Domov / Priemysly / Telekomunikácie

Plánovanie telekomunikačného personálu

Posilnite svoj telekomunikačný tím s pomocou vedúceho softvéru na plánovanie v telekomunikáciách.

Young technician focused on managing network switch in a chaotic data center environment.

Color-coded employee shift calendar for efficient scheduling with SHIFTONE, April 6-12, 2020.

Čo ponúka Shifton pre telekomunikačný priemysel

Shifton je cloudová platforma určená na zefektívnenie manažmentu pracovnej sily pre telekomunikačné podniky akejkoľvek veľkosti. Ako softvér na plánovanie v telekomunikáciách zjednodušuje tvorbu zmien, sleduje dochádzku zamestnancov a zabezpečuje plné pokrytie na viacerých miestach. Systém poskytuje aktualizácie v reálnom čase, čo ho robí ideálnym pre nepretržité operácie, kde sú rýchle zmeny plánov zásadné. Automatizovaním opakujúcich sa úloh, ako sú priradenie zmien a žiadosti o dovolenku, táto služba pomáha telekomunikačným manažérom zamerať sa na strategické rozhodnutia namiesto manuálneho zadávania dát. Jeho užívateľsky prívetivé rozhranie znižuje čas potrebný na školenie, takže tímy sa môžu rýchlo prispôsobiť a udržiavať produktivitu. Či už prevádzkujete miestne telekomunikačné centrum alebo spravujete globálnu sieť, Shifton ponúka škálovateľné nástroje, ktoré rastú s vaším podnikom a zvyšujú celkovú efektivitu.

Start with Shifton and Work with pleasure

Začnite so Shifton

Práca s potešením
Ušetrite čas na to, čo je dôležité
Jasnosť a transparentnosť všetkých úloh

Začnite zadarmo

Funkčnosť

Funkcie služby Shifton pre telekomunikačný priemysel

Intuitívne plánovanie zmien a automatizované plánovanie

Intuitívne rozhranie Shiftonu umožňuje telekomunikačným manažérom vytvárať a upravovať programy s minimálnym úsilím. Využitím softvéru na plánovanie v telekomunikáciách platforma zjednodušuje aj tie najzložitejšie vzory zmien, pokrýva špičkové časy hovorov a znižuje nečinnosť. Navyše, jeho funkcia drag-and-drop a inteligentné návrhy eliminujú konflikty v rozvrhu a pomáhajú zabezpečiť férovú rotáciu zmien pre všetkých pracovníkov. Systém tiež slúži ako plánovací softvér v telekomunikáciách, umožňuje plynulé úpravy v reálnom čase, keď zamestnanci ochorejú alebo keď neočakávané návaly vyžadujú viac agentov v službe. Pokročilé analytické nástroje pripravia podniky na predpovedanie personálnych potrieb, zníženie administratívnej záťaže a podporu tímov v poskytovaní kvalitnej služby.

Intuitívne rozhranie Shiftonu umožňuje telekomunikačným manažérom vytvárať a upravovať programy s minimálnym úsilím. Využitím softvéru na plánovanie v telekomunikáciách platforma zjednodušuje aj tie najzložitejšie vzory zmien, pokrýva špičkové časy hovorov a znižuje nečinnosť. Navyše, jeho funkcia drag-and-drop a inteligentné návrhy eliminujú konflikty v rozvrhu a pomáhajú zabezpečiť férovú rotáciu zmien pre všetkých pracovníkov. Systém tiež slúži ako plánovací softvér v telekomunikáciách, umožňuje plynulé úpravy v reálnom čase, keď zamestnanci ochorejú alebo keď neočakávané návaly vyžadujú viac agentov v službe. Tiež funguje ako softvér na plánovanie telekomunikačného personálu, zabezpečujúc, že každý technik, agent call centra alebo odborník v zadnej kancelárii je efektívne zaradený do zmien. Pokročilé analytické údaje umožňujú podnikom predpovedať personálne potreby, znížiť administratívne náklady a udržovať tímy zamerané na poskytovanie kvalitnej služby.

Відстеження місцезнаходження працівників — Shifton

Komunikácia v reálnom čase a notifikácie

Hladká komunikácia je zásadná pre podniky, ktoré pracujú nepretržite. Táto služba ponúka vstavané nástroje na posielanie správ, automatizované upozornenia a aktualizácie, ktoré minimalizujú zmätok pri výmene zmien alebo žiadostiach o nadčasy. Fungujúc ako plánovací softvér pre telekomunikácie, nielenže centralizuje každodenné úlohy, ale tiež udržuje všetkých členov tímu na rovnakej vlne. Navyše, schopnosť platformy fungovať ako plánovací softvér v telekomunikáciách umožňuje manažérom posielať okamžité notifikácie cez e-mail alebo SMS, ak nastanú posledné zmeny. To zabezpečuje, že zamestnanci sú informovaní o úpravách rozvrhu, čím sa predchádza medzerám vo pokrytí, ktoré by mohli ovplyvniť zákaznícky servis. Navyše, systém funguje aj ako softvér na plánovanie telekomunikačného personálu, ponúkajúci štruktúrované pracovné postupy na žiadosti o dovolenky a schválenia, takže každá zmena zostane adekvátne pokrytá, aj počas obdobia maximálnej dopytu.

Pokročilá analytika, dodržiavanie predpisov a integrácia

Telekomunikační poskytovatelia často fungujú v prísnych regulačných prostrediach, kde každá minúta práce je dôležitá. Ako softvér na plánovanie v telekomunikáciách, Shifton generuje podrobné správy o dochádzke, nadčasoch a pracovných nákladoch, poskytujúc jasný pohľad na efektívnosť plánovania. Ako plánovací softvér v telekomunikáciách zjednodušuje dodržiavanie predpisov automatickým sledovaním odpočinkových období, limitov nadčasov a miestnych pracovných predpisov. Tým sa minimalizuje riziko pokút a právnych problémov. Navyše funguje aj ako softvér na plánovanie telekomunikačného personálu, plynulo sa integrujúci s existujúcimi mzdovými alebo HR systémami, aby zabezpečil presné spracovanie dát. Vďaka dátovo orientovaným poznatkom môžu manažéri rozpoznať trendy, optimalizovať personálne stratégie a udržiavať vysoký štandard služieb, pričom znižujú administratívne zaťaženie a potenciálne chyby.

Easily connect Usedesk, Zapier, Intercom, and QuickBooks with Shifttons user-friendly interface.

Zdroje

Chcete sa dozvedieť viac?

Softvér na sledovanie terénnych služieb: Viditeľnosť v reálnom čase pre tímy a klientov

V današnjem hitro spreminjajočem se storitvenem sektorju sta časovna usklajenost in preglednost ključna za zadovoljstvo strank. Ne glede na to, ali upravljate...

Viac detailov

Digitálne riešenia pre servis v teréne: Transformácia operácií z papiera do cloudu

V današnji storitveni industriji hitrost in natančnost določata uspeh. Vendar se mnoga podjetja za terenske storitve še vedno zanašajo na papirnate evidence,...

Viac detailov

Softvér na správu zmlúv o službách: Udržiavanie dohôd transparentných

Pogodbe ne propadejo, ker so ljudje leni. Propadejo, ker se podrobnosti izgubijo – stare cene ostajajo, SLA-ji so nejasni, krediti so odobreni...

Viac detailov

Systém sledovania objednávok: Od papierových formulárov k digitálnej kontrole

Papirnati obrazci upočasnjujejo dobre ljudi. Zahteve se narobe razumejo, opombe se izgubijo in nihče ne zna razložiti, kam je šel dan. Sistem...

Viac detailov

Začnite robiť zmeny ešte dnes!

Optimalizujte procesy, zlepšite riadenie tímu a zvýšte efektívnosť.

Začnite zadarmo