Scheduling Software para sa Utility, Crew at Standby Duty

Pinaplano ang trabaho sa utility batay sa obligasyon, hindi sa kagustuhan. Kailangang may tao ang network sa gabi, kailangang maabot ang mga crew na naka-standby, kailangang pumasok ang planadong maintenance sa mga bintanang napagkasunduan ilang buwan bago pa, at kayang gawing walang saysay ng isang malakas na bagyo ang buong plano pagsapit ng hapon ng Martes. Umiiral ang scheduling software para sa utility upang hawakan nang magkakabit ang planong iyon at upang mag-iwan ng tumpak na tala kung sino ang nagtrabaho, kailan, at sa anong antas ng bayad.

Bihirang kakulangan sa trabaho ang pinagmumulan ng presyon. Kakulangan ito sa kalinawan. Sino ang nakaiskedyul ngayong gabi, sino ang may standby sa katapusan ng linggong ito, sino ang lumampas na sa limitasyon niya sa oras, at magkano ang idinagdag ng huling round ng mga tawag sa sahod. Mabagal masagot ang mga tanong na iyon sa spreadsheet, at mahal ang mabagal kapag may fault crew na naghihintay ng sagot.

Ano ang dapat kayanin ng scheduling software para sa utility

Apat na trabaho ang may pinakamalaking halaga. Bumuo agad ng isang linggo o isang buwang cover ng crew at baguhin ito nang hindi muling ginuguhit ang buong grid. Panatilihin sa patas na rotasyon ang standby at ang mga tawag sa halip na ipatong sa kung sino ang sumagot sa telepono. Ilagay ang kasalukuyang iskedyul sa bawat telepono, dahil nasa depot at mga site ang mga crew at hindi sa mesa. At itala ang tunay na oras kumpara sa plano, dahil iba ang bayad sa trabaho sa gabi, katapusan ng linggo at pista opisyal at mas madalas itong kwestiyunin.

Ang sistema ng iskedyul sa utility na magaling sa apat na iyon ay mas mahalaga kaysa sa mas mahabang listahan ng feature. Karaniwang bumabalik sa parehong praktikal na pangangailangan ang mga paghahanap ng utility dispatch software: alamin kung aling crew ang naka-duty at ipadala ang pagbabago sa kanilang mga telepono bago pa ito magastos kaninuman.

Standby, mga tawag sa emergency crew at tugon sa bagyo

Ang standby ang bahaging pinakamahina ang pagkakahawak ng karamihan sa mga operator. Kailangang umikot ito nang pantay, kailangang alam ng mga tao ilang linggo bago pa kung aling mga gabi ang sa kanila, at kailangang naitatala ang mga palitan sa labas ng group chat. Kapag pinlano sa buwanang view, nagiging nakikita ang rotasyon: mababasa mo ang pattern sa buong koponan, mapapansin mo ang teknisyang tatlong sunod na katapusan ng linggo na ang kinuha, at maitatama mo ito bago maging reklamo.

Nasa hanay ng bukas na shift at hindi sa blangkong kahon ang cover na walang nag-angkin, kaya halata ang butas sa standby ng susunod na buwan habang madali pa itong punan. Kapag lumaki ang isang pangyayari, pumapasok ang dagdag na shift sa parehong grid ng ordinaryong trabaho at sabay na inilalathala sa lahat. Iyan ang malaking bahagi ng talagang hinihingi sa utility workforce management software sa isang linggong may bagyo.

Limitasyon sa oras, panuntunan sa pagod at kontrol sa overtime

Mas mahigpit ang panuntunan sa oras ng mga utility kaysa sa karamihan ng industriya, at may dahilan iyon. Ang crew na labing-walong oras nang nagtatrabaho ay hindi ang crew na gusto mong nasa tuktok ng poste. May maximum kasama ang tumatakbong kabuuan sa lingguhan at buwanang view para sa bawat tao, kaya nakikita ng tagaplano kung sino ang malapit na sa hangganan habang draft pa ang iskedyul.

Nagiging desisyon ang overtime sa halip na tuklas. Maaaring pantayin ang mga oras sa buong buwan sa halip na maipon sa parehong tatlong tao, at pinapantay ng rotasyong naghahalinhinan ang bloke ng araw at gabi ang bigat sa buong panahon. Sa agwat sa pagitan ng pagkakapansin sa problema at ng pagkakapilit na lutasin ito nang alas dos ng madaling araw kumikita ang utility shift planning software.

Mga crew sa iba't ibang depot, substation at site

Kakaunti lamang ang koponan sa utility na nagtatrabaho sa iisang lugar. Tinatatakan ang mga shift ng site na kinabibilangan nito, kaya sinasagot ng tatlong araw na view ang praktikal na tanong kung sino ang nasaan sa susunod na pitumpu't dalawang oras at hindi lamang kung sino ang nagtatrabaho. Pinaliliit ng mga filter ayon sa proyekto at iskedyul ang board sa isang depot, isang kontrata o isang crew, at ito ang nagpapabasa sa isang malaking iskedyul.

Karaniwang suliranin sa mga industriyang nasa field ang pagpaplano sa maraming site, at lumilitaw ang parehong pattern sa aming setup para sa scheduling ng construction crew. Sa utility, ang pagkakaiba ay nakatakda ang mga site at mas mahigpit ang mga patakaran sa paligid nito, kaya kasinglinaw ng pagsasabi ng iskedyul kung kailan ang dapat nitong pagsasabi kung saan inaasahan ang isang tao.

Mga tungkulin, posisyon at kung sino ang maaaring ilagay sa shift

Hindi lahat ng nasa iskedyul ay maaaring magpalitan. May mga gawaing nangangailangan ng kwalipikadong pangalan sa site, hindi maaaring ipadala nang mag-isa ang isang trainee, at tunay lamang na sakop ang isang shift kapag nasa loob nito ang tamang posisyon. Nasa listahan ng koponan ang mga posisyon kasama ang antas ng access at mga detalye ng contact, at ipinapakita ang mga tungkulin katabi ng mga pangalan sa iskedyul, kaya kakayahan at hindi bilang ng ulo ang batayan ng pagsusuri sa cover.

Naaayos din nito ang isang mas tahimik na problema. Mukhang puno sa spreadsheet ang shift na may apat na tao at walang superbisor, ngunit hindi ito puno sa totoong buhay. Sa isang utility rostering platform, nababasa ito bilang butas na talagang ito.

Saan nagtatapos ang back office system at saan nagsisimula ang iskedyul

Sulit ang tuwirang pagsasabi tungkol sa hangganan, dahil pinaghahalo ng mga resulta ng paghahanap ang dalawang magkaibang produkto. Pinapatakbo ng utility management software ang billing, mga account ng kostumer at mga tala ng network, ibang departamento ang bumibili nito, at wala sa mga iyon ang ginagawa ng Shifton. Ang Shifton ang layer ng workforce sa ilalim: sino ang nakaiskedyul, sino ang naka-standby, sino ang nag-clock in, ilang oras ang natrabaho at ilan doon ang overtime.

Karamihan sa mga operator ay ginagamit ang dalawa, at malinis ang hati. Pag-aari ng back office platform ang network at ang kostumer. Pag-aari ng utility staff scheduling software ang iskedyul at ang timesheet. Madalas matuklasan ng mga koponang nangangailangan lamang ng ikalawang bahagi na mas maraming gawain sa spreadsheet ang napapalitan nito kaysa sa inaasahan nila.

Pagsubaybay sa oras at ulat ng oras para sa utility team

Nagcloclock in at out ang mga crew mula sa mobile app, kaya iniimbak ng bawat shift ang aktwal na simula, katapusan at break kumpara sa pinlano. Pagkatapos ay ipinapakita ng mga ulat sa oras ng trabaho ang natrabahong oras, overtime, pagkaantala, maagang pag-alis at pagliban kada tao at kada proyekto, at nae-export ang panahon para sa payroll sa halip na muling i-type.

Sa ulat ng antas ng bayad nagsasara ang larawan ng gastos. Hinahati ang mga oras sa antas: base rate, overtime sa gabi, overtime sa gabing bumagsak sa katapusan ng linggo, at overtime sa pista opisyal, kaya nabubuwag ang isang mabigat na buwan ng mga tawag sa halip na dumating bilang iisang bilang. Kapaki-pakinabang lamang ang time tracking software para sa utility kung ang labas nito ay may magagawa ang finance, at para diyan ginawa ang mga kasangkapan sa pag-uulat. Kumokonekta ang QuickBooks, Zapier, Intercom at Usedesk mula sa screen ng mga integrasyon kapag kailangang lumipat ang mga bilang na iyon sa ibang lugar.

Paano pumili ng sistema ng iskedyul na gagamitin ng iyong crew

Sa telepono napagpapasyahan ang paggamit, hindi sa demo. Kung ang iskedyul sa app ang tunay na iskedyul sa bawat pagkakataon, titigil na ang mga crew sa pagtawag sa depot para magtanong. Ibig sabihin nito ay mga pagbabagong sabay na naililathala sa lahat, mga hiling sa availability at leave na inaasikaso sa parehong lugar ng iskedyul, at mga naitalang oras na tumutugma sa talagang ginawa ng mga tao.

Subukan ito sa paraang gagamitin ito ng koponan. Bumuo ng buong buwang rotasyon at tingnan kung gaano katagal. Baguhin ang isang gabi ng standby at tingnan kung gaano kabilis dumating ang abiso. Kumuha ng ulat ng oras para sa isang linggong may tawag at tingnan kung naghihiwalay ang mga antas ng overtime.

Sa ilalim ng 10 miyembro ng koponan, libre ang Shifton nang walang limitasyon sa panahon, na tuluyang sumasaklaw sa maliliit na operator at crew ng kontratista. Lumilipat ang mas malalaking workforce sa bayad na plano na sinisingil kada empleyado kada buwan, at makukuha ang geolocation at work location bilang bayad na modyul. Iisa ang layunin sa magkabilang paraan: cover na mapagkakatiwalaan mo nang alas tres ng madaling araw, at bilang ng oras na hindi na kailangang pagtalunan ninuman.