Mga Tip sa Pamamahala ng Retail na Magdadala sa Iyong Negosyo sa Tuktok

Ang niche ng retail ay lubos na kumikita at mataas ang demand, ngunit ito ay may maraming nakatagong balakid na maaaring magdulot ng mababang kahusayan sa pamamahala ng retail. Walang dapat ikatakot dito sapagkat ang mga tip sa pamamahala ng retail mula sa Shifton ay makakatulong sa iyo na makayanan ang mga hamon sa iyong daan patungo sa pinakamataas na kahusayan sa workflow ng pamamahala ng retail. Ang unang bagay na dapat isaalang-alang para sa isang epektibong tagapamahala ng retail ay ang negosyo na ito ay nangangailangan sa iyo na pamahalaan ang iba't ibang bagay at proseso araw-araw. Isipin ito bilang isang tuloy-tuloy na daloy ng tubig na kailangan mong pamahalaan. Kasama sa daloy na ito ang pagbabantay sa lahat ng mga empleyado ng tindahan, pagtatatalaga ng maraming gawain sa kanila, pamamahala ng kanilang pagtatapos, at kasabay nito, maging bahagi ng isang koponan upang magbigay ng sinerhiya. Parang medyo kamangha-mangha? Totoo ito kapag mayroon kang suporta sa impormasyon at alam mo kung paano pag-sisinergiya ang trabaho ng iyong retail team. Ibinabahagi ng Shifton ang pinakamabisang mga tip sa pamamahala ng kawani ng retail upang matulungan ka sa bagay na iyon.

Ano ang isang retail manager at anong mga gawain ang ginagawa nila?

Ang retail manager ay isang tao na namamahala ng isang retail store, tumutulong sa pamamahala, o namamahala ng isang tiyak na departamento. Dahil ang mga retail store ay maaaring magkaiba sa laki mula sa maliliit na negosyo na may ilang daang talampakan ng mga storefront hanggang sa malalaking mga bodega, mall, at supermarket na pag-aari ng malalaking korporasyon, ang mga tungkulin at gawain ng isang retail manager ay maaaring mag-iba. Bukod pa rito, sila rin ay nag-iiba mula araw-araw depende sa kasalukuyang karga sa isang selling point o isang departamento, daloy ng customer, at maging ang seasonality. Gayunpaman, kadalasang kasama sa pagiging isang retail manager ang mga sumusunod na gawain sa pamamahala ng kawani ng retail:

• ayusin ang kapaligiran ng tindahan upang maging ergonomic at kaaya-aya para sa mga customer;
• pamamahala ng mga empleyado ng tindahan, kanilang mga gawain, at mga resulta;
• panatilihin at subaybayan ang mga kalakal na magagamit sa stock;
• pagsubaybay sa pagkawala ng shoplifting, pagpapagaan, at pag-iwas;
• serbisyo sa customer na nakasalalay sa iyong tulong;
• pagsubaybay sa mga benta sa nakatakdang panahon at pagbibigay ng mga ulat sa mas mataas na mga ehekutibo.

Sa madaling sabi, ang isang retail manager ay isang empleyado na may pananagutan para sa pangkalahatang pag-andar at pagiging epektibo ng isang selling point.

Paano maging isang mabuting retail manager

Nag-aalok kami sa iyo ng ilang mga tip na nababagay sa mga retail manager ng anumang uri at sa anumang laki ng negosyo at nagbibigay ng resulta epektibong pamamahala ng kawani ng retail kapag inilapat.

Ang pagsasaayos ng retail ay isang kinakailangan!

Ang iyong selling point ay dapat magtrabaho ng pabor-sa-oras upang magdala ng kita. Para dito, kailangan mong simulan at sabay-sabay na magtrabaho ang iyong mga tauhan. Kaya, kahit para sa isang maliit na tindahan ng grocery, kailangan mong magbigay ng wastong pagsasaayos ng retail. At regular at lohikal na mga paglipat sa mga supermarket o mall ay tunay na kinakailangan. Bagama't ang pagsasaayos sa industriya ng retail ay maaaring maging bangungot, ang solusyon ay simple at ito ay nilalapat sa modernong software sa pagsasaayos ng retail. Sa pamamagitan nito, hindi mo kailangang itala sa isip ang malalaking data na bigat o isulat ang mga ito sa mga talahanayan sa papel upang magpasya tungkol sa oras-off na mga kahilingan, bakasyon, pangangailangan, abalang oras, tamad na oras, mga oras ng sakit, atbp. Sa halip, gagamit ka ng automated na tool at maaari kang magdagdag ng mga bagong variable at data dito sa iyong pagpunta. Sa paggamit ng tamang retail scheduler, maaari mong maisagawa ang maraming gawain nang sabay-sabay.

• Pagpapasya sa pinakamagandang kombinasyon ng mga empleyado para sa bawat shift upang gawing pinakamas efficiiente at customer-friendly ang kanilang trabaho. Maaari mong piliin ang mga team para sa shift base sa kanilang mga kasanayan, sipag sa trabaho, at sinerhiya na mayroon sila.
• Ang retail scheduler tulad ng Shifton ay nagpapadali sa proseso ng pagsasaayos sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga alerto at mungkahi upang maiwasan mo ang dobleng-bookings, mga salungatan, at pagsasaayos ng isang tao kapag hindi sila makapagtrabaho. Ina-optimize mo ang mga iskedyul ng shift work sa ilang galaw, at gumagawa ka ng mga optimal na iskedyul ng shift agad-agad.
• Ang distribusyon ng mga iskedyul at mga shift ay nasa software ng pagsasaayos ng empleyado ng retail din. May access ang iyong team sa dashboard sa app at madaling makakakuha ng impormasyon tungkol sa kung kailan ang kanilang shift o magmungkahi ng mga pagbabago kung mayroon silang mga hadlang. Maaari mong ayusin ang lahat sa cloud upang ito'y magagamit kahit saan, kailanman, at nagbibigay ng alerto sa iyong retail team agad-agad sa anumang mga pagbabagong ibinigay. Ang bawat empleyado ay maaaring magmungkahi ng mga pagbabago sa iskedyul, malayang magpalit ng shifts, makatanggap ng mga alerto ng mga pagbabago sa iskedyul ng trabaho

Ang pinakamahusay sa software ng pagsasaayos ng empleyado para sa retail ay na ito ay awtomatiko sa lahat ng maaaring ma-automate mula sa mga assignment ng shift hanggang sa pagkalkula ng suweldo at mga oras ng trabaho para sa bawat empleyado at ang koponan sa kabuuan. Maaari mong awtomatikong lumikha ng isang optimal na iskedyul ng rota ng mga shop assistant, cashiers, guards, loaders, at mga sales floor staff na may awtomatikong pag-coordinate ng mga pagbabago sa shift at pagtatalaga ng mga shift sa mga empleyado kasama ang overtime.

Mga gawain ng retail manager

Ang pamamahala ng gawain ay bahagi rin ng mga routine sa pamamahala ng kawani ng retail. Kailangang mong i-highlight ang mga pang-araw-araw na gawain, magpasya sa kanilang mga taga-gawa, subaybayan ang kanilang pagkumpleto, at i-ulat ang mga resulta. Ang magandang balita ay maaari mong gamitin ang parehong scheduler ng retail bilang software ng pamamahala ng gawain ng retail. Kasama rito ang mga gawain na kailangan mong ipagkatiwala sa mga empleyado na iyong pinamumunuan, at bukod pa rito, maaari mong planuhin ang iyong mga araw at magbigay ng mga checklist para sa iyong sarili upang hindi makaligtaan ang anumang bagay. Maaari mong itakda ang mga prayoridad, kontrolin ang pagkumpleto ng bawat assignment, at magbigay ng mga abiso tungkol sa mga kritikal na mahahalagang gawain at mga timeline para sa iyo at sa iyong kawani.

Gamitin ang epektibong pamamahala ng oras

Kapag sinabi naming dapat gumana ng pabor-sa-oras ang retail point, ito rin ay tungkol sa epektibong pamamahala ng oras. Kung ang iyong mga shop assistants ay palaging nahuhuli, ang mga tagadala ng koreo ay hindi makapaghatid nang nasa oras, o ang iyong mga kawani ng bodega ay nakakalimutang mag-supply ng mga stocks, ano ang mangyayari? Isang tunay na sakuna! Gayunpaman, maaari ring i-automate ito upang mabawasan ang mga panganib na nabanggit namin. Kailangan mong i-apply ang pamamahala ng oras at attendance sa software ng retail. Ibinibigay ng Shifton ang pagkakataong ito sa kanyang scheduling software para sa mga malalaking negosyo ng retail. Ang parehong bagay ay tumutukoy sa mga panahon ng downtime kung saan mayroong mas kaunting mga customer, at karamihan sa mga empleyado ay hindi nakikibahagi sa workflow. Ang magandang pamamahala ng oras ang nagbibigay-daan sa iyo upang magbigay ng mga flexible na solusyon para sa iyong team: kung kailan mo kailangan mag-trabaho sila, kung kailan mo kailangan ng mas maraming staff sa tindahan upang makayanan ang masaganang daloy ng customer, at kung kailan mo sila mabibigyan ng mga araw ng pahinga nang walang pagkawala sa kahusayan ng tindahan. Subukan lamang magbigay ng pamamahala ng oras sa Shifton, at maaari kang magulat kung gaano ito kadali kapag na-automate at naka-streamlined na.

Mag-hire ng dekalidad na team

Nagsisimula ang bisa ng iyong tindahan o departamento sa iyong team. Maaari kang magkaroon ng ilang assistant managers, kung ikaw ay namamahala ng malakihang departamento upang italaga ang mga gawain sa pag-recruit at headhunting, at maaari mong gamitin ang retail scheduling software upang kontrolin ang bisa ng bawat manggagawa upang palitan sila kung hindi nila natutugunan ang iyong mga pangangailangan o nagtatrabaho ng tamad.

Gamitin ang retail scheduling software

Gaya ng nakikita mo, maraming mga routine sa pamamahala ng retail ang maaaring mapagaan ng software ng pagsasaayos ng empleyado sa retail. Sa pamamagitan ng software na ito, nagbibigay ka ng mas mataas na mga resulta sa mga sumusunod na lugar:

• pamamahala ng mga iskedyul ng empleyado;
• pagsusuri ng pang-araw-araw na benta;
• pagsubaybay sa oras-off ng empleyado;
• pagsasaayos ng epektibong pamamahala ng gawain para sa iyo at sa bawat empleyado.

Mula sa mas malawak na pananaw, makakatulong ito sa iyo na bumuo ng epektibong diskarte sa pamamahala at magtakda ng mga layunin para sa bawat selling point na makakamit at lohikal.

Mag-focus sa traffic ng iyong tindahan

Ang traffic sa isang selling point ang nagpapakita ng pagiging kapaki-pakinabang nito. Maaari kang gumamit ng software upang mabilang ang mga customer at mag-export ng mga ulat tungkol sa mga abalang oras. Sa pamamagitan ng pag-alam sa traffic ng iyong tindahan at kung kailan ka pinakaabala, maaari kang maging mas handa at maiwasan ang mga emergency sa mga peak na petsa, ibig sabihin, sa mga holiday, black Friday, o mga oras ng pagbebenta. Makakatulong ito sa iyo na mag-iskedyul ng sapat na staff para sa iyong inaasahang dami ng mga customer at maiwasan ang pag-aayos ng malalaking gawain sa organisasyon o pag-re-stock sa mga oras kapag ang tindahan ay puno ng mga customer.

Magbigay ng instant data tracking

Ang pamamahala sa retail ay batay sa mga numero: mga benta, mga bisita, mga kalakal sa stock, mga nabentang kalakal, kita, at mga gastusin sa pagpapanatili, ay bumubuo ng buong workflow. Lahat ng data na ito ay nangangailangan ng iyong pansin at tumpak na pagkalkula. Manwal, ito ay isang napakahirap na gawain, ngunit kailangan pa ring gawin. Kapag ginamit mo ang retail scheduling software, maaari mong panatilihin ang lahat ng data sa isang lugar, gamitin ito, at magbigay ng mga ulat na nagpapakita ng iyong mga resulta ng pamamahala sa mga numero. Anong data ang dapat suriin at iproseso?

• Bilang ng kustomer;
• Antas ng benta;
• Bilang ng mga nabentang kalakal sa tinukoy na mga panahon;
• Mga oras ng trabaho para sa bawat empleyado;
• Pag-overtime;
• Mga peak na oras sa iyong tindahan.

Pagkatapos ay maaari mong mapatakbo ang data na ito upang suriin ang buong trabaho at pagbutihin ito kapag kinakailangan.

Paano mapabuti ang pamamahala ng isang retail team?

Ang mahusay na pamamahala ng team sa industriya ng retail ay makakagawa ng lahat ng pagkakaiba sa kasiyahan ng customer at tagumpay ng buong negosyo. Narito ang ilang karagdagang mga tip:

• Magbigay ng pinakamahusay na template ng iskedyul (tulad ng 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), na umaangkop sa mga tiyak ng iyong tindahan. Huwag matakot na subukan ang ilan sa kanila upang makapagpasya sa pinakamainam.
• Itakda ang malinaw na mga gawain at ipaalam sa iyong kawani ang tungkol sa mga ito. Maaari kang lumikha ng mga assignment sa mga empleyado sa isang cloud environment gamit ang retail scheduler. Bukod dito, huwag kalimutang subaybayan ang mga trabaho, at magbigay ng mga checklist at status ng gawain para sa kanila. Ang software ng Shifton employee scheduling ay nagbibigay sa iyo ng lahat ng mga pagkakataon na ito.
• Magpadala ng awtomatikong push notifications at paalala sa iyong kawani upang i-alerto sila at maiwasan ang hindi pagsunod sa mga shifts o mga assignments na hindi na wasto.
• Huwag manatili sa iyong opisina lamang. Magpalitan ng shifts, weekend, at mga araw ng sakit online upang makapagtipid ng oras at manatiling mobile.
• Motibahin ang iyong mga empleyado sa pamamagitan ng mga overtime na bonus – maaari mong madaling kalkulahin ang mga ito sa software ng pagsasaayos ng empleyado.
• Gumamit ng pahinga upang maiwasan ang sabayang pahinga sa inyong koponan. Lumikha ng nakaiskedyul na mga pahinga o magtakda ng limitasyon sa bilang at haba ng mga pahinga upang matiyak na sa kapaligiran ng tindahan ay laging may sapat na tauhan upang magbigay ng serbisyo sa customer.
• Gumamit ng pagsubaybay ng pag-attend upang malaman kung kailan talaga nagsisimula at nagtatapos ang shift ng isang tao. Kung patuloy mong napapansin ang ilan sa iyong tauhan na palaging nahuhuli, maari kang magbigay ng parusa para sa masamang trabaho sa parehong paraan na kalkulahin mo ang mga bonus.

Pinasimpleng Pag-iiskedyul

Sa pamamagitan ng matibay na app para sa komunikasyon ng empleyado, maaari mong mas mabisang mag-iskedyul ng mga empleyado sa mga sumusunod na paraan:

• Magtagubilin ng mga shift ng tauhan batay sa tungkulin at magagamit na oras.
• Gumamit ng drag and drop, magtagubilin ng mga shift nang maramihan, magtakda ng mga umuulit na shift, lumikha ng mga naiaangkop na template, at kahit payagan ang mga empleyado na i-claim ang mga bukas na shift na magagamit.
• Awtomatikong push notifications upang agarang makapagpasya ang mga empleyado kung tatanggapin o tatanggihan ang mga shift mula mismo sa kanilang mga mobile device.
• Isama ang mga gawain sa shift, mga tala, at kahit mga file sa loob ng iskedyul upang malaman ng mga empleyado ang eksaktong gagawin pagdating sa trabaho.
• Kompletong pagsubaybay sa sabayang iskedyul ng tauhan sa real-time habang nasa paglakad.

Ang pagiging isang epektibong tagapamahala sa tingian ay hindi isang imposibleng misyon, maging sa pamamahala ng maliit na tindahan o isang ganap na dibisyon ng tingian. Tandaang ang iyong kahusayan ay nakabatay sa tatlong haligi, na ang mga sumusunod ay:

• Maingat na pagpaplano at pamamahala ng oras.
• Epektibong pag-recruit upang makabuo ng pinakamahusay na koponan.
• Walang kamali-malisya sa software ng pag-iiskedyul ng empleyado para sa karamihan ng mga routine na gawain araw-araw.

Kung ang unang dalawa ay karamihan ay iyong responsibilidad, maibibigay sa iyo ng Shifton ang ikatlong haligi upang gawing simple, nagtitipid sa oras, at epektibo ang iyong daloy ng pamamahala.