Tipy na riadenie maloobchodu, ktoré pozdvihnú vaše podnikanie na vrchol

Niša maloprodaje je zelo dobičkonosna in iskana, vendar ima več skritih pasti, ki lahko vodijo do nizke učinkovitosti upravljanja maloprodaje. Tem se ni treba bati, saj vam nasveti za upravljanje maloprodaje s strani Shifton morda lahko pomagajo pri soočenju z izzivi na poti do upravljanja maloprodaje z najvišjo učinkovitostjo. Prva stvar, ki jo je treba upoštevati za učinkovitega vodjo v maloprodaji, je, da ta posel od vas zahteva dnevno upravljanje raznolikih zadev in procesov. Štejte ga za nezadržen tok vode, ki ga je treba upravljati. Ta tok vključuje nadzor nad vsemi zaposlenimi v trgovini, delegiranje več opravil njim, upravljanje njihovega zaključevanja ter biti hkrati del ekipe za zagotavljanje sinergije. Zveni malo fantastično? To je resnično, ko imate informacijsko podporo in veste, kako sinergizirati delo svoje maloprodajne ekipe. Shifton deli najučinkovitejše nasvete za upravljanje maloprodajnega osebja, da vam pri tem pomaga.

Kaj je maloprodajni vodja in katere naloge opravlja?

Maloprodajni vodja je oseba, ki upravlja maloprodajno trgovino, pomaga pri upravljanju ali upravlja določen oddelek. Ker se maloprodajne trgovine lahko razlikujejo po velikosti od majhnih podjetij z nekaj sto metri prodajnih površin do velikih skladišč, nakupovalnih središč in supermarketov v lasti velikih korporacij, se dolžnosti in naloge maloprodajnega vodje lahko razlikujejo. Poleg tega se razlikujejo tudi dnevno, odvisno od trenutne obremenitve prodajne točke ali oddelka, toka kupcev in celo sezonskosti. Vendar pa najpogosteje biti maloprodajni vodja vključuje naslednje naloge upravljanja maloprodajnega osebja:

• urejanje okolja trgovine tako, da je ergonomsko in privlačno za kupce;
• upravljanje zaposlenih v trgovini, njihovih nalog in rezultatov;
• vzdrževanje in sledenje blaga v zalogi;
• sledenje, ublažitev in preprečevanje izgub zaradi tatvin;
• storitev za kupce, ki je odvisna od vaše pomoči;
• sledenje prodaji v določenih obdobjih in zagotavljanje poročil višjim vodjem.

Na kratko povedano, maloprodajni vodja je zaposleni, ki je odgovoren za celotno funkcionalnost in učinkovitost prodajnega mesta.

Kako biti dober maloprodajni vodja

Ponujamo vam nekaj nasvetov, ki se prilegajo maloprodajnim vodjem katere koli vrste in velikosti posla ter zagotavljajo učinkovito upravljanje maloprodajnega osebja ob pravilni uporabi.

Načrtovanje delovnih urnikov v maloprodaji je nujno!

Vaša prodajna točka bi morala delati kot ura, da bi prinašala dobiček. Za to potrebujete, da vaše osebje začne svoje delo pravočasno in deluje istočasno. Tako tudi za majhno trgovino z živili morate zagotoviti ustrezno načrtovanje delovnih urnikov. Redne in logične izmene v supermarketih ali nakupovalnih središčih so res nujne. Čeprav je načrtovanje delovnih urnikov v maloprodajni industriji lahko prava nočna mora, je rešitev preprosta in je utelešena v sodobni programski opremi za načrtovanje delovnih urnikov v maloprodaji. Z njo vam ni treba upoštevati masovnih podatkov ali jih zapisovati v tabele na papirju, da bi se odločili o prošnjah za prosti čas, dopustih, nujnih primerih, zasedenih časih, lenih časih, bolnih časih itd. Namesto tega uporabite avtomatizirano orodje in lahko v njej sproti vnašate nove spremenljivke in podatke. Z uporabo ustreznega načrtovalnika delovnih urnikov v maloprodaji lahko hkrati izvajate več nalog.

• Odločanje o najboljši kombinaciji zaposlenih za vsako izmeno, da bo njihovo delo najučinkovitejše in prijazno kupcem. Ekipo za izmenu lahko izberete na podlagi njihovih veščin, trdega dela in sinergije, ki jo imajo.
• Načrtovalnik delovnih urnikov v maloprodaji, kot je Shifton, poenostavi proces načrtovanja z opozorili in predlogi, tako da se lahko izognete podvajanju rezervacij, konfliktom in načrtovanju nekoga, ko ne more delati. Optimizirajte delovne urnike izmene z nekaj potezami in takoj ustvarite optimalne urnike izmene.
• Distribucija urnikov in izmen je tudi del programske opreme za načrtovanje delovnih urnikov zaposlenih v maloprodaji. Vaša ekipa ima dostop do nadzorne plošče v aplikaciji in zlahka pridobi informacije, kdaj je njihova izmena ali predlaga spremembe, če imajo kakšne ovire. Vse lahko organizirate v oblaku, tako da je dostopno kjerkoli, kadarkoli in takoj obvesti vašo maloprodajno ekipo o vseh spremembah. Vsak zaposleni lahko predlaga spremembe urnika, neodvisno izmenja izmene, prejema opozorila o spremembah urnika dela

Najboljše pri programski opremi za načrtovanje delovnih urnikov za maloprodajo je, da avtomatizira vse, kar se da avtomatizirati, od dodeljevanja izmen do izračunavanja plač in delovnih ur za vsakega zaposlenega in ekipo kot celoto. Samodejno lahko ustvarite optimalen rotacijski urnik za prodajne pomočnike, blagajnike, varnostnike, nakladalce in prodajno osebje z avtomatsko koordinacijo sprememb izmen in dodeljevanjem izmen zaposlenim, vključno z nadurami.

Naloge maloprodajnega vodje

Upravljanje nalog je tudi del rutine upravljanja maloprodajnega osebja. Morate poudariti dnevne naloge, določiti njihove izvajalce, slediti njihovemu zaključku in poročati o rezultatih. Dobra novica je, da lahko uporabite isti načrtovalnik delovnih urnikov kot programsko opremo za upravljanje nalog v maloprodaji. Vključuje naloge, ki jih morate delegirati zaposlenim, ki jih upravljate, poleg tega pa lahko načrtujete svoje dneve in si zagotovite kontrolne sezname, da ne bi ničesar zamudili. Lahko določite prioritete, nadzirate dokončanje vsake naloge in zagotovite obvestila o izjemno pomembnih nalogah in rokih za vas in vaše osebje.

Uporabite učinkovito upravljanje časa

Ko smo rekli, da mora maloprodajna točka delovati kot ura, smo govorili tudi o učinkovitem upravljanju časa. Če vaši prodajni pomočniki stalno zamujajo, dostavljalci ne morejo pravočasno dostaviti, ali vaše skladiščno osebje pozablja na dobavljanje zalog, kaj se potem zgodi? Prava katastrofa! Vendar lahko tudi to avtomatizirate, da bi zmanjšali tveganja, ki smo jih navedli. Uporabiti morate programsko opremo za upravljanje časa in prisotnosti v maloprodaji. Shifton to ponuja v svoji programski opremi za načrtovanje za maloprodajo za velika podjetja. Enako velja za obdobja zastojev, ko je manj kupcev, in večina zaposlenih ni vključena v delovni tok. Dobro upravljanje časa vam omogoča, da zagotavljate fleksibilne rešitve za svojo ekipo: kdaj jih morate začeti delati, kdaj morate imeti več osebja v trgovini, da bi se soočili z intenzivnim tokom kupcev, in kdaj jim lahko omogočite proste dni brez izgub v učinkovitosti trgovine. Samo poskusite zagotoviti upravljanje časa v Shifton in morda boste presenečeni, kako enostavno je, ko je avtomatizirano in poenostavljeno.

Najemite visokokakovostno ekipo

Učinkovitost vaše trgovine ali oddelka se začne z vašo ekipo. Lahko imate nekaj pomočnikov vodij, če upravljate velik oddelek za delegiranje nalog zaposlovanja in iskanja talentov, in lahko uporabite programsko opremo za načrtovanje delovnih urnikov v maloprodaji, da nadzorujete učinkovitost vsakega delavca in jih zamenjate, če ne izpolnjujejo vaših zahtev ali delajo s prenizko zavzetostjo.

Uporabite programsko opremo za načrtovanje delovnih urnikov v maloprodaji

Kot lahko vidite, lahko več maloprodajnih rutinskih nalog olajšate z uporabo programske opreme za načrtovanje delovnih urnikov v maloprodaji. S to programsko opremo dosežete višje rezultate na naslednjih področjih:

• upravljanje urnikov zaposlenih;
• analiza dnevne prodaje;
• sledenje odsotnosti zaposlenih;
• zagotavljanje učinkovitega upravljanja nalog za vas in vsakega zaposlenega.

Z širše perspektive vam lahko to pomaga zgraditi učinkovito strategijo upravljanja in postaviti cilje za vsako prodajno točko, ki so dosegljivi in logični.

Osredotočite se na promet v trgovini

Promet v prodajni točki je tisto, kar kaže na njeno donosnost. Programsko opremo lahko uporabite za štetje kupcev in izvoz poročil o zasedenih časih. Z poznavanjem prometa v vaši trgovini in kdaj ste najbolj zasedeni se lahko bolje pripravite in preprečite nujne primere na datumih največjega obsega, npr. na praznikih, črnih petkih ali obdobjih razprodaj. Pomaga vam lahko načrtovati ustrezno osebje za pričakovano število kupcev in se izogniti razporejanju velikih organizacijskih nalog ali nabavi za čase, ko bo trgovina polna kupcev.

Zagotovite takojšnje sledenje podatkom

Upravljanje maloprodaje temelji na številkah: prodaje, obiskovalci, blago na zalogi, prodano blago, prihodki in stroški vzdrževanja, tvorijo celoten delovni tok. Vsi ti podatki zahtevajo vašo pozornost in natančno izračunavanje. Ročno je to skrajno težko opravilo, vendar ga še vedno morate opraviti. Ko uporabljate programsko opremo za načrtovanje delovnih urnikov v maloprodaji, lahko vse podatke hranite na enem mestu, jih upravljate in zagotavljate poročila, ki prikazujejo vaše upravljalske rezultate v številkah. Katere podatke preveriti in obdelati?

• Število strank;
• Ravni prodaje;
• Število prodanega blaga v določenih obdobjih;
• Delovne ure za vsakega zaposlenega;
• Prekomerno delo;
• Ure največjega pretoka v vaši trgovini.

Nato lahko s temi podatki analizirate celotno delo in ga izboljšate, ko je to potrebno.

Kako izboljšati upravljanje maloprodajne ekipe?

Učinkovito upravljanje ekipe v maloprodajni industriji lahko naredi veliko razliko v zadovoljstvu strank in splošnem poslovnem uspehu. Tukaj je nekaj dodatnih nasvetov:

• Zagotovite najboljši načrt razporejanja (na primer 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), odvisno od specifik vaše trgovine. Ne bojte se preizkusiti nekaterih izmed njih, da se odločite za najboljšega.
• Določite jasne naloge in obvestite svoje osebje o njih. Lahko ustvarite dodelitve opravil za zaposlene v oblakovnem okolju z uporabo načrtovalnika delovnih urnikov. Poleg tega ne pozabite slediti tem nalogam in zagotoviti kontrolne sezname in status nalog za njih. Shiftonova programska oprema za načrtovanje delovnih urnikov vam zagotavlja vse te funkcije.
• Pošljite samodejna potisna obvestila in opomnike svojemu osebju, da jih opozorite in preprečite manjkajoče izmene ali zastarele zadolžitve.
• Ne ostanite zaklenjeni v svoji pisarni. Izmenjajte izmene, vikende in bolniške dneve na spletu, da prihranite čas in ostanete mobilni.
• Motivirajte svoje zaposlene z bonusi za nadurno delo – z lahkoto jih lahko izračunate v programski opremi za načrtovanje delovnih urnikov zaposlenih.
• Delajte z odmori, da se izognete sočasnim odmorom v vaši ekipi. Ustvarite vnaprej načrtovane odmore ali nastavite omejitve glede števila in trajanja odmorov, da zagotovite, da bo v trgovini vedno dovolj osebja za zagotavljanje storitev strankam.
• Delajte s prisotnostjo, da razumete, kdaj oseba dejansko začne in konča izmeno. Če zaznate, da nekateri vaši zaposleni nenehno zamujajo, lahko dodelite kazni za slabo delo na enak način, kot izračunate bonuse.

Poenostavite načrtovanje

S robustno aplikacijo za komunikacijo z zaposlenimi lahko učinkoviteje razporedite zaposlene na naslednje načine:

• Dodelite izmene osebju glede na njihovo delovno vlogo in razpoložljivost.
• Uporabite vleci in spusti, dodelite izmene v skupinah, nastavite ponavljajoče se izmene, ustvarite prilagodljive predloge in celo omogočite zaposlenim, da prevzamejo proste izmene.
• Avtomatizirana potisna obvestila, tako da lahko zaposleni takoj sprejmejo ali zavrnejo izmene neposredno s svojih mobilnih naprav.
• Vključite naloge izmene, opombe in celo datoteke v razpored, da bodo zaposleni vedeli, kaj točno storiti ob prihodu na delo.
• Popoln nadzor nad sodelovalnim načrtovanjem osebja v realnem času, vse to med gibanjem.

Biti učinkovit vodja trgovine ni misija nemogoče, ne glede na to, ali vodite manjšo trgovino ali celoten oddelek za maloprodajo. Samo zapomnite si, da je vaša učinkovitost osnovana na treh stebrih, ki so naslednji:

• Temeljito načrtovanje in upravljanje časa.
• Učinkovito zaposlovanje za ustvarjanje najboljše ekipe.
• Brezhibna programska oprema za načrtovanje zaposlenih pomaga pri večini rutinskih nalog vsak dan.

Če sta prva dva večinoma vaša odgovornost, vam lahko Shifton zagotovi tretji steber za poenostavitev, prihranek časa in učinkovito vodenje vašega delovnega toka.