Galvenie ieguvumi, izmantojot lauka dienesta plānošanas programmatūru

Darba apstākļi laukā ir nepārtraukta kustība. Darbi mainās. Satiksme palēnina kravas automašīnas. Daļas ierodas vēlu. Klienti zvana, prasot ciešāku laika logu. Kad plāni dzīvo izklājlapās un čatā, mazas aizkavēšanās uzkrājas un diena paiet. Lauka servisa plānošanas programmatūra pārvērš šo haosu vienkāršā, kopīgā plānā, kam jūsu komanda var uzticēties. Tā palīdz jums ievietot pareizo tehniķi pareizajā darbā pareizajā laikā un tad pielāgoties dažās sekundēs, kad realitāte mainās. Šajā ceļvedī mēs parādīsim praktiskus ieguvumus, ko komandas redz pirmajās nedēļās, kā viegli uzsākt darbu un kur Shifton iekļaujas kā mierīgs, elastīgs rīks. Ja dodat priekšroku mācīties darot, izveidojiet kontu un izmēģiniet pilnu pamatrīku komplektu bez maksas vienu mēnesi - bez spiediena, tikai īsti slēgumi uz īsta kalendāra. Kad jūsu plāns ir skaidrs un ikvienam redzams, komandas rīkojas ātrāk, klienti saņem uzticamus ETA, un algas tiek aizvērtas bez galvassāpēm.

Kāpēc ātrums un skaidrība ir svarīgi šodien

Klienti vērtē jūs pēc stundām, nevis ceturkšņiem. Darbs, kas sākas laikā un pabeidzas pirmajā apmeklējumā, šķiet kā maģija. Pretējais - vēla ierašanās, iztrūkstošās daļas, sajaukti piezīmes - bojā uzticību. Atšķirība reti ir prasmēs; tā ir koordinācija. Izmantojot dzīvu grafiku, ko visi var redzēt, dispečeri noorganizē darbu pēc apgabala, vadītāji izlīdzsvaro slodzes, un tehniķi saņem īsu ziņojumu ar laiku, vietu un uzdevumu. Tas ir lauka servisa plānošanas programmatūras galvenais solījums: mazāk pārsteigumu, mazāk zvanu un vairāk darbu, kas pabeigti kā plānots. Tas arī likvidē minēšanas spēli “kas ir brīvs?”. Jūs redzat pieejamību, prasmes un ceļojuma laiku vienā skatā. Jūs varat rezervēt buferus steidzamiem zvaniem un noteikt noteikumus par pārtraukumiem un virsstundām. Rezultāts ir stabila diena. Cilvēki pārtrauc dzēst ugunsgrēkus un sāk sekot ritmam, kuram var uzticēties. lauka servisa plānošanas programmatūra: mazāk pārsteigumu, mazāk zvanu un vairāk darbu, kas pabeigti kā plānots. Tas arī likvidē minēšanas spēli “kas ir brīvs?”. Jūs redzat pieejamību, prasmes un ceļojuma laiku vienā skatā. Jūs varat rezervēt buferus steidzamiem zvaniem un noteikt noteikumus par pārtraukumiem un virsstundām. Rezultāts ir stabila diena. Cilvēki pārtrauc dzēst ugunsgrēkus un sāk sekot ritmam, kuram var uzticēties.

Ātra iepazīšanās ar ieguvumiem, kurus var sajust pirmajā nedēļā

Pirmais ieguvums ir godīgi ierašanās logi. Maršrutēšanas klasteri darbus pēc apgabala, tāpēc komandas pārstāj krustot pilsētu. Otrais ieguvums ir tīras nodošanas. Fotogrāfijas un piezīmes atrodas ar maiņu, nevis atsevišķā pavedienā, tāpēc nakts komanda precīzi zina, ko dienas komanda pabeidza. Trešais ieguvums ir mazāk iztrūkstošu daļu. Kad plānojat pēc uzdevumiem, varat pievienot daļas pārbaudi veidnei un pamanīt nepilnības pirms riteņu griešanās. Ceturtais ieguvums ir laika uzskaite, kas atbilst realitātei. Mobilās ieslēgšanās ieskaita sākumu, beigas un pārtraukumus, un vietas kontrole apstiprina, ka komanda sasniedza pareizo vietu. Tas viss darbojas fonā, kamēr cilvēki strādā. Tā kā plāns ir dzīvs, viens dispečers var pārvietot nesteidzamu darbu, aizsargāt SLA logu un nosūtīt atjauninātu ETA ar diviem padomiem. Tāds veida mierīgs ātrums ir tas, ko piegādā, kad tas ir labi iestatīts. lauka servisa plānošanas programmatūra piegādā, kad tas ir labi iestatīts.

Kur Shifton atbilst jūsu rīkkastei

Shifton nodrošina lauka komandām draudzīgu slāni plānošanai un dienas kontrolei. Jūs varat izveidot maiņu veidnes uzstādījumiem, apkopei, ārkārtas gadījumiem un nakts pārklājumam. Jūs varat atvērt prioritārās maiņas, kad zvana galvenais klients, un ļaut kvalificētiem tehniķiem tās pieņemt. Jūs varat atļaut drošus maiņu apmaiņas ar apstiprinājumiem, kas ļauj jums saglabāt kontroli. Tehniķi ieslēdzas mobilos vai kioskos ar PIN/QR, un laiks plūst tieši laika uzskaitēs. Vietas kontrole palīdz apstiprināt klātbūtni pareizajā adresē bez smagas izsekošanas. Pārtraukumu un atvaļinājumu plānošana aizsargā cilvēkus un noteikumus. Atzinumu salīdzina plānotos darbus ar paveiktajiem, lai varētu pielāgot nākamo nedēļu. Vai vēlaties pārbaudīt dzīvē? Sākt ar reģistrāciju un plānojiet nelielu grupu. Ja dodat priekšroku ceļvedim, rezervējiet demonstrāciju un atsūtiet savu pašreizējo procesu; mēs to kartosim vienkāršā iestatījumā. Lai iegūtu pārskatu par servisa funkcijām, skatiet mūsu lauka servisa pārvaldības lapu.

Kas ir lauka servisa plānošanas programmatūra

Parunāsim par pašu frāzi. Lauka servisa plānošanas programmatūra nav tikai kalendārs. Tā ir neliela ieradumu kopuma atbalstīta rīks. Jūs plānojat maršrutus ar reālistisku ceļojuma laiku. Jūs grupējat darbus pēc prasmēm un sertifikātiem. Jūs turat dažas steidzamas vietas brīvas, tāpēc varat reaģēt, nesabojājot dienu. Jūs sūtāt vienu tīru ziņu par izmaiņām – ne piecus čatus, kas saka dažādas lietas. Jūs uzskatāt laiku tur, kur darbs notiek, un tad aizverat cilpu ar īsu dienas beigu pārskatu. Kad rīks iekļaujas šajos ieradumos, ieguvumi sakrājas: vairāk pirmās reizes labojumu, īsāks brauciena laiks, mazāk virsstundu, skaidrākas algas. Komandas jūt atšķirību, jo pārtrauc minējumus un sāk sekot stabilam ritmam. Vadītāji jūt atšķirību, jo plāns atspoguļo patiesību, nevis cerības.

Ieviešana, kas ievēro jūsu nedēļu

Jums nav nepieciešams liels projekts, lai sāktu. Importējiet darbinieku sarakstu, uzstādiet darba stundas un izveidojiet trīs veidnes: uzstādīšana, apkope un steidzams zvans. Piešķiriet nelielai grupai dažas dienas un vērojiet plūsmu. Pievienojiet pārtraukumu noteikumus un vienkāršus virsstundu limitus. Ieslēdziet mobilos ieslēgumus un vietas pārbaudes uz vietas pierādījumiem. Izveidojiet brīdinājumu grupas pēc lomas – dispečeri, vadītāji un tehniķi – lai atjauninājumi nonāktu pie pareizajiem cilvēkiem bez trokšņa. Pēc trešās dienas pārbaudiet, kas mainījās pret to, kas pabeigts. Pārvietojiet darbus, lai samazinātu garus braucienus un sašaurinātu logus tur, kur dati to atbalsta. Otrajā nedēļā pievienojiet atvērtās maiņas vēlajiem pieprasījumiem un atļaujiet apmaiņas ar apstiprinājumu. Trešajā nedēļā kopīgojiet atskaiti, kas parāda plānotās stundas pret faktisko laiku pēc komandas. Šis lēns un stabils ieviešanas process ir labākais veids, kā padarīt lauka servisa plānošanas programmatūra noturīgu. Cilvēki mācās, kamēr strādā, un jūs pielāgojat, kamēr mācāties.

Reāli piemēri no lauka

Iedomājieties pirmdienas rītu ar lietu pilsētas ziemeļos. Āra uzstādījumi notiks vēlu. Dispečers pārvieto divas komandas uz iekštelpām un pievieno nelielu buferi logiem mitrajā pusē. Tehniķi saņem vienu ziņojumu ar jauno kārtību un atjauninātu ETA, tad sistēma piezīmē iemeslus izmaiņām. Klienti redz patiesus laikus un negaida tumsā. Vai iedomājieties steidzamu zvanu pusdienas laikā no klīnikas. Tuvumā esošajam tehniķim ir nepieciešamais sertifikāts un nepieciešamais modulis. Jūs ievietojat darbu, pārvietojat nesteidzamu uzdevumu uz rītdienu un nosūtiet īsu kopsavilkumu: kļūdas kods, piekļuves piezīmes un autostāvvietas padoms. Tehniķis pieņem uz mobilā, ierodas solītajā laikā un aizver biļeti ar fotogrāfijām. Rutinētais uzdevums joprojām tiek pabeigts nākamajā dienā. Abos gadījumos tiek parādīts, kā lauka servisa plānošanas programmatūra palīdz komandām reaģēt bez haosa un aizsargā attiecības, kas izveidotas gadu gaitā.

Lauka servisa plānošanas programmatūra ikdienas izmantošanā

Ikdienas izmantošanā lauka servisa plānošanas programmatūra sajaucas fonā. Dispečers pārbauda dzīvu karti un grupē darbus pēc apgabala. Uzraugs piešķir vienu praktikantu, lai ēnotu vecāko tehniķi drošā logā. Tehniķis ieslēdzas uz telefona, atver uzdevumu sarakstu un skenē detaļu atgādinājumu pirms braukšanas. Ja satiksme palēnina maršrutu, sistēma piedāvā maiņu, kas saglabā divus logus drošus. Ja klients lūdz vēlāk laiku, jūs pārvietojat darbu un ETA atjaunināsies visiem. Maiņas beigās laiks un piezīmes jau ir pievienotas darbiem, tāpēc algas un atskaites neprasa detektīvu darbu. Tā kā pamata lietas darbojas gludi, vadītāji var pavadīt savu enerģiju apmācībai un kvalitātei, nevis krīžu zvaniem. Tas ir kluss ieguvums: mazāks stress, vairāk paveikta darba un komanda, kas uzticas plānam.

Dariet maksimāli daudz no pirmā mēneša (tas ir bez maksas)

Labākais veids, kā redzēt vērtību, ir darbināt īstu nedēļu. Izmantojiet savus aktuālos darbus un īstās maiņas. Sāciet mazi – viena komanda, trīs veidnes, patiesi ceļojuma buferi. Jūs redzēsiet ātrāku maršrutēšanu, tīrākas nodošanas un mazāk pēc darba zvanu. Jūs arī redzēsiet, kur jūsu solījumi prasa pielāgojumus. Varbūt logs ir pārāk šaurs pilsētas centru satiksmei. Varbūt detaļu pārbaude pieder pie uzstādīšanas veidnes. Izmantojiet datus, lai pielāgotu un dalītos “pirms / pēc” ar savu komandu. Kad cilvēki redz mazāku turp-atpakaļ un mazāk vēlu vakaru, viņi pievienojas. Jūsu pirmais mēnesis ar Shifton pamata funkcijām ir bez maksas, tāpēc varat mācīties bez riska. Iestatiet tagad dažās minūtēs, izmantojot reģistrāciju, vai, ja vēlaties ātru ceļojumu un labākās prakses padomus, rezervējiet demonstrāciju. Jūsu klienti sajutīs izmaiņu tajā pašā nedēļā.

FAQ

Vai tas aizstās mūsu pašreizējos dispečerizstrādājumus?

Tas var stāvēt blakus tiem vai vadīt. Daudzas komandas sāk ar maršrutu plānošanu un maiņām Shifton, turpinot izmantot esošos biļešu rīkus. Laika gaitā viņi samazina dubultos soļus un vairāk plūsmas pārceļ uz vienu vietu.

Cik ātri mēs varam pāriet uz dzīvi ar nelielu komandu?

Lielākā daļa komandu importē darbiniekus, izveido trīs veidnes un publicē grafiku vienā sesijā. Pārējais ir tuning: pievienojiet buferus, iestatiet brīdinājumus un ieslēdziet mobilo laika uzskaiti pēc pirmās dienas.

Vai tas darbojas par atkarīgajiem un jauktajām komandām?

Jā. Jūs varat izveidot lomas un atļaujas, lai atkarīgie redzētu tikai savus darbus. Vadītāji var apstiprināt maiņas un laiku, kamēr vadītāji redz kopainu un eksportus.

Ko darīt, ja mūsu servisa apgabali ir lieli ar smagu satiksmi?

Izmantojiet reālistisko ceļojuma laiku un grupējiet darbus pēc apgabala. Turiet dažas steidzamas vietas brīvas. Pārskatiet pirmās nedēļas maršrutēšanu un sašauriniet logus tikai tur, kur dati to atbalsta.

Vai mēs varam eksportēt stundas tīri algām?

Laika uzskaites vākt mobilos ieslēgumus, pārtraukumus un piezīmes. Jūs varat eksportēt tīru failu algām vai pārskatīt plānotās pret faktiskajām stundām atskaitēs pirms nosūtīšanas.