Mazumtirdzniecības vadības padomi, kas pacels jūsu biznesu uz augšu

Mazumtirdzniecības niša ir ļoti ienesīga un pieprasīta, tomēr tai ir vairāki slēptie akmeņi, kas var novest pie zemākas mazumtirdzniecības vadības efektivitātes. Nav nepieciešams no tiem baidīties, jo Shifton mazumtirdzniecības vadības padomi var palīdzēt jums tikt galā ar izaicinājumiem ceļā uz visefektīvāko mazumtirdzniecības vadības plūsmu. Pirmā lieta, kas jāapsver efektīvam mazumtirdzniecības vadītājam, ir tas, ka šis bizness pieprasa no jums ikdienā vadīt daudzveidīgu lietu un procesu klāstu. Skatieties uz to kā nemitīgu ūdens plūsmu, kuru jums jāvada. Šī plūsma ietver visus veikala darbiniekus pārraudzību, daudzu uzdevumu deleģēšanu viņiem, to izpildes pārvaldību un tajā pašā laikā būt daļai no komandas, lai nodrošinātu sinerģiju. Izskatās mazliet fantastiski? Tas ir iespējams, ja jums ir informācijas atbalsts un jūs zināt, kā sinerģizēt savas mazumtirdzniecības komandas darbu. Shifton dalās ar visefektīvākajiem mazumtirdzniecības darbinieku vadības padomiem, lai palīdzētu jums tajā.

Kas ir mazumtirdzniecības vadītājs un kādus uzdevumus viņi veic?

Mazumtirdzniecības vadītājs ir kāds, kurš vada mazumtirdzniecības veikalu, palīdz ar vadību vai pārvalda kādu noteiktu nodaļu. Tā kā mazumtirdzniecības veikali var atšķirties pēc lieluma no mazām uzņēmumu darbības vietām līdz lieliem noliktavām, tirdzniecības centriem un lielveikaliem, kas pieder lielām korporācijām, mazumtirdzniecības vadītāja pienākumi un uzdevumi var atšķirties. Turklāt tie mainās arī atkarībā no dienas, atkarībā no pārdošanas punkta vai nodaļas slodzes, klientu plūsmas un pat sezonāluma. Tomēr visbiežāk mazumtirdzniecības vadītājs nodarbojas ar šiem mazumtirdzniecības darbinieku vadības uzdevumiem:

• veikala vides sakārtošana, lai tā būtu ergonomiska un pievilcīga klientiem;
• veikala darbinieku, to uzdevumu un rezultātu pārvaldīšana;
• preču krājumu uzturēšana un izsekošana;
• zādzību zaudējumu izsekošana, mazināšana un novēršana;
• klientu apkalpošana, kas atkarīga no jūsu palīdzības;
• pārdošanas izsekošana noteiktos periodos un ziņojumu sniegšana augstākajai vadībai.

Īsumā sakot, mazumtirdzniecības vadītājs ir darbinieks, kurš ir atbildīgs par pārdošanas punkta kopējo funkcionalitāti un efektivitāti.

Kā būt labam mazumtirdzniecības vadītājam

Piedāvājam pāris padomus, kas der jebkura veida un mēroga mazumtirdzniecības vadītājam un nodrošina rezultatīvu mazumtirdzniecības personāla vadību, ja tos piemēro.

Mazumtirdzniecības grafiks ir obligāts!

Jūsu tirdzniecības punkts ir jāstrādā kā pulkstenim, lai nestu peļņu. Lai to panāktu, nepieciešams, lai jūsu personāls sāk savu darbu savlaicīgi un strādā vienlaicīgi. Tādējādi pat nelielam pārtikas veikalam jānodrošina pareizi mazumtirdzniecības grafiki. Regulāri un loģiski maiņas lielveikalos vai tirdzniecības centros ir patiešām nepieciešami. Lai gan grafiku izveide mazumtirdzniecības nozarē var būt murgs, risinājums ir vienkāršs un tas ir iemiesots mūsdienu mazumtirdzniecības grafiku programmatūrā. Ar to jūs vairs nevajadzēs paturēt prātā milzīgus datu masīvus vai rakstīt tos uz papīra tabulās, lai lemtu par brīvdienu pieprasījumiem, atvaļinājumiem, ārkārtas situācijām, noslogotiem laikiem, bezdarbības laikiem, slimošanas laikiem utt. Tā vietā jūs izmantojat automatizētu rīku un varat tajā uzreiz ievadīt jaunus mainīgos un datus. Izmantojot pareizu mazumtirdzniecības grafika plānotāju, jūs varat izpildīt vairākus uzdevumus vienlaicīgi.

• Noteikt labāko darbinieku kombināciju katrai maiņai, lai padarītu viņu darbu visefektīvāko un klientiem draudzīgāko. Jūs varat izvēlēties komandas maiņas pamatojoties uz viņu prasmēm, centību un sinerģiju, kāda viņiem ir.
• Mazumtirdzniecības grafika plānotājs kā Shifton vienkāršo plānošanas procesu, sniedzot brīdinājumus un ieteikumus, lai izvairītos no dubultošanās, konfliktu un plānošanas kādam, kad viņi nevar strādāt. Jūs optimizējat maiņu darba grafikus ar dažiem soļiem un izveidojat optimālus maiņu grafikus uzreiz.
• Grafiku un maiņu izplatīšana ir arī mazumtirdzniecības darbinieku plānošanas programmatūras atbildībā. Jūsu komanda piekļūst informācijas panelim lietotnē un var viegli iegūt informāciju par to, kad ir viņu maiņa, vai ierosināt izmaiņas, ja viņiem ir kādi šķēršļi. Jūs varat visu organizēt mākoņdatošanā, lai tas būtu pieejams jebkur, jebkurā laikā, un nekavējoties informē jūsu mazumtirdzniecības komandu par jebkurām izmaiņām, kas veikti. Katrs darbinieks var ierosināt izmaiņas grafikā, neatkarīgi mainīt maiņas, saņemt paziņojumus par darba grafika izmaiņām

Labākais mazumtirdzniecības darbinieku plānošanas programmatūrā ir tas, ka tā automatizē visu, kas var tikt automatizēts no maiņu piešķiršanas līdz algas aprēķiniem un darba stundu aprēķiniem katram darbiniekam un komandai kopumā. Jūs varat automātiski izveidot optimālu rotācijas grafiku veikalu asistentiem, kasieriem, sargiem, kraušanas darbiniekiem un tirdzniecības grīdas personālam, ar automātisku maiņas izmaiņu koordinēšanu un maiņu piešķiršanu darbiniekiem, ieskaitot virsstundas.

Mazumtirdzniecības vadītāja uzdevumi

Uzdevumu pārvaldība ir arī daļa no mazumtirdzniecības darbinieku vadības rutīnām. Jums jāizceļ ikdienas uzdevumi, jālemj par to veicējiem, jāizseko to izpildei un jārēķinās par rezultātiem. Labā ziņa ir tā, ka varat izmantot to pašu mazumtirdzniecības grafiku plānotāju kā mazumtirdzniecības uzdevumu vadības programmatūru. Tas ietver uzdevumus, kurus jums jādeleģē darbiniekiem, kurus jūs pārvaldāt, un papildus, jūs varat plānot savu dienu un nodrošināt sev kontrolsarakstus, lai neko nepalaistu garām. Jūs varat noteikt prioritātes, kontrolēt katra uzdevuma izpildi un nodrošināt paziņojumus par būtiski svarīgiem uzdevumiem un laika grafikiem gan jums, gan jūsu personālam.

Izmantojiet efektīvu laika pārvaldību

Kad mēs teicām, ka mazumtirdzniecības punktam jāstrādā kā pulkstenim, tas attiecās arī uz efektīvu laika pārvaldību. Ja jūsu veikalu asistenti pastāvīgi kavējas, kurjeri nenodrošina savlaicīgu piegādi, vai jūsu noliktavas personāls aizmirst par preču krājumu papildināšanu, kas tad notiek? Patiesi nelaime! Tomēr to var arī automatizēt, lai mazinātu riskus, ko mēs uzskaitījām. Jums jāpielieto laika un apmeklējuma pārvaldības programmatūra mazumtirdzniecībai. Shifton piedāvā šo iespēju savā plānošanas programmatūrā mazumtirdzniecībai lieliem uzņēmumiem. Tas pats attiecas uz nestrādāšanas periodiem, kad ir mazāk klientu, un lielākā daļa darbinieku nav iesaistīti darbplūsmā. Laba laika pārvaldība ir tā, kas ļauj jums nodrošināt elastīgus risinājumus savai komandai: kad viņiem jāsāk strādāt, kad jums nepieciešams vairāk personāla veikalā, lai tiktu galā ar intensīvu klientu plūsmu, un kad jūs varat nodrošināt viņiem brīvdienas bez zaudējumiem veikala efektivitātē. Vienkārši mēģiniet nodrošināt laika pārvaldību Shifton un iespējams jūs būsiet pārsteigts, cik viegli tas ir, kad automatizēts un racionalizēts.

Pieņemiet darbā augstas kvalifikācijas komandu

Jūsu veikala vai nodaļas efektivitāte sākas ar jūsu komandu. Ja jūs pārvaldāt lielu nodaļu, iespējams, jums ir daži asistenti, kurus varat deleģēt darbinieku piesaistīšanas un darbā pieņemšanas uzdevumiem, un jūs varat izmantot mazumtirdzniecības grafika programmatūru, lai kontrolētu katra darbinieka efektivitāti un aizstātu tos, ja viņi neatbilst jūsu prasībām vai strādā nevērīgi.

Izmantojiet mazumtirdzniecības grafika programmatūru

Kā jūs varat redzēt, vairākas mazumtirdzniecības vadības ikdienas rutīnas var būt vieglākas ar mazumtirdzniecības darbinieku plānošanas programmatūru. Izmantojot šo programmatūru, jūs sniedzat labākus rezultātus šādās jomās:

• darbinieku plānošanas pārvaldība;
• ikdienas pārdošanas analīze;
• darbinieku brīvdienu izsekošana;
• efektīvas uzdevumu pārvaldības nodrošināšana jums un katram darbiniekam.

No plašākas perspektīvas, tas var palīdzēt jums izveidot efektīvu vadības stratēģiju un izvirzīt sasniedzamus un loģiskus mērķus katram pārdošanas punktam.

Koncentrējieties uz sava veikala plūsmu

Tirdzniecības punkta plūsma ir tas, kas parāda tā rentabilitāti. Jūs varat izmantot programmatūru, lai saskaitītu klientus un eksportētu ziņojumus par noslogotiem laikiem. Zinot sava veikala plūsmu un kad esat noslogotākais, jūs varat labāk sagatavoties un novērst ārkārtas situācijas maksimuma datumos, piemēram, svētku laikā, melnajos piektdienos vai izpārdošanas laikā. Tas var palīdzēt jums saplānot adekvātu personālu jūsu paredzētajam klientu skaitam un izvairīties no lielu organizēšanas uzdevumu veikšanas vai krājumu papildināšanas laikā, kad veikals būs pilns ar klientiem.

Nodrošiniet tūlītēju datu izsekošanu

Mazumtirdzniecības vadība balstās uz skaitļiem: pārdošanas apjoms, apmeklētāji, preces krājumos, pārdotās preces, ienākumi un uzturēšanas izdevumi veido visu darbplūsmu. Visi šie dati prasa jūsu uzmanību un precīzu aprēķinu. Manāli, tas ir ļoti grūts uzdevums, taču tas joprojām ir jādara. Kad jūs izmantojat mazumtirdzniecības grafika programmatūru, jūs varat uzturēt visus datus vienā vietā, strādāt ar tiem un sagatavot ziņojumus, kas parāda jūsu vadības rezultātus skaitļos. Kādus datus pārbaudīt un apstrādāt?

• Klientu skaits;
• Pārdošanas līmeņi;
• Pārdoto preču skaits noteiktos periodos;
• Darba stundas katram darbiniekam;
• Pārslogotība;
• Pīķa stundas jūsu veikalā.

Tad jūs varat strādāt ar šiem datiem, lai analizētu visu darbu un uzlabotu to, kad tas ir nepieciešams.

Kā uzlabot mazumtirdzniecības komandas vadību?

Efektīva komandas vadība mazumtirdzniecībā var būt izšķiroša klientu apmierinātības un kopējā uzņēmuma panākumu sasniegšanai. Šeit ir daži papildu padomi:

• Pieskaņojiet labāko grafiku veidni (piemēram, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), atkarībā no jūsu veikala specifikas. Nebaidieties izmēģināt dažus no tiem, lai izšķirtu, kurš ir labākais.
• Nosakiet skaidrus uzdevumus un informējiet par tiem savu personālu. Jūs varat izveidot uzdevumu sadali darbiniekiem mākoņvidē, izmantojot mazumtirdzniecības grafikatoru. Turklāt neaizmirstiet izsekot šiem uzdevumiem, sniedziet kontrolsarakstus un uzdevumu statusus. Shifton darbinieku plānošanas programmatūra sniedz jums visas šīs funkcijas.
• Sūtiet automātiskos spiedpaziņojumus un atgādinājumus personālam, lai brīdinātu viņus un novērstu maiņu iztrūkšanu vai novecojušos uzdevumus.
• Nekavējieties pie sava biroja galda. Apmainieties maiņās, nedēļas nogalēs un slimības dienās tiešsaistē, lai taupītu laiku un saglabātu mobilitāti.
• Motivējiet savus darbiniekus ar virsstundu prēmijām - jūs varat viegli aprēķināt tās darbinieku plānošanas programmā.
• Strādājiet ar pārtraukumiem, lai izvairītos no vienlaicīgiem pārtraukumiem jūsu komandā. Izveidojiet iepriekš plānotus pārtraukumus vai nosakiet ierobežojumus pārtraukumu skaitam un ilgumam, lai nodrošinātu, ka veikalā vienmēr būs pietiekami daudz darbinieku, lai sniegtu klientu apkalpošanu.
• Strādājiet ar klātienes uzskaiti, lai saprastu, kad persona faktiski uzsāk un beidz maiņu. Ja pastāvīgi konstatējat kādu no darbiniekiem kavēšanu, varat piemērot sankcijas par sliktu darbu līdzīgi kā aprēķināt prēmijas.

Vienkāršojiet Grafiku

Ar spēcīgu darbinieku komunikācijas lietotni jūs varat efektīvāk plānot darbiniekus šādos veidos:

• Piešķiriet darbinieku maiņas, pamatojoties uz darba lomu un pieejamību.
• Izmantojiet vilkšanas un nomešanas principu, piešķiriet maiņas masveidā, iestatiet atkārtotās maiņas, izveidojiet pielāgojamas veidnes un pat ļaujiet darbiniekiem pieprasīt pieejamās brīvās maiņas.
• Automatizēti paziņojumi par maiņu, lai darbinieki varētu nekavējoties apstiprināt vai noraidīt maiņas tieši no savām mobilajām ierīcēm.
• Iekļaujiet maiņu uzdevumus, piezīmes un pat failus grafikā, lai darbinieki precīzi zinātu, kas jādara, ierodoties darbā.
• Pilnīga uzraudzība pār darbinieku kopējo darba grafiku reāllaikā, esot ceļā.

Būt efektīvam mazumtirdzniecības vadītājam nav neiespējama misija, vai nu vadāt mazu veikalu, vai pilnvērtīgu mazumtirdzniecības nodaļu. Vienkārši atcerieties, ka jūsu efektivitāte balstās uz trim pīlāriem, kas ir šādi:

• Rūpīga plānošana un laika vadība.
• Efektīva darbinieku atlase, lai izveidotu labāko komandu.
• Precīza darbinieku darba grafiku programmatūra palīdz ar lielāko daļu rutīnas uzdevumu katru dienu.

Ja pirmie divi galvenokārt ir jūsu atbildība, Shifton jums sniegs trešo pīlāru, lai padarītu jūsu vadības darba plūsmu vienkāršotu, laika ietaupošu un efektīvu.