شفتون هو منصة سحابية مصممة لتبسيط إدارة القوى العاملة لشركات الاتصالات من أي حجم. كبرنامج جدولة الاتصالات، يسهل إنشاء الجداول، ومتابعة حضور الموظفين، ويضمن التغطية الكاملة في مواقع متعددة. يوفر النظام تحديثات في الوقت الفعلي، مما يجعله مثاليًا للعمليات المستمرة على مدار الساعة حيث تكون تغييرات الجداول السريعة حاسمة. من خلال أتمتة المهام المتكررة مثل تعيين الورديات وطلبات الإجازة، يساعد هذا النظام المدراء في التركيز على القرارات الاستراتيجية بدلاً من إدخال البيانات يدويًا. واجهته السهلة الاستخدام تقلل وقت التدريب، بحيث يمكن للفرق التكيف بسرعة والحفاظ على الإنتاجية. سواء كنت تدير مركز اتصالات محليًا أو شبكة عالمية، تقدم شفتون أدوات قابلة للتوسع تتطور مع عملك وتزيد من الكفاءة العامة.

ابدأ مع شيفتون

اعمل بمتعة
وفر الوقت لما هو مهم
وضوح وشفافية جميع المهام

ابدأ مجاناً

Start with Shifton and Work with pleasure

الوظائف

ميزات خدمة شفتون لصناعة الاتصالات

تخطيط الورديات بسهولة وجدولة آلية

واجهة شفتون السهلة الاستخدام تمكن مدراء الاتصالات من إنشاء وتعديل الجداول ببذل جهد قليل. من خلال استخدام برنامج جدولة الاتصالات، تقوم المنصة بتبسيط حتى الأنماط الأكثر تعقيدًا للورديات، مما يغطي أوقات الذروة ويقلل من فترات التوقف. بالإضافة، توفر وظيفة السحب والإفلات واقتراحات ذكية للقضاء على تعارضات الجداول وتساعد على ضمان دوران الورديات بشكل عادل لجميع الموظفين. يعمل النظام أيضًا كبرنامج لجدولة الاتصالات، مما يمكنه من إجراء تعديلات سلسة في الوقت الفعلي عند الاتصال بالمرض أو حدوث ارتفاع غير متوقع في عدد الاتصالات التي تتطلب موظفين أكثر واجباً. من خلال التحليلات المتقدمة، يمكن للأعمال التنبؤ باحتياجات الطاقم، وتقليل الأعمال الإدارية، والحفاظ على تركيز الفرق على تقديم خدمة عالية الجودة.

واجهة شفتون السهلة الاستخدام تمكن مدراء الاتصالات من إنشاء وتعديل الجداول ببذل جهد قليل. من خلال استخدام برنامج جدولة الاتصالات، تقوم المنصة بتبسيط حتى الأنماط الأكثر تعقيدًا للورديات، مما يغطي أوقات الذروة ويقلل من فترات التوقف. بالإضافة، توفر وظيفة السحب والإفلات واقتراحات ذكية للقضاء على تعارضات الجداول وتساعد على ضمان دوران الورديات بشكل عادل لجميع الموظفين. يعمل النظام أيضًا كبرنامج لجدولة الاتصالات، مما يمكنه من إجراء تعديلات سلسة في الوقت الفعلي عند الاتصال بالمرض أو حدوث ارتفاع غير متوقع في عدد الاتصالات التي تتطلب موظفين أكثر واجباً. وأيضًا يعمل كبرنامج لجدولة موظفي الاتصالات، يضمن تحديد الورديات بكفاءة لكل فني، وكيل مركز اتصال، أو موظف خلفي. من خلال التحليلات المتقدمة، يمكن للأعمال التنبؤ باحتياجات الطاقم، وتقليل الأعمال الإدارية، والحفاظ على تركيز الفرق على تقديم خدمة عالية الجودة.

Відстеження місцезнаходження працівників — Shifton

Effortless Task Tracking with SHIFTON Dashboard

التواصل في الوقت الحقيقي والإشعارات

التواصل السلس ضروري للشركات التي تعمل على مدار الساعة. تقدم هذه الخدمة أدوات رسائل مدمجة، تنبيهات أوتوماتيكية، وتحديثات تقلل من الارتباك حول تبادل الورديات أو طلبات العمل الإضافي. يعمل كنظام لجدولة الاتصالات، فهو لا يقوم فقط بتركيز المهام اليومية ولكنه يبقي جميع أعضاء الفريق على نفس الصفحة. بالإضافة، تتيح سعة منصة الجدولة استخدام الإشعارات الفورية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إذا حدثت تغييرات في اللحظة الأخيرة. يضمن ذلك أن الموظفين على علم بالتعديلات في الجداول لتفادي ثغرات في التغطية التي يمكن أن تؤثر على خدمة العملاء. علاوة على ذلك، يعمل النظام أيضا كبرنامج لجدولة موظفي الاتصالات، مما يوفر سير عمل منظم لطلبات الإجازات والموافقات لضمان بقاء كل وردية مؤمنة كفاية، حتى خلال فترات الطلب المرتفع.

تحليلات متقدمة، الامتثال، والتكامل

غالبًا ما تعمل مزودات خدمات الاتصالات في بيئات تنظيمية صارمة، حيث تكون كل دقيقة من العمل هامة. كبرنامج لجدولة الاتصالات، تولد شفتون تقارير مفصلة عن حضور الموظفين، ساعات العمل الإضافي، وتكاليف العمالة، موفرة رؤية واضحة لفعالية الجداول. كبرنامج جدولة الاتصالات، يسهل الامتثال عن طريق تتبع فترات الراحة التلقائية، حدود العمل الإضافي، والقوانين العمالية المحلية. هذا يقلل من مخاطر الغرامات والمشاكل القانونية. بالإضافة، يعمل كبرنامج لجدولة موظفي الاتصالات، يتكامل بسلاسة مع أنظمة الرواتب أو الموارد البشرية الحالية لضمان تدفق البيانات بدقة. من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات، يمكن للمدراء اكتشاف الاتجاهات، وتحسين استراتيجيات الطاقم، والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، مع تقليل العبء الإداري والأخطاء المحتملة.