшла SMS з кодом підтвердження? Це може статися з декількох причин: 1. В деяких країнах повільна швидкість доставлення SMS. Почекайте декілька хвилин. 2. Один з SMS сервісів у вашій країні тимчасово не працює 3. Введений неправильний номер телефону або вибрана неправильна країна. Переконайтеся у тому, що дана інформація правильно вказана . Якщо це не допомогло, будь ласка, натисніть кнопку “Відправити повторно” й на номер телефону буде відправлений новий код підтвердження. Зверніть увагу на те. що між запитами діє 30-секундне обмеження.
Що робити, якщо не прийшов лист з підтвердженням email-у? 1. Перевірте правильність введеного email-у 2. Перевірте розділ “Спам” в поштовій скрині Якщо це не допомогло, зробіть наступне: 1. Натисніть на аватар у правому верхньому куті Панелі Керування 2. Натисніть кнопку “Мій профіль” у переліку. 3. Натисніть кнопку “Змінити” поряд з email-ом у розділі “Загальна інформація”. 4. Натисніть на зелену помітку справа. Лист з посиланням на підтвердження email-у відправиться повторно.
Що робити, якщо номер телефону або email вже зареєстровані на сервісі? Використовувати інший номер телефону або email .
Чи можливо вказати ім'я та прізвище рідною мовою або обов'язково користуватись латинкою? Shifton підтримує введення імен та прізвищ будь-якою мовою.
Чи можливо використовувати подвійне ім'я в профілі? Shifton підтримує цю функцію. Обмеження стосуються лише спеціальних символів (!, “, №, і т.д.). Це правило стосується імен, назв компаній, проектів та шаблонів змін.
Чи треба повністю заповнювати профіль? Наразі поле “Дата народження” - єдине обов'язкове поле у профілі з позначкою «*». Власники компаній можуть вибрати, які поля мусять заповнити співробітники. Якщо вони не заповнені в профілі співробітника, роботодавці не зможуть залучати його в проектах та розкладах.
Чи можливо власноруч вибрати країну та часовий пояс? Так, ця опція доступна на сторінці "Редагувати профіль" у розділі "Загальна інформація". Для того, щоб встановити часовий пояс, який відрізняється від країни проживання, треба вибрати опцію "Показати усі часові пояси".
Чи можливо відключити зовнішні сповіщення? Усі або деякі типи сповіщень можливо відключити на сторінці редагування профілю в розділі "Сповіщення". Навіть при наявності деактивованих зовнішніх сповіщень, повідомлення про оновлення розкладу та запити на дії зі змінами як і раніше будуть надходити до розділу "Сповіщення" на сервісі Shifton. До нього можливо отримати доступ, натиснувши кнопку у вигляді дзвіночка у лівому куті.
Email сповіщення не надходять Зробіть наступне: 1. Перевірте правильність вказаного email-у. 2. Перевірте розділ “Спам” в скрині. 3. Перевірте, чи активовані email сповіщення в налаштуваннях профілю. Якщо усе правильно, можливо виник збій у роботі поштового клієнта.
Як зробити так, щоб сповіщення приходили через SMS? На цей час така можливість відсутня. У майбутньому для отримання сповіщень на мобільний телефон власники компаній зможуть купувати пакети SMS.
Як змінити формат дати та часу? Для цього треба змінити країну в налаштуваннях профілю. Наприклад, якщо користувач з України встановить країну США у своєму профілі, час буде показуватись у форматі “12:00” замість “24:00”, а дата у форматі "Місяць/Число/Рік" замість "Число/Місяць/Рік".
Як змінити системну мову Shifton? Системну мову Shifton можна змінити під час реєстрації та у налаштуваннях профілю. Перелік мов, якими доступний сервіс, знаходиться в розділі "Загальна інформація". Виберіть необхідну мову та натисніть кнопку "Зберегти". Shifton стане доступний вибраною мовою після зберігання.
Робота з сервісом
Для чого потрібне поле “Мої файли”? Для завантаження файлів, які запитає роботодавець. Це можуть бути копії паспортів, дипломів і т.д. Співробітники можуть відкрити до них доступ власнику компанії натиснувши іконку над зображенням. Щоб прибрати файл з загального доступу, необхідно відправити запит співробітникам Shifton.
Файли якого формату можливо завантажувати? Файли графічних форматів GIF, PNG та JPG format, а також PDF документи.
Чи є обмеження за кількістю завантажених файлів? Ні, але за раз можливо завантажувати не більше 1 файлу за раз.
Як вказати час, в який я можу працювати? Для цього є сторінка "Коли я доступний".
На що впливають налаштування доступності Адміністратори та власники компаній можуть будувати розклади з урахуванням цих налаштувань. Для правильної побудови розкладу налаштування доступності та робочого часу змін проекту, а також часові пояси співробітника та проекту мають повністю збігатись.
Робота в компанії
Яка різниця між власниками, адміністраторами. менеджерами та співробітниками в компанії? 1. Власники компаній можуть змінювати права співробітників (крім власних), відправляти запрошення, створювати та редагувати проекти, розклади та шаблони змін. Тільки власники можуть купувати платні модулі. 2. Адміністратори можуть змінювати права співробітників (крім власника), відправляти запрошення, обробляти запити, створювати та редагувати проекти, робочі розклади та шаблони змін. 3. Менеджери мають право редагувати вже створенні робочі графіки (скорочувати, продовжувати, прибирати та додавати співробітників), обробляти запити співробітників. 4. Співробітники можуть переглядати власні розклади, відправляти запити на перерви та на дії зі змінами.
Як попросити про відпустку або лікарняний? У верхньому меню Shifton знаходиться клавіша "Запитати перерву". Натиснувши її можливо вибрати термін відгулу з приводу свята, лікарняного або відпустки. Перерву від роботи можливо взяти на певну кількість годин або днів. В запитах необхідно вказати причину відсутності та можливо прикріпити файл, який її підтверджує..
Чи може один співробітник знаходитись у двох компаніях одночасно? Так, наприклад він може створити власну компанію и при цьому бути адміном/менеджером/співробітником в іншій.
Створення та керування компанією
Чи може звичайний співробітник створити компанію? Так, натиснувши кнопку “Створити компанію” та заповнивши обов'язкові поля.
Якою мовою можна назвати компанію? Компанію можна назвати будь-якою мовою.
Чи можна видалити компанію й створити нову На цей час така можливість відсутня.
Чи необхідно підтверджувати особу засновника компанії? Ні.
Що робити, якщо вже зареєстрована однойменна компанія? Сервіс дозволяє створювати компанії з однаковими назвами.
Скільки компаній можна створити з одного обікового запису? На цей час, лише одну. В майбутньому за додаткові компанії буде стягуватись оплата.
Чи потрібно робити обов'язковими усі поля в профілях співробітників? Обов'язкові поля встановлюються на розсуд керівника та політики компанії. Налаштування системи дозволяють зробити будь-яке поле обов'язковим або необов'язковим в профілі співробітника.
Чи існують обмеження в налаштуваннях оплати праці та понаднормової роботи? Роботодавці можуть вибрати будь-яку валюту та ставку оплати праці для співробітників.
Скільки співробітників можна одночасно запросити до компанії? Необмежену кількість.
Чи можливо запросити співробітника з іншої компанії? Так, вказавши телефон та email співробітника, якого ви бажаєте запросити до компанії.
Чи можливо запросити співробітників через імпорт файлів? Так, на сьогодні є декілька способі імпорту даних співробітників з Excel або CSV (.xlsx, .csv) документів для запрошення в компанію. В першому на сторінці "Запросити співробітників" необхідно імпортувати тільки номер мобільного телефону співробітника. У другому в документ знадобиться додати ім'я, прізвище, телефон та email. В обох випадках необхідно встановити інформацію в полях завантаженого документа згідно з системними полями Shifton на основі наданих прикладів.
Чи може інформація у вкладці “Платіжна адреса” відрізнятись від вказаної в "Загальній інформації"? Так, але вона має містити точні дані для формування рахунків.
Чи треба зразу вказувати платіжні дані для користування модулями? Ні, на кожний модуль діє період безкоштовного користування, однак після його закінчення доведеться вказати платіжні дані.
Вибрані модулі статистики не показують дані про проект Це може статись через декілька причин: 1. В проекті немає співробітників та не створено жодного розкладу 2. Вибраний неправильний діапазон дат 3. Не заповнені налаштування зарплати співробітників 4. У вибраний діапазон дат не було підтверджених запитів на перерви та відгули
Створення проекту
Чи існує обмеження на кількість проектів? На цей час можна створити лише один. Додаткові проекти будуть доступні на платній основі у майбутньому.
Скільки співробітників можна додати в один проект? Від одного до всіх співробітників компанії. На проект потрібно призначити хоча б одного адміністратора та співробітника компанії.
Скільки адміністраторів та менеджерів може мати один проект? Скільки потрібно. У співробітників мають бути відповідні права у компанії та заповнені усі обов'язкові поля, інакше їх не можливо буде додати в проект.
Чи може співробітник компанії створити проект? Так, якщо в нього є права адміністратора.
Чи можливо вибрати декілька країн, свята яких будуть вихідними днями проекту? Так можливо вибрати декілька країн, державні свята яких будуть враховуватись під час створення розкладів та можуть бути вибрані в налаштуваннях проекту.
Чи можливо прибрати співробітників за проекту? Так, під час редагування проекту. При цьому вони залишаться в переліку співробітників компанії та роботодавець зможе знову призначити їх на проект.
Чи можу я подивитись які співробітники вільну у певний день? Ви можете подивитись весь розклад компанії, якщо ви адміністратор або власник. Для цього треба перейти на сторінку "Розклад компанії" та вибрати потрібний день на календарі.
Чи може співробітник одночасно працювати на декількох проектах? Так.
Чи можливо змінити налаштування проекту після створення розкладу? Так, але це не вплине на вже створені розклади.
Створення розкладу
Чи можливо створити декілька розкладів для одного проекту? Так, ви можете створювати додаткові розклади для проекту.
Що робити, якщо під час створення розкладу введені неправильні дані? Після створення розкладу можливо подивитись їх перелік, натиснувши кнопку «Переглянути перелік розкладів». Потім виберіть необхідний, натисніть кнопку "Редагувати" та внесіть корективи.
Як сповістити співробітників про зміни в розкладі? При будь-якій зміні в розкладі співробітники отримують сповіщення від системи оповіщення Shifton. Email сповіщення я про зміни в розкладах активуються в налаштуваннях профілю. Сповіщення в системі Shifton можна подивитись, натиснувши кнопку в вигляді дзвіночка, яка розміщена у лівому верхньому куті.
Як подивитись весь розклад компанії? На сторінці “Розклад компанії”, якщо у вас є права адміністратора, менеджера або власника компанії. У такому випадку ви побачите усі розклади проекту.
Чи можливо створити зміну для співробітника у певний день? Так. Адміністратори та менеджери можуть зробити це, натиснувши “+” біля імені співробітника на сторінці “Розклад компанії”. У вікні треба вказати тривалість зміни та дату, на яку вона буде додана. Зміну можна створити з шаблону, або задати її параметри власноруч.
Чи може зміна тривати нерівну кількість часу? Наприклад, 9 один, 30 хвилин? Так.
Що значить “розділити зміну” ? Зміну можна розділити на дві частини, щоб залишити першу та відправити другу до Вільних Змін. Співробітники вибирають яку частину залишити, а яку відправити до Вільних Змін.
Я можу стежити за відвідуванням роботи співробітниками? На цей час, роботодавці можуть лише відмічати випадки, коли співробітники запізнювались або були відсутні, але немає автоматичного відстеження присутності співробітників.
Як прибирати/додавати зміни власноруч? Зміни можна видаляти тільки з Вільних Змін, натиснувши на зміну, потім на кнопку "Видалити зміну". Зміни можливо додавати вручну, натиснувши кнопку “+” біля імені співробітника та поля “Відкриті Зміни” на сторінці “Розклад компанії”.
Що можна зробити зі змінами звільненого співробітника? Зміни звільненого співробітника можна відправити до “Вільних Змін” або видалити. У першому випадку можливо призначити зміни співробітникам або дозволити їм самостійно взяти зміни. У другому випадку, усі зміни будуть видалені з розкладу.
Чи можливо згрупувати співробітників та прикипіти до них старшого? На цей час такої можливості немає.
Для чого потрібні Вільні Зміни? На "Вільних Змінах" розміщуються зміни, які не призначені жодному співробітнику, а також зміни, в які не можуть працювати деякі співробітники. Ці зміни можуть бути видалені або взяті іншими співробітниками. Наприклад, якщо вони бажають попрацювати понаднормово у вихідний день.
Платежі
Які платіжні методи доступні? Додаткові функції сервісу можна оплатити за допомогою Paypal та платіжних карток (Mastercard, VISA, American Express).
Коли вноситься оплата за модулі? Рахунок за використання модулів виставляється 1 числа щомісяця. Його необхідно оплатити протягом 5 днів. Якщо сума не оплачена вчасно, доступ до модулів буде тимчасово зупинений до повної виплати заборгованості.
Чи можливо зазделегідь поповнити рахунок? Так, натиснувши кнопку "Поповнити баланс" в розділі "Баланс компанії" в налаштуваннях компанії. Ви можете поповнити баланс на декілька місяців в перед або активувати функцію автоматичної оплати. В останньому випадку кошти будуть зніматися, поки на картці є достатня сума.
Чи можливо відключити модуль, якщо місячь ще не закінчився? Так, але це не вплине на підсумкову суму за користання модулем.
Скільки модулів можна використовувати одночасно? Для одного проекту можна активувати усі доступні модулі.
Чи можна використовувати один модуль для усіх проектів компанії? Так, але лише в межах однієї компанії. Для додаткових компаній потрібно буде активувати окремі модулі.
Де можна подивитись перелік доступних модулів? У вкладці "Модулі" на сторінці "Налаштування компанії", якщо ви є власником компанії.
