Līguma izpildītāju plānošanas programmatūra, atjaunināta: vadiet ārpakalpojumu komandas kā pulksteni

Ārpakalpojumi nav jājūt kā nekontrolēti. Kad darbi plūst iekšā, ārštata darbinieki žonglē ar darbiem, un klienti vēlas šaurus ierašanās laika logus, vecais zvanu, čatu un izklājlapu sajaukums sabrūk zem spiediena. Te ienāk ārštata darbinieku plānošanas programmatūra un attaisno savu nosaukumu: viena tiešraides sistēma dienas plānošanai, darbu maršrutēšanai, laika pārbaudei konkrētā vietā un apļa noslēgšanai ar pierādījumiem.

Shifton ir veidots šim ritmam. Jūs nosakāt noteikumus; tā pārvalda steigšanos — prasmes, reģionus, SLA un virsstundu ierobežojumus —, tāpēc vadītāji var palīdzēt, nevis dzīt pakaļ, un ārštata darbinieki saņem skaidras instrukcijas, tīrus maršrutus un ātras apstiprināšanas. Vēlaties redzēt plūsmu bez iepirkuma drāmas? Jūsu pirmais mēnesis ar pamata rīkiem ir bez maksas, lai jūs varētu palaist izmēģinājuma komandu un sajust atšķirību līdz piektdienai.

Iegūstiet pilnīgu ainu mūsu lauka pakalpojumu pārvaldības centrā, ievadiet dažas biļetes reālā vidē, reģistrējoties, vai pārejiet tieši uz vadītu tūri un rezervējiet demonstrāciju, lai pārbaudītu mūsu pieeju jūsu specifikai.

Kāpēc līgumdarbinieku plānošanas programmatūra ik dienu pārspēj izklājlapas

Izklājlapas ir lieliskas pagājušā gada pārskatam, nevis šodienas nosūtīšanai. Tiklīdz plāni saskaras ar satiksmi, neesamībām un pēkšņiem darbiem, šūnas izjūk. Specializēts ārštata darbinieku plānošanas programmatūra slānis dod jums:

• Reāllaika pieejamību visiem līgumdarbiniekiem, komandām un reģioniem.

• Gudru uzdevumu piešķiršanu, kas respektē prasmes, SLA, ceļa laiku un stundu ierobežojumus.

• Līgumdarbiniekiem piemērotu mobilo lietotni ar darba paketēm, kontrolsarakstiem, fotogrāfijām un parakstiem.

• Laika pulksteni ar GPS apstiprinājumu un iespējamu ģeonoteikšanas un "pameta darba zonu" brīdinājumu.

• Atvērtu maiņu izsoles, lai ātri aizpildītu atstarpes — godīgas, redzamas un pārbaudāmas.

• Daļu un instrumentu nodošanas, lai pareizais komplekts nonāktu pareizajās durvīs īstajā laikā.

• Tīras laika lapas un eksporti uz algu grāmatvedību bez pusnakts saskaņošanas.

Operētājsistēma ārpakalpojumu tehniķiem

Ja regulāri palielināt un samazināt trešo pušu komandas, jums nepieciešama sistēma, kas atbilst šim tempam. Ar ārštata darbinieku plānošanas programmatūra kā pamatu, Shifton kļūst par vienkāršu dienas operētājsistēmu:

• Nosūtīšana un maiņas: veidojiet paraugus, velciet un nometiet darbus, automātiski līdzsvarojiet darba slodzes.

• Līgumdarbinieku profili: pievienojiet prasmes, likmes, sertifikātus un pārklājuma logus.

• Darba uzdevumi: piezīmes darbam, kontrolsaraksti, fotogrāfijas un paraksti saistīti ar katru apmeklējumu.

• Atrašanās vietas kontrole: GPS reģistrēšanās un ETA koplietošana — uzticami pierādījumi, mazāk strīdu.

• Inventarizācijas pamati: piešķiriet instrumentus, izsekojiet komplektus un uzturiet nodošanas revīzijas vēsturi.

• Brīdinājumi: SLA brīdinājumi, virsstundu paziņojumi un "riska" rindas ātrai ārstēšanai.

• Integrācijas: API un savienotāji samazina darbu starp sistēmām.

Shifton uz lauka: dzīves diena

Rīts: nosūtītāji atver “Šodien” un redz, kurš ir brīvs, kurš ir tuvu un kuri darbi riskē pārkāpt SLA. Uzdevumi tiek piešķirti sekundēs; maršruti un piezīmes sinhronizējas ar līgumdarbinieku tālruņiem.

Pusdienlaikā: atcelšana atver atstarpi. Sistēma publicē atvērtu maiņu. Kvalificēts līgumdarbinieks to pieprasījumu; laika līnijā automātiski tiek līdzsvarota.

Pēcpusdienā: tehniķis izrakstās agri no Darba 4, ārpus ģeogrāfiskās zonas. Sistēma to atzīmē; uzraugs pieprasa foto piezīmi. Strīds tiek atrisināts minūtēs, nevis dienās.

Vakars: tīras laika lapas tiek eksportētas uz algu aprēķinu ar saskaņotiem tarifiem, un darba uzdevuma ierakstā auditiem tiek apkopotas darba fotogrāfijas un paraksti.

Pārvaldība un uzticība

Jūs nevarat mērogot uz cerības bāzes. Nosakiet lomas balstītas atļaujas, lai piegādātāji redzētu tikai to, kas viņiem ir nepieciešams, nevis visas jūsu grāmatas. Fiksējiet nepieciešamos darba laukus; glabājiet nemainīgu laika, piezīmju un nodošanas vēsturi. Ar ārštata darbinieku plānošanas programmatūra darba plūsmas ieviešanu, jūs samazināt krāpšanu, stipriniet atbilstību un padariet auditus garlaicīgus (labā nozīmē).

Metrika, kas virza peļņas maržas

Uzvara ir mērījumi plus impulss:

• Pirmais labošanas rādītājs: mazāk atkārtotu zvanu, jo piezīmes, daļas un kontrolsaraksti ir precīzi.

• SLA sasniegšana: plānotais vs. faktiskais ierašanās un pabeigšanas laiks paliek mērķa ietvaros.

• Nosūtīšanas aizkave: minūtes no biļetes izveides līdz uzdevuma piešķiršanai turpina samazināties.

• Virsstundu proporcija: līdzsvaroti kalendāri nozīmē veselīgākas peļņas maržas un mierīgākas komandas.

• Līgumdarbinieku izmantošana: nodrošiniet, ka lauka darbs tiek veikts, nevis gaidīts.

• Pārmērīgu darbu likme: atklājiet klusas noplūdes pa komandām, reģioniem vai darba veidiem.

Izvieto divās mierīgās nedēļās

Izmaiņas vislabāk tiek pieņemtas ar skaidriem soļiem:

• Dienas 1–2: importējiet līgumdarbiniekus, definējiet lomas un prasmes, nosakiet reģionus un stundu.

• Dienas 3–4: izveidojiet maiņu paraugus un darba veidus; konfigurējiet SLA un brīdinājumus.

• Dienas 5–7: izmēģiniet vienu komandu; turpiniet izmantot radio/WhatsApp kā rezerves 48 stundas.

• Dienas 8–10: savienojiet algu/grāmatvedības rīkus; fiksējiet ģeogrāfisko atrašanās vietu un laika noteikumus.

• Dienas 11–14: apmāci plaši, standartizē kontrolsarakstus un virzies organizācijā plaši.

Likmes, atalgojuma noteikumi un piegādātāju prātīgums

Līgumslēgšana palielina sarežģītību: dažādas likmes pēc prasmēm, reģioniem un dienas laikam; nedēļas nogales piemaksas; minimālā izsaukuma laiki. Labs ārštata darbinieku plānošanas programmatūra to pārvērš no galvassāpēm par iestatījumiem. Definējiet cenas kartes vienreiz, piemērojiet tās piegādātājiem vai indivīdiem un pārtrauciet pats izstrādāt izklājlapas. Laika lapas atbilst vienošanām, strīdi mazinās, un finanses pārtrauc iepirkšanās robežgadījumus.

Jūs varat aizņemties atkārtojamās metodes

• Ārkārtas pieplūdums: iepriekš apstiprināt virsstundu noteikumus, pievienot ārkārtas izsaukuma līgumdarbiniekus un automātiski publicēt atvērtas maiņas, kad sit vētras.

• SLA karstais punkts: izcelt riskantas darbus, paaugstināt pēc piecu gaidīšanas minūšu un paziņot par turpināšanas vadītāju reāllaika triāžai.

• Daļu trūkums: apturiet darbus, kuriem trūkst kritisku preču, vispirms ieplānojiet paņemšanas uzdevumu, un informējiet klientus ar pielāgotu ETA automātiski.

• Jauna reģiona atklāšana: kopējiet darbojošos kalendāru, lokalizējiet pakalpojumu logus un pavadiet vecāko nosūtītāju pirmajā nedēļā.

Nozares momentuzņēmumi

• HVAC un komunālie pakalpojumi: sezonalitāte rada kalendāra dinamiku. Līgumdarbinieku plānošanas programmatūra izlīdzina maksimumus, uztur stabilas peļņas maržas un palīdz absorbēt pieprasījumu, nededzinot cilvēkus.

• Telekomunikācijas un kabelis: ierašanās logi ir svarīgi. GPS laiks plus kontrolsaraksta pierādījumi pārvērš "mēs būsim tur 9-5" par ticamu 45 minūšu ETA.

• Objekti un īpašumi: daudzvietu darbiem nepieciešama skaidra maršrutēšana un skaidri nodošanas. Viena sistēma darbiem, rīkiem un laikam pārspēj piecas lietotnes tranšejas mētelī.

Kāpēc mainīt tagad (nevis nākamajā ceturksnī)

Gaidīšana nozīmē, ka maksājat nodokli par virsstundām, atkārtotiem zvaniem un vadības kapacitāti. Tiklīdz savienojat grafikus, GPS laiku un darba rīkojumus vienā ārštata darbinieku plānošanas programmatūra slānī, organizācija atgūst elpu: mazāk paziņojumu, prognozējamākas dienas un priecīgāki piegādātāji, kuri precīzi zina, kas ir "izdarīts".

Shifton piedāvājums

Shifton saliek gabalus kopā: plānošana, nosūtīšana, mobilo laika pulksteni ar ģeogrāfisko atrašanās vietu uzraudzību, kontrolsaraksti, fotogrāfijas/paraksti, inventarizācijas pamati, brīdinājumi un integrācijas. Tas ir ārštata darbinieku plānošanas programmatūra kas respektē veidu, kā patiešām notiek lauka darbs—netīrs, ātrs un vienmēr mainīgs. Izveidojiet izmēģinājuma komandu, importējiet dažus darbus un skatieties, cik ātri trokšņi kļūst par atkārtojamu ritmu. Jūsu pirmais mēnesis ar pamata funkcionalitāti ir bez maksas, lai jūs varētu testēt ar reāliem datiem, nevis prezentācijām.

Nākamie soļi, kas aizņem tikai dažas minūtes

• Vai vēlaties vadītu tūri un atbildes kontekstā? Rezervējiet demonstrāciju ar mūsu komandu.

• Vēlaties izmēģināt pašam? Reģistrējieties un sāciet plānošanu jau šodien.

• Vai ir nepieciešama pilnīga spēju karte vispirms? Izpētiet mūsu lauka pakalpojumu pārvaldības centru.

Noslēguma doma

Ārpakalpojumu izmantošanai būtu jādara tevi ātrāku, nevis trauslāku. Ar pareizo ārštata darbinieku plānošanas programmatūra, jūs gūstat labumu—elastīgu kapacitāti—bez haosa. Skaidri darbi, godīgi noteikumi, uzticami pierādījumi un mazāk nakts triāžu. Tā ārpakalpojumi pārstāj šķist nekontrolēti un sāk šķiet kā priekšrocība.

FAQ

Vai līgumdarbinieku plānošanas programmatūra ir pārmērība nelielām komandām?

Nē. Tā likvidē ikdienas berzi, kas visvairāk palēnina mazas komandas: neskaidras nodošanas, trūkstošas daļas un laika strīdi. Sāciet ar plānošanu, laiku un vienkāršiem kontrolsarakstiem; attīstiet līdz inventarizācijai un automatizācijai tikai tad, kad tās jums būs vajadzīgas.

Kā tas palīdz ar atbilstību un auditiem?

Izmantojiet GPS apstiprinātas reģistrēšanās/reģistrēšanās laiku, nepieciešamos darba laukus un foto/parakstu pierādījumus. Katra izmaiņa atstāj pēdas. Kad rodas jautājumi, atbildes ir divu klikšķu attālumā.

Vai līgumdarbinieki redz tikai savus darbus?

Jā. Piegādātāji un individuālie līgumdarbinieki redz, kas viņiem ir piešķirts un kuriem līdzekļiem tā ir atbildība—nekas cits. Atļaujas un skati ir balstīti uz lomu.

Ko darīt, ja līgumdarbinieks pēdējā brīdī atsakās no darba?

Publicējiet atvērtu maiņu ar prasmes filtriem; kvalificēti līgumdarbinieki tiek informēti un var pieprasīt to lietotnē. Jūsu laika līnija automātiski tiek atjaunināta, un klienti tiek informēti par norisēm.

Cik ātri mēs varam būt darbotiesspējīgi?

Lielākā daļa komandu izspēlē pilotprojektu mazāk nekā divu nedēļu laikā. Sāciet mazu, kopējiet uz priekšu to, kas darbojas, un izvairieties no dramatiskām pārmaiņām. Galvenais ir plūsma, nevis izrāde.