Басты бет

FAQ

Қызметті пайдалану үшін төлем керек пе?

Біздің қызметіміз шағын компаниялар үшін тегін жоспарды және қажеттіліктеріңізге байланысты ақылы жоспарды ұсынады.

Мен мобильді телефон нөмірінсіз тіркеле алам ба?

Тіркелу үшін бірегей мобильді телефон нөмірі қажет. Ол аккаунтқа байланады және басқа аккаунтқа тіркелу үшін қолданылмайды.

Бір электрондық пошта немесе мобильді телефон нөмірімен бірнеше аккаунт тіркеуге бола ма?

Әрбір аккаунт бірегей телефон нөмірі мен электрондық поштаны пайдалануы керек.

Егер растау кодымен SMS алмасам, не істеуім керек?

Бұл бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін: Кейбір елдерде SMS жеткізу біраз уақыт алуы мүмкін. Бірнеше минут күтіңіз. Елдегі SMS қызметтерінің бірі уақытша жұмыс істемеуі мүмкін. Қате телефон нөмірі немесе ел кодын енгізу қаупі бар. Көрсетілген ақпаратты екі рет тексеріңіз. Егер осылардың ешқайсысы мәселені шешпесе, «Қайта жіберу» батырмасын басып, жаңа код сіздің телефоныңызға жіберіледі. Код сұраныстары арасында 30 секундтық шектеу бар екенін ескеріңіз. Егер проблема шешілмесе, көмек көрсету қызметімізге хабарласыңыз.

Егер растау электрондық хатын алмасам, не істеуім керек?

Енгізілген электрондық пошта мекенжайының дұрыстығын тексеріңіз. «Спам» қалтасын тексеріңіз. Егер бұл көмектеспесе, келесі қадамдарды орындаңыз: Жоғарғы оң жақ бұрыштағы «Бағыттаушы» ішіндегі аватарды басыңыз. Тізімнен «Менің Тіркеуім» бөліміне өтіңіз. Жалпы ақпарат бөліміндегі электрондық поштаңыздың жанындағы «Өңдеу» түймесін басыңыз. Оң жақтағы жасыл кене белгісін басып, жаңа растау хаты жіберіледі. Мәселе шешілмесе, көмек көрсету қызметімізбен хабарласыңыз.

Егер енгізген телефон нөмірі немесе электрондық пошта қызметте тіркелген болса, не істеуім керек?

Басқа телефон нөмірін немесе электрондық поштаны пайдаланыңыз.

Ұлттық тілімді есепке ала отырып, атым мен тегімді енгізе алам ба, әлде латын әліпбиін қолануым керек пе?

Shifton кез келген тілде аттарды енгізуді қолдайды.

Профильде қосарлы ат немесе фамилия енгізе аламын ба?

Shifton кез келген тілде аттарды енгізуді қолдайды. Алайда, арнайы таңбалар (мысалы, !, ", № және т.б.) рұқсат етілмейді. Бұл ережелер аттарға, компания аттарына, жобаның аттарына және жылдамдығы үлгілеріне қолданылады.

Профильді толығымен толтыру міндетті ме?

Қазіргі уақытта, тек «Аты» және «Тегі» атты өрістер, «*» таңбасымен белгіленген, қажет.

Елді және уақыт белдеуін қолмен таңдауға бола ма?

Иә, бұл мүмкіндікті «Профильді өңдеу» бетіндегі «Жалпы ақпарат» бөлімінде пайдалана аласыз. Тұрғылықты елден бөлек уақыт белдеуін орнатқыңыз келсе, «Барлық уақыт белдеулерін көрсету» опциясын көруді таңдаңыз.

Сыртқы хабарландыруларды өшіруге бола ма?

Сыртқы хабарландырулардың барлығын немесе кейбір түрлерін «Профильді өңдеу» бетіндегі «Хабарландырулар» бөлімінде өшіруге болады. Сыртқы хабарландырулар өшірілген болса да, кезең жаңартулары мен жылдамдықпен байланысты әрекеттер туралы хабарламалар Shifton хабарландырулар бөлімінде пайда болады. Бұл бөлімге топ сол жақ жоғарғы бұрышындағы бел белгішесін басу арқылы қол жеткізе аласыз.

Электрондық пошта хабарландыруларын алмаймын. Не істеуім керек?

Келесі әрекеттерді орындаңыз: электрондық пошта мекенжайы дұрыс енгізілгенін тексеріңіз. «Спам» қалтасын тексеріңіз. Сіздің профиліңіздің баптауларыңызда электрондық пошта хабарландырулары қосылғанына сенімді болыңыз. Егер бәрі дұрыс болса, проблема сіздің электрондық пошта клиентімен байланысты болуы мүмкін.

Күн мен уақыт пішімін қалай өзгертуге болады?

Күн мен уақыт пішімін өзгерту үшін профиліңіздің ел баптауларын жаңартыңыз. «Жалпы ақпарат» бөлімінде «Уақыт пішімі» және «Күн пішімі» өрістері болады.

Shifton тілін қалай өзгертуге болады?

Тіркелу кезінде немесе профиліңіздің баптаулары арқылы жүйе тілін өзгертуге болады. Қолжетімді тілдердің тізімі «Жалпы ақпарат» бөлімінде орналасқан. Өзіңіздің тілін таңдаңыз және «Сақтау» батырмасын басыңыз. Shifton таңдаған тілде сақталғаннан кейін қолжетімді болады.

«Менің файлдарым» атты өрісі неден тұрады?

Бұл файлдарды жұмыс берушіңіз сұрауы бойынша жүктеп алуға мүмкіндік береді. Оларға паспорт көшірмелері, дипломдар және т.б. кіреді. Қызметкерлер осы файлдарға қолжетімділікті компанияның иесіне суреттер үстіндегі белгішені басу арқылы беруге мүмкіндік береді. Бір файлды ортақ қолжетімділіктен шығару үшін Shifton командасына сұраныс жіберу қажет.

Қандай файл форматтарын жүктеуге болады?

Қолдау көрсетілетін файл форматтарына GIF, PNG, JPG және PDF кіреді.

Жүктеп алынатын файлдар санына шектеу бар ма?

Жоқ, бірақ бір уақытта тек бір файл жүктеуге болмайды.

Жұмыс уақытымды қалай орнатуға болады?

Сіз мұны профиліңіздің «Қол жетімділік» бөлімінде жасай аласыз.

Қол жетімділік орнатуы нені әкеледі?

Әкімшілер мен компания иелері осы қол жетімділік деректер негізінде жұмыс кестелерін жасай алады.

Компаниядағы иелер, әкімшілер, менеджерлер және қызметкерлер арасындағы айырмашылық қандай?

Компания иелері қызметкер құқықтарын өзгерте алады (өздері қоспағанда), шақырулар жібере алады, жобаларды, кестелерді және жылдамдық тақырыптарын жасай алады және өңдей алады. Тек иелер ақылы модульдерді сатып ала алады. Әкімшілер қызметкер құқықтарын өзгерте алады (иелерді қоспағанда), шақырулар жібере алады, сұраулар өңдей алады және жобаларды, жұмыс кестелерін және жылдамдық тақырыптарын жасай алады және өңдей алады. Менеджерлер қолданыстағы жұмыс кестелерін өзгерте алады (қысқарту, ұзарту, жою және қызметкерлерді қосу арқылы) және қызметкерлердің сұраулары өңдей алады. Қызметкерлер өз кестелерін көре алады және үзілістер мен жылдамдық өзгерістері үшін сұраулар жібере алады.

Кезеңдемелер мен ауырған күндер үшін уақытты қалай сұрау керек?

Shifton жоғарғы мәзірінде планшет белгішесі бар. Оны басып, кез келген мереке, ауруған күн немесе демалыс күндерінің уақытын таңдаңыз. Бірнеше сағатқа немесе күндерге сұраныс жасай аласыз. Сұрауларда жоқ болу себебін көрсету керек, және дәлелді қосымша файл тіркеуге болады.

Қызметкер бір уақытта бірнеше компанияда жұмыс істей ала ма?

Иә. Мысалы, олар өз компаниясын құрып, бір уақытта басқа компанияда әкімші/менеджер/қызметкер бола алады.

Тегін жоспарға не кіреді?

Тегін жоспар мыналарды қамтиды: 10 қызметкерге дейін қосу және шақыру Әртүрлі рөлдер (әкімші, менеджер, қызметкер) Автоматтық жоспарлау (шектелмеген) Ашық жылдамдықтар Жылдамдықтар алмасу/тастау Артық жұмыс тәртіптерін бақылау Түнгі сағаттарды баптау Бір жоба Мобильдік қолданба API қолжетімдіlik Егер сізде 10-ден астам белсенді қызметкер болса және/немесе модульдерді қоссаңыз, автоматты түрде ақылы жоспарға ауысасыз.

Shifton қызметкердің жалақысын есептей ала ма?

Иә, біздің жүйе қызметкердің жалақысын сағаты не жылдамдығы бойынша есептей алады, сондай-ақ бонустар қосып, айыппұлдар немесе алдын ала төлемдер алуға болады. Осы негізде, сізге жалақы есебі беріледі.

Нақты жұмыс уақытын қалай біле аламын?

«Қатысу» модулін қосу арқылы, қызметкердің ауысымын бастауы мен аяқтаған уақытын бақылай аласыз. Сондай-ақ жергілікті орын қойған жағдайда ауысым тек қызметкер жұмысына келгенде басталады. Жүйе кешігуді түсіріп, автоматты айыппұлдарды қоссаңыз, ауысым төлемінің бір бөлігін есептен шығаруға болады. Сізде «Кешігулер туралы есеп» болады.

Қызметкер ауысымнан ерте шыққанын қалай білуге болады?

Қызметкердің ауысым кезінде орналасқан жерін бақылау және орыннан кету туралы хабарлама алу үшін «Жұмыс орны бақылауы» модулі қажет.

Жүйе демалыс күндерінің балансын қадағалай ала ма?

Иә, «Демалыс басқаруы» модулін қоса отырып, жұмыс істейтін айлар санына негізделген демалыс күндерін автоматты түрде есептеуге болады, сондай-ақ демалыс балансына қолмен қосымша және алып тастау.

Қызметкерлерді жылдам хабарласып, ауысымдарға адамдар табу мүмкін бе?

«Төтенше ауысымдар және хабарламалар» модулін белсендіріп, осындай ауысымдарды жасай аласыз, және сол уақыттағы бос қызметкерлер барлық арналар арқылы хабарламаларды алады (электрондық пошта, желпылтама, Telegram): «Сіздің бонустарыңыз бар ауысымдар қолжетімді, оларды бірінші алыңыз». Күрделілеуді жылдамдату үшін хабарлама мәтінін реттей аласыз.

Ауысымдар кезінде қызметкерлерге тапсырмаларды қалай бекітуге болады?

Офистік жұмыс үшін «Әрекеттер» модулін пайдалануды ұсынамыз. Өзіңіздің командаңыздың тиімділігін барынша қамтамасыз ететін бірегей әрекеттер түрлерін жасауға аласыз. Белгілерді, кестелерді, рөлдерді және дағдыларды пайдаланып, олардың арасында әртүрлі әрекеттерді автоматты түрде таратуға аласыз.

Жүйе кестелерді болжай ала ма?

Иә, «Болжамдар» модулін пайдалана отырып, Tарихи деректер болса, ықтимал жұмыс күшін оңтайлы жоспарлауға болады. Егер бір жыл немесе одан көп уақыттағы деректер болса, бірақ бірнеше айдың мәліметтері жеткілікті болуы мүмкін, жүйе автоматты түрде қанша адамның қажет екенін анықтайды және оларға ауысымдар тағайындайды. Жүйе ең аз және ең көп ауысымдардың ұзақтығын, сондай-ақ жүктеменің пайызын ескереді.

Көмек қажет болса, бізге қолдау болады ма?

Иә, біздің қолдау қызметіміз тәулік бойы қолжетімді, кез келген жағдайда көмек көрсетуге дайын.

Стандартты қызметкер компания құра ала ма?

Иә, «Компанияны құру» батырмасын басып және қажетті өрістерді толтырып жасай аласыз.

Компанияны қандай тілде атауға болады?

Компанияны кез келген тілде атауға болады.

Компанияны жою және жаңасын құру мүмкін бе?

Иә, бірақ ол үшін көмек көрсету қызметіне хабарласыңыз.

Компанияның құрушысының жеке тұлғасын растау қажет пе?

Жоқ.

Егер қызмет бұған дейін тіркелген компанияның атауымен бірдей болса, не істеу керек?

Қызмет аттас компанияларды құруға мүмкіндік береді.

Бір аккаунтпен қанша компания құруға болады?

Қазіргі уақытта әр аккаунттан тек бір компания құруға болады. Алайда, әртүрлі деректерімен екінші, үшінші және т.б. компанияларды құрып, содан кейін жаңа иесі ретінде оларды ауыстыруға болады.

Негізгі жалақыны және артық жұмыс үшін төлемдерді орнатуда шектеулер бар ма?

Жұмыс берушілер өз қызметкерлері үшін кез келген валютаны және төлем мөлшерлемесін таңдай алады.

Жобалар санына шектеу бар ма?

Қазіргі уақытта қажетті жоба саны құрыла алады. Бір жоба тегін, әрқайсысы қосымша ақылы болады.

Бір жобаға қанша қызметкер қосуға болады?

Компанияның барлық қызметкерлерінен бастап біреуге дейін.

Жобаға қанша әкімшілер мен менеджерлерді тағайындауға болады?

Қажетті мөлшерде.

Компанияның қызметкері жоба құра ала ма?

Иә, егер ол әкімшілік құқықтары бар болса.

Әртүрлі елдердің мерекелері, жоба үшін демалыс күндері ретінде таңдалуы мүмкін бе?

Күнтізбеде кез келген мерекелерді қолмен құруға болады, қолдау көрсетілген және қолдау көрсетілмеген.

Жобадан қызметкерлерді шығаруға бола ма?

Иә, жобаны өңдеу кезінде. Олар компанияның қызметкерлер тізіміне енгізіледі, және жұмыс беруші кейінірек оларды жобаға қайта тағайындауы мүмкін.

Бір нақты күні қандай қызметкерлер қолжетімді екенін көруге бола ма?

Компанияның жалпы кестесін көру үшін әкімші немесе иесі болуыңыз керек. Оны «Жұмыс кестесі» бетіне өтіп, күнтізбеден қажетті күнді таңдау арқылы жасай аласыз.

Бір қызметкер бірнеше жобада бір уақытта жұмыс істей ала ма?

Иә.

Кесте құрылуы мүмкін болғаннан кейін жоба баптауларын өзгертуге бола ма?

Жоба атауын және кейбір баптауларды өзгертуге болады, бірақ жоба кестесі құрылып болғаннан кейін уақыты белдеуін өзгерту мүмкін емес.

Бір жоба үшін бірнеше кесте құруға бола ма?

Иә, жоба үшін қосымша кестелерді құруға болады.

Кестені генерациялау кезінде қате деректер енгізілсе, не істеу керек?

Кестені құрғаннан кейін, «Кесте тізімін қарау» түймесін басу арқылы тізімді қарауға болады. Содан кейін қажетті кестені таңдап, «Өңдеу» түймесін басу арқылы оны қысқарту және өзгерістер енгізу.

Кесте өзгерістері туралы қызметкерлерді қалай хабардар етемін?

Кестеге кез келген өзгерістер енгізілгенде, қызметкерлерге Shifton жүйесінен хабарламалар жіберіледі. Кесте өзгерістерін электрондық пошта арқылы хабарлау профиліңіздің баптауларында белсендірілген болуы мүмкін. Shifton жүйе хабарламаларын жоғарғы сол жақ бұрышындағы қоңырау белгішесі арқылы ашуға болады.

Толық компания кестесін қалай қарай аламын?

Егер сізде әкімші, менеджер немесе иесіннің құқықтары болса, «Жұмыс кестесі» бетінде жобадағы барлық жұмыс кестелерін көре аласыз.

Белгілі бір күні қызметкерге ауысым жасай аламын ба?

Иә. «Жұмыс кестесі» бетінде әкімшілер мен менеджерлер қызметкердің атының жанындағы «+» белгісін басыңыз. Ашылған мәзірде ауысымның ұзақтығы мен күнін көрсетіңіз. Ауысымды бар үлгі негізінде немесе оның параметрлерін қолмен орнатуға болады.

Ауысымның уақыты 9 сағат 30 минут сияқты біркелкі уақыт ұзақтығына ие бола ала ма?

Иә.

«Бөлінген ауысым» деген не?

Сіз ауысымды екі бөлікке бөле аласыз, бірінші бөлігін сақтай отырып, екінші бөлігін «Ашық ауысымдар» бөлімінде орналастыруға сұраныс жібересіз. Қызметкерлер қай бөлікті сақтап, қай бөлікті «Ашық ауысымдарға» жіберу керектігін таңдай алады.

Ауысымдарды қолмен қалай қосуға немесе жоюға болады?

Сіз белгілі бір ауысымға нұқып, оны ауысымдар әрекеттері мәзірінде жоя аласыз. Сондай-ақ, «Жұмыс кестесі» бетінде белгіленген қарындаш белгішесін, «Жаппай әрекеттер» деп аталатынды, пайдалана аласыз.

Жұмыстан босатылған қызметкердің кестесін не істеймін?

Жұмыстан босатылған қызметкердің ауысымдарын «Ашық ауысымдарға» ауыстыруға немесе жоюға болады. Бірінші жағдайда, ауысымдарды қалған қызметкерлерге тағайындауға немесе басқалардан «Ашық ауысымдар» пулынан алуға болады. Екінші жағдайда, барлық ауысымдар кестеден жойылады.

Қызметкерлерді топтастырып, оларға команда жетекшісін тағайындауға бола ма?

Қазіргі уақытта бұл мүмкіндік қолжетімсіз. Дегенмен, қызметкерлерді жобаларға бөлуге және әр жобаға менеджер тағайындауға болады.

Ашық ауысымдар дегеніміз не?

«Ашық ауысымдар» – белгілі бір қызметкерге тағайындалмаған немесе кейбір қызметкерлер жұмыс істей алмайтын ауысымдар. Бұл ауысымдарды жоюға немесе басқа қызметкерлер, мысалы, демалыс күнінде қосымша жұмыс істеуді қалаған жағдайда алуға болады.

Қандай төлем әдістері қол жетімді?

Қосымша қызмет көрсету мүмкіндіктері үшін төлем PayPal және несие карталары (Mastercard, VISA, American Express; Ресей банктерінің карталары қабылданбайды) арқылы жүзеге асырылады.

Модульдер үшін төлем қашан қажет?

Модульдерді пайдалану бойынша шоттар әр айдың 1-інде беріледі және оны алты күн ішінде төлеу керек. Егер төлем уақытында жасалмаса, модульдерге қолжетімдік толығымен төленгенге дейін тоқтатылады.

Есептік жазбамды алдын ала толтыра аламын ба?

Ия, сіз біздің қолдау көрсету тобына хабарласып, компанияңыздың балансын толтыру үшін сілтеме ала аласыз.

Модульді айдың соңына дейін өшіруге бола ма?

Ия, бірақ бұл модульді пайдалану үшін жүктелетін жалпы соманы өзгеріссіз қалдырады.

Бір уақытта қанша модуль қолдана аламын?

Барлық қолжетімді модульдерді белсендіре аласыз.

Қолжетімді модульдер тізімін қайдан көруіме болады?

Компанияның атын «Модульдер» бөлімінде басу арқылы.

Көбірек

FAQ жұмыс күшін басқару бойынша жиі қойылатын сұрақтар

Shifton – бұл кез келген көлемдегі топтарға арналған жұмыс күшін басқару бағдарламалық жасақтамасы, ол бизнеске кестелер құруға, қолжетімділікті басқаруға, уақыт пен қатысуды бақылауға және күнделікті операцияларды ұйымдастыруға көмектеседі. Бұл бетте адамдар Shifton-ды бағалағанда немесе оны командасымен бірге іске қоспас бұрын сұрайтын ең жиі қойылатын сұрақтарға жауап беріледі.

Егер сіз құралдарды салыстырып жатсаңыз, түсінікті ақпарат маңызды: орнату қалай жұмыс істейді, қызметкерлер не істеуі керек, менеджерлер өзгерістерді қалай мақұлдайды және кестелеу мен уақытты бақылау мүмкіндіктерінен не күту керек. Бұл беттің мақсаты - белгісіздікті жою және сізге сенімді түрде алға жылжуға көмектесу - сіз жаңа бастасаңыз да немесе басқа платформадан ауыссаңыз да.

FAQ Shifton жүйесін бастауға арналған сұрақтар

Бұл бөлімде сіз жылдам түсініктер мен практикалық нұсқауларды таба аласыз:

Shifton не басқаруға арналған (кестелеу, қатысу, есеп беру)

аккаунттар мен командалар қалай орнатылады

қызметкерлер кестелерді қалай қол жеткізеді және сұранымдар жібереді

уақытша демалысқа, алмасуларға және өзгерістерге мақұлдаулар қалай жұмыс істейді

әртүрлі жұмыс жағдайлары үшін уақытты бақылау параметрлері қандай

жоспарлау, жалақы және өнімділікке шолу жасауға есептер қалай қолдау көрсетеді

Негіздерді түсініп, келесі қадамдарды айқындап және ұйымыңызға сай тиісті тәсілді таңдау үшін осы жауаптарды қолданыңыз. Егер сізге толығырақ түсіндіру қажет болса, бетте берілген қолдау және демонстрация параметрлері тегіс енгізу жоспарын жасауға көмектесе алады.