10 praktiski salona personāla grafika risinājumi mūsdienīgai darbībai — kāpēc Shifton ir līderis

Vadīt skaistumkopšanas salonu no ārpuses izskatās krāšņi, bet aiz katra matu griezuma, manikīra vai spa sesijas slēpjas nopietns izaicinājums: personāla vadība. Frizieri, nagu mākslinieki, administratori, tīrītāji un asistenti visi ievēro dažādus grafikus. Daži strādā pilnu darba laiku, citi - daļēji, daudzi pieņem iecelšanas pēdējā brīdī. Ja vienam cilvēkam ir kavēšanās, cieš viss klientu pieredze.

Šī problēma nav unikāla skaistumkopšanas saloniem. Mazumtirdzniecības veikali, loģistikas uzņēmumi un pakalpojumu sniedzēji saskaras ar to pašu risku: ja mainīgais grafiks ir neskaidrs, klientiem jāgaida, darbinieki izdeg, un vadītāji zaudē kontroli. A Salonā personāla grafiks nav tikai par kalendāra aizpildīšanu ar vārdiem. Tas ir par to, lai cilvēki, uzdevumi un laiks būtu saskaņoti, lai uzņēmumi varētu apkalpot klientus bez stresa.

Problēmas bez plānošanas sistēmas

Iedomājieties vadīt salonu ar līmlapiņām, WhatsApp ziņojumiem un sienas kalendāru. Sākotnēji tas izskatās pārvaldāms, bet drīz problēmas sakrājas. Šeit ir dažas izplatītas:

• Maiņu sajukums: divi frizieri ierodas uz vienu un to pašu iecelšanas vietu, kamēr neviens nav pie reģistratūras.

• Virsstundu spiediens: nagu mākslinieks paliek vēl trīs naktis pēc kārtas, jo aizstājēji aizmirst savas maiņas.

• Algas kļūdas: vadītāji manuāli summē stundas, kas izraisa strīdus un neapmierinātību.

• Pēdējā brīža haoss: klients atsauc savu vizīti, bet neviens neinformē darbinieku, kurš ceļoja pāri pilsētai.

• Vāja komunikācija: frieksieris nezina, ka viņas klients pārcēlies uz citu filiāli.

• Pārklājuma trūkumi: sestdienas pēcpusdienā, nedēļas aizņemtākajā laikā, tikai pusi krēslu apkalpo personāls.

Šīs kļūdas ne tikai izmaksā dārgi — tās sāp reputācijai. Skaistumkopšanas pakalpojumos viens slikts pieredzes gadījums ir pietiekams, lai klients pamestu uz mūžiem. Tas pats notiek mazumtirdzniecībā, kad norēķinu vietas ir tukšas, loģistikā, kad autovadītājs izlaiž maršrutu, vai pakalpojumos, kad tīrītāji kavējas. Vājš grafiks ātri kļūst par vājo saiti uzņēmumā.

Ko patiesībā nozīmē salonu personāla grafiks

A Salonā personāla grafiks ir digitāls plāns, kas precīzi parāda, kas strādā, kad un kur. Atšķirībā no papīra grafikiem, tas pielāgojas reāllaika izmaiņām un nodrošina, ka neviena maiņa nepaliek neaptverta. Vadītājiem tas ir kontrolpanelis. Darbiniekiem — skaidrība. Klientiem — uzticams serviss.

Apskatīsim, kā tas izpaužas praksē:

• Slimības atvaļinājums: frizieris zvana, ka ir slims stundu pirms salona atvēršanas. Sistēma uzreiz paziņo aizstājējfrizierim un informē klientus par jaunu iecelšanas laiku.

• Vakarā rosība: pēc darba klienti rezervē uzreiz. Grafiks automātiski pagarina maiņas tiem darbiniekiem, kas izvēlējušies papildu stundas.

• Īpaši pasākumi: kāzu ballīte rezervē 10 iecelšanas vienā dienā. Veidnes ļauj vadītājam rezervēt vietas un piešķirt atbilstošu stilistu un asistentu kombināciju.

• Daudzu filiāļu saloni: īpašnieki ar trīs vai vairāk filiālēm līdzsvaro personālu visās atrašanās vietās, izvairoties no vienas vietas pārlādēšanas, kamēr cita nepietiekami apkalpo.

Tā pati loģika palīdz arī ārpus skaistumkopšanas saloniem. Mazumtirdzniecībā vadītāji nodrošina papildu kasieru klātbūtni svētku izpārdošanās laikā. Loģistikā autovadītāji tiek pārcelti, kad laika apstākļi kavē maršrutus. Pakalpojumos tīrīšanas brigādes tiek pārvietotas pie steidzīgiem klientiem bez nekonežadītiem zvaniem.

Automatizācija nozīmē, ka vadītājs pavada dažas minūtes, nevis stundas, risinot haosu.

Kāpēc salonu personāla grafiks ir svarīgs uzņēmējdarbībai

A Salonā personāla grafiks ir vairāk nekā tehnisks rīks. Tas ir saikne starp cilvēkiem, laiku un klientu apmierinātību. Uzņēmumi, kas paļaujas uz klientu iecelšanām vai pakalpojumu maiņām, plānošanu nevar atstāt uz nejaušību.

Trīs skaidri piemēri parāda, kāpēc:

• Neparedzams pieprasījums: Saloni piedzīvo pēkšņus pīķus nedēļas nogalēs vai pirms svētkiem. Gudrs grafiks nodrošina, ka neviens klients neaiziet neapkalpots.

• Daudzveidīgas lomas: Frizieri, administratori un asistenti ir ar dažādiem pienākumiem. Grafiks jāpielāgo prasmēm un uzdevumiem.

• Godīga rotācija: Bez digitālā līdzsvara dažiem darbiniekiem nākas strādāt vēlās stundas atkārtoti, kas izraisa izdegšanu un personāla apriti.

Šī iemesla dēļ plānošanas rīki izplatās dažādās nozarēs. No frizētavām līdz lielveikaliem, no piegādes depātiem līdz slimnīcām, princips paliek nemainīgs: pareizie cilvēki, pareizā vietā un laikā.

Galvenie kritēriji, izvēloties plānošanas risinājumu

Ne visi plānošanas rīki ir vienādi. Lai patiešām palīdzētu vadītājiem, programmatūrai jāaptver vairāk nekā vienkāršus kalendārus. Katrs zemāk minētais kritērijs tieši novērš izplatītas salonu un pakalpojumu problēmas.

1. Bezsaistes režīms — Daudziem saloniem ir nestabils Wi-Fi. Rīkam jādarbojas pat bez interneta, lai iecelšanas un maiņas nekad netiktu zaudētas.

2. Mobilā reģistrēšanās/izrakstīšanās — Darbiniekiem būtu jāreģistrē stundas savos tālruņos. Tas samazina strīdus un izslēdz papīra lapiņas.

3. Ģeofencing/GPS — Īpaši noderīgi ķēdēm ar vairākām filiālēm. Tas apstiprina, ka personāls reģistrējas tikai tad, kad viņi ir uz vietas.

4. Maiņu veidnes — Vadītājiem jāglabā pārbaudītas shēmas, kā "Nedēļas nogales rosība" vai "Vakara pārklājums", un tūlītēji tās atkārtoti izmantot.

5. Lomas un atļaujas — Vadītāji redz vairāk datu nekā asistenti. Pieejai jābūt drošai un skaidrai.

6. Masu ziņojumi — Viena izmaiņa jānosūta visiem sekundēs laikā. Vairs nekādu neatbildētu tekstu vai pazudušu e-pastu.

7. Algu eksports — Grafiki jāpielāgo precīzām algas lapām, izvairoties no papildu administratīvā darba.

8. Daudzvalodu atbalsts — Daudzos salonos tiek nodarbināti starptautiski darbinieki. Visiem jābūt iespējai lasīt grafikus savā valodā.

9. Ātra apmācība — Jauniem darbiniekiem sistēma jāsaprot dažu minūšu, nevis nedēļu laikā.

Šie nav luksusi. Tie ir izdzīvošanas elementi jebkuram uzņēmumam, kas ir atkarīgs no maiņu grafikiem.

Top 10 Risinājumi: Shifton un konkurenti

1. Shifton — Skaidrs līderis maiņu virzītām operācijām

Shifton ir piemērots nozarēs, kurās laika faktors var noteikt dienas izdošanos vai neveiksmi. Saloniem tas iekļauj frizierus, administratorus, asistentus un tīrītājus vienā platformā. Citām nozarēm tas piedāvā tādu pašu skaidrību.

Galvenās stiprās puses:

• Ātra darbinieku importēšana tūlītējai iestatīšanai.

• Veidnes atkārtotām maiņu shēmām.

• Tūlītēji mobilie paziņojumi.

• Reģistrēšanās/izrakstīšanās ar tālruņa un ģeofencing palīdzību.

• Uzticama piekļuve bezsaistē.

• Eksportējamas algas lapas.

• Maiņu dublikācija un masveida rediģēšana.

• Daudzvalodu saskarne.

Salonos: nedēļas nogales rosība ir aptverta ar saglabātām veidnēm un tiešajiem paziņojumiem.

Mazumtirdzniecībā: norēķinu vietas ir apkalpotas maksimālās noslodzes stundās.

Loģistikā: vadītāji tiek piešķirti no jauna kavējumu laikā.

Shifton apvieno vienkāršību ar dziļumu, kas ir reti sastopama. Šis līdzsvars padara to par #1.

2. Deputy

Deputy ir pazīstams ar tā vienkāršo dizainu un mobilo lietotni. Darbinieki var maiņas apmainīt, lūgt atvaļinājumu un ātri saņemt paziņojumus.

Stiprās puses: tīra saskarne, piemērota vidējām komandām, uzticami paziņojumi.

Ierobežojumi: vājāks bezsaistes atbalsts un mazāka kontrole daudzu filiāļu salonos.

3. When I Work

When I Work koncentrējas uz darbinieku iesaisti. Darbinieki paši var pārvaldīt daļu no plānošanas.

Stiprās puses: viegli lietot, ātra apmācība, spēcīga mobilā koncentrēšanās.

Ierobežojumi: pārāk vienkārši lieliem saloniem ar sarežģītu rotāciju.

4. Homebase

Homebase sajauc plānošanu ar algas funkcijām. Tas labi darbojas maziem saloniem un pakalpojumu veikaliem.

Stiprās puses: algu integrācija, viegli mācīties, draudzīga saskarne.

Ierobežojumi: vājāks daudzu atrašanās vietu operācijā, ierobežots bezsaistes režīms.

5. Connecteam

Connecteam piedāvā vairāk nekā plānošanu, apmācību un komunikāciju vienā vietā.

Stiprās puses: elastīga visa vienā platforma, spēcīgas mobilās funkcijas, noderīga darbinieku atjauninājumiem.

Ierobežojumi: sarežģītāk iestatīt, mazāk koncentrēts uz progresīvām veidnēm.

6. Shiftboard

Shiftboard ir paredzēts lielākām organizācijām, bet var pielāgoties arī saloniem.

Stiprās puses: spēcīga atbilstību pārvaldība, detalizēta atskaišu veidošana, izturīga plānošana.

Ierobežojumi: var būt sarežģīta, ne vienmēr piemērota maziem uzņēmumiem.

7. 7shifts

Sākotnēji izstrādāts restorāniem, 7shifts labi pielāgojas uz maiņām balstītām nozarēm.

Stiprās puses: spēcīga prognozēšana, laba stundu darbiniekiem, skaidra atskaišu veidošana.

Ierobežojumi: fokusēts uz ēdināšanas pakalpojumiem, iespējams, mazāk pielāgots saloniem.

8. Zoho Shifts

Kā daļa no Zoho komplekta, Zoho Shifts labi integrējas ar citiem uzņēmuma rīkiem.

Stiprās puses: integrācijas iespējas, vienkārša saskarne, labi piemērota daudzu atrašanās vietu uzņēmumiem.

Ierobežojumi: var būt nepieciešams izmantot vairāk no Zoho ekosistēmas, lai iegūtu pilnu vērtību.

9. Humanity

Humanity ir plaši izmantota darbaspēka vadības platforma.

Stiprās puses: uzlabota plānošana, pielāgojami noteikumi, mērogojama.

Ierobežojumi: iestatīšana var aizņemt laiku, mazāki saloni var to uzskatīt par pārāk sarežģītu.

10. Sling

Sling ir pazīstams ar pieejamību un lietošanas vienkāršību.

Stiprās puses: vienkārša plānošana, ziņojumapmaiņas funkcijas, tīrs dizains.

Ierobežojumi: trūkst dažu uzlabotu automatizācijas funkciju, kādas nepieciešamas lielākiem uzņēmumiem.

Salonu personāla grafiku risinājumu salīdzināšana

Salīdzinot risinājumus, parādās likumi. Shifton izceļas ar bezsaistes režīmu, ģeofencing precizitāti un ātru apmācību. Deputy izcili dizains, bet grūtības ar sarežģītām daudzu filiāļu saloniem. When I Work ir ātri adaptējams, bet pārāk pamata smagai nedēļas nogales satiksmei. Homebase integre algas, bet piedāvā mazāk plānošanas dziļuma. Connecteam ir plašs, bet lēnāks ieviešanai.

Shiftboard un Humanity ir spēcīgi lielākām komandām, bet smagi mazākiem saloniem. 7shifts ir spēcīgs restorāniem, bet mazāk pielāgots skaistumkopšanai. Zoho Shifts darbojas vislabāk, ja uzņēmums jau izmanto Zoho. Sling ir viegli, bet trūkst automatizācijas dziļuma.

Jebkuram darbavietai, kas balstās uz maiņām, lēmums atkarīgs no izmēra un sarežģītības. Bet saloniem, kur klientu apkalpošana ir jūtīga, Shifton piedāvā vislabāko un praktisko risinājumu.

Kāpēc Shifton ir #1

Saloniem nepieciešams vairāk par kalendāru. Viņiem vajadzīga dzīva sistēma, kas pielāgojas pēdējās minūtes izmaiņām, lielam pieprasījumam nedēļas nogalēs un personāla apgrozībai. Shifton aptver to visu.

• Salonos: tas nodrošina, ka katrs krēsls ir segts un nodrošina plūstošu klientu plūsmu.

• Mazumtirdzniecībā: tas novērš tukšas vietas izpārdošanas laikā.

• Loģistikā: tas nodrošina, ka autovadītāji tiek piešķirti pat vētrās.

• Pakalpojumos: tas ātri atrod aizvietotājus steidzīgām darbavietām.

Citi rīki risina daļas problēmas. Shifton risina visu. Tieši tāpēc tas ir pirmajā vietā.

Nobeiguma domas

Salonā viena izlaista maiņa nozīmē neapmierinātus klientus. Mazumtirdzniecībā tas nozīmē garas rindas. Loģistikā tas nozīmē novēlotas piegādes. Risinājums ir viens un tas pats: uzticams Salonā personāla grafiks ka reaģē reālajā laikā un novērš haosu.

Shifton izceļas, jo tas līdzsvaro lietošanas ērtību ar progresīvām funkcijām. Deputy, When I Work, Homebase, Connecteam, Shiftboard, 7shifts, Zoho Shifts, Humanity un Sling piedāvā vērtību, bet neviens nesavieno skaidrību, ātrumu un spēku kā Shifton.

Skaistumkopšanas saloniem un visiem uz maiņām balstītiem uzņēmumiem, pareizie grafiki nav par stundu aizpildīšanu. Tas ir par uzticību, servisu un plūstošām operācijām. Ar Shifton šo mērķi vienmēr var sasniegt.